Informace

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Máte 30 dní na změnu názoru na jednoduchou žádost.

Kontaktujte nás Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Bezplatné vrácení do 30 dnůPrávo na odstoupení od smlouvy
Náklady na vrácení zbožíVrácení zboží je pro zákazníka zcela bezplatné: na základě jeho prosté žádosti mu Prodávající poskytne předplacený štítek pro vrácení, a pokud tak neučiní, uhradí mu náklady na odeslání na základě předloženého dokladu.
Záruka 24 měsíců

Právo na odstoupení od smlouvy

Jak vrátit produkt

Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy podle článku L.221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku činí 14 dnů od převzetí Produktů. NomoPhone ji z obchodních důvodů prodlužuje na 30 kalendářních dnů od převzetí Produktů: zákazník může v této lhůtě uplatnit své právo na odstoupení bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Chce-li zákazník toto právo uplatnit, musí prodávajícímu oznámit své rozhodnutí o odstoupení od smlouvy e-mailem na adresu contact@nomophone.com před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Kontaktujte prodejce na adrese contact@nomophone.com nebo prostřednictvím jeho zákaznického účtu
Uveďte číslo objednávky a produkt(y), které chcete vrátit
Postupujte podle pokynů k vrácení zboží, které vám poskytl prodávající

Kontaktujte nás contact@nomophone.com

Podmínky vrácení zboží (stav výrobku)

Aby byla vrácená zásilka přijata, musí být výrobky vráceny:

Kompletní (včetně veškerého příslušenství, návodů a dodaných dokumentů), pokud možno v původním obalu
Bez přístupových kódů: účty iCloud (Apple), účet Google (Android) nebo jakékoli jiné zabezpečení musí být před odesláním deaktivovány. Produkt vrácený s aktivními přístupovými kódy může být na náklady zákazníka zaslán zpět.
V původním stavu, aniž by byly použity nad rámec toho, co je nezbytné k určení jejich povahy, vlastností a fungování

Prodávající zkontroluje stav vrácených Produktů. Manipulace nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a správného fungování Produktu nemají na vrácení peněz vliv; nárazy, stopy rozbití nebo zhoršení stavu jdoucí nad tento rámec však vedou k odpočtu z vracené částky do výše zjištěného snížení hodnoty, v souladu s článkem L.221-23 francouzského spotřebitelského zákoníku, aniž je zpochybněno samotné právo na odstoupení.

Adresa a podmínky vrácení zboží

Zásilky s vráceným zbožím je třeba zasílat na následující adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francie, s předplaceným štítkem pro vrácení, který poskytne Prodávající. Zákazník si uschová doklad o podání zásilky. V případě ztráty nebo poškození zásilky během vrácení provedeného s tímto štítkem řeší Prodávající celou záležitost s dopravcem sám: zákazníkovi budou po předložení dokladu o podání vráceny peníze za podmínek článku 8.6.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: ARASHEV (NOMOPHONE), 19-21 rue Denis Papin, 51100 Reims, Francie, contact@nomophone.com: Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*): Datum objednání (*)/datum obdržení (*): … Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: … Adresa spotřebitele/spotřebitelů: … Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): … Datum: … (*) Nehodící se škrtněte.

contact@nomophone.com

Vrácení peněz

Vrácení peněz bude provedeno: Nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí o odstoupení; vrácení peněz může být odloženo do doby, než Produkty obdrží zpět nebo než zákazník doloží jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve (článek L.221-24 francouzského spotřebitelského zákoníku). Stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní objednávce. V celkové zaplacené částce (zboží + původní náklady na dopravu, pokud si zákazník nezvolil dražší nestandardní způsob dopravy).

Zákonná záruka shody

V souladu s články L.217-3 a následujícími francouzského spotřebitelského zákoníku je Prodávající povinen ručit zákazníkovi za nesoulad prodaného zboží. Tato zákonná záruka je nezávislá na právu odstoupit od smlouvy.

Kromě zákonné záruky se na všechny repasované výrobky vztahuje 24měsíční obchodní záruka, která zahrnuje: Poruchy provozu. Vadné díly. Pracovní síla pro opravy. 24měsíční obchodní záruka je zárukou na funkčnost. Nevztahuje se na poškození ani oxidaci.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L.221-28 spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit v následujících případech: Výrobky vyrobené podle specifikací zákazníka nebo výrazně přizpůsobené jeho potřebám. Zboží, jehož obal byl porušen a které nelze z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit (s výjimkou elektronického zboží, které lze před dalším prodejem vyčistit a dezinfikovat).