Når din pakke ankommer, kontrollerer vi, at telefonen stemmer overens med det, du fortalte os, da du anmodede om dit tilbud - model, opbevaring, om den virker og dens generelle stand. Det lader os bekræfte dit tilbud eller foreslå en revideret pris, hvis noget vigtigt afviger, altid i henhold til de byttevilkår, du accepterede.
Tag dig tid til at besvare spørgsmålene, når du opretter dit tilbud: det rigtige mærke og den nøjagtige model, opbevaring, hvis det påvirker prisen, om telefonen tænder og virker, og en ærlig beskrivelse af mærker eller skader. Hvis noget ikke stemmer overens med det, vi ser, når vi åbner pakken, kan det endelige beløb ændre sig.
Vi ser på tre områder - skærm, ramme og bagside - og sammenligner dem med det, du har angivet. Det hjælper os med at klassificere telefonen retfærdigt og forklare enhver forskel, hvis det er nødvendigt.
Det mest slidte område tæller: Hvis en del er klart under det, du har angivet, kan det sænke tilbagekøbsprisen, selvom andre områder ser bedre ud.
Vi foretager kontrol, så vi kan købe din telefon lovligt og sikkert - for eksempel at den ikke bliver meldt stjålet, og at låse knyttet til en konto eller mobilnetværk fjernes som forklaret i vores vejledning.
Vi gennemgår batteriets sundhed og den daglige opladningsadfærd, så vi kan sammenligne dem retfærdigt med det, du har angivet.
Vi tager billeder og korte videoer med de kameraer, din model skal have (front, hoved, vidvinkel eller zoom, hvor det er relevant) for at kontrollere, at billederne er skarpe og brugbare.
Vi gennemgår de funktioner, folk bruger dagligt - for eksempel opladning, oplåsning af telefonen, kameraer, lyd under opkald og optagelser, højttalere, sensorer, knapper, vibration, berøringsskærm og skærmkvalitet.
Hvis det er nyttigt, opbevarer vi billeder af identifikatorer, generel tilstand og tilbehør, du sender med telefonen. Det hjælper os med at tilpasse dit tilbud til det, vi har modtaget, hvis der dukker et spørgsmål op.
De fleste telefoner vurderes inden for omkring 15 til 45 minutter efter, at vi har modtaget din pakke. Det kan tage længere tid, hvis telefonen har brug for opdateringer eller en nulstilling, eller hvis kontolåse stadig skal fjernes med din hjælp.
Vigtige forskelle - skader, fejl eller låse - kan føre til et revideret tilbud, eller at vi afslår tilbagekøbet i overensstemmelse med vores offentliggjorte indbytningsregler. Vi forklarer årsagerne tydeligt.
Spørgsmål om din indbytning?
Kontakt venligst gennem Kontakt side, med angivelse af indbytningsreferencen fra den e-mail, vi sendte, efter du havde afsendt din pakke.
