Výkup NomoPhone · DHL Express

Odešlete své zařízení s DHL Express

Vaše zásilka DHL Express je zdarma a nic netisknete: ukažte svůj QR kód na podacím místě DHL Express Service Point nebo kurýrovi, který si pro balík přijede. Chcete raději tisknout? Přepravní štítek v PDF je stále k dispozici.

  • Odeslání zdarmaPředplacený přepravní štítek DHL Express
  • Nic netiskneteStačí váš QR kód, na podacím místě DHL Express i u kurýra
  • Vyzvednutí u vás domaKurýr DHL Express přijede v den, který si vyberete
  • Sledovaná zásilkaAž do naší dílny, v každé fázi
Nic netisknete

Nic netisknete. Stačí váš QR kód.

Ukažte ho na podacím místě DHL Express Service Point nebo kurýrovi, který si pro balík přijede: DHL vám štítek vytiskne.

Tip: zobrazte si ho na telefonu, který si necháváte. Ne na tom, který cestuje v krabici.

Tři způsoby odeslání

Vyberte, jak balík předáte

Stejná zásilka DHL Express, jak se vám to hodí.

Nic netisknete: QR kód

Jakmile přijmete nabídku, DHL Express vytvoří vaši zásilku a my vám předáme její oficiální QR kód: na stránce, e-mailem a ve vašem zákaznickém účtu. Ukažte ho na svém smartphonu na podacím místě DHL Express Service Point: kód naskenují, štítek vytisknou a nalepí na váš balík.

Vyzvednutí u vás doma? Stačí stejný QR kód: ukažte ho kurýrovi DHL Express.

Raději tisknete: přepravní štítek v PDF

Vytiskněte přepravní štítek v PDF, nalepte ho naplocho na balík, aniž byste ho přehnuli nebo zakryli čárový kód, a poté balík odevzdejte na podacím místě DHL Express Service Point.

S vytištěným štítkem můžete balík podat na ještě více místech DHL Express Service Point.

Vyzvednutí u vás doma

Kurýr DHL Express přijede na vaši adresu v den, který si vyberete. Ukažte mu svůj QR kód: o štítek se postará on.

Jak to funguje

Od přijetí nabídky až po výplatu

  1. Přijměte svou výkupní nabídku online
  2. Potvrďte adresu odesílatele a stav baterie
  3. Získejte svůj QR kód DHL Express a k tomu přepravní štítek v PDF, pokud chcete raději tisknout
  4. Připravte a zabalte své zařízení
  5. Ukažte svůj QR kód na podacím místě DHL Express Service Point nebo kurýrovi
  6. Zařízení zkontrolujeme a poté vám zaplatíme

Bezpečnost

Baterie na prvním místě

Vaše zařízení cestuje se svou lithium-iontovou baterií. Tato pravidla chrání váš balík, kurýry i podací místa DHL Express Service Point.

Lithium-iontová baterie: pravidla DHL Express

Nikdy neposílejte zařízení, jehož baterie je nafouklá, poškozená, vadná nebo se přehřívá: přeprava takového zařízení je zakázána. Napište nám, společně najdeme řešení.
  • Před vytvořením přepravního štítku potvrdíte, že baterie není nafouklá, poškozená ani vadná.
  • Před zabalením zařízení úplně vypněte (režim spánku nestačí).
  • Baterii nechte v zařízení: nikdy neposílejte samotnou baterii.
  • Zařízení v balíku zajistěte tak, aby se nehýbalo a nemohlo se během přepravy zapnout.

Správné balení

Pevná krabice, zařízení chráněné ze všech stran a žádný volný prostor: návod DHL Express pro elektronická zařízení podrobně popisuje každý krok.

Příprava vašeho zařízení

Kroky před odesláním

Účty, zabezpečení, data, příslušenství a balení: zaškrtávejte jednotlivé kroky svým tempem.

Vaše příprava

Nejdřív dvě pravidla

Nafouklá nebo poškozená baterie: zařízení neposílejte

Poškozená lithiová baterie se může při přepravě přehřát, začít kouřit, nebo dokonce vzplanout. V zájmu bezpečnosti všech DHL Express její přepravu zakazuje.

Známky nebezpečné baterie

  • Displej se zvedá nebo odlepuje
  • Zadní strana je vypouklá a zařízení se na rovné ploše kolébá
  • Baterie je propíchnutá, prasklá nebo vytéká
  • Zařízení se neobvykle zahřívá nebo divně zapáchá

Máte pochybnosti? Zařízení už nenabíjejte, nebalte ho a napište nám: společně najdeme řešení.

Vypněte „Najít iPhone“ (Apple) nebo „Najdi moje zařízení“ (Android)Jinak zůstane zařízení zamčené k vašemu účtu a nemůžeme ho vykoupit.

Vaše příprava

Postupujte podle kroků v pořadí a průběžně si je odškrtávejte.

Ve vašem účtu Nomophone

    • Declarovaný stavStav, který jste uvedl (např. „Velmi dobrý“, „Dobrý“), musí odpovídat skutečnému stavu zařízení.
    • Přesný modelOvěřte model (např. iPhone 14, Samsung Galaxy S23). Chyba může vést k protinabídce.
    • Kapacita úložištěUvedená kapacita (64 GB, 128 GB atd.) musí být správná.
    • Telefon funkční nebo neSprávně uveďte, zda se zařízení zapíná, reaguje a zda obrazovka a základní funkce fungují. Rozdíl může vést k protinabídce.

    Chyba nebo rozdíl oproti přijatému zařízení může vést k protinabídce (cena upravená dolů nebo nahoru). V případě pochybností nás kontaktujte.

    • Způsob platbyUveďte IBAN účtu, na který vám zaplatíme bankovním převodem. Můžete tak učinit v detailu výkupu.
    • Průkaz totožnostiNahrajte platný průkaz totožnosti (líc nebo obě strany). Povinné pro zákonnou shodu při výkupu použitých zařízení.

V zařízení

    • iCloud (Apple)Nastavení[Vaše jméno]Odhlásit seVypnout „Najít iPhone“
    • Google (Android)NastaveníÚčtyGoogleOdebrat účet
    • Účet SamsungNastaveníÚčty a zálohaÚčty SamsungOdebrat
    • Ostatní účtyE-mail, sociální sítě, bankovní aplikace atd.
    • Najít iPhone / Najdi moje zařízeníMusí být vypnuto.
    • Přístupový kód / Heslo / PIN
    • Biometrický zámek (Touch ID, Face ID, otisk)
    • Zámek SIM (PIN karty SIM)
    • Bezpečnostní aplikace (antivirus, zámek)
  1. Nejprve zálohujte důležitá data (iCloud, Google Drive nebo počítač)

    1. NastaveníObecnéObnovit
    2. „Vymazat obsah a nastavení“
    3. Potvrďte kódem
    4. Počkejte na dokončení procesu

V balíku

    • Obecné pravidlo: přiložte originální příslušenství, tedy to, které bylo v baleníNabíječka, kabel, řemínek, nabíjecí pouzdro, ovladače, baterie, dálkový ovladač… Krabici, návod, obal ani ochrannou fólii displeje však posílat nemusíte: jejich absence cenu nemění.
    • Smartphone: pošlete pouze telefonTo je jediná výjimka: nabíječku, kabel, sluchátka i obal si nechte, žádné příslušenství není požadováno.
    • Nezbytné příslušenství podle zařízeníNepřidávejte nic, co nebylo v balení: zařízení prodávané bez síťového adaptéru pošlete bez něj. Kompatibilní model stačí, pokud už originál nemáte. Bez tohoto příslušenství nemůžeme zařízení otestovat: nabídku nelze potvrdit (nová nabídka, nebo vrácení zařízení na vaše náklady).
      • Tablet: nabíjecí kabel a síťový adaptér, jen pokud byl v balení
      • Chytré hodinky: nabíječka hodinek (kabel nebo nabíjecí stojánek) a řemínek
      • Notebook: nabíjecí kabel a napájecí zdroj, pokud byl v balení; u stolního počítače: napájecí kabel a k tomu klávesnice a myš, pokud byly v balení
      • Audio zařízení: nabíjecí pouzdro (bezdrátová sluchátka)
      • Herní konzole: dodaný ovladač(e) a napájecí kabel; u přenosné konzole: nabíječka a dokovací stanice, pokud byla dodána
      • Fotoaparát: baterie a nabíječka nebo nabíjecí kabel dodaný v balení
      • VR brýle: ovladače a nabíjecí kabel
      • Dron: dálkový ovladač, baterie a nabíječka, pokud byla v balení
    • SIM karta a paměťová karta microSD: vyjměte je a ponechte si je
    1. Pořiďte fotky zařízení ve vysokém rozlišení: přední strana, zadní strana, boky a pokud možno IMEI, před zabalením
    2. Pevné balení (silná lepenka, bublinková fólie)
    3. Ochrana (bublinková fólie nebo noviny)
    4. Štítek DHL Express nalepený dobře viditelně, nebo QR kód připravený k předložení
    5. Poznamenejte si číslo pro sledování
    Návod k balení DHL Express (PDF)Oficiální pokyny DHL k balení elektronických zařízení · v angličtině

    Poslední kontrola před zavřením balíku: displej rovně dosedá, zadní strana není vypouklá, žádné neobvyklé teplo. Při sebemenších pochybnostech zařízení neposílejte.

Co bude dál?

Doba vyhodnoceníDo 24 pracovních hodin po přijetí, nejčastěji ještě tentýž den
PlatbaPřevod odeslán do 24 pracovních hodin po schválení a přijetí dokladů. Banka může potřebovat další čas.

Podací místa DHL Express Service Point

Najděte, kde balík odevzdat

Zadejte své PSČ: zobrazíme nejbližší podací místa DHL Express Service Point i s otevírací dobou.

Pouze podací místa DHL Express Service Point, která vytisknou štítek podle vašeho QR kódu.

Zobrazit také oficiální mapu podacích míst DHL

Časté dotazy

Odeslání s DHL Express v kostce

Je QR kód oficiální?

Ano. DHL Express ho vygeneruje pro vaši zásilku ve chvíli, kdy se vytváří přepravní štítek. QR kódy nikdy nevytváříme sami.

Co se děje na podacím místě DHL Express Service Point?

Pracovník podacího místa naskenuje QR kód, vytiskne štítek a nalepí ho na váš balík. Potvrzení o podání si ponechte až do výplaty.

A když si zvolím vyzvednutí doma?

Ani tady nic netisknete: ukažte svůj QR kód kurýrovi DHL Express a o štítek se postará on. Přepravní štítek v PDF je stále k dispozici, pokud si ho raději nalepíte sami.

A co když podací místo nemůže štítek vytisknout?

Vyberte podací místo, které zobrazí naše vyhledávání v režimu „QR kód“, nebo si vytiskněte přepravní štítek v PDF: na podacích místech DHL Express Service Point přijmou i balík s již nalepeným štítkem.

Kolik mám času na odeslání zařízení?

15 dní od přijetí nabídky. Termín najdete ve svém zákaznickém účtu a připomínáme ho i v našich e-mailech.

Kolik stojí odeslání?

Nic: přepravní štítek DHL Express předplácí NomoPhone.

Máte dotaz k odeslání?

Náš tým vám odpoví, i když máte pochybnosti o baterii svého zařízení.