Generelle handelsbetingelser for indkøb af enheder

Hjemmesiden www.nomophone.com udgives og drives af:

Ud over onlinesalg af istandsatte elektroniske enheder driver NomoPhone opkøbsvirksomhed, dvs. køb af brugte enheder fra private og erhvervsdrivende.

2.1. Formål. ABO regulerer udelukkende de opkøbs- og indløsningstransaktioner for enheder, der tilbydes på websitet. NomoPhones almindelige salgsbetingelser, som regulerer køb foretaget på websitet, finder ikke anvendelse på disse transaktioner.

2.2. Accept. Kunden accepterer ABO ved at afkrydse det dertil beregnede felt i forbindelse med sin opkøbsanmodning, inden enheden afsendes. NomoPhone registrerer denne accept med dato og den accepterede version.

2.3. Gældende version. Hvert opkøb er underlagt den version af ABO, som Kunden accepterede ved sin anmodning. En senere version finder ikke anvendelse på igangværende anmodninger, medmindre Kunden udtrykkeligt accepterer den. De tidligere versioner af ABO kan fortsat læses og downloades nederst på denne side.

2.4. Retlig handleevne. Kunden skal være mindst atten (18) år og have retlig handleevne til at overdrage sin enhed. En erhvervskunde erklærer at handle på vegne af den virksomhed, vedkommende repræsenterer; de bestemmelser i ABO, der særligt gælder for forbrugere, herunder forbrugermægling (punkt 12.2), finder ikke anvendelse på denne.

3.1. Ejendomsret. Kunden garanterer at være den retmæssige ejer af enheden, at den er fuldt betalt, og at den ikke er omfattet af nogen leje-, kredit- eller finansieringsaftale, noget ejendomsforbehold eller nogen anden rettighed tilhørende en tredjepart. En lejet enhed eller en enhed købt på kredit, der ikke er fuldt betalt, kan ikke opkøbes. Enhver urigtig erklæring om enhedens oprindelse eller ejerforhold medfører Kundens ansvar.

3.2. Enheder, der ikke accepteres. Ved at indsende sin anmodning bekræfter Kunden, at enheden ikke har nogen af følgende egenskaber:

• Sortlistet: enhed meldt tabt eller stjålet eller opført på en operatørs sortliste (IMEI)
• FMI aktiveret (“Find”): iCloud-lås ikke deaktiveret på iPhone eller iPad
• Operatørlåst: enhed låst til et netværk (SIM-lås)
• Virksomhedslåst: enhed knyttet til en virksomhedskonto eller en løsning til administration af enhedsflåder (MDM, Mobile Device Management)
• Samsung Knox-låst: Samsung-enhed underlagt en Knox-lås (Knox Guard, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage eller enhver anden Knox-tjeneste til fjernadministration eller -blokering), uanset om den er knyttet til en finansiering, en operatør eller en virksomhed
• Enhver anden konto eller lås (Google- eller Samsung-konto, der ikke er fjernet, adgangskode osv.), der forhindrer normal brug eller kontrol af enheden

3.3. Oplåsning. Inden afsendelsen fjerner Kunden alle konti og låse, der er knyttet til enheden (iCloud-, Google-, Samsung-, Xiaomi-konti, Samsung Knox-lås eller ethvert andet beskyttelsessystem fra producenten, operatøren eller virksomheden). Så længe en konto eller en lås består, kan enheden hverken kontrolleres eller opkøbes: NomoPhone underretter Kunden og opfordrer denne til at ophæve den på afstand. Når låsen er ophævet, bekræftes tilbuddet, eller der fremsættes et modtilbud tilpasset den konstaterede stand (artikel 6); i modsat fald returneres enheden på de betingelser, der er fastsat i punkt 8.2.

3.4. Batteri. Af sikkerhedsmæssige årsager afviser NomoPhone enhver enhed, hvis batteri er opsvulmet, punkteret eller kan udgøre en risiko under transport eller håndtering.

3.5. Operativsystem. Enheden skal have sit originale operativsystem eller et funktionsdygtigt system (iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS osv.), der muliggør opstart, identifikation og tekniske tests. En enhed uden operativsystem, som ikke starter, eller hvis system er beskadiget eller ikke tillader kontrol, kan klassificeres som ikke-funktionel eller delvist funktionel og give anledning til et modtilbud (artikel 6).

3.6. Original enhed. Enheden skal være original, dvs. svare til den konfiguration, som producenten har fastlagt, og må ikke være ændret på nogen måde. Navnlig accepteres ikke en enhed, hvor der er tilføjet en SIM-kortplads eller -læser, som ikke oprindeligt var forudset, eller hvis skærm ikke svarer til den originale skærm (for eksempel en LCD-skærm monteret i stedet for en OLED-skærm). En udskiftningsramme (eller -bagside) med producentens logo betragtes som en forfalskning; det samme gælder en udskiftningsramme uden logo, når producenten oprindeligt påsætter et. En ændret eller forfalsket enhed afvises og returneres på betingelserne i artikel 8.2. Udskiftning af en del med en del af samme teknologi og med egenskaber svarende til de originale udgør ikke en ændring i denne artikels forstand; den kan kun begrunde et modtilbud (artikel 6.3).

3.7. Graveret eller personliggjort enhed. En enhed med en gravering eller anden permanent personliggørelse (navn, initialer, tekst, motiv osv.) kan ikke videresælges i den stand: genopsalg kræver, at den graverede del udskiftes. En Kunde, der ønsker at sælge en sådan enhed, anmoder om det via et personligt tilbud og angiver graveringens nøjagtige indhold og placering. NomoPhone kan derefter tilbyde at købe enheden enten som “Ødelagt” eller som “God stand” (tydelige ridser), afhængigt af den graverede del og enhedens generelle stand. For en graveret enhed, der sendes uden personligt tilbud, kan der gives et modtilbud på samme grundlag (artikel 6.3).

4.1. Vurdering. Den pris, der tilbydes ved anmodningen (herefter “det oprindelige tilbud”), fastsættes på grundlag af Kundens oplysninger (model, lagerkapacitet, stand, funktion, tilbehør). Den bekræftes efter den kontrol af enheden, der er fastsat i artikel 6.

4.2. Gyldighed. Det oprindelige tilbud gælder for en enhed, der afsendes inden for den frist, der er fastsat i punkt 5.1. Efter denne frist annulleres anmodningen, og der kræves en ny vurdering på de til den tid gældende betingelser.

4.3. Tilbehør. Medmindre enheden er en smartphone, vedlægger Kunden enheden alt det tilbehør, som producenten oprindeligt har leveret (oplader, kabel, rem, opladningsetui, controllere, batteri, fjernbetjening osv.). Heraf kan kun tilbehør, der udtrykkeligt er angivet som obligatorisk under vurderingen, begrunde et modtilbud eller en afvisning af opkøbet; kompatibelt tilbehør accepteres i stedet for det originale tilbehør. Der er tale om de dele, der er nødvendige for enhedens funktion, kontrol og videresalg, nemlig afhængigt af enhedstypen:

• Smartphones: der kræves intet tilbehør; Kunden beholder sin oplader, sit kabel, sine høretelefoner og sit cover.
• Tablets: kompatibel oplader og kabel.
• Bærbare computere: komplet oplader (strømforsyning og kabel), original eller kompatibel, der gør det muligt at oplade og teste enheden.
• Stationære computere (kabinetter, mini-pc’er, iMac, Mac Studio osv.): fungerende tastatur og mus samt enhedens strømkabel.
• Trådløse øretelefoner (AirPods, Galaxy Buds osv.): originalt eller kompatibelt opladningsetui, uden hvilket øretelefonerne ikke udgør et komplet produkt.
• Smartwatches: oplader (kabel eller opladningsdock) og armbånd eller rem, originale eller kompatible, der gør det muligt at oplade, teste og bære uret.
• Spilkonsoller: hovedcontroller(e) og strømkabel; for bærbare konsoller (Nintendo Switch, Steam Deck osv.) en passende oplader og, hvis relevant, dockingstation, når den indgik i det oprindelige salgssæt.
• Kameraer og videokameraer: batteri og oplader eller netadapter, når de oprindeligt fulgte med enheden.
• Droner: fjernbetjening, batteri eller batterier og oplader, når de oprindeligt fulgte med enheden.
• Virtual reality-headsets: controllere og opladnings- eller strømkabel, når de oprindeligt fulgte med enheden.

4.4. Andet tilbehør. Mangel på en del, der ikke udtrykkeligt er krævet under vurderingen (original æske, emballage, vejledning, SIM-nål, cover, skærmbeskyttelse, valgfri pen osv.), har ingen betydning for opkøbsprisen. I tvivlstilfælde opfordres Kunden til at kontakte kundeservice inden afsendelse.

4.5. Rabatkoder og henvisning. Kun én rabat kan gives på samme anmodning: en rabatkode for opkøb eller en henvisningsfordel, idet sidstnævnte har forrang, hvis begge indtastes. Beløbet, der angives ved anmodningen, lægges til opkøbsprisen; det opnås kun, hvis opkøbet gennemføres, og kan hverken veksles til kontanter eller overføres til en anden anmodning. De særlige betingelser for hver kode (gyldighedsperiode, omfattede enheder, eventuelt minimumsbeløb) er dem, der meddeles sammen med koden. Bonussen for afsendelse ved Kundens egne midler er reguleret i punkt 5.4.

4.6. Valuta. Opkøbsprisen fastsættes og betales i euro. Når websitet også viser et beløb i en anden valuta, er dette beløb vejledende, beregnet efter dagens referencekurs og afrundet; kun beløbet i euro er bindende for NomoPhone. Eventuelle vekslings- eller modtagelsesgebyrer, som Kundens bank opkræver, afholdes af Kunden.

5.1. Afsendelsesfrist og afkald. Kunden har femten (15) kalenderdage fra oprettelsen af sin anmodning til at afsende sin enhed. Så længe enheden ikke er afsendt, kan Kunden give afkald på opkøbet uden omkostninger og uden begrundelse, blot ved ikke at afsende den. Er enheden ikke modtaget ved fristens udløb, annulleres anmodningen automatisk; en Kunde, der kan dokumentere at have afsendt enheden inden for fristen (indleveringsbevis), bevarer dog fordelen af sin anmodning.

5.2. Emballage. Kunden emballerer enheden omhyggeligt, afleverer den til fragtføreren og gemmer indleveringsbeviset. Skade som følge af åbenbart utilstrækkelig emballering kan begrunde et modtilbud.

5.3. Transport arrangeret af NomoPhone (forudbetalt fragtlabel). Når NomoPhone gratis stiller en fragtlabel til rådighed, sker dette udelukkende som en logistisk lettelse. Labelen har sin egen gyldighedsperiode, angivet på labelen eller i den ledsagende meddelelse, som kan være kortere end fristen i punkt 5.1; udløber den, kan Kunden gratis anmode kundeservice om en ny. Transportaftalen opfyldes for Kundens regning, og Kunden forbliver eneste afsender af forsendelsen og bærer risikoen forbundet med transporten, indtil enheden faktisk er modtaget af NomoPhone. NomoPhone varetager for Kundens regning reklamationen over for fragtføreren: ved bortkomst, tyveri eller beskadigelse af pakken under transporten underretter Kunden hurtigst muligt NomoPhone og fremsender indleveringsbeviset og alle relevante oplysninger (sporingsnummer, beskrivelse af enheden, fotos af pakken). NomoPhone indgiver og følger op på reklamationen, holder Kunden orienteret om forløbet og udbetaler den opnåede erstatning til Kunden inden for den accepterede opkøbspris eller, hvis intet tilbud endnu er accepteret på skadesdagen, inden for det oprindelige tilbud. Den forudbetalte fragtlabel udgør ikke en forsikring af enhedens værdi: fragtførerens erstatning er begrænset af dennes egne almindelige betingelser, hvilket Kunden anerkender at være bekendt med.

5.4. Transport valgt af Kunden. Vælger Kunden at sende sin enhed ved egne midler og for egen regning, indgår Kunden selv transportaftalen og bærer risikoen for bortkomst, tyveri eller beskadigelse, indtil pakken faktisk er modtaget af NomoPhone; enhver reklamation rettes direkte til Kundens fragtfører, idet NomoPhone på anmodning stiller de konstateringer, der er foretaget ved modtagelsen, til rådighed. I dette tilfælde yder NomoPhone Kunden en fast bonus på 10 €, der lægges til opkøbsprisen, forudsat at enheden faktisk modtages. Det står Kunden frit for at tegne en forsikring, der dækker enhedens værdi under transporten.

5.5. Konstateringer ved modtagelse. Fragtførerens vejeoplysninger, fotos, videooptagelser af udpakningen og de konstateringer, NomoPhone foretager ved modtagelsen af pakken, kan anvendes som bevis for det faktisk modtagne indhold. Der kan ikke kræves betaling, før enheden er modtaget og kontrolleret.

6.1. Kontrolfrist. NomoPhone kontrollerer enheden inden for tre (3) arbejdsdage fra modtagelsen, oftest inden for fireogtyve (24) timer. Fristen suspenderes, så længe en lås forhindrer testene (punkt 3.3), og under de kontroller, der er fastsat i artikel 10.

6.2. Enhed i overensstemmelse. Svarer enheden til Kundens oplysninger, bekræftes det oprindelige tilbud, og prisen betales på de betingelser, der er fastsat i artikel 7. Er den modtagne enhed i bedre stand end oplyst, giver NomoPhone Kunden et nyt tilbud, forhøjet til den pris, der svarer til den faktisk konstaterede stand; artikel 6.4 og 6.5 finder anvendelse.

6.3. Modtilbud. Afslører kontrollen en afvigelse fra Kundens oplysninger eller en fejl, der ikke kunne opdages ved onlinevurderingen (oxidation, ikke-originale dele, tidligere reparationer, intermitterende fejl, udskiftede komponenter osv.), kan NomoPhone sende Kunden et nyt tilbud (herefter “modtilbuddet”). Modtilbuddet kan kun baseres på den faktisk modtagne enheds stand og aldrig på en udvikling i markedspriserne. Det angiver beløbet og den præcise begrundelse for ændringen og ledsages, når fejlen egner sig dertil, af fotos, der kan ses på kundekontoen.

6.4. Kundens svar. Kunden har femten (15) kalenderdage fra afsendelsen af modtilbuddet til at acceptere eller afvise det via sin kundekonto. Kunden modtager tre påmindelser pr. e-mail, på femte, tiende og trettende dag; hver påmindelse angiver det tilbudte beløb, antallet af resterende dage og konsekvensen af manglende svar. Ved afvisning returneres enheden gratis, for vores regning og uden noget fradrag (punkt 8.1).

6.5. Manglende svar. Ved at acceptere ABO accepterer Kunden udtrykkeligt, at modtilbuddet anses for accepteret til det meddelte beløb, hvis Kunden ikke svarer inden for fristen i punkt 6.4. Kunden kan frit afvise det når som helst inden fristens udløb.

6.6. Pakke, der ikke svarer til det angivne. Ved modtagelse af en tom eller ufuldstændig pakke eller en pakke med et andet produkt end det angivne kan NomoPhone suspendere behandlingen af sagen, anmode om supplerende dokumentation og i givet fald anmelde forholdet til de kompetente myndigheder.

7.1. Frist og betalingsmåde. Opkøbsprisen (bekræftet oprindeligt tilbud eller accepteret modtilbud, i givet fald forhøjet med de fordele, der er fastsat i punkt 4.5 og 5.4) betales ved bankoverførsel til den konto, hvis IBAN Kunden har oplyst, inden for fireogtyve (24) arbejdstimer efter den endelige godkendelse af enheden og modtagelsen af de dokumenter, der er fastsat i punkt 10.2. NomoPhone opkræver ingen gebyrer for denne overførsel.

7.2. Tilgodebevis. På Kundens anmodning og med NomoPhones samtykke kan opkøbsprisen udbetales i form af et tilgodebevis: en engangskode på et beløb svarende til opkøbsprisen, der kan anvendes på enhver ordre afgivet på websitet og ikke udløber. Tilgodebeviset kan hverken refunderes eller veksles til kontanter; anvendes det til en ordre på et lavere beløb, bevares forskellen ikke.

7.3. Opkøbsbilag og selvfakturering. For private Kunder udarbejder NomoPhone efter godkendelse af enheden og betaling en opkøbsseddel, der angiver den overdragne enhed, dens serie- eller IMEI-nummer, den betalte pris og datoen for transaktionen. Dokumentet udleveres til Kunden på anmodning og opbevares af NomoPhone som dokumentation for købsprisen; det er ikke en faktura omfattet af merværdiafgift. For erhvervskunder, der er momspligtige, giver Kunden udtrykkeligt NomoPhone fuldmagt til i Kundens navn og for Kundens regning at udstede fakturaer vedrørende de overdragne enheder i overensstemmelse med artikel 289, I, 2 i den franske skattelov (Code général des impôts) og artikel 242 nonies A i bilag II hertil; Kunden bevarer det fulde ansvar for sine indberetningsforpligtelser og har tredive (30) dage til at gøre indsigelse mod en således udstedt faktura.

8.1. Gratis returnering. Når Kunden afviser et modtilbud (punkt 6.4), returneres enheden i sin helhed, gratis og for vores regning, til den adresse, Kunden har oplyst, uden noget fradrag.

8.2. Returnering for Kundens regning. Med forbehold for punkt 10.1 afholder Kunden returomkostningerne, når enheden afvises, fordi den allerede ved afsendelsen ikke opfyldte de opkøbsbetingelser, Kunden har accepteret. Det gælder navnlig følgende tilfælde: manglende overensstemmelse, der forhindrer opkøbet (andet produkt, mærke eller model end det angivne osv.); tilbehør, der udtrykkeligt er angivet som obligatorisk under vurderingen, og som mangler (punkt 4.3); enhed meldt tabt eller stjålet, sortlistet eller spærret; aktiv FMI (“Find”) eller iCloud-, Google-, Samsung- eller anden producentkonto, der ikke er fjernet; operatørlås, virksomhedslås eller MDM, Samsung Knox-lås eller enhver anden lås (punkt 3.2 og 3.3); risikobehæftet batteri (punkt 3.4). Disse omkostninger udgør et fast beløb på 19 € inkl. moms, uanset destinationsland. NomoPhone oplyser Kunden pr. e-mail om årsagen til afvisningen og sender et sikkert betalingslink; enheden returneres, så snart betalingen er modtaget, med et sporingsnummer.

8.3. Oplåsning på afstand. Kan afvisningsgrunden ophæves på afstand (oplåsning, fjernelse af en konto), kan Kunden gøre dette i stedet for at betale returomkostningerne: tilbuddet bekræftes da, eller der fremsættes et modtilbud (artikel 6), uden returomkostninger.

8.4. Enhed, der ikke afhentes. En enhed, der ikke opkøbes, forbliver Kundens ejendom og opbevares til Kundens rådighed. Kan returneringen ikke gennemføres (forkert adresse, pakke der ikke afhentes eller nægtes modtaget), kan Kunden ikke kontaktes, eller forbliver returomkostningerne ubetalte, sender NomoPhone Kunden mindst tre påmindelser pr. e-mail med mindst syv dages mellemrum og derefter et påkrav ved anbefalet brev med modtagelsesbevis. Bortset fra tilfældet i punkt 8.5 genanvender, destruerer eller videresælger NomoPhone aldrig en enhed, som virksomheden ikke ejer, uden Kundens udtrykkelige samtykke.

8.5. Opgivelse. Har Kunden et (1) år efter den første påmindelse og mindst tre (3) måneder efter den første præsentation af påkravet hverken afhentet sin enhed eller svaret, anses enheden for opgivet. NomoPhone kan da, efter sikker sletning af data, overlade den til en godkendt ordning for behandling af affald af elektrisk og elektronisk udstyr; NomoPhone må under ingen omstændigheder videresælge den.

9.1. Overgang af ejendomsret. Kunden forbliver ejer af sin enhed, indtil opkøbsprisen faktisk er betalt; denne betaling medfører overgang af ejendomsretten til NomoPhone. Ingen anden begivenhed (afsendelse, modtagelse, åbning af pakken, kontrol) medfører denne overgang.

9.2. Transportrisiko. Risikoen forbundet med transporten af enheden, indtil den modtages af NomoPhone, er reguleret af punkt 5.3 og 5.4.

9.3. Opbevaring af enheden. Fra modtagelsen af enheden og indtil betalingen eller returneringen besidder NomoPhone den på Kundens vegne, udelukkende med henblik på kontrol, test og opbevaring. NomoPhone opbevarer den med omhu og hæfter for bortkomst, tyveri eller beskadigelse i denne periode inden for den accepterede opkøbspris eller, hvis en sådan ikke foreligger, det oprindelige tilbud.

9.4. Prisens endelighed. Når prisen er betalt, er opkøbet endeligt: NomoPhone giver afkald på ethvert krav mod Kunden, herunder på grundlag af hæftelse for skjulte mangler, for fejl, som kontrollen gjorde det muligt at opdage. Dette afkald gælder ikke ved svig eller urigtig erklæring om enhedens oprindelse eller ejerforhold, eller når enheden efter opkøbet meldes tabt eller stjålet, spærres eller låses på Kundens initiativ; NomoPhone kan da kræve den betalte pris tilbagebetalt.

10.1. Tabt eller stjålet enhed. Identificeres enheden som meldt tabt eller stjålet, sortlistet eller spærret, afviser NomoPhone opkøbet og kan i overensstemmelse med gældende regler underrette de kompetente myndigheder og holde enheden til deres rådighed.

10.2. Register over køb af brugte genstande. Som erhvervsdrivende, der køber brugte løsøregenstande, er NomoPhone forpligtet til at føre et register, der gør det muligt at identificere de erhvervede enheder og de personer, der har solgt dem (artikel 321-7 i den franske straffelov (Code pénal) og tilhørende gennemførelsesbestemmelser). Inden enhver betaling fremsender Kunden derfor et gyldigt identitetsdokument samt de bankoplysninger, som betalingen ønskes foretaget til; så længe disse dokumenter ikke er modtaget, suspenderes betalingen, og Kunden modtager påmindelser. Disse oplysninger behandles til dette lovpligtige formål og på de betingelser, der er fastsat i punkt 11.2.

10.3. Supplerende kontroller. Konstateres en uregelmæssighed eller mistanke om svig, kan NomoPhone suspendere behandlingen af sagen og anmode Kunden om dokumentation, der står i rimeligt forhold til kontrollen: bevis for ejerskab eller køb af enheden (faktura, kvittering), dokumentation for de oplyste bankoplysninger og enhver oplysning, der gør det muligt at kontrollere enhedens oprindelse (IMEI- eller serienummer, erhvervelsesforhold). Kontrollerne har alene til formål at bekæmpe svig og hæleri samt at overholde NomoPhones retlige forpligtelser. Ved tvivl om Kundens identitet kan NomoPhone bede om en online identitetskontrol udført af sin leverandør Stripe Identity (id-dokument og selfie) efter invitation sendt af NomoPhone.

10.4. Svig. Ved konstateret svig (stjålet enhed, identitetstyveri, ombytning af enhed, bevidst urigtig erklæring) kan NomoPhone annullere opkøbet og afvise enhver betaling; enheden returneres da til Kunden på de betingelser, der er fastsat i punkt 8.2, eller overdrages, når loven kræver det, til de kompetente myndigheder. En simpel fejl i oplysningerne udgør ikke svig: den giver i givet fald anledning til et modtilbud (punkt 6.3).

11.1. Data på enheden. Det påhviler Kunden at sikkerhedskopiere sine data og derefter slette dem inden afsendelsen: de kan ikke genskabes, når enheden er nulstillet. Ved modtagelsen foretager NomoPhone en sikker sletning af eventuelt tilbageværende data og træffer indtil denne sletning passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dem. Denne bestemmelse begrænser på ingen måde NomoPhones ansvar ved tilsidesættelse af egne forpligtelser, navnlig efter databeskyttelsesforordningen (GDPR).

11.2. Kundens oplysninger. De personoplysninger, der indsamles i forbindelse med opkøbet (identitet, kontaktoplysninger, bankoplysninger, identitetsdokument, oplysninger om enheden), behandles af NomoPhone for at gennemføre opkøbet, overholde sine retlige forpligtelser (punkt 10.2) og forebygge svig, på de betingelser, der er beskrevet i NomoPhones privatlivspolitik, som navnlig angiver opbevaringsperioder og Kundens rettigheder.

12.1. Klage. I tilfælde af tvist forpligter Kunden og NomoPhone sig til at søge en mindelig løsning, inden der indledes retssag. Kunden kan sende enhver klage til kundeservice på contact@nomophone.com.

12.2. Forbrugermægling. Opnår forbrugerkunden ikke et tilfredsstillende svar, kan denne gratis henvende sig til en forbrugermægler (artikel L.612-1 ff. i den franske forbrugerlov (Code de la consommation)) inden for et år efter at have indgivet en skriftlig klage til NomoPhone. Den kompetente mægler er:

13.1. Gældende ret. ABO er underlagt fransk ret. En forbrugerkunde, der har sit sædvanlige opholdssted i et andet land, bevarer dog den beskyttelse, som de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i dette land giver (artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 “Rom I”).

13.2. Værneting. Opnås der ikke en mindelig løsning, kan forbrugerkunden efter eget valg indbringe sagen for en af de domstole, der er stedligt kompetente i henhold til den franske retsplejelov (Code de procédure civile), eller for domstolen på det sted, hvor denne boede på tidspunktet for aftalens indgåelse eller skadens indtræden (artikel R.631-3 i den franske forbrugerlov); har forbrugerkunden bopæl i en anden EU-medlemsstat eller i en stat, der er part i Luganokonventionen (Island, Norge, Schweiz), kan denne også anlægge sag ved domstolene i sit eget land (forordning (EU) nr. 1215/2012 “Bruxelles I-bis” og Luganokonventionen af 30. oktober 2007). For erhvervskunder har domstolene i den retskreds, hvor NomoPhones hjemsted ligger (Reims), eksklusiv kompetence.

13.3. Sprog. ABO er udarbejdet på fransk og derefter oversat. I tilfælde af uoverensstemmelse har den franske version forrang, i det omfang gældende lov tillader det; oversættelserne er kun til orientering.

For yderligere oplysninger:

• Vilkår og betingelser for salg
• Fortrolighedspolitik
• Politik for håndtering af cookies
• Juridiske oplysninger
• Ofte stillede spørgsmål
• Kontakt

Ved spørgsmål om værdiansættelsen af din enhed, betaling, returnering af en enhed eller disse betingelser kan du kontakte os:

E-mail

contact@nomophone.com

Adresse

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Vi forpligter os til at besvare alle jeres henvendelser så hurtigt som muligt.