Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Máte 30 dní na změnu názoru na jednoduchou žádost.
Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy podle článku L.221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku činí 14 dnů od převzetí Produktů. NomoPhone ji z obchodních důvodů prodlužuje na 30 kalendářních dnů od převzetí Produktů: zákazník může v této lhůtě uplatnit své právo na odstoupení bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Chce-li zákazník toto právo uplatnit, musí prodávajícímu oznámit své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu contact@nomophone.com před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
- 1Kontaktujte prodejce na adrese contact@nomophone.com nebo prostřednictvím jeho zákaznického účtu
- 2Uveďte číslo objednávky a produkt(y), které chcete vrátit
- 3Postupujte podle pokynů k vrácení zboží, které vám poskytl prodávající
Vrácení zboží je zdarma na základě jednoduché žádosti zákazníka adresované prodejci.
Aby byla vrácená zásilka přijata, musí být výrobky vráceny:
- Kompletní (včetně veškerého příslušenství, návodů a dodaných dokumentů), pokud možno v původním obalu
- Bez přístupových kódů: účty iCloud (Apple), účet Google (Android) nebo jakékoli jiné zabezpečení musí být před odesláním deaktivovány. Produkt vrácený s aktivními přístupovými kódy může být na náklady zákazníka zaslán zpět.
- V původním stavu, aniž by byly použity nad rámec toho, co je nezbytné k určení jejich povahy, vlastností a fungování
Prodávající zkontroluje stav vrácených Produktů. Manipulace nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a správného fungování Produktu nemají na vrácení peněz vliv; nárazy, stopy rozbití nebo zhoršení stavu jdoucí nad tento rámec však vedou k odpočtu z vracené částky do výše zjištěného snížení hodnoty, v souladu s článkem L.221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku, aniž je zpochybněno samotné právo na odstoupení.
Zásilky s vráceným zbožím je třeba zasílat na následující adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francie. Prodejce neposkytuje pojištění pro zásilky s vráceným zbožím. Pokud si zákazník přeje zásilku pojistit, musí si toto pojištění sjednat na vlastní náklady. Prodejce doporučuje zaslat zásilku doporučeně s potvrzením o doručení (nebo s prohlášením o hodnotě) a uschovat doklad o odeslání. Prodejce nenese žádnou odpovědnost v případě ztráty, odcizení nebo poškození výrobku během přepravy při vrácení.
(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Vrácení peněz bude provedeno: Nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí o odstoupení; vrácení peněz může být odloženo do doby, než Produkty obdrží zpět nebo než zákazník doloží jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve (článek L.221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku). Stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní objednávce. V celkové zaplacené částce (zboží + původní náklady na dopravu, pokud si zákazník nezvolil dražší nestandardní způsob dopravy).
V souladu s články L.217-3 a následujícími francouzského spotřebitelského zákoníku je Prodávající povinen ručit zákazníkovi za nesoulad prodaného zboží. Tato zákonná záruka je nezávislá na právu odstoupit od smlouvy.
Kromě zákonné záruky se na všechny repasované výrobky vztahuje 24měsíční obchodní záruka, která zahrnuje: Poruchy provozu. Vadné díly. Pracovní síla pro opravy. 24měsíční obchodní záruka je zárukou na funkčnost. Nevztahuje se na poškození ani oxidaci.
V souladu s článkem L.221-28 spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit v následujících případech: Výrobky vyrobené podle specifikací zákazníka nebo výrazně přizpůsobené jeho potřebám. Zboží, jehož obal byl porušen a které nelze z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit (s výjimkou elektronického zboží, které lze před dalším prodejem vyčistit a dezinfikovat).