NomophoneBrugt. Førstevalg.

Oplysninger

Returnering og fortrydelsesret

Du har 30 dage til at fortryde ved simpel anmodning.

Kontakt osStandardfortrydelsesformular
  • 30 dages gratis returFortrydelsesret
  • ReturomkostningerReturneringen er helt gratis for Kunden: Efter blot en anmodning stiller Sælgeren en forudbetalt returlabel til rådighed for Kunden eller refunderer i modsat fald Kundens forsendelsesomkostninger mod dokumentation.
  • Garanti 24 måneder

Fortrydelsesret

Sådan returnerer du et produkt

Den lovbestemte fortrydelsesfrist i artikel L.221-18 i den franske forbrugerlov er 14 dage fra modtagelsen af Produkterne. NomoPhone forlænger den kommercielt til 30 kalenderdage fra modtagelsen af Produkterne: kunden kan udøve sin fortrydelsesret inden for denne frist uden begrundelse og uden at betale nogen bod. For at udøve denne ret skal kunden meddele sælgeren sin beslutning om at fortryde købet via e-mail til contact@nomophone.com inden fortrydelsesfristens udløb.

  1. Kontakt sælgeren på contact@nomophone.com eller via hans kundeprofil
  2. Angiv ordrenummeret og det eller de produkter, der skal returneres
  3. Følg sælgerens anvisninger vedrørende returnering
Kontakt oscontact@nomophone.com

Returvilkår (produktets tilstand)

For at returneringen kan godkendes, skal varerne returneres:

  • Komplette (med alt tilbehør, brugsanvisninger og medfølgende dokumenter), så vidt muligt i originalemballagen
  • Uden adgangskoder: iCloud-konti (Apple), Google-konti (Android) eller andre låsefunktioner skal deaktiveres inden afsendelse. Et returneret produkt med aktive adgangskoder kan blive returneret til kunden på dennes regning.
  • I deres oprindelige stand, uden at de er blevet brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktionsmåde
Sælgeren kontrollerer de returnerede produkters stand. Håndtering, der er nødvendig for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion, har ingen indvirkning på tilbagebetalingen; stød, spor af brud eller forringelser derudover medfører derimod et fradrag i det tilbagebetalte beløb op til den konstaterede værdiforringelse, i overensstemmelse med artikel L.221-23 i den franske forbrugerlov, uden at fortrydelsesretten som sådan anfægtes.

Adresse og returvilkår

Returvarer skal sendes til følgende adresse: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrig, med den forudbetalte returlabel, som Sælgeren stiller til rådighed. Kunden opbevarer indleveringsbeviset for pakken. Går pakken tabt eller beskadiges den under en returnering foretaget med denne label, påtager Sælgeren sig selv at håndtere sagen over for transportfirmaet: Kunden får mod forevisning af indleveringsbeviset refusion på de betingelser, der fremgår af artikel 8.6.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

Til ARASHEV (NOMOPHONE), 19-21 rue Denis Papin, 51100 Reims, Frankrig, contact@nomophone.com: Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*): Bestilt den (*)/modtaget den (*): … Forbrugerens navn (forbrugernes navne): … Forbrugerens adresse (forbrugernes adresser): … Forbrugerens underskrift (forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): … Dato: … (*) Det ikke relevante udstreges.
contact@nomophone.com

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen vil blive foretaget: Inden for højst 14 dage fra den dag, hvor sælgeren underrettes om fortrydelsesbeslutningen; tilbagebetalingen kan udskydes, indtil produkterne er modtaget retur, eller kunden har fremlagt bevis for deres afsendelse, idet den tidligste af disse datoer lægges til grund (artikel L.221-24 i den franske forbrugerlov). Med samme betalingsmetode som den, der blev brugt ved den oprindelige bestilling. For det samlede betalte beløb (varer + oprindelige leveringsomkostninger, medmindre kunden har valgt en dyr, ikke-standardiseret leveringsform).

Lovbestemt overensstemmelsesgaranti

I overensstemmelse med artikel L.217-3 ff. i den franske forbrugerlov er sælgeren forpligtet til at indestå kunden for mangler ved den solgte vare. Denne lovpligtige garanti er uafhængig af fortrydelsesretten.

Ud over den lovbestemte garanti er alle renoverede produkter dækket af en kommerciel garanti på 24 måneder, der omfatter: Funktionsfejl. De defekte dele. Arbejdskraft til reparationer. Den 24-måneders kommercielle garanti er en funktionsgaranti. Den dækker ikke brud og korrosion.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

I henhold til artikel L.221-28 i forbrugerloven kan fortrydelsesretten ikke udøves i følgende tilfælde: Produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller er tydeligt tilpasset den enkelte kunde. Varer, hvis forsegling er brudt, og som ikke kan returneres af hensyn til hygiejnen eller sundhedsbeskyttelsen (medmindre der er tale om elektroniske varer, der kan rengøres og desinficeres inden videresalg).