NomophoneDen nye standard for refurbished.
NomophoneDen nye standard for refurbished.

Generelle handelsbetingelser for indkøb af enheder

Sidste opdatering: 23. august 2026

Disse Almindelige Betingelser for Opkøb (ABO) regulerer forholdet mellem Arashev SARL, der driver websitet www.nomophone.com under varemærket NomoPhone (herefter “NomoPhone” eller “Køberen”), og enhver person, der tilbyder en enhed til opkøb via websitet (herefter “Kunden”, “Overdrageren” eller “Sælgeren af enheden”). Ved et opkøb er det Kunden, der overdrager sin enhed, og NomoPhone, der køber den.

Disse ABO udgør referencedokumentet, der udelukkende regulerer opkøbstransaktioner. Artikel 16 i salgsbetingelserne — Særlige betingelser – Opkøb af enheder gengiver et uddrag heraf udelukkende til orientering; ved uoverensstemmelse har disse ABO forrang.

Vigtigt: Enhver proces om indkøb og ethvert accept af et tilbud (oprindeligt eller modtilbud) udgør uforbeholdent accept af disse vilkår. Læs dem omhyggeligt, før du sender din enhed.

Artikel 1 – Køberens identifikation

Hjemmesiden www.nomophone.com udgives og drives af:

Arashev SARL (NomoPhone)

Juridisk form: SARL (selskab med begrænset ansvar)

Aktiekapital: 500,00 €

RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET-nummer: 830 469 193 00049

Hovedkontor: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

E-mail: contact@nomophone.com

Hjemmesiden er en online salgsplatform for renoverede elektronikprodukter.

Særlige betingelser - indløsning af enheder
  1. 1. For at sælge din enhed (indløsning) skal du være 18 år eller derover.
  2. 2. Ved at indsende en anmodning bekræfter du, at din enhed ikke er blokeret (ikke sortlistet, iCloud FMI/deaktivering udført, operatør-/virksomhedslås fraværende osv.) Detaljer om enheder, der ikke accepteres, er vist nedenfor.
  3. 3. Den pris, der tilbydes ved din anmodning, fastsættes på grundlag af de oplysninger, du afgiver (stand, model, lagerplads, funktion osv.). Prisen bekræftes af vores opkøbsteam, som konkret vurderer stand, model, funktion og alle de oplyste forhold. Svarer enhedens faktiske stand ikke til dine oplysninger, kan vi sende dig et nyt opkøbstilbud (modtilbud), som du frit kan acceptere eller afvise. Afviser du modtilbuddet, eller svarer du ikke, returneres din enhed fuldt ud, gratis og for vores regning, til den postadresse, du har oplyst, uden nogen form for fradrag. Det accepterede beløb er garanteret efter kontrollen; betaling sker inden for 24 arbejdstimer efter den endelige validering af enheden.
  4. 4. Ejendomsretten til enheden overgår efter vores teams endelige validering af enheden og den faktiske betaling af den opkøbspris, du har accepteret. Indtil da opbevarer NomoPhone blot enheden med henblik på kontrol, test og opbevaring uden at blive ejer af den.
  5. 5. Du forbliver ejer af din enhed, indtil den accepterede opkøbspris faktisk er betalt; fra denne betaling overdrager du ejendomsretten til enheden fuldt ud til NomoPhone. Ingen anden begivenhed (afsendelse, modtagelse, åbning af pakken, teknisk kontrol) medfører overdragelse af ejendomsretten.
  6. 6. Ved at indsende en indbytningsanmodning bekræfter du, at det foreslåede apparat er berettiget. Vi accepterer ikke apparater med nogen af de følgende egenskaber:
    • 6.1. Sortlistet: telefon meldt stjålet eller mistet (operatørens sortliste / IMEI)
    • 6.2. FMI aktiveret (Find min iPhone): iCloud-lås ikke deaktiveret på iPhone/iPad
    • 6.3. Operatørlåst: enhed låst til et netværk (SIM-lås)
    • 6.4. Virksomhedslåst: enhed knyttet til en virksomhedskonto eller MDM (Mobile Device Management)
    • 6.5. Enhver anden lås (Google-konto ikke deaktiveret på Android osv.), der forhindrer normal brug af telefonen
  7. 7. Du garanterer, at du er den retmæssige ejer af enheden, at den er fuldt betalt, og at den ikke er omfattet af nogen lejeaftale, kredit, finansiering, ejendomsforbehold eller anden forpligtelse over for en tredjepart. Vi tilbagekøber ikke enheder, der er omfattet af en lejeaftale eller købt på kredit, før betalingen er fuldt ud afregnet. Du erklærer, at enheden fuldt ud tilhører dig, at den ikke er stjålet eller resultatet af en svigagtig handling, og at enhver falsk erklæring i denne henseende medfører dit ansvar.
  8. 8. Det påhviler dig at sikkerhedskopiere og derefter slette dine personoplysninger (konti, billeder, filer) inden afsendelsen. Ved modtagelsen foretager NomoPhone en sikker sletning af eventuelt tilbageværende data og træffer indtil denne sletning passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dem. NomoPhone er fortsat ansvarlig for at overholde sine egne retlige forpligtelser, navnlig efter databeskyttelsesforordningen; denne bestemmelse begrænser på ingen måde dine rettigheder, hvis NomoPhone misligholder sine forpligtelser.
  9. 9. Kun tilbehør, der udtrykkeligt er angivet som obligatorisk under din vurdering, kan give anledning til et nedsat modtilbud eller til afvisning af opkøbet. Der er tale om de dele, der er nødvendige for enhedens funktion, kvalitetskontrol og videresalg; afhængigt af enhedstypen kan følgende tilbehør blive krævet:
    • 9.1. Smartphones: kompatibel oplader og kabel (netadapter og USB-, Lightning- eller USB-C-kabel, afhængigt af modellen).
    • 9.2. Tablets: kompatibel oplader og kabel.
    • 9.3. Bærbare computere: Komplet oplader (strømforsyning og kabel) – enten original eller kompatibel – der gør det muligt at oplade og teste enheden.
    • 9.4. Stationære computere (CPU’er, mini-pc’er, iMac, Mac Studio osv.): et velfungerende tastatur og en mus samt enhedens strømkabel.
    • 9.5. Trådløse øretelefoner (AirPods, Galaxy Buds osv.): Opladningsetui er påkrævet — øretelefonerne alene, uden deres originale eller kompatible opladningsetui, udgør ikke et komplet produkt.
    • 9.6. Smarture og intelligente ure: originalt eller kompatibelt armbånd eller rem, der gør det muligt at bære uret.
    • 9.7. Spilkonsoller: hovedcontroller(e) og strømkabel; for bærbare konsoller (Nintendo Switch, Steam Deck osv.): passende oplader og, hvis relevant, dockingstation, når disse indgår i det oprindelige salgssæt.
    • 9.8. Kameraer, videokameraer og droner: batteri og oplader eller strømadapter, hvis disse følger med udstyret som standard.

    Tilbehør, der ikke udtrykkeligt er blevet krævet under vurderingen, er ikke påkrævet: at det mangler (original emballage, covers, skærmbeskyttelse, valgfrie penne osv.) har ingen betydning for opkøbsprisen. Er du i tvivl om, hvilket tilbehør du skal vedlægge, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice inden afsendelse.

  10. 10. Kunden har femten (15) kalenderdage fra oprettelsen af opkøbsanmodningen til at sende sin enhed til NomoPhone. Kunden skal i alle tilfælde emballere enheden omhyggeligt, aflevere den til fragtføreren og gemme indleveringsbeviset. Når der stilles en forudbetalt fragtlabel til rådighed, kan dens egen gyldighedsperiode — angivet på labelen eller i den ledsagende meddelelse — være kortere end denne frist: kunden opfordres til at afsende enheden inden for labelens gyldighedsperiode og kan, hvis den udløber, gratis anmode kundeservice om en ny. a) Transport arrangeret af NomoPhone (forudbetalt fragtlabel). Når NomoPhone gratis stiller en fragtlabel til rådighed, sker dette udelukkende som en logistisk lettelse. Transportaftalen opfyldes for kundens regning, og kunden forbliver eneste afsender af forsendelsen og bærer samtlige risici forbundet med transporten, indtil enheden faktisk er modtaget af NomoPhone. NomoPhone varetager for kundens regning reklamationen over for fragtføreren: ved bortkomst, tyveri eller beskadigelse af pakken under transporten underretter Kunden hurtigst muligt NomoPhone og fremsender indleveringsbeviset og alle relevante oplysninger (sporingsnummer, beskrivelse af enheden, fotos af pakken). NomoPhone står for at indgive og følge op på reklamationen over for fragtføreren, holder Kunden orienteret om forløbet og udbetaler den opnåede erstatning til Kunden inden for den accepterede opkøbspris eller, hvis intet tilbud endnu er accepteret på skadesdagen, inden for beløbet for det oprindelige overslag, der er meddelt kunden. Den forudbetalte fragtlabel udgør ikke en forsikring af enhedens værdi: fragtførerens erstatning er begrænset af dennes egne almindelige betingelser, hvilket Kunden er bekendt med. b) Transport valgt af Kunden. Vælger Kunden at sende sin enhed ved egne midler og for egen regning, indgår Kunden selv transportaftalen og bærer risikoen for bortkomst, tyveri eller beskadigelse, indtil pakken faktisk er modtaget af NomoPhone; enhver reklamation rettes direkte til Kundens fragtfører, idet NomoPhone på anmodning stiller de konstateringer, der er foretaget ved modtagelsen, til rådighed. I dette tilfælde yder NomoPhone Kunden en fast bonus på 10 €, der lægges til opkøbsbeløbet, forudsat at enheden faktisk modtages. Det står Kunden frit for at tegne en forsikring, der dækker enhedens værdi under transporten. I begge tilfælde kan der ikke kræves betaling, før enheden er modtaget og kontrolleret af NomoPhone. Fragtførerens vejeoplysninger, fotos, videooptagelser af udpakningen og de konstateringer, NomoPhone foretager ved modtagelsen af pakken, kan anvendes som bevis for det faktisk modtagne indhold.
  11. 11. Du har femten (15) dage fra meddelelsen af tilbuddet (oprindeligt tilbud eller modtilbud) til at acceptere eller afvise det. Ved at godkende disse betingelser accepterer du udtrykkeligt, at tilbuddet anses for accepteret til den pris, du har fået oplyst, hvis du ikke svarer inden fristen. Du kan frit afvise det når som helst inden fristens udløb: din enhed returneres da til dig, gratis og for vores regning, til den adresse, du har oplyst. Inden fristens udløb sender vi dig tre påmindelser pr. e-mail, på femte, tiende og trettende dag; hver påmindelse angiver den pågældende pris og antallet af resterende dage. Når tilbuddet accepteres, udtrykkeligt eller ved manglende svar, sker betalingen ved bankoverførsel til de kontooplysninger, du oplyser, inden for 24 arbejdstimer efter vores teams endelige validering af enheden.
  12. 12. Afvises enheden (manglende overensstemmelse, manglende udtrykkeligt krævet tilbehør, blacklistning, FMI, lås osv.), returneres den til den adresse, du har oplyst. Denne returnering er gratis og for vores regning, når den følger af afvisningen af et modtilbud. Returomkostninger kan kun pålægges dig, hvis enheden objektivt set fra begyndelsen ikke kunne opkøbes (meldt tabt eller stjålet, blacklistet, aktiv FMI, operatør- eller MDM-lås, batteri der udgør en risiko osv.), og disse omkostninger klart er meddelt dig inden afsendelsen. Kan vi ikke få fat i dig, sender vi mindst tre påmindelser pr. e-mail med mindst syv dages mellemrum, inden vi returnerer enheden. NomoPhone genanvender, destruerer eller videresælger aldrig en enhed, som virksomheden ikke ejer, uden dit udtrykkelige samtykke.
  13. 13. For private Kunder udarbejder NomoPhone efter validering af enheden og betaling en opkøbsseddel, der angiver den overdragne enhed, dens serie- eller IMEI-nummer, den betalte pris og datoen for transaktionen. Dokumentet udleveres til Kunden på anmodning og opbevares af NomoPhone som dokumentation for købsprisen; det er ikke en faktura omfattet af merværdiafgift. For erhvervskunder, der er momspligtige, giver Kunden udtrykkeligt NomoPhone fuldmagt til i Kundens navn og for Kundens regning at udstede fakturaer vedrørende de overdragne enheder i overensstemmelse med artikel 289, I, 2 i den franske skattelov og artikel 242 nonies A i bilag II hertil; Kunden bevarer det fulde ansvar for sine indberetningsforpligtelser og har tredive (30) dage til at gøre indsigelse mod en således udstedt faktura.
  14. 14. Hvis enheden identificeres som meldt tabt, stjålet, sortlistet eller genstand for en spærring, forbeholder NomoPhone sig ret til at afvise tilbagekøbet og kan i overensstemmelse med gældende regler videregive oplysningerne til de kompetente myndigheder.
  15. 15. Kunden opfordres til at sikkerhedskopiere sine personoplysninger, inden enheden sendes: disse data kan ikke genskabes, når enheden er nulstillet. Som led i istandsættelsesprocessen nulstilles enheden, og eventuelle data slettes sikkert. Denne bestemmelse fritager ikke NomoPhone for ansvar ved tilsidesættelse af egne sikkerheds- og fortrolighedsforpligtelser.
  16. 16. Enheden skal være helt låst op. Kunden forpligter sig til inden afsendelsen at fjerne alle konti og låse, der er knyttet til enheden (iCloud-, Google-, Samsung-, Xiaomi-konti eller ethvert andet beskyttelses- eller låsesystem fra producenten). Så længe en konto eller en lås består, kan enheden hverken gennemgå de tekniske tests, der er nødvendige for at validere opkøbet, eller opkøbes (se punkt 6 i ABO). I så fald underretter NomoPhone kunden og opfordrer denne til at låse enheden op på afstand; når oplåsningen er gennemført, bekræfter NomoPhone tilbuddet eller fremsætter et nyt tilbud tilpasset den konstaterede stand. Udebliver oplåsningen, returneres enheden til kunden; omkostningerne ved denne returnering kan kun pålægges kunden, hvis de klart er meddelt inden afsendelsen, på de betingelser, der er anført i punkt 12 i ABO.
  17. 17. Manglende tilbehør, æske eller oplader forhindrer ikke opkøbet og medfører intet prisnedslag, medmindre det pågældende tilbehør udtrykkeligt er angivet som obligatorisk under vurderingen (se punkt 9 i ABO).
  18. 18. Ved modtagelse af en tom, ufuldstændig forsendelse eller et produkt, der afviger fra det deklarerede, kan NomoPhone suspendere behandlingen af sagen, anmode om supplerende dokumentation og i givet fald anmelde forholdet til de kompetente myndigheder.
  19. 19. Kunden er ansvarlig for emballering af sin enhed, indtil den overdrages til transportøren. Enhver skade som følge af åbenbart utilstrækkelig emballering kan medføre revision af tilbuddet.
  20. 20. Foreslås Kunden en prisændring, og svarer Kunden ikke:
    • 20.1. Svarer Kunden ikke inden for fristen på femten (15) dage i punkt 11 i ABO, og efter at der er sendt tre påmindelser pr. e-mail med angivelse af den pågældende pris og antallet af resterende dage, anses det ændrede tilbud for accepteret til den oplyste pris. Kunden kan afvise det når som helst inden fristens udløb; enheden returneres da gratis og for vores regning til den adresse, der blev oplyst ved anmodningen.
    • 20.2. Kan returneringen ikke gennemføres (forkert adresse, pakke der ikke afhentes eller nægtes modtaget), holder NomoPhone enheden til rådighed for Kunden og sender påmindelser. Enheden forbliver Kundens ejendom: den må hverken genanvendes, destrueres eller videresælges uden Kundens udtrykkelige samtykke eller uden anvendelse af den relevante retlige procedure.
  21. 21. Kontroller udført af NomoPhone kan afsløre fejl, der ikke kan opdages ved online-vurdering (oxidation, ikke-originale dele, tidligere reparationer, intermittente fejl, udskiftede komponenter osv.). Disse forhold kan føre til revision af tilbagekøbstilbuddet.
  22. 22. Konstateres en uregelmæssighed eller mistanke om svig, kan NomoPhone suspendere behandlingen af sagen og anmode Kunden om dokumentation, der står i rimeligt forhold til kontrollen: identitetsbevis, bevis for ejerskab eller køb af enheden (faktura, kvittering), dokumentation for de oplyste bankoplysninger og enhver oplysning, der gør det muligt at kontrollere enhedens oprindelse (IMEI- eller serienummer, erhvervelsesforhold). Kontrollen har alene til formål at bekæmpe svig og hæleri samt at overholde NomoPhones retlige forpligtelser; de indsamlede oplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og opbevares kun så længe, det er nødvendigt for kontrollen.
  23. 23. Af sikkerhedsmæssige årsager forbeholder NomoPhone sig ret til at afvise enhver enhed med et oppustet, perforeret eller potentielt farligt batteri under transport eller håndtering.
  24. 24. Operativsystem og produktadgang

    Det sendte Produkt skal være komplet og have sit originale operativsystem eller et funktionsdygtigt operativsystem, der muliggør opstart, identifikation og gennemførelse af de nødvendige tekniske tests (herunder iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS eller ethvert andet system, der er kompatibelt med den pågældende enhed).

    Fravær af operativsystem, umuligheden af at starte enheden, et beskadiget, låst system eller et system, der ikke tillader kontroller, kan medføre, at Produktet klassificeres som ikke-funktionelt eller delvist funktionelt.

    I så fald forbeholder NomoPhone sig ret til at fremsætte et modtilbud, der svarer til den tilstand, der faktisk konstateres ved ekspertisen.

En enhed, der ikke opfylder disse betingelser (lås, manglende tilbehør, der udtrykkeligt er angivet som obligatorisk under vurderingen, osv.), kan give anledning til et modtilbud eller til afvisning af opkøbet efterfulgt af returnering af enheden. Ved svig eller urigtige oplysninger forbeholder vi os ret til at annullere opkøbet og afvise enhver betaling.

Artikel 13 – Mægling og tvistbilæggelse

13.1. Forsøg på mindelig løsning

I tilfælde af tvist forpligter kunden og NomoPhone sig til at søge en mindelig løsning, inden der indledes en retssag. Kunden kan kontakte kundeservice på contact@nomophone.com ved eventuelle klager.

13.2. Forbrugermedling

I henhold til artikel L.612-1 i forbrugerloven har kunden mulighed for gratis at henvende sig til en forbrugermægler med henblik på en mindelig løsning af tvisten mellem kunden og NomoPhone.

Inden for et år efter at have indgivet en skriftlig klage til NomoPhone kan kunden gratis henvende sig til en forbrugerombudsmand for at forsøge at løse tvisten i mindelighed (med forbehold af bestemmelserne i artikel L.152-2 i forbrugerloven).

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Hjemmeside: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-mail: litiges@cm2c.net

Artikel 14 – Gældende lovgivning og kompetent domstol

Disse salgsbetingelser er underlagt fransk ret. I tilfælde af tvist, og hvis der ikke kan opnås en mindelig løsning, vil tvisten blive indbragt for de franske domstole i overensstemmelse med de gældende kompetenceregler. En forbrugerkunde med bopæl i en anden EU-medlemsstat bevarer dog den beskyttelse, som de ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor denne har sit sædvanlige opholdssted, giver, og kan anlægge sag ved domstolene i dette land, i overensstemmelse med forordning (EF) nr. 593/2008 ("Rom I") og (EU) nr. 1215/2012 ("Bruxelles Ia").

For forbrugere, der er bosiddende i Frankrig, er de kompetente domstole domstolene på forbrugerens bopælssted eller på det sted, hvor varen leveres, alt efter forbrugerens valg.

For erhvervsdrivende er de kompetente domstole dem, der har jurisdiktion i NomoPhones hjemsted (Reims).

Disse betingelser udarbejdes på fransk og oversættes derefter. I tilfælde af uoverensstemmelse har den franske version forrang, i det omfang gældende lov tillader det; oversættelserne er kun til orientering.

Download og tidligere versioner

Teksten ovenfor er den gældende version. Hver offentliggjort version forbliver tilgængelig og kan downloades som PDF, så du kan gemme den, der gjaldt for din bestilling eller dit opkøb.

Gældende

23. august 2026

Download PDF

Tidligere versioner

Der er endnu ikke offentliggjort nogen tidligere version: dokumentet ovenfor er den første version.

Nyttige links

For yderligere oplysninger:

Kontakt

Ved spørgsmål om værdiansættelse ved indkøb, udbetalinger, returnering af en enhed eller om disse vilkår kan du kontakte os:

E-mail: contact@nomophone.com

Adresse: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Vi forpligter os til at besvare alle jeres henvendelser så hurtigt som muligt.