Allgemeine Bedingungen für die Geräte-Inzahlungnahme

Die Website www.nomophone.com wird herausgegeben und betrieben von:

Neben dem Online-Verkauf generalüberholter Elektronikgeräte betreibt NomoPhone den Ankauf, d. h. den Rückkauf gebrauchter Geräte von Privatpersonen und Gewerbetreibenden.

2.1. Gegenstand. Die AAB regeln ausschließlich die auf der Website angebotenen Ankaufs- und Rückkaufvorgänge von Geräten. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von NomoPhone, die für Käufe auf der Website gelten, finden auf diese Vorgänge keine Anwendung.

2.2. Annahme. Der Kunde nimmt die AAB an, indem er bei seiner Ankaufsanfrage vor jedem Versand seines Geräts das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt. NomoPhone speichert einen Nachweis dieser Annahme mit Datum und angenommener Fassung.

2.3. Anwendbare Fassung. Jeder Ankauf unterliegt der Fassung der AAB, die der Kunde bei seiner Anfrage angenommen hat. Eine spätere Fassung gilt nicht für laufende Anfragen, es sei denn, der Kunde nimmt sie ausdrücklich an. Die aufeinanderfolgenden Fassungen der AAB bleiben am Ende dieser Seite einsehbar und herunterladbar.

2.4. Geschäftsfähigkeit. Der Kunde muss mindestens achtzehn (18) Jahre alt und rechtlich befugt sein, sein Gerät zu veräußern. Ein gewerblicher Kunde erklärt, im Namen des von ihm vertretenen Unternehmens zu handeln; die verbraucherspezifischen Bestimmungen der AAB, insbesondere die Verbraucherschlichtung (Artikel 12.2), gelten für ihn nicht.

3.1. Eigentum. Der Kunde versichert, der rechtmäßige Eigentümer des Geräts zu sein, dass es vollständig bezahlt ist und dass es keinem Miet-, Kredit- oder Finanzierungsvertrag, keinem Eigentumsvorbehalt und keinem sonstigen Recht eines Dritten unterliegt. Ein gemietetes oder auf Kredit gekauftes und noch nicht vollständig bezahltes Gerät kann nicht angekauft werden. Jede falsche Angabe zur Herkunft oder zum Eigentum des Geräts begründet die Haftung des Kunden.

3.2. Nicht akzeptierte Geräte. Mit dem Absenden seiner Anfrage bestätigt der Kunde, dass sein Gerät keines der folgenden Merkmale aufweist:

• Blacklist: Gerät als verloren oder gestohlen gemeldet oder auf einer schwarzen Liste der Betreiber eingetragen (IMEI)
• FMI aktiviert („Wo ist?“): iCloud-Sperre auf iPhone oder iPad nicht deaktiviert
• Betreibersperre: Gerät ist an ein Netz gebunden (SIM-Lock)
• Firmensperre: Gerät ist mit einem Firmenkonto oder einer Flottenverwaltungslösung verknüpft (MDM, Mobile Device Management)
• Samsung-Knox-Sperre: Samsung-Gerät, das einer Knox-Sperre unterliegt (Knox Guard, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage oder jeder andere Knox-Dienst zur Fernverwaltung oder Fernsperrung), unabhängig davon, ob diese mit einer Finanzierung, einem Betreiber oder einem Unternehmen verbunden ist
• Jedes andere Konto oder jede andere Sperre (nicht entferntes Google- oder Samsung-Konto, Sperrcode usw.), die die normale Nutzung oder die Prüfung des Geräts verhindert

3.3. Entsperrung. Vor dem Versand entfernt der Kunde alle mit dem Gerät verknüpften Konten und Sperren (iCloud-, Google-, Samsung-, Xiaomi-Konten, Samsung-Knox-Sperre oder jedes andere Schutzsystem des Herstellers, des Betreibers oder des Unternehmens). Solange ein Konto oder eine Sperre besteht, kann das Gerät weder geprüft noch angekauft werden: NomoPhone informiert den Kunden und fordert ihn auf, die Sperre aus der Ferne aufzuheben. Nach Aufhebung der Sperre wird das Angebot bestätigt oder ein an den festgestellten Zustand angepasstes Gegenangebot unterbreitet (Artikel 6); andernfalls wird das Gerät unter den Bedingungen von Artikel 8.2 zurückgesandt.

3.4. Akku. Aus Sicherheitsgründen lehnt NomoPhone jedes Gerät ab, dessen Akku aufgebläht, durchstochen oder bei Transport oder Handhabung möglicherweise gefährlich ist.

3.5. Betriebssystem. Das Gerät muss über sein Original-Betriebssystem oder ein funktionsfähiges System (iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS usw.) verfügen, das Start, Identifizierung und technische Tests ermöglicht. Ein Gerät ohne Betriebssystem, das nicht startet oder dessen System beschädigt ist oder keine Prüfungen zulässt, kann als nicht funktionsfähig oder teilweise funktionsfähig eingestuft werden und Gegenstand eines Gegenangebots sein (Artikel 6).

3.6. Originalgerät. Das Gerät muss original sein, d. h. der vom Hersteller vorgesehenen Konfiguration entsprechen, und darf in keiner Weise verändert worden sein. Insbesondere wird kein Gerät angenommen, dem ein ursprünglich nicht vorgesehener SIM-Kartensteckplatz oder -leser hinzugefügt wurde oder dessen Bildschirm nicht dem Originalbildschirm entspricht (zum Beispiel ein LCD-Bildschirm anstelle eines OLED-Bildschirms). Ein Ersatzrahmen (oder eine Ersatzrückseite) mit dem Logo des Herstellers gilt als Fälschung; dasselbe gilt für einen Ersatzrahmen ohne Logo, wenn der Hersteller ab Werk ein Logo anbringt. Ein verändertes oder gefälschtes Gerät wird abgelehnt und zu den Bedingungen von Artikel 8.2 zurückgesandt. Der Austausch eines Teils durch ein Teil derselben Technologie mit gleichwertigen Eigenschaften wie das Original stellt keine Veränderung im Sinne dieses Artikels dar; er kann lediglich ein Gegenangebot rechtfertigen (Artikel 6.3).

3.7. Graviertes oder personalisiertes Gerät. Ein Gerät mit einer Gravur oder einer sonstigen dauerhaften Personalisierung (Name, Initialen, Text, Motiv usw.) kann nicht im vorliegenden Zustand weiterverkauft werden: Für den Wiederverkauf muss das gravierte Teil ersetzt werden. Ein Kunde, der ein solches Gerät verkaufen möchte, stellt hierfür eine Anfrage über ein individuelles Angebot und gibt dabei den genauen Inhalt der Gravur und ihre Position an. NomoPhone kann ihm dann anbieten, das Gerät entweder als „Defekt“ oder als „Guter Zustand“ (deutliche Kratzer) anzukaufen, je nach graviertem Teil und Gesamtzustand des Geräts. Für ein graviertes Gerät, das ohne individuelles Angebot eingesandt wird, kann ein Gegenangebot auf derselben Grundlage erstellt werden (Artikel 6.3).

4.1. Schätzung. Der bei der Anfrage angebotene Preis (nachfolgend das „Erstangebot“) beruht auf den Angaben des Kunden (Modell, Speicherkapazität, Zustand, Funktionsfähigkeit, Zubehör). Er wird nach der in Artikel 6 vorgesehenen Prüfung des Geräts bestätigt.

4.2. Gültigkeit. Das Erstangebot gilt für ein Gerät, das innerhalb der in Artikel 5.1 vorgesehenen Frist versandt wird. Nach Ablauf dieser Frist wird die Anfrage storniert und eine neue Schätzung zu den tagesaktuellen Bedingungen ist erforderlich.

4.3. Zubehör. Außer bei einem Smartphone legt der Kunde dem Gerät das gesamte ursprünglich vom Hersteller mitgelieferte Zubehör bei (Ladegerät, Kabel, Armband, Ladecase, Controller, Akku, Fernsteuerung usw.). Davon kann nur Zubehör, das bei der Schätzung ausdrücklich als obligatorisch angegeben wurde, ein Gegenangebot oder die Ablehnung des Ankaufs rechtfertigen; ein kompatibles Zubehörteil wird anstelle des Originalzubehörs akzeptiert. Es handelt sich um die Teile, die für den Betrieb, die Prüfung und den Wiederverkauf des Geräts erforderlich sind, und zwar je nach Art des Geräts:

• Smartphones: Es wird kein Zubehör verlangt; der Kunde behält sein Ladegerät, sein Kabel, seine Kopfhörer und seine Hülle.
• Tablets: kompatibles Ladegerät und Kabel.
• Laptops: komplettes Ladegerät (Netzteil und Kabel), original oder kompatibel, mit dem das Gerät aufgeladen und getestet werden kann.
• Desktop-Computer (Tower-PCs, Mini-PCs, iMac, Mac Studio usw.): funktionierende Tastatur und Maus sowie das Netzkabel des Geräts.
• Drahtlose Kopfhörer (AirPods, Galaxy Buds usw.): Original- oder kompatibles Ladecase, ohne das die Kopfhörer kein vollständiges Produkt darstellen.
• Smartwatches: Ladegerät (Kabel oder Ladestation) und Armband, original oder kompatibel, mit denen die Uhr aufgeladen, getestet und getragen werden kann.
• Videospielkonsolen: Haupt-Controller und Netzkabel; bei tragbaren Konsolen (Nintendo Switch, Steam Deck usw.) ein passendes Ladegerät und gegebenenfalls die Dockingstation, sofern sie zum ursprünglichen Lieferumfang gehörte.
• Kameras und Videokameras: Akku und Ladegerät oder Netzteil, sofern diese im ursprünglichen Lieferumfang des Geräts enthalten waren.
• Drohnen: Fernsteuerung, Akku(s) und Ladegerät, sofern diese im ursprünglichen Lieferumfang des Geräts enthalten waren.
• Virtual-Reality-Headsets: Controller und Lade- oder Netzkabel, sofern diese im ursprünglichen Lieferumfang des Geräts enthalten waren.

4.4. Sonstiges Zubehör. Das Fehlen eines Teils, das bei der Schätzung nicht ausdrücklich verlangt wurde (Originalkarton, Verpackung, Bedienungsanleitung, SIM-Auswurfwerkzeug, Hülle, Displayschutz, optionaler Eingabestift usw.), hat keinen Einfluss auf den Ankaufspreis. Im Zweifel wird der Kunde gebeten, sich vor dem Versand an den Kundenservice zu wenden.

4.5. Aktionscodes und Empfehlungsprogramm. Auf dieselbe Anfrage kann nur ein einziger Nachlass angewendet werden: ein Ankaufs-Aktionscode oder ein Empfehlungsvorteil, wobei Letzterer Vorrang hat, wenn beide eingegeben werden. Sein bei der Anfrage angegebener Betrag wird dem Ankaufspreis hinzugerechnet; er ist nur erworben, wenn der Ankauf zustande kommt, und kann weder in bar ausgezahlt noch auf eine andere Anfrage übertragen werden. Für jeden Code gelten die mit ihm mitgeteilten Bedingungen (Gültigkeitsdauer, betroffene Geräte, etwaiger Mindestbetrag). Der Bonus für den Versand mit eigenen Mitteln des Kunden richtet sich nach Artikel 5.4.

4.6. Währung. Der Ankaufspreis wird in Euro festgelegt und gezahlt. Zeigt die Website zusätzlich einen Betrag in einer anderen Währung an, dient dieser nur zur Information, ist zum Referenzwechselkurs des Tages berechnet und gerundet; verbindlich für NomoPhone ist allein der Betrag in Euro. Etwaige Umrechnungs- oder Empfangsgebühren der Bank des Kunden trägt der Kunde.

5.1. Versandfrist und Verzicht. Der Kunde hat ab Erstellung seiner Anfrage fünfzehn (15) Kalendertage Zeit, sein Gerät zu versenden. Solange das Gerät nicht versandt ist, kann er ohne Kosten und ohne Begründung auf den Ankauf verzichten, indem er es einfach nicht versendet. Ist das Gerät bis zum Ablauf dieser Frist nicht eingegangen, wird die Anfrage automatisch storniert; ein Kunde, der den fristgerechten Versand nachweist (Einlieferungsbeleg), behält jedoch den Anspruch aus seiner Anfrage.

5.2. Verpackung. Der Kunde verpackt das Gerät sorgfältig, übergibt es dem Transportunternehmen und bewahrt den Einlieferungsbeleg auf. Eine Beschädigung infolge offensichtlich unzureichender Verpackung kann ein Gegenangebot rechtfertigen.

5.3. Von NomoPhone organisierter Versand (frankierter Versandschein). Stellt NomoPhone kostenlos einen Versandschein zur Verfügung, geschieht dies ausschließlich als logistische Erleichterung. Der Schein hat eine eigene Gültigkeitsdauer, die auf dem Schein oder in der begleitenden Nachricht angegeben ist und kürzer sein kann als die Frist nach Artikel 5.1; bei Ablauf kann der Kunde kostenlos einen neuen beim Kundenservice anfordern. Der Transportvertrag wird für Rechnung des Kunden ausgeführt; der Kunde bleibt alleiniger Versender der Sendung und trägt die mit dem Transport verbundenen Risiken bis zum tatsächlichen Eingang des Geräts bei NomoPhone. NomoPhone übernimmt für Rechnung des Kunden die Reklamationsschritte gegenüber dem Transportunternehmen: Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets während des Transports informiert der Kunde NomoPhone unverzüglich und übermittelt ihr den Einlieferungsbeleg sowie alle sachdienlichen Angaben (Sendungsnummer, Beschreibung des Geräts, Fotos des Pakets). NomoPhone reicht die Reklamation ein und verfolgt sie, hält den Kunden über den Stand auf dem Laufenden und leitet die erhaltene Entschädigung bis zur Höhe des angenommenen Ankaufspreises oder, wenn am Tag des Schadensfalls noch kein Angebot angenommen wurde, bis zur Höhe des Erstangebots an ihn weiter. Der frankierte Versandschein stellt keine Versicherung des Gerätewerts dar: Die Entschädigung des Transportunternehmens ist durch dessen eigene Geschäftsbedingungen begrenzt, worüber der Kunde informiert ist.

5.4. Vom Kunden gewählter Versand. Versendet der Kunde sein Gerät mit eigenen Mitteln und auf eigene Kosten, schließt er den Transportvertrag selbst ab und trägt das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung bis zum tatsächlichen Empfang des Pakets durch NomoPhone; jede Reklamation ist unmittelbar bei seinem Transportunternehmen geltend zu machen, wobei NomoPhone auf Anfrage die bei Empfang erstellten Feststellungen zur Verfügung stellt. In diesem Fall gewährt NomoPhone dem Kunden einen pauschalen Bonus von 10 €, der dem Ankaufspreis hinzugerechnet wird, vorbehaltlich des tatsächlichen Empfangs des Geräts. Es steht dem Kunden frei, eine Versicherung für den Wert seines Geräts während des Transports abzuschließen.

5.5. Feststellungen bei Empfang. Die Gewichtsaufzeichnungen des Transportunternehmens, Fotos, Videoaufzeichnungen des Auspackens und die von NomoPhone bei Empfang des Pakets getroffenen Feststellungen können als Beweis für den tatsächlich erhaltenen Inhalt dienen. Eine Zahlung kann nicht verlangt werden, solange das Gerät nicht eingegangen und geprüft ist.

6.1. Prüffrist. NomoPhone prüft das Gerät innerhalb von drei (3) Werktagen ab Eingang, meist innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden. Diese Frist ist gehemmt, solange eine Sperre die Tests verhindert (Artikel 3.3), sowie während der in Artikel 10 vorgesehenen Überprüfungen.

6.2. Vertragsgemäßes Gerät. Entspricht das Gerät den Angaben des Kunden, wird das Erstangebot bestätigt und der Preis unter den Bedingungen von Artikel 7 gezahlt. Befindet sich das erhaltene Gerät in einem besseren Zustand als angegeben, unterbreitet NomoPhone dem Kunden ein neues Angebot, erhöht auf den Preis, der dem tatsächlich festgestellten Zustand entspricht; die Artikel 6.4 und 6.5 finden Anwendung.

6.3. Gegenangebot. Ergibt die Prüfung eine Abweichung von den Angaben des Kunden oder einen bei der Online-Schätzung nicht erkennbaren Mangel (Oxidation, nicht originale Teile, frühere Reparaturen, intermittierende Störungen, ausgetauschte Komponenten usw.), kann NomoPhone dem Kunden ein neues Angebot unterbreiten (nachfolgend das „Gegenangebot“). Das Gegenangebot darf nur auf dem Zustand des tatsächlich erhaltenen Geräts beruhen und niemals auf einer Entwicklung der Marktpreise. Es nennt seinen Betrag und den genauen Grund der Anpassung und wird, soweit der Mangel es zulässt, von Fotos begleitet, die im Kundenkonto einsehbar sind.

6.4. Antwort des Kunden. Der Kunde hat ab Versand des Gegenangebots fünfzehn (15) Kalendertage Zeit, es in seinem Kundenkonto anzunehmen oder abzulehnen. Ihm werden drei Erinnerungen per E-Mail gesandt, am fünften, am zehnten und am dreizehnten Tag; jede nennt den angebotenen Betrag, die Zahl der verbleibenden Tage und die Folge einer ausbleibenden Antwort. Bei Ablehnung wird ihm das Gerät kostenlos, auf unsere Kosten und ohne jeden Abzug zurückgesandt (Artikel 8.1).

6.5. Ausbleibende Antwort. Mit der Annahme der AAB stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass das Gegenangebot bei ausbleibender Antwort innerhalb der Frist nach Artikel 6.4 zu dem mitgeteilten Betrag als angenommen gilt. Es steht dem Kunden frei, es jederzeit vor Ablauf dieser Frist abzulehnen.

6.6. Nicht vertragsgemäßes Paket. Bei Erhalt eines leeren oder unvollständigen Pakets oder eines Pakets mit einem anderen als dem angegebenen Produkt kann NomoPhone die Bearbeitung des Vorgangs aussetzen, zusätzliche Nachweise anfordern und gegebenenfalls die Tatsachen den zuständigen Behörden melden.

7.1. Zahlungsfrist und Zahlungsart. Der Ankaufspreis (bestätigtes Erstangebot oder angenommenes Gegenangebot, gegebenenfalls zuzüglich der in den Artikeln 4.5 und 5.4 vorgesehenen Vorteile) wird per Überweisung auf das Konto gezahlt, dessen IBAN der Kunde mitgeteilt hat, und zwar innerhalb von vierundzwanzig (24) Werkstunden nach der endgültigen Freigabe des Geräts und dem Eingang der in Artikel 10.2 vorgesehenen Unterlagen. NomoPhone erhebt für diese Überweisung keine Gebühren.

7.2. Einkaufsgutschein. Auf Wunsch des Kunden und mit Zustimmung von NomoPhone kann der Ankaufspreis in Form eines Einkaufsgutscheins ausgezahlt werden: ein einmal verwendbarer Code in Höhe des Ankaufspreises, einlösbar für jede Bestellung auf der Website und ohne Ablaufdatum. Der Gutschein ist weder erstattungsfähig noch in bar umtauschbar; wird er für eine Bestellung mit geringerem Betrag verwendet, verfällt die Differenz.

7.3. Ankaufsbeleg und Gutschriftverfahren. Für Privatkunden erstellt NomoPhone nach Freigabe des Geräts und Zahlung einen Ankaufsbeleg, der das abgegebene Gerät, dessen Serien- oder IMEI-Nummer, den gezahlten Preis und das Datum des Vorgangs ausweist. Dieses Dokument wird dem Kunden auf Anfrage übermittelt und von NomoPhone als Nachweis des Ankaufspreises aufbewahrt; es handelt sich nicht um eine der Mehrwertsteuer unterliegende Rechnung. Für mehrwertsteuerpflichtige gewerbliche Kunden erteilt der Kunde NomoPhone ausdrücklich Vollmacht, in seinem Namen und für seine Rechnung die Rechnungen über die abgegebenen Geräte auszustellen, gemäß Artikel 289, I, 2 des französischen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts) und Artikel 242 nonies A des Anhangs II dazu; der Kunde bleibt für seine Erklärungspflichten allein verantwortlich und hat dreißig (30) Tage Zeit, einer so ausgestellten Rechnung zu widersprechen.

8.1. Kostenlose Rücksendung. Lehnt der Kunde ein Gegenangebot ab (Artikel 6.4), wird ihm sein Gerät vollständig, kostenlos und auf unsere Kosten an die von ihm angegebene Anschrift zurückgesandt, ohne jeden Abzug.

8.2. Rücksendung auf Kosten des Kunden. Vorbehaltlich Artikel 10.1 trägt der Kunde die Rücksendekosten, wenn das Gerät abgelehnt wird, weil es bereits bei seinem Versand die vom Kunden akzeptierten Ankaufsbedingungen nicht erfüllte. Dies betrifft insbesondere folgende Fälle: Nichtübereinstimmung, die den Ankauf verhindert (anderes Produkt, andere Marke oder anderes Modell als angegeben usw.); Fehlen von bei der Schätzung ausdrücklich als obligatorisch angegebenem Zubehör (Artikel 4.3); als verloren oder gestohlen gemeldetes, auf der Blacklist stehendes oder gesperrtes Gerät; FMI („Wo ist?“) aktiv oder nicht entferntes iCloud-, Google-, Samsung- oder sonstiges Herstellerkonto; Betreibersperre, Firmensperre oder MDM, Samsung-Knox-Sperre oder jede andere Sperre (Artikel 3.2 und 3.3); risikobehafteter Akku (Artikel 3.4). Diese Kosten betragen pauschal 19 € inkl. MwSt., unabhängig vom Bestimmungsland. NomoPhone teilt dem Kunden den Ablehnungsgrund per E-Mail mit und sendet ihm einen sicheren Zahlungslink; das Gerät wird nach Zahlungseingang mit einer Sendungsverfolgungsnummer zurückgesandt.

8.3. Entsperrung aus der Ferne. Kann der Ablehnungsgrund aus der Ferne beseitigt werden (Entsperrung, Entfernung eines Kontos), kann der Kunde dies tun, statt die Rücksendekosten zu zahlen: Das Angebot wird dann bestätigt oder ein Gegenangebot unterbreitet (Artikel 6), ohne Rücksendekosten.

8.4. Nicht abgeholtes Gerät. Das nicht angekaufte Gerät bleibt Eigentum des Kunden und wird zu seiner Verfügung aufbewahrt. Kann die Rücksendung nicht erfolgen (falsche Anschrift, nicht abgeholtes oder verweigertes Paket), ist der Kunde nicht erreichbar oder bleiben die Rücksendekosten unbezahlt, sendet NomoPhone ihm mindestens drei Erinnerungen per E-Mail im Abstand von mindestens sieben Tagen und anschließend eine Mahnung per Einschreiben mit Rückschein. Außer im Fall von Artikel 8.5 recycelt, zerstört oder verkauft NomoPhone ein Gerät, dessen Eigentümerin sie nicht ist, niemals ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden.

8.5. Aufgabe. Hat der Kunde ein (1) Jahr nach der ersten Erinnerung und mindestens drei (3) Monate nach der ersten Zustellung der Mahnung sein Gerät weder abgeholt noch geantwortet, gilt das Gerät als aufgegeben. NomoPhone kann es dann nach sicherer Löschung der Daten einem zugelassenen Entsorgungsweg für Elektro- und Elektronik-Altgeräte übergeben; ein Weiterverkauf ist in keinem Fall zulässig.

9.1. Eigentumsübergang. Der Kunde bleibt Eigentümer seines Geräts bis zur tatsächlichen Zahlung des Ankaufspreises; mit dieser Zahlung geht das Eigentum auf NomoPhone über. Kein anderes Ereignis (Versand, Empfang, Öffnen des Pakets, Prüfung) bewirkt diesen Übergang.

9.2. Transportgefahr. Die mit dem Transport des Geräts bis zu seinem Eingang bei NomoPhone verbundenen Gefahren richten sich nach den Artikeln 5.3 und 5.4.

9.3. Verwahrung des Geräts. Vom Eingang des Geräts bis zur Zahlung oder bis zu seiner Rücksendung verwahrt NomoPhone es für Rechnung des Kunden ausschließlich zu Prüf-, Test- und Aufbewahrungszwecken. Sie verwahrt es mit Sorgfalt und haftet für seinen Verlust, Diebstahl oder seine Beschädigung während dieses Zeitraums bis zur Höhe des angenommenen Ankaufspreises oder, falls keiner angenommen wurde, des Erstangebots.

9.4. Endgültigkeit des Preises. Nach Zahlung des Preises ist der Ankauf endgültig: NomoPhone verzichtet gegenüber dem Kunden auf jeden Rückgriff, insbesondere aus der Gewährleistung für verborgene Mängel, für Mängel, die bei ihrer Prüfung erkennbar waren. Dieser Verzicht gilt nicht bei Betrug oder falscher Angabe zur Herkunft oder zum Eigentum des Geräts, noch wenn das Gerät nach dem Ankauf auf Veranlassung des Kunden als verloren oder gestohlen gemeldet, blockiert oder gesperrt wird; NomoPhone kann dann die Rückzahlung des gezahlten Preises verlangen.

10.1. Verlorenes oder gestohlenes Gerät. Wird das Gerät als verloren oder gestohlen gemeldet, auf der Blacklist stehend oder gesperrt identifiziert, lehnt NomoPhone den Ankauf ab und kann gemäß den geltenden Vorschriften die zuständigen Behörden informieren und das Gerät zu deren Verfügung halten.

10.2. Register für Gebrauchtwarenankäufe. Als gewerbliche Käuferin gebrauchter beweglicher Sachen ist NomoPhone verpflichtet, ein Register zu führen, das die Identifizierung der angekauften Geräte und der Personen, die sie ihr verkauft haben, ermöglicht (Artikel 321-7 des französischen Strafgesetzbuchs und seine Durchführungsbestimmungen). Vor jeder Zahlung übermittelt der Kunde daher ein gültiges Ausweisdokument sowie die Bankverbindung, auf die er bezahlt werden möchte; solange diese Unterlagen nicht eingegangen sind, ist die Zahlung ausgesetzt und dem Kunden werden Erinnerungen gesandt. Diese Daten werden für diesen gesetzlichen Zweck und unter den in Artikel 11.2 vorgesehenen Bedingungen verarbeitet.

10.3. Zusätzliche Überprüfungen. Wird eine Unregelmäßigkeit oder ein Betrugsverdacht festgestellt, kann NomoPhone die Bearbeitung des Vorgangs aussetzen und vom Kunden der Prüfung angemessene Nachweise verlangen: Eigentums- oder Kaufnachweis für das Gerät (Rechnung, Kassenbon), Nachweis der angegebenen Bankverbindung sowie alle Angaben, die eine Überprüfung der Herkunft des Geräts ermöglichen (IMEI- oder Seriennummer, Erwerbsumstände). Diese Überprüfungen dienen ausschließlich der Bekämpfung von Betrug und Hehlerei sowie der Einhaltung der gesetzlichen Pflichten von NomoPhone. Bei Zweifeln an der Identität des Kunden kann NomoPhone ihn zu einer Online-Identitätsprüfung durch ihren Dienstleister Stripe Identity (Ausweisdokument und Selfie) auffordern, auf Einladung durch NomoPhone.

10.4. Betrug. Bei nachgewiesenem Betrug (gestohlenes Gerät, Identitätsdiebstahl, Austausch des Geräts, vorsätzlich falsche Angabe) kann NomoPhone den Ankauf stornieren und jede Zahlung verweigern; das Gerät wird dann unter den Bedingungen von Artikel 8.2 an den Kunden zurückgesandt oder, soweit gesetzlich vorgeschrieben, den zuständigen Behörden übergeben. Ein bloßer Fehler bei den Angaben stellt keinen Betrug dar: Er führt gegebenenfalls zu einem Gegenangebot (Artikel 6.3).

11.1. Auf dem Gerät gespeicherte Daten. Es obliegt dem Kunden, seine Daten vor dem Versand zu sichern und anschließend zu löschen: Nach dem Zurücksetzen des Geräts können sie ihm nicht mehr zurückgegeben werden. Bei Empfang löscht NomoPhone etwaige noch vorhandene Daten sicher und trifft bis zu dieser Löschung geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ihrem Schutz. Diese Klausel schränkt die Haftung von NomoPhone bei Verstößen gegen ihre eigenen Pflichten, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), in keiner Weise ein.

11.2. Daten des Kunden. Die für den Ankauf erhobenen personenbezogenen Daten (Identität, Kontaktdaten, Bankverbindung, Ausweisdokument, Angaben zum Gerät) werden von NomoPhone verarbeitet, um den Ankauf durchzuführen, ihre gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (Artikel 10.2) und Betrug vorzubeugen, unter den in ihrer Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen, die insbesondere die Speicherfristen und die Rechte des Kunden festlegt.

12.1. Reklamation. Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich der Kunde und NomoPhone, vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Einigung anzustreben. Der Kunde kann jede Reklamation an den Kundenservice unter contact@nomophone.com richten.

12.2. Verbraucherschlichtung. Erhält er keine zufriedenstellende Antwort, kann sich der Kunde als Verbraucher innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Reklamation bei NomoPhone kostenlos an einen Verbraucherschlichter wenden (Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Zuständiger Schlichter ist:

13.1. Anwendbares Recht. Die AAB unterliegen französischem Recht. Ein Verbraucherkunde mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat behält jedoch den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 „Rom I“).

13.2. Gerichtsstand. Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Verbraucherkunde nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte (Artikel R.631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs); hat er seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem Vertragsstaat des Lugano-Übereinkommens (Island, Norwegen, Schweiz), kann er auch die Gerichte seines Landes anrufen (Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 „Brüssel Ia“ und Lugano-Übereinkommen vom 30. Oktober 2007). Für gewerbliche Kunden sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von NomoPhone (Reims) zuständig.

13.3. Sprache. Die AAB werden auf Französisch verfasst und anschließend übersetzt. Bei Abweichungen hat die französische Fassung Vorrang, soweit das anwendbare Recht dies zulässt; die Übersetzungen dienen nur der Information.

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