Før en smartphone kommer på vores website, gennemgår den en tydelig kontrolproces. Vi tildeler en kosmetisk klasse (Premium, Perfekt stand, Meget god stand eller God), angiver den batterimulighed, der svar til virkeligheden (Standard, Nyt batteri eller +90 %), og kontrollerer, at hverdagsfunktionerne fungerer som lovet. Vi offentliggør kun en enhed, når beskrivelse, billeder og garantioplysninger trofast matcher den telefon, du modtager.
Vi deler udseendet op i fire niveauer, så tilbud er lette at sammenligne. På produktsiden ser du altid en af disse fire grader.
Billeder og korte forklaringer viser, hvordan hver klasse typisk ser ud. Er du i tvivl, kan kundeservice hjælpe dig med at vælge.
For hver telefon angiver vi, hvordan batteriet er beskrevet. Tre situationer dækker de fleste tilfælde:
Vi stoler ikke på én eneste procent på skærmen. Opladningsadfærd, stabilitet under brug der ligner hverdagen og uventede nedlukninger indgår alle, så batterioplysningerne på siden forbliver pålidelige.
Front- og bagkameraer testes med billeder og korte klip (skarphed, farver, blitz hvor det er relevant). Hvad vi accepterer, afhænger af klassen: en Premium-telefon må ikke have fejl, der strider mod præsentationen.
Hver enhed gennemgås ud fra det, der betyder noget i daglig brug. Her er det, vi systematisk undersøger før forsendelse:
Efter visse reparationer eller udskiftning af dele kan vi tilføje ydelseskontroller (processor, grafik, lager), så telefonen opfører sig som en pålidelig enhed, før den sælges igen.
Oplysningerne på vores produktsider (klasse, batterimulighed, hovedtræk) stemmer overens med den fysiske telefon, der er klargjort til dig. Adskiller noget sig efter levering, gælder vores kommercielle og lovmæssige garantier.
Klargøring kan tage fra godt under en time til flere timer afhængigt af opdateringer, kalibrering eller ekstra kontroller. Komplekse tilfælde kan tage længere; vi prioriterer pålidelighed frem for hastighed.
Matcher et problem ikke det, der blev publiceret, løser vi det under vores kommercielle garanti og gældende forbrugerregler — reparation, ombytning eller refusion afhængigt af situation og tilgængelighed.
Spørgsmål til din ordre eller den angivne stand?
Skriv til os fra kontaktsiden, med dit ordrenummer eller produktreferencen vist på din NomoPhone-side.