Než se smartphone objeví na našem webu, projde jasným kontrolním postupem. Přiřadíme kosmetickou třídu (Premium, Perfektní stav, Velmi dobrý stav nebo Dobrý), nastavíme možnost baterie tak, aby odpovídala realitě (Standard, Nová baterie nebo +90 %) a ověříme, že běžné funkce fungují tak, jak slibujeme. Zařízení zveřejníme jen tehdy, když popis, fotografie a informace o záruce věrně odpovídají telefonu, který obdržíte.
Vzhled dělíme do čtyř úrovní, aby bylo snadné nabídky porovnávat. Na stránce produktu vždy uvidíte jednu z těchto čtyř tříd.
Fotografie a krátká vysvětlení ukazují, jak každá třída obvykle vypadá. Pokud si nejste jisti, pomůže vám zákaznická podpora s výběrem.
U každého telefonu uvádíme, jak je baterie prezentována. Tři situace pokryjí většinu případů:
Nespoléháme na jediné procento na displeji. Zohledňujeme nabíjení, stabilitu při používání podobnému každodennímu a neočekávaná vypnutí, aby údaj o baterii na webu zůstal důvěryhodný.
Přední i zadní fotoaparáty testujeme fotografiemi a krátkými záběry (zaostření, barvy, blesk kde je to relevantní). Co přijmeme, závisí na třídě: u Premium by neměly být vady v rozporu s prezentací.
Každé zařízení posuzujeme podle toho, co je v každodenním používání důležité. Před odesláním systematicky kontrolujeme:
Po některých opravách nebo výměnách dílů můžeme doplnit kontroly výkonu (procesor, grafika, úložiště), abychom měli jistotu, že se telefon před návratem do prodeje chová jako spolehlivý přístroj.
Informace na stránkách produktů (třída, možnost baterie, hlavní vlastnosti) sedí s fyzickým telefonem připraveným pro vás. Pokud se po doručení něco liší, platí naše obchodní a zákonné záruky.
Příprava může trvat výrazně pod hodinu až několik hodin podle aktualizací, kalibrace nebo dalších kontrol. Složité případy mohou trvat déle; spolehlivost má přednost před rychlostí.
Pokud problém neodpovídá tomu, co bylo zveřejněno, řešíme ho v rámci naší obchodní záruky a platných pravidel pro spotřebitele — oprava, výměna nebo vrácení peněz podle situace a dostupnosti.
Dotazy k objednávce nebo uvedenému stavu?
Napište nám přes stránku Kontakt, uveďte číslo objednávky nebo odkaz na produkt zobrazený na vaší stránce NomoPhone.