Datenschutzerklärung

A. Befugtes internes Personal

Nur befugte Mitarbeiter von Arashev SARL (NomoPhone), die für die Ausübung ihrer Aufgaben (Bestellverwaltung, Kundenservice usw.) Zugang zu Ihren Daten benötigen.

B. Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• Website-HostingHosting von Daten und Website. Die Daten werden auf sicheren Servern in der Europäischen Union gespeichert.
• PayPal (Zahlungsabwicklung)Sichere Abwicklung von Kartenzahlungen und Zahlungen über ein PayPal-Konto durch PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg), einen PCI-DSS-zertifizierten Dienstleister, der diese Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet.Übermittelte Daten: Zahlungsinformationen, Transaktionsbetrag, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und LieferadressePayPal-Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full
• Spediteure (Lieferung)Übermittlung der für die Lieferung erforderlichen Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) an Spediteure (Chronopost, DHL usw.) für die Lieferung Ihrer Bestellungen.
• Stripe (bis zum 9. Oktober 2026 getätigte Zahlungen)Die bis zum 9. Oktober 2026 getätigten Zahlungen (Karte, Apple Pay, Google Pay, Klarna usw.) wurden von der Stripe Payments Europe Ltd. (Irland) abgewickelt, die die Daten dieser Transaktionen aufbewahrt und sie für etwaige Erstattungen und Streitfälle gemäß ihrer eigenen Datenschutzerklärung verarbeitet. Bei Zahlungen mit Klarna hat außerdem die Klarna Bank AB (Schweden) diese Daten erhalten und verarbeitet sie gemäß ihrer eigenen Datenschutzerklärung.
• Reichweitenmessung und Werbung: Google, Meta, Microsoft Clarity, AhrefsVorbehaltlich Ihrer Einwilligung erhalten Google (Analytics und Ads — Reichweiten- und Conversion-Messung), Meta (Werbepixel), Microsoft Clarity (Usability-Analyse per Session-Replay) und Ahrefs (Besuchsstatistiken) pseudonymisierte Navigationsdaten.
• Technische Dienste: Cloudflare, OpenAI, Google Gemini, DeepL, Capitole, IONOSCloudflare (CDN und Sicherheit der Website), OpenAI (Konversationsassistent — Inhalt Ihrer Nachrichten an den Chatbot), Google (Gemini — Unterstützung unseres Teams beim Verfassen von Antworten, auf Grundlage des Inhalts Ihrer Nachrichten an den Kundenservice), DeepL (Übersetzung von Inhalten), Capitole (Versand von Transaktions-SMS — Telefonnummer) und IONOS (Zustellung unserer E-Mails) verarbeiten ausschließlich die für ihren Dienst unbedingt erforderlichen Daten. Wenn Sie Benachrichtigungen über Antworten des Beraters aktivieren, stellt der Benachrichtigungsdienst Ihres Browsers (Google, Apple, Mozilla oder Microsoft) diese in verschlüsselter Form zu.
• Marktplätze: Back Market und RefurbedBei Bestellungen über diese Marktplätze werden Bestell- und Lieferdaten gemäß deren jeweiligen Richtlinien mit Back Market oder Refurbed ausgetauscht.

C. Zuständige Behörden

Bei gesetzlicher Verpflichtung können Ihre Daten an zuständige Behörden (Finanzamt, Zoll, Polizei usw.) im Rahmen ihrer gesetzlichen Aufgaben übermittelt werden.

A. Recht auf Zugang (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht auf Bestätigung, dass Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls auf eine Kopie dieser Daten sowie auf Informationen über deren Verarbeitung.

Modalitäten: Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit einem Ausweisdokument. Antwort innerhalb von 1 Monat (verlängerbar um 2 Monate bei Komplexität).

B. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.

Modalitäten: Sie können die meisten Ihrer Daten direkt in Ihrem Kundenkonto ändern oder uns für erforderliche Änderungen kontaktieren.

C. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – „Recht auf Vergessenwerden“

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten in folgenden Fällen zu verlangen:

• Die Daten sind für die Zwecke nicht mehr erforderlich
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es gibt keine andere Rechtsgrundlage
• Sie widersprechen der Verarbeitung und es gibt keine zwingenden berechtigten Gründe
• Die Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet

Ausnahme: Dieses Recht gilt nicht, wenn die Aufbewahrung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist (z. B. Aufbewahrung von Rechnungen 10 Jahre).

D. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in folgenden Fällen zu verlangen:

• Während wir Ihre Berichtigungsanfrage prüfen
• Wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie der Löschung widersprechen
• Wenn wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber für einen Rechtsstreit benötigen

E. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder der Vertragserfüllung beruht.

Format: Wir liefern Ihre Daten im JSON- oder CSV-Format nach Ihrer Wahl.

F. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn:

• Die Verarbeitung auf berechtigtem Interesse beruht
• Aus Gründen Ihrer besonderen Situation
• Bei Direktwerbung (Widerspruch ohne Begründung)

Ausnahme: Wir können die Verarbeitung fortsetzen, wenn zwingende berechtigte Gründe vorliegen, die Ihre Interessen überwiegen.

G. Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7.3 DSGVO)

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu berühren.

Modalitäten: Sie können den Newsletter in Ihrem Konto oder über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen. Sie können auch Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.

H. Recht auf Anordnung nach dem Tod (Art. 85 DSGVO)

Sie haben das Recht, Anweisungen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu erteilen. Ohne Anweisungen können Ihre Erben bestimmte Rechte ausüben (Zugang, Berichtigung, Löschung bei Bedarf).