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NomoPhone übernimmt für Rechnung des Kunden die Reklamationsschritte gegenüber dem Transportunternehmen: Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Pakets während des Transports informiert der Kunde NomoPhone unverzüglich und übermittelt ihr den Einlieferungsbeleg sowie alle sachdienlichen Angaben (Sendungsnummer, Beschreibung des Geräts, Fotos des Pakets). NomoPhone reicht die Reklamation ein und verfolgt sie, hält den Kunden über den Stand auf dem Laufenden und leitet die erhaltene Entschädigung bis zur Höhe des angenommenen Ankaufspreises oder, wenn am Tag des Schadensfalls noch kein Angebot angenommen wurde, bis zur Höhe des Erstangebots an ihn weiter. Der frankierte Versandschein stellt keine Versicherung des Gerätewerts dar: Die Entschädigung des Transportunternehmens ist durch dessen eigene Geschäftsbedingungen begrenzt, worüber der Kunde informiert ist.cb:T462,8.2. Rücksendung auf Kosten des Kunden. 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Diese Eigenschaften spiegeln wider, was wir bei Nomophone pflegen, um das Beste aus generalüberholter Technik zu bieten.","whyOctopusSummary":"Intelligenz, Erneuerung, Präzision und Anpassungsfähigkeit stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.","philosophy1Title":"Intelligenz","philosophy1Desc":"Der Oktopus gehört zu den intelligentesten Tieren der Welt. Wie er setzen wir unser Fachwissen für jedes Gerät ein.","philosophy2Title":"Fähigkeit zur Erneuerung","philosophy2Desc":"Ein Oktopus kann seine Tentakel regenerieren. Wir geben Smartphones ein zweites Leben.","philosophy3Title":"Präzision","philosophy3Desc":"Jede Bewegung des Oktopus ist präzise und bedacht. Unsere Qualitätskontrolle folgt derselben Strenge.","philosophy4Title":"Anpassungsfähigkeit","philosophy4Desc":"Der Oktopus passt sich seiner Umgebung an. 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Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Die Sendungsverfolgung wird in Echtzeit bei jedem Schritt aktualisiert: Abholung, Transport und Zustellung."},"1":{"category":"payment","question":"Welche Zahlungsmethoden?","answer":"Sie können per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard usw.) oder mit PayPal bezahlen. Bei Lieferung nach Frankreich wird für Einkäufe von 20 € bis 3.000 € die Zahlung in 4 gebührenfreien Raten mit PayPal angeboten, vorbehaltlich der Zustimmung von PayPal. Die Zahlungen werden von PayPal abgewickelt, einem PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleister: Wir sehen Ihre Kartendaten nie. Der Betrag wird bei Bestätigung der Bestellung abgebucht."},"2":{"category":"shipping","question":"Lieferzeiten?","answer":"Die Lieferung dauert mit DHL Express durchschnittlich 24 Stunden im französischen Mutterland und 24 bis 48 Arbeitsstunden im übrigen Europa. Bestellungen vor 15 Uhr (außer samstags, sonntags und an Feiertagen) werden am selben Tag versandt, und Sie erhalten beim Versand eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung."},"3":{"category":"returns","question":"Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?","answer":"Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder Ihren Kontobereich. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Verpacken Sie das Gerät sorgfältig mit Zubehör und Originalverpackung, geben Sie das Paket an einem Paketshop ab – die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung."},"4":{"category":"warranty","question":"Welche Garantie?","answer":"Alle unsere generalüberholten Produkte haben eine Funktionsgarantie, die Defekte und Störungen abdeckt, die nicht durch unsachgemäße Nutzung, Stürze oder Oxidation verursacht wurden. Bei Problemen während der Garantiezeit übernimmt unser Kundenservice Reparatur oder Ersatz. 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Face ID, Touch ID (oder der Fingerabdrucksensor, je nach Modell) gehören zu den über 50 Prüfpunkten, die vor dem Verkauf überprüft werden: Die Registrierung und Entsperrung werden bei jedem Gerät getestet. Ein Smartphone, dessen biometrische Funktionen nicht funktionieren, wird nicht zum Verkauf angeboten, und wie alle Funktionen des Geräts fallen auch diese unter die Garantie.","category":"product"},"17":{"question":"Wird die IMEI überprüft? Kann das Telefon gesperrt sein?","answer":"Ja. Vor dem Verkauf wird die IMEI jedes Geräts überprüft: Das Telefon steht weder auf einer Sperrliste noch ist es als gestohlen oder verloren gemeldet, und es ist für alle Netzbetreiber entsperrt. Nach Erhalt finden Sie die IMEI in den Einstellungen des Geräts und können sie selbst überprüfen. 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Jedes Telefon wird anhand von über 50 Prüfpunkten getestet, verfügt über eine 24-monatige Garantie und kann innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Bestellungen, die vor 15 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt und innerhalb von 24 Stunden per DHL Express zugestellt; Sie können per Karte oder mit PayPal bezahlen. Bei Fragen berät Sie unser Team gerne direkt per Chat oder über das Kontaktformular.","category":"general"},"20":{"category":"tradeIn","question":"Wie lange dauert es, bis ich nach dem Versand meines Handys bezahlt werde?","answer":"Die Überweisung erfolgt innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach der Freigabe Ihres Geräts, die innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang stattfindet (meist innerhalb von 24 Stunden). 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NomoPhone kann ihm dann anbieten, das Gerät entweder als „Defekt“ oder als „Guter Zustand“ (deutliche Kratzer) anzukaufen, je nach graviertem Teil und Gesamtzustand des Geräts. Für ein graviertes Gerät, das ohne individuelles Angebot eingesandt wird, kann ein Gegenangebot auf derselben Grundlage erstellt werden (Artikel 6.3).","art4Title":"Artikel 4 – Schätzung, Zubehör, Vorteile und Währung","art4_1":"4.1. Schätzung. Der bei der Anfrage angebotene Preis (nachfolgend das „Erstangebot“) beruht auf den Angaben des Kunden (Modell, Speicherkapazität, Zustand, Funktionsfähigkeit, Zubehör). Er wird nach der in Artikel 6 vorgesehenen Prüfung des Geräts bestätigt.","art4_2":"4.2. Gültigkeit. Das Erstangebot gilt für ein Gerät, das innerhalb der in Artikel 5.1 vorgesehenen Frist versandt wird. Nach Ablauf dieser Frist wird die Anfrage storniert und eine neue Schätzung zu den tagesaktuellen Bedingungen ist erforderlich.","art4_3":"4.3. Zubehör. Außer bei einem Smartphone legt der Kunde dem Gerät das gesamte ursprünglich vom Hersteller mitgelieferte Zubehör bei (Ladegerät, Kabel, Armband, Ladecase, Controller, Akku, Fernsteuerung usw.), und nur dieses: Zubehör, das der Hersteller nicht mit dem Gerät geliefert hat, etwa ein Netzteil für ein ohne Netzteil verkauftes Gerät, wird keinesfalls verlangt. Vom ursprünglich mitgelieferten Zubehör kann nur dasjenige, das bei der Schätzung ausdrücklich als obligatorisch angegeben wurde, ein Gegenangebot oder die Ablehnung des Ankaufs rechtfertigen; ein kompatibles Zubehörteil wird anstelle des Originalzubehörs akzeptiert. Es handelt sich um die Teile, die für den Betrieb, die Prüfung und den Wiederverkauf des Geräts erforderlich sind, und zwar je nach Art des Geräts:","art4_3L1":"Smartphones: Es wird kein Zubehör verlangt; der Kunde behält sein Ladegerät, sein Kabel, seine Kopfhörer und seine Hülle.","art4_3L2":"Tablets: Ladekabel sowie, sofern es ursprünglich mit dem Gerät mitgeliefert wurde, Netzteil, jeweils original oder kompatibel.","art4_3L3":"Laptops: Ladekabel sowie, sofern es ursprünglich mit dem Gerät mitgeliefert wurde, Netzteil, jeweils original oder kompatibel, mit denen das Gerät aufgeladen und getestet werden kann.","art4_3L4":"Desktop-Computer (Tower-PCs, Mini-PCs, iMac, Mac Studio usw.): das Netzkabel des Geräts sowie, sofern sie ursprünglich mit dem Gerät mitgeliefert wurden, funktionierende Tastatur und Maus.","art4_3L5":"Drahtlose Kopfhörer (AirPods, Galaxy Buds usw.): Original- oder kompatibles Ladecase, ohne das die Kopfhörer kein vollständiges Produkt darstellen.","art4_3L6":"Smartwatches: Ladegerät (Kabel oder Ladestation) und Armband, original oder kompatibel, mit denen die Uhr aufgeladen, getestet und getragen werden kann.","art4_3L7":"Videospielkonsolen: Haupt-Controller und Netzkabel; bei tragbaren Konsolen (Nintendo Switch, Steam Deck usw.) ein passendes Ladegerät und gegebenenfalls die Dockingstation, sofern sie zum ursprünglichen Lieferumfang gehörte.","art4_3L8":"Kameras und Videokameras: Akku und Ladegerät oder Netzteil, sofern diese im ursprünglichen Lieferumfang des Geräts enthalten waren.","art4_3L9":"Drohnen: Fernsteuerung, Akku(s) und Ladegerät, sofern diese im ursprünglichen Lieferumfang des Geräts enthalten waren.","art4_3L10":"Virtual-Reality-Headsets: Controller und Lade- oder Netzkabel, sofern diese im ursprünglichen Lieferumfang des Geräts enthalten waren.","art4_4":"4.4. Sonstiges Zubehör. Das Fehlen eines Teils, das bei der Schätzung nicht ausdrücklich verlangt wurde (Originalkarton, Verpackung, Bedienungsanleitung, SIM-Auswurfwerkzeug, Hülle, Displayschutz, optionaler Eingabestift usw.), hat keinen Einfluss auf den Ankaufspreis. Im Zweifel wird der Kunde gebeten, sich vor dem Versand an den Kundenservice zu wenden.","art4_5":"4.5. Aktionscodes und Empfehlungsprogramm. Auf dieselbe Anfrage kann nur ein einziger Nachlass angewendet werden: ein Ankaufs-Aktionscode oder ein Empfehlungsvorteil, wobei Letzterer Vorrang hat, wenn beide eingegeben werden. Sein bei der Anfrage angegebener Betrag wird dem Ankaufspreis hinzugerechnet; er ist nur erworben, wenn der Ankauf zustande kommt, und kann weder in bar ausgezahlt noch auf eine andere Anfrage übertragen werden. Für jeden Code gelten die mit ihm mitgeteilten Bedingungen (Gültigkeitsdauer, betroffene Geräte, etwaiger Mindestbetrag). Der Bonus für den Versand mit eigenen Mitteln des Kunden richtet sich nach Artikel 5.4.","art4_6":"4.6. Währung. Der Ankaufspreis wird in Euro festgelegt und gezahlt. Zeigt die Website zusätzlich einen Betrag in einer anderen Währung an, dient dieser nur zur Information, ist zum Referenzwechselkurs des Tages berechnet und gerundet; verbindlich für NomoPhone ist allein der Betrag in Euro. Etwaige Umrechnungs- oder Empfangsgebühren der Bank des Kunden trägt der Kunde.","art5Title":"Artikel 5 – Versand des Geräts","art5_1":"5.1. Versandfrist und Verzicht. Der Kunde hat ab Erstellung seiner Anfrage fünfzehn (15) Kalendertage Zeit, sein Gerät zu versenden. Solange das Gerät nicht versandt ist, kann er ohne Kosten und ohne Begründung auf den Ankauf verzichten, indem er es einfach nicht versendet. Ist das Gerät bis zum Ablauf dieser Frist nicht eingegangen, wird die Anfrage automatisch storniert; ein Kunde, der den fristgerechten Versand nachweist (Einlieferungsbeleg), behält jedoch den Anspruch aus seiner Anfrage.","art5_2":"5.2. Verpackung. Der Kunde verpackt das Gerät sorgfältig, übergibt es dem Transportunternehmen und bewahrt den Einlieferungsbeleg auf. Eine Beschädigung infolge offensichtlich unzureichender Verpackung kann ein Gegenangebot rechtfertigen.","art5_3":"$ca","art5_4":"5.4. Vom Kunden gewählter Versand. Versendet der Kunde sein Gerät mit eigenen Mitteln und auf eigene Kosten, schließt er den Transportvertrag selbst ab und trägt das Risiko des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung bis zum tatsächlichen Empfang des Pakets durch NomoPhone; jede Reklamation ist unmittelbar bei seinem Transportunternehmen geltend zu machen, wobei NomoPhone auf Anfrage die bei Empfang erstellten Feststellungen zur Verfügung stellt. In diesem Fall gewährt NomoPhone dem Kunden einen pauschalen Bonus von 10 €, der dem Ankaufspreis hinzugerechnet wird, vorbehaltlich des tatsächlichen Empfangs des Geräts. Es steht dem Kunden frei, eine Versicherung für den Wert seines Geräts während des Transports abzuschließen.","art5_5":"5.5. Feststellungen bei Empfang. Die Gewichtsaufzeichnungen des Transportunternehmens, Fotos, Videoaufzeichnungen des Auspackens und die von NomoPhone bei Empfang des Pakets getroffenen Feststellungen können als Beweis für den tatsächlich erhaltenen Inhalt dienen. Eine Zahlung kann nicht verlangt werden, solange das Gerät nicht eingegangen und geprüft ist.","art6Title":"Artikel 6 – Prüfung des Geräts und Gegenangebot","art6_1":"6.1. Prüffrist. NomoPhone prüft das Gerät innerhalb von drei (3) Werktagen ab Eingang, meist innerhalb von vierundzwanzig (24) Stunden. Diese Frist ist gehemmt, solange eine Sperre die Tests verhindert (Artikel 3.3), sowie während der in Artikel 10 vorgesehenen Überprüfungen.","art6_2":"6.2. Vertragsgemäßes Gerät. Entspricht das Gerät den Angaben des Kunden, wird das Erstangebot bestätigt und der Preis unter den Bedingungen von Artikel 7 gezahlt. Befindet sich das erhaltene Gerät in einem besseren Zustand als angegeben, unterbreitet NomoPhone dem Kunden ein neues Angebot, erhöht auf den Preis, der dem tatsächlich festgestellten Zustand entspricht; die Artikel 6.4 und 6.5 finden Anwendung.","art6_3":"6.3. Gegenangebot. Ergibt die Prüfung eine Abweichung von den Angaben des Kunden oder einen bei der Online-Schätzung nicht erkennbaren Mangel (Oxidation, nicht originale Teile, frühere Reparaturen, intermittierende Störungen, ausgetauschte Komponenten usw.), kann NomoPhone dem Kunden ein neues Angebot unterbreiten (nachfolgend das „Gegenangebot“). Das Gegenangebot darf nur auf dem Zustand des tatsächlich erhaltenen Geräts beruhen und niemals auf einer Entwicklung der Marktpreise. Es nennt seinen Betrag und den genauen Grund der Anpassung und wird, soweit der Mangel es zulässt, von Fotos begleitet, die im Kundenkonto einsehbar sind.","art6_4":"6.4. Antwort des Kunden. Der Kunde hat ab Versand des Gegenangebots fünfzehn (15) Kalendertage Zeit, es in seinem Kundenkonto anzunehmen oder abzulehnen. Ihm werden drei Erinnerungen per E-Mail gesandt, am fünften, am zehnten und am dreizehnten Tag; jede nennt den angebotenen Betrag, die Zahl der verbleibenden Tage und die Folge einer ausbleibenden Antwort. Bei Ablehnung wird ihm das Gerät kostenlos, auf unsere Kosten und ohne jeden Abzug zurückgesandt (Artikel 8.1).","art6_5":"6.5. Ausbleibende Antwort. Mit der Annahme der AAB stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass das Gegenangebot bei ausbleibender Antwort innerhalb der Frist nach Artikel 6.4 zu dem mitgeteilten Betrag als angenommen gilt. Es steht dem Kunden frei, es jederzeit vor Ablauf dieser Frist abzulehnen.","art6_6":"6.6. Nicht vertragsgemäßes Paket. Bei Erhalt eines leeren oder unvollständigen Pakets oder eines Pakets mit einem anderen als dem angegebenen Produkt kann NomoPhone die Bearbeitung des Vorgangs aussetzen, zusätzliche Nachweise anfordern und gegebenenfalls die Tatsachen den zuständigen Behörden melden.","art7Title":"Artikel 7 – Zahlung des Preises","art7_1":"7.1. Zahlungsfrist und Zahlungsart. Der Ankaufspreis (bestätigtes Erstangebot oder angenommenes Gegenangebot, gegebenenfalls zuzüglich der in den Artikeln 4.5 und 5.4 vorgesehenen Vorteile) wird per Überweisung auf das Konto gezahlt, dessen IBAN der Kunde mitgeteilt hat, und zwar innerhalb von vierundzwanzig (24) Werkstunden nach der endgültigen Freigabe des Geräts und dem Eingang der in Artikel 10.2 vorgesehenen Unterlagen. NomoPhone erhebt für diese Überweisung keine Gebühren.","art7_2":"7.2. Einkaufsgutschein. Auf Wunsch des Kunden und mit Zustimmung von NomoPhone kann der Ankaufspreis in Form eines Einkaufsgutscheins ausgezahlt werden: ein einmal verwendbarer Code in Höhe des Ankaufspreises, einlösbar für jede Bestellung auf der Website und ohne Ablaufdatum. Der Gutschein ist weder erstattungsfähig noch in bar umtauschbar; wird er für eine Bestellung mit geringerem Betrag verwendet, verfällt die Differenz.","art7_3":"7.3. Ankaufsbeleg und Gutschriftverfahren. Für Privatkunden erstellt NomoPhone nach Freigabe des Geräts und Zahlung einen Ankaufsbeleg, der das abgegebene Gerät, dessen Serien- oder IMEI-Nummer, den gezahlten Preis und das Datum des Vorgangs ausweist. Dieses Dokument wird dem Kunden auf Anfrage übermittelt und von NomoPhone als Nachweis des Ankaufspreises aufbewahrt; es handelt sich nicht um eine der Mehrwertsteuer unterliegende Rechnung. Für mehrwertsteuerpflichtige gewerbliche Kunden erteilt der Kunde NomoPhone ausdrücklich Vollmacht, in seinem Namen und für seine Rechnung die Rechnungen über die abgegebenen Geräte auszustellen, gemäß Artikel 289, I, 2 des französischen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts) und Artikel 242 nonies A des Anhangs II dazu; der Kunde bleibt für seine Erklärungspflichten allein verantwortlich und hat dreißig (30) Tage Zeit, einer so ausgestellten Rechnung zu widersprechen.","art8Title":"Artikel 8 – Ablehnung des Ankaufs und Rücksendung des Geräts","art8_1":"8.1. Kostenlose Rücksendung. Lehnt der Kunde ein Gegenangebot ab (Artikel 6.4), wird ihm sein Gerät vollständig, kostenlos und auf unsere Kosten an die von ihm angegebene Anschrift zurückgesandt, ohne jeden Abzug.","art8_2":"$cb","art8_3":"8.3. Entsperrung aus der Ferne. Kann der Ablehnungsgrund aus der Ferne beseitigt werden (Entsperrung, Entfernung eines Kontos), kann der Kunde dies tun, statt die Rücksendekosten zu zahlen: Das Angebot wird dann bestätigt oder ein Gegenangebot unterbreitet (Artikel 6), ohne Rücksendekosten.","art8_4":"8.4. Nicht abgeholtes Gerät. Das nicht angekaufte Gerät bleibt Eigentum des Kunden und wird zu seiner Verfügung aufbewahrt. Kann die Rücksendung nicht erfolgen (falsche Anschrift, nicht abgeholtes oder verweigertes Paket), ist der Kunde nicht erreichbar oder bleiben die Rücksendekosten unbezahlt, sendet NomoPhone ihm mindestens drei Erinnerungen per E-Mail im Abstand von mindestens sieben Tagen und anschließend eine Mahnung per Einschreiben mit Rückschein. Außer im Fall von Artikel 8.5 recycelt, zerstört oder verkauft NomoPhone ein Gerät, dessen Eigentümerin sie nicht ist, niemals ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden.","art8_5":"8.5. Aufgabe. Hat der Kunde ein (1) Jahr nach der ersten Erinnerung und mindestens drei (3) Monate nach der ersten Zustellung der Mahnung sein Gerät weder abgeholt noch geantwortet, gilt das Gerät als aufgegeben. NomoPhone kann es dann nach sicherer Löschung der Daten einem zugelassenen Entsorgungsweg für Elektro- und Elektronik-Altgeräte übergeben; ein Weiterverkauf ist in keinem Fall zulässig.","art9Title":"Artikel 9 – Eigentum, Gefahren und Verwahrung des Geräts","art9_1":"9.1. Eigentumsübergang. Der Kunde bleibt Eigentümer seines Geräts bis zur tatsächlichen Zahlung des Ankaufspreises; mit dieser Zahlung geht das Eigentum auf NomoPhone über. Kein anderes Ereignis (Versand, Empfang, Öffnen des Pakets, Prüfung) bewirkt diesen Übergang.","art9_2":"9.2. Transportgefahr. Die mit dem Transport des Geräts bis zu seinem Eingang bei NomoPhone verbundenen Gefahren richten sich nach den Artikeln 5.3 und 5.4.","art9_3":"9.3. Verwahrung des Geräts. Vom Eingang des Geräts bis zur Zahlung oder bis zu seiner Rücksendung verwahrt NomoPhone es für Rechnung des Kunden ausschließlich zu Prüf-, Test- und Aufbewahrungszwecken. Sie verwahrt es mit Sorgfalt und haftet für seinen Verlust, Diebstahl oder seine Beschädigung während dieses Zeitraums bis zur Höhe des angenommenen Ankaufspreises oder, falls keiner angenommen wurde, des Erstangebots.","art9_4":"9.4. Endgültigkeit des Preises. Nach Zahlung des Preises ist der Ankauf endgültig: NomoPhone verzichtet gegenüber dem Kunden auf jeden Rückgriff, insbesondere aus der Gewährleistung für verborgene Mängel, für Mängel, die bei ihrer Prüfung erkennbar waren. Dieser Verzicht gilt nicht bei Betrug oder falscher Angabe zur Herkunft oder zum Eigentum des Geräts, noch wenn das Gerät nach dem Ankauf auf Veranlassung des Kunden als verloren oder gestohlen gemeldet, blockiert oder gesperrt wird; NomoPhone kann dann die Rückzahlung des gezahlten Preises verlangen.","art10Title":"Artikel 10 – Gesetzliche Überprüfungen und Betrugsbekämpfung","art10_1":"10.1. Verlorenes oder gestohlenes Gerät. Wird das Gerät als verloren oder gestohlen gemeldet, auf der Blacklist stehend oder gesperrt identifiziert, lehnt NomoPhone den Ankauf ab und kann gemäß den geltenden Vorschriften die zuständigen Behörden informieren und das Gerät zu deren Verfügung halten.","art10_2":"10.2. Register für Gebrauchtwarenankäufe. Als gewerbliche Käuferin gebrauchter beweglicher Sachen ist NomoPhone verpflichtet, ein Register zu führen, das die Identifizierung der angekauften Geräte und der Personen, die sie ihr verkauft haben, ermöglicht (Artikel 321-7 des französischen Strafgesetzbuchs und seine Durchführungsbestimmungen). Vor jeder Zahlung übermittelt der Kunde daher ein gültiges Ausweisdokument sowie die Bankverbindung, auf die er bezahlt werden möchte; solange diese Unterlagen nicht eingegangen sind, ist die Zahlung ausgesetzt und dem Kunden werden Erinnerungen gesandt. Diese Daten werden für diesen gesetzlichen Zweck und unter den in Artikel 11.2 vorgesehenen Bedingungen verarbeitet.","art10_3":"10.3. Zusätzliche Überprüfungen. Wird eine Unregelmäßigkeit oder ein Betrugsverdacht festgestellt, kann NomoPhone die Bearbeitung des Vorgangs aussetzen und vom Kunden der Prüfung angemessene Nachweise verlangen: Eigentums- oder Kaufnachweis für das Gerät (Rechnung, Kassenbon), Nachweis der angegebenen Bankverbindung sowie alle Angaben, die eine Überprüfung der Herkunft des Geräts ermöglichen (IMEI- oder Seriennummer, Erwerbsumstände). Diese Überprüfungen dienen ausschließlich der Bekämpfung von Betrug und Hehlerei sowie der Einhaltung der gesetzlichen Pflichten von NomoPhone. Bei Zweifeln an der Identität des Kunden kann NomoPhone ihn auffordern, erneut ein gültiges Ausweisdokument oder einen sonstigen Nachweis zu übermitteln, mit dem sich seine Identität bestätigen lässt.","art10_4":"10.4. Betrug. Bei nachgewiesenem Betrug (gestohlenes Gerät, Identitätsdiebstahl, Austausch des Geräts, vorsätzlich falsche Angabe) kann NomoPhone den Ankauf stornieren und jede Zahlung verweigern; das Gerät wird dann unter den Bedingungen von Artikel 8.2 an den Kunden zurückgesandt oder, soweit gesetzlich vorgeschrieben, den zuständigen Behörden übergeben. Ein bloßer Fehler bei den Angaben stellt keinen Betrug dar: Er führt gegebenenfalls zu einem Gegenangebot (Artikel 6.3).","art11Title":"Artikel 11 – Personenbezogene Daten","art11_1":"11.1. Auf dem Gerät gespeicherte Daten. Es obliegt dem Kunden, seine Daten vor dem Versand zu sichern und anschließend zu löschen: Nach dem Zurücksetzen des Geräts können sie ihm nicht mehr zurückgegeben werden. Bei Empfang löscht NomoPhone etwaige noch vorhandene Daten sicher und trifft bis zu dieser Löschung geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ihrem Schutz. Diese Klausel schränkt die Haftung von NomoPhone bei Verstößen gegen ihre eigenen Pflichten, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), in keiner Weise ein.","art11_2":"11.2. Daten des Kunden. Die für den Ankauf erhobenen personenbezogenen Daten (Identität, Kontaktdaten, Bankverbindung, Ausweisdokument, Angaben zum Gerät) werden von NomoPhone verarbeitet, um den Ankauf durchzuführen, ihre gesetzlichen Pflichten zu erfüllen (Artikel 10.2) und Betrug vorzubeugen, unter den in ihrer Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen, die insbesondere die Speicherfristen und die Rechte des Kunden festlegt.","art12Title":"Artikel 12 – Reklamationen und Schlichtung","art12_1":"12.1. Reklamation. Im Falle einer Streitigkeit verpflichten sich der Kunde und NomoPhone, vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Einigung anzustreben. Der Kunde kann jede Reklamation an den Kundenservice unter contact@nomophone.com richten.","art12_2":"12.2. Verbraucherschlichtung. Erhält er keine zufriedenstellende Antwort, kann sich der Kunde als Verbraucher innerhalb eines Jahres nach seiner schriftlichen Reklamation bei NomoPhone kostenlos an einen Verbraucherschlichter wenden (Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Zuständiger Schlichter ist:","art13Title":"Artikel 13 – Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Sprache","art13_1":"13.1. Anwendbares Recht. Die AAB unterliegen französischem Recht. Ein Verbraucherkunde mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat behält jedoch den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates (Artikel 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 „Rom I“).","art13_2":"13.2. Gerichtsstand. Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Verbraucherkunde nach seiner Wahl eines der nach der französischen Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses wohnte (Artikel R.631-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs); hat er seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem Vertragsstaat des Lugano-Übereinkommens (Island, Norwegen, Schweiz), kann er auch die Gerichte seines Landes anrufen (Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 „Brüssel Ia“ und Lugano-Übereinkommen vom 30. Oktober 2007). Für gewerbliche Kunden sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von NomoPhone (Reims) zuständig.","art13_3":"13.3. Sprache. Die AAB werden auf Französisch verfasst und anschließend übersetzt. Bei Abweichungen hat die französische Fassung Vorrang, soweit das anwendbare Recht dies zulässt; die Übersetzungen dienen nur der Information.","contactIntro":"Bei Fragen zur Bewertung Ihres Geräts, zur Zahlung, zur Rücksendung eines Geräts oder zu diesen Bedingungen können Sie uns kontaktieren:","title":"Allgemeine Bedingungen für die Geräte-Inzahlungnahme","linkCgv":"Allgemeine Verkaufsbedingungen","metaTitle":"Allgemeine Ankaufsbedingungen | NomoPhone","metaDescription":"Allgemeine Ankaufsbedingungen von NomoPhone: Bedingungen für Ankauf und Inzahlungnahme von Smartphones, Versand, Zahlung und Gegenangebote."},"referralBenefit":{"badge":"Verweis","autoApplied":"Automatisch angewendet","subtitle":"Sie wurden überwiesen - Ihre Leistung ist bereits in dem Betrag enthalten.","purchaseTitle":"Rabatt für geworbene Freunde auf Ihren Einkauf","buybackTitle":"Bonus für geworbene Freunde auf Ihre Inzahlungnahme","purchaseAmountLabel":"Rabatt","buybackAmountLabel":"Bonus","purchaseLine":"Referral Vorteil: -{amount}","buybackLine":"Empfehlungsbonus: +{amount}"},"referralProgramPage":{"metaTitle":"Empfehlungsprogramm | NomoPhone","metaDescription":"Empfehlen Sie Freunde bei NomoPhone: Prämien bei Käufen und Inzahlungnahmen, Vorteile für geworbene Freunde.","badge":"Empfehlungsprogramm","title":"Freunde werben, Prämien verdienen","subtitle":"Teilen Sie NomoPhone mit Ihrem Umfeld. 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