NomophoneNový standard repasovaných zařízení.
NomophoneNový standard repasovaných zařízení.

Všeobecné obchodní podmínky pro výkup zařízení

Poslední aktualizace: 23. srpna 2026

Tyto Všeobecné podmínky výkupu (VPV) upravují vztah mezi společností Arashev SARL, provozující web www.nomophone.com pod značkou NomoPhone (dále „NomoPhone“ nebo „Kupující“), a každou osobou, která prostřednictvím webu nabízí zařízení k výkupu (dále „Zákazník“, „Převodce“ nebo „Prodávající zařízení“). Při výkupu je to Zákazník, kdo své zařízení převádí, a NomoPhone, kdo je kupuje.

Tyto VPV představují referenční dokument, který výlučně upravuje výkup zařízení. Článek 16 VOP — Zvláštní podmínky – Výkup zařízení z nich přebírá výňatek pouze pro informaci; v případě rozporu mají přednost tyto VPV.

Důležité: Každý postup odkupu a každé přijetí nabídky (včetně protinabídky) znamená bezvýhradné přijetí těchto podmínek. Před odesláním zařízení si je pečlivě přečtěte.

Článek 1 – Údaje o kupujícím

Webové stránky www.nomophone.com vydává a provozuje:

Arashev SARL (NomoPhone)

Právní forma: SARL (společnost s ručením omezeným)

Základní kapitál: 500,00 €

Obchodní rejstřík: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Sídlo společnosti: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

E-mail: contact@nomophone.com

Tento web představuje platformu pro online prodej repasovaných elektronických výrobků.

Zvláštní podmínky - Výkup zařízení
  1. 1. Pro prodej zařízení (výkup) musíte být starší 18 let.
  2. 2. Odesláním žádosti potvrzujete, že vaše zařízení není blokováno (není na černé listině, byla provedena FMI/deaktivace iCloudu, neexistuje zámek operátora/firmy atd.). Podrobnosti o nepřijatých zařízeních jsou uvedeny níže.
  3. 3. Cena nabídnutá při podání žádosti vychází z údajů, které uvedete (stav, model, kapacita, funkčnost apod.). Tuto cenu potvrdí náš výkupní tým, který konkrétně posoudí stav, model, funkčnost a všechny vámi uvedené údaje. Neodpovídá-li skutečný stav zařízení vašim údajům, můžeme vám zaslat novou nabídku výkupu (protinabídku), kterou můžete zcela svobodně přijmout nebo odmítnout. Odmítnete-li protinabídku nebo neodpovíte-li, bude vám zařízení v plném rozsahu vráceno, zdarma a na naše náklady, na poštovní adresu, kterou jste uvedli, bez jakýchkoli srážek. Přijatá částka je po ověření shody zaručena; platba je provedena do 24 pracovních hodin od konečného schválení zařízení.
  4. 4. K převodu vlastnického práva k zařízení dochází až po konečném schválení zařízení naším týmem a po skutečném zaplacení výkupní ceny, kterou jste přijali. Do té doby má NomoPhone zařízení pouze v držení, výhradně za účelem kontroly, testování a úschovy, aniž by se stala jeho vlastníkem.
  5. 5. Zůstáváte vlastníkem svého zařízení až do skutečného zaplacení přijaté výkupní ceny; od tohoto zaplacení převádíte vlastnické právo k zařízení v plném rozsahu na NomoPhone. Žádná jiná událost (odeslání, převzetí, otevření zásilky, technická kontrola) převod vlastnictví nezpůsobuje.
  6. 6. Odesláním žádosti o výměnu potvrzujete, že navrhovaný spotřebič je způsobilý. Nepřijímáme spotřebiče s některou z následujících charakteristik:
    • 6.1. Černá listina: telefon nahlášený jako odcizený nebo ztracený (černá listina operátora / IMEI).
    • 6.2. Povolení FMI (Find My iPhone): iCloud lock není na iPhonu / iPadu zakázán
    • 6.3. Zamčeno operátorem: zařízení je uzamčeno k síti (zámek SIM).
    • 6.4. Uzamčené ve firmě: zařízení propojené s firemním účtem nebo MDM (Mobile Device Management).
    • 6.5. Jakýkoli jiný zámek (účet Google nedeaktivovaný v systému Android atd.), který brání běžnému používání telefonu.
  7. 7. Ručíte za to, že jste zákonným vlastníkem zařízení, že bylo plně zaplaceno a že není předmětem žádné nájemní smlouvy, úvěru, financování, výhrady vlastnického práva ani jiného závazku vůči třetí osobě. Nevykupujeme zařízení, která jsou předmětem nájemní smlouvy nebo byla zakoupena na úvěr, dokud jejich platba není zcela uhrazena. Prohlašujete, že zařízení vám plně náleží, že není odcizené ani nepochází z podvodného jednání, a že jakékoli nepravdivé prohlášení v tomto ohledu zakládá vaši odpovědnost.
  8. 8. Je vaší povinností před odesláním zálohovat a následně vymazat své osobní údaje (účty, fotografie, soubory). Po převzetí NomoPhone bezpečně vymaže případné zbývající údaje a až do tohoto výmazu uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k jejich ochraně. NomoPhone nadále odpovídá za dodržování vlastních zákonných povinností, zejména podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů; toto ujednání nijak neomezuje vaše práva v případě pochybení NomoPhone.
  9. 9. Pouze příslušenství výslovně označené jako povinné v průběhu ocenění může vést ke snížené protinabídce nebo k odmítnutí výkupu. Jde o součásti nezbytné pro fungování zařízení, jeho kontrolu kvality a další prodej; podle druhu zařízení může být požadováno toto příslušenství:
    • 9.1. Smartphony: kompatibilní nabíjecí adaptér a kabel (síťový adaptér a kabel USB, Lightning nebo USB-C v závislosti na modelu).
    • 9.2. Tablety: kompatibilní nabíjecí adaptér a kabel.
    • 9.3. Notebooky: kompletní originální nebo kompatibilní nabíječka (napájecí adaptér a kabel), která umožňuje nabíjení a testování zařízení.
    • 9.4. Stolní počítače (počítačové jednotky, mini PC, iMac, Mac Studio atd.): funkční klávesnice a myš, jakož i napájecí kabel počítačové jednotky.
    • 9.5. Bezdrátová sluchátka (AirPods, Galaxy Buds atd.): nabíjecí pouzdro je povinné – samotná sluchátka bez originálního nebo kompatibilního nabíjecího pouzdra nepředstavují kompletní výrobek.
    • 9.6. Chytré hodinky a inteligentní hodinky: originální nebo kompatibilní náramek či řemínek, který umožňuje nošení hodinek.
    • 9.7. Herní konzole: hlavní ovladač(e) a napájecí kabel; u přenosných konzolí (Nintendo Switch, Steam Deck atd.) příslušná nabíječka a případně dokovací stanice, pokud jsou součástí původní prodejní sady.
    • 9.8. Fotoaparáty, kamery a drony: baterie a nabíječka nebo síťový adaptér, pokud jsou součástí původní dodávky zařízení.

    Příslušenství, které od vás nebylo při ocenění výslovně vyžádáno, není povinné: jeho absence (původní obal, pouzdra, ochranná skla, volitelné stylusy apod.) nemá na výkupní cenu žádný vliv. Máte-li pochybnosti o tom, jaké příslušenství přiložit, obraťte se prosím před odesláním na náš zákaznický servis.

  10. 10. Zákazník má od vytvoření žádosti o výkup patnáct (15) kalendářních dnů na odeslání zařízení společnosti NomoPhone. Ve všech případech je povinen zařízení pečlivě zabalit, předat je dopravci a uschovat doklad o podání. Je-li poskytnut předplacený přepravní štítek, může být jeho vlastní doba platnosti — uvedená na štítku nebo v doprovodné zprávě — kratší než tato lhůta: zákazník je žádán, aby zařízení odeslal během doby platnosti štítku, a v případě jejího uplynutí si může u zákaznického servisu bezplatně vyžádat nový. a) Přeprava zajištěná NomoPhone (předplacený přepravní štítek). Poskytne-li NomoPhone bezplatně přepravní štítek, děje se tak výhradně jako logistické usnadnění. Přepravní smlouva je plněna na účet zákazníka, který zůstává jediným odesílatelem zásilky a nese veškerá rizika spojená s přepravou až do skutečného převzetí zařízení společností NomoPhone. NomoPhone na účet zákazníka zajišťuje reklamaci u dopravce: v případě ztráty, odcizení nebo poškození zásilky během přepravy o tom Zákazník co nejdříve informuje NomoPhone a předá jí doklad o podání a všechny užitečné podklady (číslo zásilky, popis zařízení, fotografie balíku). NomoPhone zajistí podání a vyřizování reklamace u dopravce, informuje Zákazníka o jejím průběhu a získané odškodnění mu vyplatí, a to až do výše přijaté výkupní ceny nebo, nebyla-li ke dni události dosud přijata žádná nabídka, do výše počátečního odhadu sděleného zákazníkovi. Předplacený štítek není pojištěním hodnoty zařízení: odškodnění dopravce je omezeno jeho vlastními obchodními podmínkami, čehož si je Zákazník vědom. b) Přeprava zvolená Zákazníkem. Rozhodne-li se Zákazník odeslat zařízení vlastními prostředky a na vlastní náklady, uzavírá přepravní smlouvu sám a nese riziko ztráty, odcizení nebo poškození až do skutečného převzetí zásilky společností NomoPhone; veškeré reklamace uplatňuje přímo u svého dopravce, přičemž NomoPhone mu na požádání poskytne zjištění učiněná při převzetí. V tomto případě NomoPhone poskytne Zákazníkovi paušální bonus 10 €, který se připočte k výkupní částce, s výhradou skutečného převzetí zařízení. Je na Zákazníkovi, zda si na vlastní náklady sjedná pojištění kryjící hodnotu zařízení během přepravy. V obou případech nelze požadovat žádnou platbu, dokud zařízení nebylo společností NomoPhone převzato a zkontrolováno. Záznamy o hmotnosti od dopravce, fotografie, videozáznamy rozbalení a zjištění učiněná společností NomoPhone při převzetí zásilky mohou být použity jako důkaz o skutečně přijatém obsahu.
  11. 11. Na přijetí nebo odmítnutí nabídky (původní nebo protinabídky) máte patnáct (15) dnů od jejího sdělení. Potvrzením těchto podmínek výslovně souhlasíte s tím, že neodpovíte-li v této lhůtě, považuje se nabídka za přijatou za cenu, která vám byla sdělena. Kdykoli před uplynutím lhůty ji můžete odmítnout: zařízení vám je pak vráceno zdarma a na naše náklady na adresu, kterou jste uvedli. Před uplynutím lhůty vám zasíláme tři upomínky e-mailem, pátý, desátý a třináctý den; každá z nich uvádí příslušnou cenu a počet zbývajících dnů. Je-li nabídka přijata, výslovně nebo pro nedostatek odpovědi, platba proběhne bankovním převodem na účet, který nám sdělíte, do 24 pracovních hodin od konečného schválení zařízení naším týmem.
  12. 12. Je-li zařízení odmítnuto (nesoulad, chybějící výslovně vyžádané příslušenství, blacklist, FMI, zámek apod.), bude vám vráceno na adresu, kterou jste uvedli. Toto vrácení je zdarma a na naše náklady, pokud následuje po odmítnutí protinabídky. Náklady na vrácení vám mohou být účtovány pouze tehdy, bylo-li zařízení objektivně nezpůsobilé již od počátku (nahlášené jako ztracené či odcizené, na blacklistu, aktivní FMI, operátorský zámek nebo MDM, baterie představující riziko apod.) a byly-li vám tyto náklady jasně oznámeny před odesláním. Nepodaří-li se nám vás kontaktovat, zašleme vám před vrácením nejméně tři upomínky e-mailem s odstupem alespoň sedmi dnů. NomoPhone nikdy nerecykluje, neničí ani dále neprodává zařízení, jehož není vlastníkem, bez vašeho výslovného souhlasu.
  13. 13. U Zákazníků spotřebitelů vystaví NomoPhone po schválení zařízení a po zaplacení výkupní doklad, který uvádí převedené zařízení, jeho sériové číslo nebo IMEI, vyplacenou cenu a datum transakce. Tento doklad je Zákazníkovi na požádání předán a NomoPhone jej uchovává jako doklad o kupní ceně; nejde o fakturu podléhající dani z přidané hodnoty. U Zákazníků podnikatelů, kteří jsou plátci daně z přidané hodnoty, uděluje Zákazník společnosti NomoPhone výslovné zmocnění vystavovat jeho jménem a na jeho účet faktury za převedená zařízení, v souladu s článkem 289 I bodem 2 francouzského daňového zákoníku a článkem 242 nonies A přílohy II k němu; Zákazník nese plnou odpovědnost za své ohlašovací povinnosti a má třicet (30) dnů na to, aby takto vystavenou fakturu rozporoval.
  14. 14. Pokud je zařízení identifikováno jako nahlášené ztracené, odcizené, na černé listině nebo podléhající blokaci, NomoPhone si vyhrazuje právo odmítnout jeho výkup a může v souladu s platnými předpisy předat informace příslušným orgánům.
  15. 15. Zákazníkovi doporučujeme zálohovat osobní údaje před odesláním zařízení: po obnovení továrního nastavení již tyto údaje nelze obnovit. V rámci procesu repasování je zařízení obnoveno do továrního nastavení a případné údaje jsou bezpečně vymazány. Toto ujednání nezbavuje NomoPhone odpovědnosti při porušení vlastních povinností v oblasti bezpečnosti a důvěrnosti.
  16. 16. Zařízení musí být zcela odemčené. Zákazník se zavazuje před odesláním odstranit všechny účty a zámky spojené se zařízením (účty iCloud, Google, Samsung, Xiaomi nebo jakýkoli jiný ochranný či zamykací systém výrobce). Dokud účet nebo zámek trvá, nemůže zařízení projít technickými testy nezbytnými ke schválení výkupu ani být vykoupeno (viz bod 6 VPV). V takovém případě NomoPhone zákazníka informuje a vyzve jej k odemčení na dálku; po provedeném odemčení NomoPhone potvrdí nabídku nebo předloží novou nabídku odpovídající zjištěnému stavu. Nedojde-li k odemčení, je zařízení zákazníkovi vráceno; náklady na toto vrácení mu lze účtovat pouze tehdy, byly-li mu jasně oznámeny před odesláním, za podmínek uvedených v bodě 12 VPV.
  17. 17. Chybějící příslušenství, krabice nebo nabíječka nebrání výkupu a nevede k žádnému snížení ceny, s výjimkou případu, kdy vám dané příslušenství bylo při ocenění výslovně označeno jako povinné (viz bod 9 VPV).
  18. 18. V případě obdržení prázdné, neúplné zásilky nebo produktu odlišného od deklarovaného může NomoPhone pozastavit vyřízení případu, požadovat doplňující doklady a v případě potřeby oznámit skutečnosti příslušným orgánům.
  19. 19. Klient odpovídá za zabalení zařízení až do převzetí dopravcem. Jakékoli poškození v důsledku zjevně nedostatečného balení může vést k revizi nabídky.
  20. 20. Je-li Zákazníkovi navržena úprava ceny a Zákazník neodpoví:
    • 20.1. Neodpoví-li zákazník ve lhůtě patnácti (15) dnů uvedené v bodě 11 VPV a poté, co mu byly e-mailem zaslány tři upomínky uvádějící příslušnou cenu a počet zbývajících dnů, považuje se upravená nabídka za přijatou za sdělenou cenu. Zákazník ji může kdykoli před uplynutím této lhůty odmítnout; jeho zařízení je mu pak vráceno zdarma a na naše náklady na adresu uvedenou v žádosti.
    • 20.2. Nelze-li vrácení uskutečnit (chybná adresa, nevyzvednutá nebo odmítnutá zásilka), ponechává NomoPhone zařízení k dispozici Zákazníkovi a zasílá mu upomínky. Zařízení zůstává majetkem Zákazníka: nesmí být recyklováno, zničeno ani dále prodáno bez jeho výslovného souhlasu nebo bez použití příslušného zákonného postupu.
  21. 21. Kontroly prováděné společností NomoPhone mohou odhalit vady nedetekovatelné při online odhadu (oxidace, neoriginální díly, předchozí opravy, přerušované poruchy, vyměněné komponenty atd.). Tyto skutečnosti mohou vést k revizi nabídky výkupu.
  22. 22. Je-li zjištěna nesrovnalost nebo podezření z podvodu, může NomoPhone pozastavit vyřizování případu a vyžádat si od Zákazníka doklady přiměřené prováděné kontrole: doklad totožnosti, doklad o vlastnictví nebo koupi zařízení (faktura, účtenka), doklad k uvedenému bankovnímu spojení a veškeré podklady umožňující ověřit původ zařízení (IMEI nebo sériové číslo, okolnosti nabytí). Tyto kontroly slouží výhradně k boji proti podvodům a podílnictví a ke splnění zákonných povinností NomoPhone; shromážděné údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a uchovávány pouze po dobu nezbytnou k této kontrole.
  23. 23. Z bezpečnostních důvodů si NomoPhone vyhrazuje právo odmítnout jakékoli zařízení s nafouklou, propíchnutou nebo potenciálně nebezpečnou baterií při přepravě nebo manipulaci.
  24. 24. Operační systém a přístup k produktu

    Odeslaný Produkt musí být kompletní a musí mít původní operační systém nebo funkční operační systém umožňující spuštění, identifikaci a provedení nezbytných technických testů (zejména iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS nebo jiný systém kompatibilní s daným zařízením).

    Absence operačního systému, nemožnost spustit zařízení, poškozený, uzamčený systém nebo systém neumožňující provedení kontrol mohou vést ke kvalifikaci Produktu jako nefunkčního nebo částečně funkčního.

    V takovém případě si NomoPhone vyhrazuje právo navrhnout protinabídku odpovídající stavu skutečně zjištěnému při expertize.

Zařízení, které tyto podmínky nesplňuje (zámek, chybějící příslušenství výslovně označené při ocenění jako povinné apod.), může být předmětem protinabídky nebo odmítnutí výkupu s následným vrácením zařízení. V případě podvodu nebo nepravdivého prohlášení si vyhrazujeme právo výkup zrušit a odmítnout jakoukoli platbu.

Článek 13 – Mediace a řešení sporů

13.1. Pokus o mimosoudní urovnání

V případě sporu se zákazník a NomoPhone zavazují, že se před podáním žaloby pokusí najít smírné řešení. V případě jakékoli stížnosti se zákazník může obrátit na zákaznický servis na adrese contact@nomophone.com.

13.2. Spotřebitelské mediace

V souladu s článkem L.612-1 spotřebitelského zákoníku má zákazník možnost bezplatně se obrátit na spotřebitelského mediátora za účelem smírného vyřešení sporu s NomoPhone.

Do jednoho roku od podání písemné stížnosti u NomoPhone se může zákazník bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora s cílem pokusit se spor vyřešit smírnou cestou (s výhradou ustanovení článku L.152-2 spotřebitelského zákoníku).

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Webové stránky: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-mail: litiges@cm2c.net

Článek 14 – Rozhodné právo a příslušný soud

Tyto VOP se řídí francouzským právem. V případě sporu a pokud nedojde k mimosoudnímu urovnání, bude spor předložen francouzským soudům v souladu s platnými pravidly o příslušnosti. Zákazník spotřebitel s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie si však zachovává ochranu, kterou mu zajišťují kogentní ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, a může se obrátit na soudy této země, v souladu s nařízeními (ES) č. 593/2008 („Řím I“) a (EU) č. 1215/2012 („Brusel I bis“).

Pro spotřebitele s bydlištěm ve Francii jsou příslušné soudy v místě bydliště spotřebitele nebo v místě dodání zboží, a to podle volby spotřebitele.

Pro podnikatele jsou příslušné soudy v místě sídla NomoPhone (Reims).

Tyto podmínky jsou sepsány ve francouzštině a následně přeloženy. V případě rozporu má přednost francouzská verze v rozsahu povoleném rozhodným právem; překlady slouží pouze pro informaci.

Stažení a předchozí verze

Výše uvedený text je platnou verzí. Každá zveřejněná verze zůstává k nahlédnutí a ke stažení ve formátu PDF, abyste si mohli uchovat tu, která se vztahovala na vaši objednávku nebo výkup.

Platná

23. srpna 2026

Stáhnout PDF

Předchozí verze

Žádná předchozí verze zatím nebyla zveřejněna: výše uvedený dokument je první verzí.

Užitečné odkazy

Další informace:

Kontakt

Máte-li dotazy k ocenění zařízení při zpětném odkupu, k výplatám, vrácení zařízení nebo k těmto podmínkám, kontaktujte nás:

E-mail: contact@nomophone.com

Adresa: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Zavazujeme se, že na všechny vaše dotazy odpovíme co nejdříve.