So bewerten wir Geräte bei Ankauf oder Inzahlungnahme

Wenn Ihr Paket ankommt, prüfen wir, ob das Smartphone zu dem passt, was Sie bei Ihrer Schätzung angegeben haben — Modell, Speicher, Funktionsfähigkeit und Gesamtzustand. So können wir Ihr Angebot bestätigen oder einen angepassten Preis vorschlagen, wenn Wesentliches abweicht — immer nach den von Ihnen akzeptierten Ankaufbedingungen.

Was wir vor dem Versand von Ihnen brauchen

Beantworten Sie die Fragen bei der Schätzung sorgfältig: korrekte Marke und genaues Modell, Speicher falls er den Preis beeinflusst, ob das Gerät angeht und funktioniert, sowie eine ehrliche Beschreibung von Kratzern oder Schäden. Passt etwas nicht zu dem, was wir beim Öffnen sehen, kann sich der Endbetrag ändern.

Wie wir den äußeren Zustand bewerten

Wir betrachten drei Bereiche — Display, Rahmen und Rückseite — und vergleichen sie mit Ihren Angaben. So können wir fair bewerten und Abweichungen nachvollziehbar erklären.

Display — Kratzer, Risse, sichtbare Bildschirmspuren oder Touch-Probleme.
Rahmen und Seiten — Dellen, Stöße oder sichtbare Verformung.
Rückseite — Risse, abstehende Teile oder Flecken, die Sie nicht erwähnt haben.

Der schwächste Bereich zählt: ist eine Zone klar schlechter angegeben als bei uns sichtbar, kann der Ankaufspreis sinken — auch wenn andere Bereiche besser aussehen.

Diebstahlprüfung sowie Konto- oder Netzsperren

Wir führen Prüfungen durch, damit wir Ihr Gerät rechtmäßig und sicher kaufen können — etwa dass es nicht als gestohlen gemeldet ist und dass mit Konto oder Mobilfunknetz verbundene Sperren wie in unseren Anleitungen beschrieben aufgehoben sind.

Wenn möglich, vergleichen wir Gerätekennungen mit Diebstahldatenbanken.
Funktionen wie „Wo ist?“ / Find My müssen ausgeschaltet und Konten gemäß unseren Hinweisen getrennt sein — sonst können wir den Vorgang nicht abschließen.
Geschäfts- oder Netzbetreiberbeschränkungen können einen Ankauf verhindern, bis sie geklärt sind.

Akku

Wir betrachten Batteriezustand und Alltags-Ladeverhalten und vergleichen das fair mit Ihrer Angabe.

Kameras

Wir machen Fotos und kurze Videos mit den Kameras, die zu Ihrem Modell gehören (vorne, Hauptkamera, Weitwinkel oder Zoom falls vorhanden), um zu prüfen, ob die Bilder scharf und brauchbar sind.

Wichtige Funktionen, die wir prüfen

Wir gehen die Funktionen durch, die Menschen täglich nutzen — zum Beispiel Laden, Entsperren, Kameras, Ton bei Anrufen und Aufnahmen, Lautsprecher, Sensoren, Tasten, Vibration, Touchscreen und Bildschirmqualität.

Das Gerät lädt normal.
Das Gehäuse entspricht Ihrer Beschreibung.
Face ID oder Fingerabdruck funktionieren, wenn das Modell das bietet.
Fotos aller Kameras sind klar.
Ton wird bei Videoaufnahmen richtig aufgenommen.
Sprachnotizen und Anrufton sind gut zu hören.
Mobilfunkanrufe funktionieren, wenn wir sie sicher testen können.
Beim Telefonieren verhält sich das Display erwartungsgemäß am Ohr.
Der Hauptlautsprecher spielt klar.
Die Hörmuschel ist bei Anrufen hörbar.
Die Vibration funktioniert.
Lautstärke- und Ein-/Aus-Taste (und Stummschalter falls vorhanden) reagieren richtig.
Der Touchscreen reagiert auf der ganzen Fläche.
Der Bildschirm zeigt keinen sichtbaren Mangel, der nicht zur gewählten Stufe passt.

Fotos, die wir ggf. aufbewahren

Bei Bedarf bewahren wir Fotos von Kennungen, Gesamtzustand und mitgeschicktem Zubehör auf — damit wir Angebot und erhaltenes Paket bei Rückfragen zuordnen können.

Wie lange die Prüfung meist dauert

Die meisten Geräte werden etwa 15 bis 45 Minuten nach Eingang des Pakets bewertet. Es kann länger dauern, wenn Updates oder ein Zurücksetzen nötig sind oder Kontosperren erst mit Ihrer Hilfe entfernt werden müssen.

Wenn etwas nicht zu Ihrer Angabe passt

Größere Abweichungen — Schäden, Defekte oder Sperren — können zu einem angepassten Angebot oder zur Ablehnung des Ankaufs führen, gemäß unseren veröffentlichten Regeln. Wir erklären die Gründe verständlich.

Fragen zu Ihrem Ankauf?

Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite, mit der Ankauf-Referenz aus der E-Mail nach Versand Ihres Pakets.

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