Returnering og fortrydelsesret
Du har 30 dage til at fortryde ved simpel anmodning.
Den lovbestemte fortrydelsesfrist i artikel L.221-18 i den franske forbrugerlov er 14 dage fra modtagelsen af Produkterne. NomoPhone forlænger den kommercielt til 30 kalenderdage fra modtagelsen af Produkterne: kunden kan udøve sin fortrydelsesret inden for denne frist uden begrundelse og uden at betale nogen bod. For at udøve denne ret skal kunden meddele sælgeren sin beslutning om at fortryde købet via e-mail til contact@nomophone.com inden fortrydelsesfristens udløb.
- 1Kontakt sælgeren på contact@nomophone.com eller via hans kundeprofil
- 2Angiv ordrenummeret og det eller de produkter, der skal returneres
- 3Følg sælgerens anvisninger vedrørende returnering
Returnering er gratis, hvis kunden blot henvender sig til sælgeren.
For at returneringen kan godkendes, skal varerne returneres:
- Komplette (med alt tilbehør, brugsanvisninger og medfølgende dokumenter), så vidt muligt i originalemballagen
- Uden adgangskoder: iCloud-konti (Apple), Google-konti (Android) eller andre låsefunktioner skal deaktiveres inden afsendelse. Et returneret produkt med aktive adgangskoder kan blive returneret til kunden på dennes regning.
- I deres oprindelige stand, uden at de er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktionsmåde
Sælgeren kontrollerer de returnerede produkters stand. Håndtering, der er nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, har ingen indvirkning på tilbagebetalingen; stød, spor af brud eller forringelser derudover medfører derimod et fradrag i det tilbagebetalte beløb op til den konstaterede værdiforringelse, i overensstemmelse med artikel L.221-23 i den franske forbrugerlov, uden at fortrydelsesretten som sådan anfægtes.
Returvarer skal sendes til følgende adresse: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrig. Returpakker forsikres ikke af Sælgeren. Hvis Kunden ønsker at forsikre sin forsendelse, skal han tegne denne forsikring for egen regning. Sælgeren anbefaler, at pakken sendes som anbefalet post med kvittering for modtagelse (eller med værdiangivelse), og at kunden opbevarer forsendelsesbeviset. Sælgeren fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af tab, tyveri eller beskadigelse af produktet under returtransporten.
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Tilbagebetalingen vil blive foretaget: Inden for højst 14 dage fra den dag, hvor sælgeren underrettes om fortrydelsesbeslutningen; tilbagebetalingen kan udskydes, indtil produkterne er modtaget retur, eller kunden har fremlagt bevis for deres afsendelse, idet den tidligste af disse datoer lægges til grund (artikel L.221-24 i den franske forbrugerlov). Med samme betalingsmetode som den, der blev brugt ved den oprindelige bestilling. For det samlede betalte beløb (varer + oprindelige leveringsomkostninger, medmindre kunden har valgt en dyr, ikke-standardiseret leveringsform).
I overensstemmelse med artikel L.217-3 ff. i den franske forbrugerlov er sælgeren forpligtet til at indestå kunden for mangler ved den solgte vare. Denne lovpligtige garanti er uafhængig af fortrydelsesretten.
Ud over den lovbestemte garanti er alle renoverede produkter dækket af en kommerciel garanti på 24 måneder, der omfatter: Funktionsfejl. De defekte dele. Arbejdskraft til reparationer. Den 24-måneders kommercielle garanti er en funktionsgaranti. Den dækker ikke brud og korrosion.
I henhold til artikel L.221-28 i forbrugerloven kan fortrydelsesretten ikke udøves i følgende tilfælde: Produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller er tydeligt tilpasset den enkelte kunde. Varer, hvis forsegling er brudt, og som ikke kan returneres af hensyn til hygiejnen eller sundhedsbeskyttelsen (medmindre der er tale om elektroniske varer, der kan rengøres og desinficeres inden videresalg).