Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Website (www.nomophone.fr, auch erreichbar über www.nomophone.com) wird herausgegeben und betrieben von:

Die Website ist eine Online-Verkaufsplattform für generalüberholte Elektronikprodukte.

Gegenstand dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist die Festlegung der Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen des Online-Verkaufs von generalüberholten Elektronikartikeln, die auf der Website (www.nomophone.fr und www.nomophone.com) angeboten werden.

Sie regeln ausschließlich die Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden im Rahmen der über die Website getätigten Verkäufe, unter Ausschluss aller sonstigen Tätigkeiten des Verkäufers.

Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB voraus. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern; es gelten die am Tag der Bestellung gültigen Bedingungen.

Auf der Website werden generalüberholte Elektronikgeräte zum Verkauf angeboten, darunter insbesondere Smartphones, Tablets und Zubehör (im Folgenden „die Produkte“).

3.1. Produkteigenschaften

Jedes Produkt wird auf der Website genau beschrieben, insbesondere:

• Seine technischen Merkmale (Marke, Modell, Speicherkapazität, Farbe usw.)
• Sein Aufarbeitungszustand (Güteklasse, Gesamtzustand)
• Seine Gewährleistung
• Der Preis inkl. MwSt.
• Verfügbarkeit ab Lager

3.2. Art der generalüberholten Produkte

Bei den angebotenen Produkten handelt es sich um generalüberholte Elektronikgeräte, d. h.:

• Geräte, die zuvor bereits benutzt wurden
• Geräte, die einem Aufbereitungsprozess unterzogen wurden (Reinigung, Prüfung, gegebenenfalls Reparatur)
• Funktionsfähige und geprüfte Geräte
• Geräte, die je nach Zustand geringfügige Gebrauchsspuren aufweisen können

3.3. Fotos und Beschreibungen

Die auf der Website gezeigten Fotografien und Grafiken dienen der Veranschaulichung: Sie können vom genauen Erscheinungsbild des gelieferten Exemplars abweichen, da jedes aufbereitete Produkt je nach Grad eigene Gebrauchsspuren aufweist. Die auf der Produktseite angegebene Beschreibung, die wesentlichen Merkmale und der Grad sind hingegen vertraglich bindend: Der Verkäufer ist verpflichtet, ein diesen entsprechendes Produkt zu liefern, nach Maßgabe der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel 9). Bei einem offensichtlichen Fehler in einer Beschreibung gilt Artikel 4.4.

3.4. Verfügbarkeit der Produkte

Die Produkte werden nur solange der Vorrat reicht angeboten. Sollte ein Produkt nach Bestätigung der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail darüber informiert.

In diesem Fall hat der Kunde folgende Möglichkeiten:

• Entweder die Bestellung stornieren und den vollen Kaufpreis zurückerstattet bekommen
• Entweder die Bestellung auf ein gleichwertiges, verfügbares Produkt verschieben
• Entweder über die Wiederverfügbarkeit des Produkts informiert werden

3.5. Kompatible Teile

Bestimmte Reparaturen können mit kompatiblen Ersatzteilen durchgeführt werden, die den erforderlichen Funktions- und Qualitätsanforderungen entsprechen.

3.6. Dichtheit

Für generalüberholte Geräte wird keine Wasserdichtigkeitsgarantie gewährt, auch wenn das Modell ursprünglich als wasserdicht konzipiert war. Der Kunde wird gebeten, jeglichen Kontakt mit Feuchtigkeit oder das Eintauchen in Wasser zu vermeiden.

3.7. IMEI-Nummern und nachträgliche Sperrung

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer keine Haftung übernimmt, wenn ein Gerät nach der Lieferung als verloren oder gestohlen gemeldet wird oder vom Netzbetreiber gesperrt wird, sofern diese Sperrung nach dem Verkauf erfolgte und außerhalb seines Einflussbereichs liegt.

Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), zuzüglich Versandkosten.

4.1. Produktpreise

Der auf der Website angegebene Preis ist der am Tag des Aufrufs gültige Verkaufspreis inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung separat ausgewiesen und zur Gesamtsumme der Bestellung hinzugerechnet.

4.2. Preisänderungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Für den Käufer gilt jedoch ausschließlich der am Tag der Bestellung auf der Website angegebene Preis.

Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

4.3. Sonderangebote und Rabatte

Der Verkäufer kann für bestimmte Produkte Sonderangebote oder Rabatte anbieten. Diese Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht und gemäß den auf der Website angegebenen besonderen Bedingungen.

Eventuell vorhandene Aktionscodes müssen bei der Bestellung eingegeben werden und gelten nicht rückwirkend.

4.4. Offensichtliche Fehler bei Preis, Beschreibung oder Verfügbarkeit

Im Falle eines offensichtlichen Fehlers hinsichtlich des Preises, der Beschreibung oder der Verfügbarkeit, der insbesondere auf eine technische Störung zurückzuführen ist, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und die gezahlten Beträge vollständig zurückerstatten.

4.5. Geschenke, Gratisartikel und Werbeartikel

Geschenke, kostenlose Accessoires oder Werbeartikel berechtigen im Falle einer Nichtverfügbarkeit oder eines Ersatzes durch ein gleichwertiges Produkt zu keiner finanziellen Entschädigung.

5.1. Bestellvorgang

Der Kunde gibt seine Bestellung direkt auf der Website auf, indem er den dort angegebenen Anweisungen folgt:

1. Produkte auswählen und in den Warenkorb legen
2. Inhalt des Warenkorbs überprüfen
3. Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten
4. Auswahl der Versandart
5. Auswahl der Zahlungsart
6. Endgültige Bestätigung der Bestellung

5.2. Angaben des Kunden

Der Kunde muss bei der Bestellung korrekte und vollständige Angaben machen, insbesondere:

• Seine Personalien (Nachname, Vorname)
• Seine gültige E-Mail-Adresse
• Seine vollständige und genaue Lieferadresse
• Seine Rechnungsadresse (falls abweichend)
• Seine Telefonnummer (empfohlen, um die Lieferung zu erleichtern)

Der Verkäufer haftet nicht für Lieferfehler, die auf fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

5.3. Zustimmung zu den AGB

Die Bestätigung der Bestellung hat folgende Auswirkungen:

• Die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden AGB
• Die Bestätigung, dass man diese vollständig kennt
• Verzicht auf die Geltendmachung eigener Einkaufsbedingungen
• Die Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte

5.4. Auftragsbestätigung

Der Verkäufer bestätigt die Annahme der Bestellung durch das Versenden einer Bestätigungs-E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung gilt als Nachweis dafür, dass sich beide Parteien über Folgendes einig sind:

• Gegenstand des Verkaufs (bestellte Produkte)
• Der Gesamtpreis der Bestellung
• Verkaufsbedingungen (Lieferung, Zahlung, Gewährleistung)

5.5. Stornierung einer Bestellung

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht, oder aus einem anderen berechtigten Grund, insbesondere im Falle einer offensichtlich ungewöhnlichen Bestellung.

6.1. Akzeptierte Zahlungsmittel

Die Zahlung erfolgt über die zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Lösungen, darunter:

• Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard usw.), abgewickelt über die sichere Plattform von PayPal
• PayPal (je nach Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Zahlung)
• Zahlung in 4 gebührenfreien Raten mit PayPal für Lieferungen nach Frankreich, bei Einkäufen von 20 € bis 3.000 €, vorbehaltlich der Zustimmung von PayPal
• Jedes andere auf der Zahlungsseite angebotene elektronische Zahlungsmittel

6.2. Zahlungssicherheit

Die Transaktionen werden durch PayPal gesichert, einen nach PCI-DSS zertifizierten Zahlungsdienstleister. Die Bankdaten werden verschlüsselt und zu keinem Zeitpunkt über die Server des Verkäufers geleitet. Kartenzahlungen können einer starken Kundenauthentifizierung (3D Secure) unterliegen.

Der Verkäufer speichert keine Bankdaten des Kunden. Die Zahlungsdaten werden direkt von PayPal verarbeitet.

6.3. Zeitpunkt der Zahlung

Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig. Der Gesamtbetrag der Bestellung (Produkte + Versandkosten) wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung abgebucht.

6.4. Rechnungsstellung

Für jede Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt, die im Kundenbereich des Kunden sowie als Anhang der Bestellbestätigungs-E-Mail verfügbar ist. Die Rechnung kann auch per E-Mail unter contact@nomophone.com angefordert werden.

6.5. Bestellkontrolle und Betrugsbekämpfung

Im Rahmen der Betrugsbekämpfung, der Transaktionssicherheit, des Schutzes seiner Kunden und der Einhaltung seiner gesetzlichen Verpflichtungen behält sich der Verkäufer das Recht vor, vor der Annahme, Bearbeitung, dem Versand oder der Aushändigung einer Bestellung alle Überprüfungen vorzunehmen, die er für notwendig erachtet.

Der Verkäufer ist insbesondere berechtigt, Überprüfungen hinsichtlich der Identität des Käufers, der angegebenen Kontaktdaten, der Rechnungsadresse, der Lieferadresse, die verwendete Zahlungsmethode, die Bestellhistorie, die Übereinstimmung der angegebenen Informationen sowie alle sonstigen Elemente, die auf ein Betrugsrisiko oder eine Unregelmäßigkeit hindeuten könnten.

Bei Vorliegen eines Betrugsrisikos, eines Betrugsverdachts, eines Betrugsversuchs, eines Identitätsdiebstahls, einer unbefugten Nutzung eines Zahlungsmittels, unrichtiger, unvollständiger oder widersprüchlicher Angaben, der Unmöglichkeit, bestimmte Angaben zu überprüfen, bei ungewöhnlichem Verhalten oder unter sonstigen Umständen, die berechtigterweise Zweifel an der Ordnungsmäßigkeit der Bestellung aufkommen lassen könnten, ist der Verkäufer berechtigt, ohne vorherige Ankündigung:

• die Bearbeitung der Bestellung aussetzen;
• den Versand verschieben;
• alle Belege oder zusätzlichen Informationen anzufordern;
• bestimmte Zahlungsmittel abzulehnen;
• die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangen;
• die Bestellung stornieren;
• etwaige erhaltene Beträge zurückzuzahlen;
• jede zukünftige Bestellung desselben Kunden, desselben Benutzerkontos, derselben E-Mail-Adresse, derselben Postanschrift, derselben Telefonnummer oder desselben Zahlungsmittels unter Einhaltung der geltenden Vorschriften abzulehnen.

Die Bestellung kann so lange ausgesetzt bleiben, bis die vom Verkäufer als notwendig erachteten Überprüfungen abgeschlossen sind oder die angeforderten Nachweise vorgelegt und bestätigt wurden.

Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Angaben zu machen und Überprüfungsanfragen innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten. Andernfalls kann die Bestellung von Rechts wegen storniert werden, und bereits eingegangene Zahlungen werden über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, können vom Verkäufer keine Entschädigungen, Vertragsstrafen, Ermäßigungen, Schadensersatzansprüche oder Ausgleichszahlungen aufgrund einer Verzögerung oder Stornierung geltend gemacht werden, die sich aus der Anwendung dieser Klausel zur Betrugsbekämpfung ergeben.

Die im Rahmen der Betrugsbekämpfung getroffenen Entscheidungen dienen ausschließlich der Gewährleistung der Transaktionssicherheit sowie dem Schutz der Verbraucher, der Inhaber von Zahlungsmitteln und des Verkäufers.

6.6. Unterlagen, die angefordert werden können

Im Rahmen der Sicherheitsüberprüfungen kann der Verkäufer unter anderem folgende Angaben anfordern:

• ein gültiger Ausweis;
• ein aktueller Wohnsitznachweis;
• ein Nachweis über das Eigentumsrecht an dem verwendeten Zahlungsmittel;
• alle weiteren Informationen, die zur Bestätigung der Identität des Kunden oder der Rechtmäßigkeit der Transaktion erforderlich sind.

6.7. Aussetzung bei Betrugsverdacht

Liegen ernsthafte Anhaltspunkte vor, die auf Betrug oder eine betrügerische Nutzung eines Zahlungsmittels hindeuten, kann der Verkäufer die Ausführung der Bestellung vorübergehend aussetzen, zusätzliche Nachweise anfordern oder die Bestellung stornieren und den Kaufpreis zurückerstatten.

6.8. Sicherheitsmaßnahmen und Sperrung von Bestellungen

Um seine Kunden vor Betrug zu schützen, kann der Verkäufer eine Bestellung aussetzen, den Versand verzögern oder zusätzliche Nachweise anfordern, wenn eine Unregelmäßigkeit festgestellt wird (ungewöhnliche Adresse, Unstimmigkeiten bei den Angaben, Betrugsrisiko, Sperrung durch die Bank usw.). Im Zusammenhang mit dieser Sicherheitsmaßnahme können keine Schadensersatzansprüche geltend gemacht werden.

7.1. Lieferort

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Diese Adresse muss vollständig und korrekt sein. Der Kunde kann eine Lieferadresse wählen, die von seiner Rechnungsadresse abweicht.

7.2. Transportunternehmen

Die Lieferungen werden von professionellen Transportunternehmen durchgeführt, die vom Verkäufer ausgewählt wurden, insbesondere:

• Partner-Spediteure je nach Zielort
• DHL (für internationale Lieferungen)
• Andere Fluggesellschaften je nach Reiseziel

7.3. Lieferfristen

Die Lieferfristen sind unverbindlich und beginnen ab:

• Das Datum der Auftragsbestätigung durch den Verkäufer
• Und nach Zahlungseingang (sofern die Zahlung nicht sofort erfolgt ist)

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 24 Stunden im französischen Mutterland und 24 bis 48 Stunden (Werktage) im übrigen Europa mit DHL Express; sie kann je nach gewähltem Transportunternehmen und Bestimmungsort variieren.

7.4. Lieferverzögerung

Bei einer Verzögerung der Lieferung gegenüber der angegebenen Lieferfrist kann der Kunde vom Verkäufer verlangen, dass die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist erfolgt. Der Kunde kann sich per E-Mail an contact@nomophone.com oder über seinen Kundenbereich an den Kundenservice wenden.

Sollte die Lieferung auch nach Ablauf dieser Nachfrist noch nicht erfolgt sein, kann der Kunde seine Bestellung stornieren und erhält innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Stornierungsantrag die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.

7.5. Sendungsverfolgung

Sobald die Ware versandt wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der er seine Bestellung auf der Website des Transportunternehmens verfolgen kann.

7.6. Annahme und Überprüfung der Produkte

Der Kunde muss (oder die Person, die das Paket in seinem Namen entgegennimmt, muss) den äußeren Zustand der Produkte bei Erhalt überprüfen, bevor er den Lieferschein unterzeichnet. Bei Lieferung an eine Abholstelle muss diese Überprüfung an der Abholstelle erfolgen.

Bei einer offensichtlichen Anomalie (fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, zerbrochenes Produkt usw.) muss der Kunde oder sein Beauftragter auf dem Lieferschein präzise Vorbehalte vermerken: Anzahl der fehlenden oder beschädigten Pakete und/oder Produkte, Beschreibung des Schadens. Unpräzise Formulierungen („vorbehaltlich des Auspackens“, „vorbehaltlich der Prüfung“) sind gegenüber dem Transportunternehmen wirkungslos. Das Fehlen von Vorbehalten nimmt dem Kunden keines seiner Rechte, insbesondere nicht die gesetzliche Konformitätsgarantie; präzise Vorbehalte erleichtern jedoch die Bearbeitung der Reklamation beim Transportunternehmen erheblich.

Gemäß Artikel L.133-3 des Handelsgesetzbuchs muss jede Reklamation wegen Transportschäden und/oder fehlender Produkte innerhalb von drei (3) Werktagen nach Erhalt per Einschreiben mit Rückschein an den Spediteur bestätigt werden. Diese Frist verlängert sich für Verbraucher auf zehn (10) Tage, wenn der Spediteur ihnen keine Möglichkeit gegeben hat, den Zustand des Pakets zu überprüfen (Artikel L.224-65 des Verbrauchergesetzbuchs). Eine Kopie der Reklamation ist an den Verkäufer unter contact@nomophone.com oder an die Adresse des Firmensitzes zu senden.

Der Kunde bewahrt ein Exemplar des Lieferscheins auf. Gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs trägt der Verkäufer die Risiken des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter sie physisch in Besitz nimmt. Die Formulierung von Vorbehalten und die Einhaltung der vorstehenden Reklamationsfristen ermöglichen dem Verkäufer, seine Rückgriffsrechte gegen das Transportunternehmen auszuüben; der Kunde wird gebeten, hierbei nach Treu und Glauben mitzuwirken.

Ist das Paket äußerlich unbeschädigt, wird das Produkt jedoch beim Auspacken als beschädigt festgestellt (versteckter Schaden), muss der Kunde dies dem Verkäufer innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Erhalt per E-Mail an contact@nomophone.com oder über seinen Kundenbereich melden und dabei Fotos des Pakets, der Innenverpackung und des beschädigten Produkts beifügen. Diese Meldung beeinträchtigt nicht den Anspruch des Kunden auf die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel 9).

Sollte ein Paket leer ankommen oder ein Produkt im Paket fehlen, muss der Kunde dies dem Verkäufer unter denselben Bedingungen melden (innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden, Fotos des Pakets aus allen Blickwinkeln, der Verpackung und des Versandetiketts). Maßgeblich ist das vom Verkäufer und vom Spediteur bei Versand erfasste Gewicht des Pakets. Es wird eine Untersuchung beim Spediteur eingeleitet, und der Verkäufer kann die Rückgabe des Pakets und seiner Verpackung zur Begutachtung verlangen.

Im Falle eines Fehlers bei der Auftragsabwicklung (das erhaltene Produkt weicht von der Bestellung ab) muss der Kunde dies dem Verkäufer melden, der die Kosten für die Rücksendung des falschen Produkts übernimmt und nach Wahl des Kunden entweder das bestellte Produkt (sofern verfügbar) nachliefert oder den Kaufpreis vollständig erstattet.

7.7. Versandkosten

Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, sofern nicht anders angegeben. Kostenloser Versand (ohne Mindestbestellwert). Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung deutlich angegeben.

7.8. Nicht abgeholte Sendungen, Ablehnung oder falsche Anschrift

Wird ein Paket wegen Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder einer vom Kunden falsch mitgeteilten Adresse an den Verkäufer zurückgesandt, informiert der Verkäufer den Kunden, um einen erneuten Versand zu organisieren, dessen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden können, wenn die Rücksendung ihm zuzurechnen ist. Antwortet der Kunde nicht innerhalb von 90 Tagen, kann der Verkäufer den Kaufvertrag auflösen und die gezahlten Beträge abzüglich der tatsächlich entstandenen Versand- und Rücksendekosten erstatten; der Verkäufer behält in keinem Fall zugleich den Preis und das Produkt.

7.9. Verlust des Pakets und Beanstandung der Lieferung

Verlust des Pakets während des Transports

Sollte sich der Status der Sendungsverfolgung innerhalb von zehn (10) Werktagen ab Versand nicht ändern, kann der Kunde dies dem Verkäufer melden, der daraufhin eine Untersuchung beim Spediteur einleiten wird. Wird der Verlust des Pakets vom Transportunternehmen oder im Anschluss an die Untersuchung bestätigt, sorgt der Verkäufer nach Wahl des Kunden innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Bestätigung des Verlusts für den erneuten Versand des Produkts (sofern verfügbar) oder für die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.

Paket als „zugestellt“ ausgewiesen, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung des Transportunternehmens das Paket als zugestellt ausweist, der Kunde jedoch angibt, es nicht erhalten zu haben, muss der Kunde dies dem Verkäufer innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach dem in der Sendungsverfolgung angegebenen Zustelldatum per E-Mail an contact@nomophone.com oder über seinen Kundenbereich melden. Der Verkäufer leitet daraufhin eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein, das Nachweise für die Zustellung vorlegen kann (Unterschrift, Foto des Abstellorts, Geolokalisierung der Übergabe).

Wird der Erhalt eines Pakets bestritten, obwohl dieses vom Transportunternehmen als zugestellt ausgewiesen wird, verpflichtet sich der Kunde, bei den Untersuchungen nach bestem Wissen und Gewissen mitzuwirken. Je nach den Umständen kann NomoPhone die Vorlage einer eidesstattlichen Erklärung oder einer Bescheinigung über die Einreichung einer Strafanzeige verlangen, wenn die behaupteten Tatsachen möglicherweise eine Straftat darstellen (Diebstahl, betrügerische Übergabe, Unterschriftenfälschung usw.). Diese Aufforderung dient dazu, die Ermittlungen und die Betrugsbekämpfung zu erleichtern.

Zustellung an einen Dritten, Briefkasten und Abholstelle

Die Übergabe des Pakets an der vom Kunden angegebenen Adresse an einen anwesenden Dritten, der es entgegengenommen hat (Haushaltsmitglied, Hausmeister, Nachbar), oder die Hinterlegung in einem normgerechten Briefkasten, sofern dies bei der gewählten Versandart vorgesehen ist, gilt als Zustellung. An einer Abholstelle erfolgt die Abholung gegen Vorlage eines Ausweises; jede Anfechtung einer Abholung ist Gegenstand einer Untersuchung bei der Abholstelle und dem Transportunternehmen.

Ergebnisse der Untersuchung und Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung

Sollte sich nach Abschluss der Untersuchung bestätigen, dass die Lieferung nicht eingegangen ist, sorgt der Verkäufer nach Wahl des Kunden innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab Abschluss der Untersuchung für die Rücksendung des Produkts (sofern verfügbar) oder für die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Im Falle wiederholter Beanstandungen oder von Anhaltspunkten, die den begründeten Verdacht auf Betrug nahelegen (insbesondere ein Liefernachweis, der mit der Adresse und der Identität des Kunden übereinstimmt), behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücksendung oder Rückerstattung abzulehnen, für alle zukünftigen Bestellungen eine Lieferung gegen Unterschrift zu verlangen, die Liefernachweise im Falle einer Zahlungsanfechtung an das Kreditinstitut weiterzuleiten und die zuständigen Behörden einzuschalten.

8.1. Widerrufsrecht

Die gesetzliche Widerrufsfrist nach Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes beträgt 14 Tage ab Erhalt der Produkte. NomoPhone verlängert sie aus Kulanz auf 30 Kalendertage ab Erhalt der Produkte: Der Kunde kann sein Widerrufsrecht innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe ausüben.

8.2. Rücksendeadresse und Rücksendebedingungen

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankreich. Rücksendungen werden vom Verkäufer nicht versichert. Wenn der Kunde seine Sendung versichern möchte, muss er diese Versicherung auf eigene Kosten abschließen. Der Verkäufer empfiehlt, das Paket per Einschreiben mit Rückschein (oder mit Wertangabe) zu versenden und den Versandnachweis aufzubewahren. Der Verkäufer lehnt jede Haftung im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Produkts während des Rücktransports ab.

8.3. Rückgabebedingungen (Zustand des Produkts)

Damit die Rücksendung akzeptiert wird, müssen die Produkte wie folgt zurückgesandt werden:

• Vollständig (mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Begleitunterlagen), soweit möglich in der Originalverpackung
• Ohne Zugangscodes: iCloud-Konten (Apple), Google-Konten (Android) oder sonstige Sperren müssen vor dem Versand deaktiviert werden. Ein zurückgesendetes Produkt mit aktiven Zugangscodes kann auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden.
• In ihrem ursprünglichen Zustand, ohne dass sie über das zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurden

Der Verkäufer prüft den Zustand der zurückgesandten Produkte. Handhabungen, die zur Feststellung der Art, der Merkmale und der Funktionsfähigkeit des Produkts erforderlich sind, haben keinen Einfluss auf die Erstattung; Stöße, Bruchspuren oder darüber hinausgehende Verschlechterungen führen hingegen zu einem Abzug vom Erstattungsbetrag in Höhe des festgestellten Wertverlusts gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, ohne das Widerrufsrecht selbst in Frage zu stellen.

8.4. Rücksendekosten

Die Rücksendung ist kostenlos, sofern der Kunde dies beim Verkäufer beantragt.

8.5. Rückgabeverfahren

Um ein Produkt zurückzusenden, muss der Kunde:

1. Kontaktieren Sie den Verkäufer unter contact@nomophone.com oder über Ihren Kundenbereich
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) an
3. Befolgen Sie die vom Verkäufer bereitgestellten Anweisungen für die Rücksendung
4. Das Produkt ist unter den in 8.3 genannten Bedingungen an die in 8.2 angegebene Adresse zu versenden.

8.6. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt:

• Innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wird; die Erstattung kann aufgeschoben werden, bis die Produkte zurückerlangt wurden oder der Kunde einen Nachweis über deren Absendung erbracht hat, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist (Artikel L.221-24 des französischen Verbrauchergesetzbuchs)
• Mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde
• Für den insgesamt bezahlten Betrag (Warenwert + ursprüngliche Versandkosten, es sei denn, der Kunde hat sich für eine teure, nicht standardmäßige Versandart entschieden)

Werden Produkte unvollständig, beschädigt, verschmutzt oder infolge von Handhabungen, die über das zur Feststellung ihrer Art, ihrer Merkmale und ihrer Funktionsfähigkeit Erforderliche hinausgehen, verschlechtert zurückgesandt, zieht der Verkäufer vom Erstattungsbetrag einen dem festgestellten Wertverlust entsprechenden Betrag ab, den er gegenüber dem Kunden begründet. Dieser Abzug nimmt dem Kunden nicht sein Widerrufsrecht.

8.8. Haftung bei Wertminderung des Produkts

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde für jegliche Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, die auf eine andere Handhabung zurückzuführen ist als die, die erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die ordnungsgemäße Funktionsweise des Produkts festzustellen.

9.1. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden für Konformitätsmängel der verkauften Ware einzustehen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt:

• Unabhängig von einer eventuell gewährten kommerziellen Garantie
• Für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferung der Ware
• Bei Vertragswidrigkeiten, die bereits bei der Lieferung vorlagen

Der Kunde hat die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz der Ware, es sei denn, eine dieser Optionen ist unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Schwere des Mangels mit Kosten verbunden, die im Vergleich zur anderen Option offensichtlich unverhältnismäßig hoch sind.

9.2. Gewährleistung

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gilt für alle generalüberholten Produkte eine kommerzielle Garantie von 24 Monaten, die Folgendes abdeckt:

• Funktionsstörungen
• Die defekten Teile
• Arbeitskräfte für Reparaturen

Die Dauer und die Bedingungen der kommerziellen Garantie sind auf jedem Produktblatt und in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben.

9.3. Gewährleistung für versteckte Mängel

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden außerdem für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Kunde hat ab Entdeckung des Mangels eine Frist von zwei Jahren, um seine Rechte geltend zu machen.

9.4. Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde:

1. Wenden Sie sich an den Kundenservice unter contact@nomophone.com oder über Ihren Kundenbereich
2. Bitte geben Sie die Bestellnummer und die Fehlerbeschreibung an
3. Befolgen Sie die Anweisungen des Kundendienstes
4. Das Produkt gegebenenfalls auf Kosten des Verkäufers zurücksenden

9.5. Gewährleistungsausschlüsse

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Schäden durch Sturz oder Stoß
• Schäden durch Oxidation oder das Eindringen von Flüssigkeit
• Eingriffe durch einen nicht zugelassenen Dritten
• Schäden, die auf unsachgemäßen oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind
• Verbrauchsmaterialien und Zubehör
• Der normale Verschleiß von Batterien

9.6. Batterien

Die Akkus der generalüberholten Geräte werden getestet und weisen eine ausreichende Kapazität auf, um einen normalen Betrieb zu gewährleisten. Sofern im Produktdatenblatt nichts anderes angegeben ist, garantiert der Verkäufer eine Mindestkapazität von 85 % der ursprünglichen Akkukapazität.

9.7. Datenverlust

Der Kunde wird gebeten, seine Daten vor jeder Nutzung des Produkts zu sichern. Der Verkäufer haftet nicht für Datenverluste, die durch einen Ausfall, eine Zurücksetzung oder einen im Rahmen der Garantie durchgeführten Eingriff entstehen.

Alle Elemente der Website (Texte, Bilder, Videos, Logos, Grafiken, Symbole usw.) sind und bleiben das geistige und ausschließliche Eigentum des Verkäufers oder seiner Partner.

Es ist niemandem gestattet, Elemente der Website – seien es Software, Bild- oder Tonmaterialien – ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers zu vervielfältigen, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder in irgendeiner Weise zu nutzen, auch nicht auszugsweise.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Änderung, Veröffentlichung oder Bearbeitung aller oder eines Teils der Elemente der Website, unabhängig von den verwendeten Mitteln oder Verfahren, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers untersagt.

Die auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung, abrufbar auf der Website.

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit seiner personenbezogenen Daten, das er jederzeit ausüben kann, indem er sich unter der Adresse contact@nomophone.com an den Verkäufer wendet oder über seinen Kundenbereich.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutzerklärung und unser Richtlinie zum Umgang mit Cookies.

12.1. Haftungsbeschränkung des Verkäufers

Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen und außer bei einem ihm zuzurechnenden Pflichtverstoß haftet der Verkäufer nicht:

• Direkte oder indirekte Schäden an der Hardware des Kunden, die beim Zugriff auf die Website entstehen und entweder auf die Verwendung von Hardware zurückzuführen sind, die nicht den Spezifikationen entspricht, oder auf das Auftreten eines Fehlers oder einer Inkompatibilität
• Indirekte Schäden, die sich aus der Nutzung der Website ergeben (Datenverlust, entgangene Chancen, Umsatzausfälle usw.)
• Schäden, die auf eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte durch den Kunden zurückzuführen sind
• Lieferverzögerungen oder -schäden, für die ausschließlich der Spediteur haftet

12.2. Verfügbarkeit der Website

Der Verkäufer verpflichtet sich, die Website nach besten Kräften zu sichern. Der Verkäufer kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit und einen störungsfreien Betrieb der Website garantieren. Der Verkäufer ist berechtigt, den Zugriff auf die Website aus Wartungs- oder Aktualisierungsgründen oder aus anderen technischen Gründen ohne vorherige Ankündigung und ohne Anspruch auf Entschädigung zu unterbrechen.

12.3. Haftung des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

• Zur Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen
• Über die bestimmungsgemäße Verwendung der gekauften Produkte
• Zur Aufbewahrung und Vertraulichkeit seiner Anmeldedaten

12.4. Folgeschäden

Im gesetzlich zulässigen Umfang haftet der Verkäufer nicht für mittelbare Schäden, insbesondere Datenverlust, Betriebsunterbrechung oder Umsatzeinbußen. Diese Klausel gilt nicht bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Verkäufers, bei Personenschäden oder soweit das Gesetz sie untersagt; sie nimmt dem Verbraucherkunden nicht sein Recht auf Ersatz des Schadens, der aus einem Verstoß des Verkäufers gegen irgendeine seiner Pflichten entsteht.

13.1. Versuch einer gütlichen Einigung

Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich der Kunde und der Verkäufer, vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Einigung anzustreben. Bei Reklamationen kann sich der Kunde unter contact@nomophone.com an den Kundenservice wenden.

13.2. Verbrauchermediation

Gemäß Artikel L.612-1 des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde die Möglichkeit, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um den Streitfall zwischen ihm und dem Verkäufer gütlich beizulegen.

Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht. Im Falle einer Streitigkeit und sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, wird die Streitigkeit gemäß den geltenden Zuständigkeitsvorschriften vor die französischen Gerichte gebracht. Ein Verbraucherkunde mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union behält jedoch den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats und kann die Gerichte dieses Staates anrufen, gemäß den Verordnungen (EG) Nr. 593/2008 („Rom I“) und (EU) Nr. 1215/2012 („Brüssel Ia“).

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich sind nach Wahl des Verbrauchers entweder die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers oder am Lieferort der Ware zuständig.

Für Gewerbetreibende sind die Gerichte am Sitz des Verkäufers (Reims) zuständig.

15.1. Gesamtheit der Vereinbarung

Die vorliegenden AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien hinsichtlich des Gegenstands dar, auf den sich diese Bedingungen beziehen. Sie heben alle früheren Vereinbarungen auf und ersetzen diese.

15.2. Änderung der AGB

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Auf eine Bestellung sind die Bedingungen anwendbar, die am Tag der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden in Kraft und auf der Website veröffentlicht sind; spätere Änderungen haben keine Wirkung auf bereits aufgegebene Bestellungen.

15.3. Teilweise Unwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer gerichtlichen Entscheidung für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

15.4. Unverzichtbarkeit

Die Tatsache, dass der Verkäufer zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer der Bestimmungen dieser AGB keinen Gebrauch macht, kann nicht als Verzicht auf deren spätere Geltendmachung ausgelegt werden.

Diese Bedingungen werden auf Französisch verfasst und anschließend übersetzt. Bei Abweichungen hat die französische Fassung Vorrang, soweit das anwendbare Recht dies zulässt; die Übersetzungen dienen nur der Information.

Ankaufs- und Inzahlungnahmevorgänge von Geräten unterliegen nicht diesen AGB, sondern ausschließlich den Allgemeinen Ankaufsbedingungen (AAB), die der Kunde bei jeder Ankaufsanfrage annimmt und die jederzeit auf der Seite Allgemeine Ankaufsbedingungen eingesehen werden können.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Weitere Informationen:

• Datenschutzerklärung
• Richtlinie zum Umgang mit Cookies
• Rechtliche Hinweise
• Häufig gestellte Fragen
• Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu einer Bestellung oder bei Reklamationen können Sie sich gerne an uns wenden:

E-Mail

contact@nomophone.com

Adresse

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Wir bemühen uns, alle Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.