NomophoneNowy standard urządzeń regenerowanych.
NomophoneNowy standard urządzeń regenerowanych.

Ogólne Warunki Odkupu urządzeń

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2026 r.

Niniejsze Ogólne Warunki Odkupu (OWO) regulują stosunek między spółką Arashev SARL, prowadzącą serwis www.nomophone.com pod marką NomoPhone (dalej „NomoPhone” lub „Kupujący”), a każdą osobą oferującą urządzenie do odkupu za pośrednictwem Serwisu (dalej „Klient”, „Zbywca” lub „Sprzedający urządzenie”). W ramach odkupu to Klient zbywa swoje urządzenie, a NomoPhone je kupuje.

Niniejsze OWO stanowią dokument referencyjny regulujący wyłącznie transakcje odkupu urządzeń. Artykuł 16 OWS — Warunki szczególne – Odkup urządzeń przytacza z nich wyciąg wyłącznie w celach informacyjnych; w razie rozbieżności pierwszeństwo mają niniejsze OWO.

Ważne: Każdy proces skupu oraz każdorazowe przyjęcie oferty (pierwotnej lub kontraoferty) oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych warunków. Przed wysłaniem urządzenia prosimy o uważne zapoznanie się z treścią.

Artykuł 1 – Dane identyfikacyjne Kupującego

Witryna www.nomophone.com jest redagowana i prowadzona przez:

Arashev SARL (NomoPhone)

Forma prawna: SARL (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)

Kapitał zakładowy: 500,00 €

Rejestr handlowy: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Siedziba główna: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

E-mail: contact@nomophone.com

Witryna stanowi platformę sprzedaży internetowej regenerowanych produktów elektronicznych.

Warunki specjalne - Odkup urządzeń
  1. 1. Aby sprzedać urządzenie (odkup), musisz mieć ukończone 18 lat.
  2. 2. Przesyłając żądanie, potwierdzasz, że Twoje urządzenie nie jest zablokowane (nie znajduje się na czarnej liście, wykonano dezaktywację iCloud FMI, nie ma blokady operatora/firmy itp.) Szczegóły dotyczące urządzeń, które nie są akceptowane, znajdują się poniżej.
  3. 3. Cena zaproponowana przy składaniu wniosku ustalana jest na podstawie podanych przez Ciebie informacji (stan, model, pamięć, działanie itd.). Cena ta zostanie potwierdzona przez nasz zespół odkupu, który oceni faktyczny stan, model, działanie oraz wszystkie zadeklarowane elementy. Jeżeli rzeczywisty stan urządzenia nie odpowiada deklaracji, możemy przedstawić nową ofertę odkupu (kontrofertę), którą możesz swobodnie przyjąć lub odrzucić. W razie odrzucenia kontroferty lub braku odpowiedzi urządzenie zostanie Ci zwrócone w całości, bezpłatnie i na nasz koszt, na wskazany adres pocztowy, bez żadnych potrąceń. Zaakceptowana kwota jest gwarantowana po weryfikacji zgodności; płatność następuje w ciągu 24 godzin roboczych od ostatecznej walidacji urządzenia.
  4. 4. Przeniesienie własności urządzenia następuje po ostatecznej walidacji urządzenia przez nasz zespół i po faktycznej zapłacie zaakceptowanej przez Ciebie ceny odkupu. Do tego momentu NomoPhone jedynie przechowuje urządzenie wyłącznie w celu kontroli, testów i pieczy, nie stając się jego właścicielem.
  5. 5. Pozostajesz właścicielem urządzenia do chwili faktycznej zapłaty zaakceptowanej ceny odkupu; od tej zapłaty przenosisz pełną własność urządzenia na NomoPhone. Żadne inne zdarzenie (wysyłka, odbiór, otwarcie przesyłki, kontrola techniczna) nie powoduje przeniesienia własności.
  6. 6. Przesyłając wniosek o wymianę, użytkownik potwierdza, że proponowane urządzenie kwalifikuje się do wymiany. Nie akceptujemy urządzeń o następujących cechach:
    • 6.1. Na czarnej liście: telefon zgłoszony jako skradziony lub zagubiony (czarna lista operatora / IMEI)
    • 6.2. FMI włączone (Znajdź mój iPhone): blokada iCloud nie jest wyłączona na iPhonie / iPadzie
    • 6.3. Blokada operatora: urządzenie zablokowane w sieci (blokada SIM).
    • 6.4. Blokada firmowa: urządzenie powiązane z kontem firmowym lub MDM (Mobile Device Management)
    • 6.5. Jakakolwiek inna blokada (konto Google nie dezaktywowane w systemie Android itp.) uniemożliwiająca normalne korzystanie z telefonu.
  7. 7. Użytkownik gwarantuje, że jest prawowitym właścicielem urządzenia, że zostało ono w całości opłacone i że nie jest objęte żadną umową najmu, kredytem, finansowaniem, zastrzeżeniem własności ani innym zobowiązaniem wobec osoby trzeciej. Nie odkupujemy urządzeń objętych umową najmu ani kupionych na kredyt, dopóki ich płatność nie zostanie w całości uregulowana. Użytkownik oświadcza, że urządzenie w pełni do niego należy, że nie zostało skradzione ani nie pochodzi z czynu oszukańczego, a każde fałszywe oświadczenie w tym zakresie pociąga za sobą jego odpowiedzialność.
  8. 8. Przed wysyłką powinieneś wykonać kopię zapasową, a następnie usunąć swoje dane osobowe (konta, zdjęcia, pliki). Po otrzymaniu urządzenia NomoPhone dokonuje bezpiecznego usunięcia ewentualnie pozostałych danych i do chwili tego usunięcia stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ich ochrony. NomoPhone pozostaje odpowiedzialna za przestrzeganie własnych obowiązków prawnych, w szczególności wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych; niniejsze postanowienie w żaden sposób nie ogranicza Twoich praw w razie uchybienia po stronie NomoPhone.
  9. 9. Jedynie akcesoria wyraźnie wskazane jako obowiązkowe podczas wyceny mogą skutkować obniżoną kontrofertą lub odmową odkupu. Chodzi o elementy niezbędne do działania urządzenia, jego kontroli jakości i ponownej sprzedaży; w zależności od rodzaju urządzenia mogą być wymagane następujące akcesoria:
    • 9.1. Smartfony: kompatybilna ładowarka i kabel (zasilacz sieciowy oraz kabel USB, Lightning lub USB-C, w zależności od modelu).
    • 9.2. Tablety: kompatybilna ładowarka i kabel.
    • 9.3. Laptopy: kompletna ładowarka (zasilacz i kabel) – oryginalna lub kompatybilna – umożliwiająca ładowanie i testowanie urządzenia.
    • 9.4. Komputery stacjonarne (komputery typu PC, mini PC, iMac, Mac Studio itp.): sprawna klawiatura i mysz, a także kabel zasilający urządzenia.
    • 9.5. Słuchawki bezprzewodowe (AirPods, Galaxy Buds itp.): obowiązkowa obudowa ładująca — same słuchawki, bez oryginalnej lub kompatybilnej obudowy ładującej, nie stanowią kompletnego produktu.
    • 9.6. Zegarki podłączone do sieci i zegarki inteligentne: oryginalny lub kompatybilny pasek lub opaska, umożliwiająca noszenie zegarka.
    • 9.7. Konsole do gier wideo: główny(e) kontroler(y) i kabel zasilający; w przypadku konsol przenośnych (Nintendo Switch, Steam Deck itp.) – odpowiednia ładowarka oraz, w stosownych przypadkach, stacja dokująca lub dok, o ile stanowią one część oryginalnego zestawu.
    • 9.8. Aparaty fotograficzne, kamery i drony: akumulator i ładowarka lub zasilacz sieciowy, o ile są dostarczane w zestawie z urządzeniem.

    Każde akcesorium, o które nie poproszono wyraźnie podczas wyceny, nie jest wymagane: jego brak (oryginalne opakowanie, etui, folie ochronne, opcjonalne rysiki itd.) nie ma wpływu na cenę odkupu. W razie wątpliwości co do akcesoriów, które należy dołączyć, prosimy o kontakt z obsługą klienta przed wysyłką.

  10. 10. Klient ma piętnaście (15) dni kalendarzowych od utworzenia wniosku o odkup na wysłanie urządzenia do NomoPhone. W każdym przypadku obowiązany jest starannie zapakować urządzenie, przekazać je przewoźnikowi i zachować dowód nadania. Gdy udostępniana jest opłacona etykieta wysyłkowa, jej własny okres ważności — wskazany na etykiecie lub w towarzyszącej wiadomości — może być krótszy niż ten termin: Klient proszony jest o nadanie urządzenia w okresie ważności etykiety, a w razie jej wygaśnięcia może bezpłatnie poprosić obsługę klienta o nową. a) Transport organizowany przez NomoPhone (opłacona etykieta wysyłkowa). Gdy NomoPhone bezpłatnie udostępnia etykietę wysyłkową, udostępnienie to następuje wyłącznie jako ułatwienie logistyczne. Umowa przewozu jest wykonywana na rachunek Klienta, który pozostaje jedynym nadawcą przesyłki i ponosi całość ryzyka związanego z transportem do chwili faktycznego otrzymania urządzenia przez NomoPhone. NomoPhone podejmuje, na rachunek Klienta, czynności reklamacyjne wobec przewoźnika: w razie utraty, kradzieży lub uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient informuje o tym NomoPhone w najkrótszym możliwym terminie i przekazuje dowód nadania oraz wszelkie przydatne informacje (numer przesyłki, opis urządzenia, zdjęcia paczki). NomoPhone zajmuje się złożeniem reklamacji u przewoźnika i jej prowadzeniem, informuje Klienta o jej przebiegu i przekazuje mu uzyskane odszkodowanie, do wysokości zaakceptowanej ceny odkupu lub, w braku zaakceptowanej jeszcze oferty w dniu zdarzenia, do kwoty początkowej wyceny przekazanej Klientowi. Opłacona etykieta nie stanowi ubezpieczenia wartości urządzenia: odszkodowanie przewoźnika jest ograniczone jego własnym regulaminem, o czym Klient przyjmuje do wiadomości. b) Transport wybrany przez Klienta. Jeżeli Klient decyduje się wysłać urządzenie własnym staraniem i na własny koszt, sam zawiera umowę przewozu i ponosi ryzyko utraty, kradzieży lub uszkodzenia do chwili faktycznego odbioru przesyłki przez NomoPhone; wszelkie reklamacje składa bezpośrednio u swojego przewoźnika, a NomoPhone udostępnia na żądanie ustalenia poczynione przy odbiorze. W takim przypadku NomoPhone przyznaje Klientowi ryczałtową premię w wysokości 10 €, doliczaną do kwoty odkupu, pod warunkiem faktycznego otrzymania urządzenia. Klient może we własnym zakresie wykupić ubezpieczenie obejmujące wartość urządzenia na czas transportu. W obu przypadkach nie można żądać zapłaty, dopóki urządzenie nie zostanie odebrane i skontrolowane przez NomoPhone. Zapisy wagowe przewoźnika, zdjęcia, nagrania wideo z rozpakowania oraz ustalenia poczynione przez NomoPhone przy odbiorze przesyłki mogą służyć jako dowody na określenie faktycznie otrzymanej zawartości.
  11. 11. Masz piętnaście (15) dni od przekazania oferty (pierwotnej lub kontroferty) na jej przyjęcie lub odrzucenie. Zatwierdzając niniejsze warunki, wyraźnie akceptujesz, że w razie braku odpowiedzi z Twojej strony w tym terminie oferta zostaje uznana za przyjętą po cenie, która została Ci przekazana. Możesz ją odrzucić w każdej chwili przed upływem terminu: urządzenie zostaje wówczas odesłane bezpłatnie i na nasz koszt na wskazany przez Ciebie adres. Przed upływem terminu wysyłamy Ci trzy przypomnienia pocztą elektroniczną, w piątym, dziesiątym i trzynastym dniu; każde z nich wskazuje daną cenę i liczbę pozostałych dni. Gdy oferta zostaje przyjęta, wyraźnie lub wobec braku odpowiedzi, płatność następuje przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy w ciągu 24 godzin roboczych od ostatecznej walidacji urządzenia przez nasz zespół.
  12. 12. Jeżeli urządzenie zostanie odrzucone (niezgodność, brak wyraźnie wymaganego akcesorium, czarna lista, FMI, blokada itd.), zostaje odesłane na wskazany przez Ciebie adres. Zwrot ten jest bezpłatny i na nasz koszt, gdy następuje po odrzuceniu kontroferty. Kosztami zwrotu możemy Cię obciążyć wyłącznie wtedy, gdy urządzenie od początku obiektywnie nie kwalifikowało się do odkupu (zgłoszone jako zgubione lub skradzione, na czarnej liście, aktywne FMI, blokada operatora lub MDM, akumulator stwarzający ryzyko itd.) i gdy koszty te zostały Ci jasno zapowiedziane przed wysyłką. Jeżeli nie uda nam się skontaktować z Tobą, przed odesłaniem wyślemy co najmniej trzy przypomnienia pocztą elektroniczną, w odstępach co najmniej siedmiu dni. NomoPhone nigdy nie poddaje recyklingowi, nie niszczy ani nie odsprzedaje urządzenia, którego nie jest właścicielem, bez Twojej wyraźnej zgody.
  13. 13. W przypadku Klientów będących konsumentami NomoPhone sporządza, po walidacji urządzenia i zapłacie, dokument odkupu zawierający opis zbytego urządzenia, jego numer seryjny lub IMEI, zapłaconą cenę i datę transakcji. Dokument ten, przekazywany Klientowi na zwykłe żądanie, jest przechowywany przez NomoPhone jako dowód ceny nabycia; nie stanowi faktury objętej podatkiem od wartości dodanej. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami będącymi podatnikami podatku od wartości dodanej Klient wyraźnie upoważnia NomoPhone do wystawiania w jego imieniu i na jego rzecz faktur dotyczących zbytych urządzeń, zgodnie z art. 289 I pkt 2 francuskiego kodeksu podatkowego oraz art. 242 nonies A załącznika II do tego kodeksu; Klient zachowuje pełną odpowiedzialność za swoje obowiązki sprawozdawcze i ma trzydzieści (30) dni na zakwestionowanie tak wystawionej faktury.
  14. 14. Jeżeli urządzenie zostanie zidentyfikowane jako zgłoszone jako zgubione, skradzione, wpisane na czarną listę lub objęte blokadą, NomoPhone zastrzega sobie prawo do odmowy skupu i może, zgodnie z obowiązującymi przepisami, przekazać informacje właściwym organom.
  15. 15. Klient proszony jest o wykonanie kopii zapasowej danych osobowych przed wysyłką urządzenia: po przywróceniu ustawień fabrycznych dane te nie będą mogły zostać odtworzone. W ramach procesu regeneracji urządzenie jest resetowane, a ewentualnie obecne dane są bezpiecznie usuwane. Postanowienie to nie zwalnia NomoPhone z odpowiedzialności w razie naruszenia własnych obowiązków w zakresie bezpieczeństwa i poufności.
  16. 16. Urządzenie musi być całkowicie odblokowane. Klient zobowiązuje się przed wysyłką usunąć wszystkie konta i blokady powiązane z urządzeniem (konta iCloud, Google, Samsung, Xiaomi lub inny system zabezpieczeń albo blokady producenta). Dopóki konto lub blokada pozostają aktywne, urządzenie nie może ani przejść testów technicznych niezbędnych do zatwierdzenia odkupu, ani zostać odkupione (zob. punkt 6 OWO). W takim przypadku NomoPhone informuje Klienta i wzywa go do zdalnego odblokowania; po dokonaniu odblokowania NomoPhone potwierdza ofertę albo przedstawia nową ofertę odpowiadającą stwierdzonemu stanowi. W braku odblokowania urządzenie jest odsyłane Klientowi; kosztami tego zwrotu można go obciążyć wyłącznie wtedy, gdy zostały mu jasno zapowiedziane przed wysyłką, na warunkach określonych w punkcie 12 OWO.
  17. 17. Brak akcesoriów, pudełka lub ładowarki nie stoi na przeszkodzie odkupowi i nie powoduje obniżenia ceny, chyba że dane akcesorium zostało wyraźnie wskazane jako obowiązkowe podczas wyceny (zob. punkt 9 OWO).
  18. 18. W przypadku otrzymania pustej, niekompletnej przesyłki lub produktu innego niż zadeklarowany, NomoPhone może wstrzymać obsługę sprawy, zażądać dodatkowych dokumentów i w razie potrzeby zgłosić fakt właściwym organom.
  19. 19. Klient odpowiada za opakowanie urządzenia do momentu przekazania go przewoźnikowi. Uszkodzenia wynikające z oczywiście niewystarczającego opakowania mogą skutkować rewizją oferty.
  20. 20. W razie zaproponowania Klientowi zmiany ceny i braku jego odpowiedzi:
    • 20.1. W razie braku odpowiedzi Klienta w terminie piętnastu (15) dni przewidzianym w punkcie 11 OWO oraz po wysłaniu trzech przypomnień pocztą elektroniczną wskazujących daną cenę i liczbę pozostałych dni, zmieniona oferta zostaje uznana za przyjętą po przekazanej cenie. Klient może ją odrzucić w każdej chwili przed upływem tego terminu; jego urządzenie zostaje wówczas odesłane bezpłatnie i na nasz koszt na adres wskazany we wniosku.
    • 20.2. Jeżeli zwrot nie może dojść do skutku (błędny adres, przesyłka nieodebrana lub odmówiona), NomoPhone przechowuje urządzenie do dyspozycji Klienta i wysyła mu przypomnienia. Urządzenie pozostaje własnością Klienta: nie może zostać poddane recyklingowi, zniszczone ani odsprzedane bez jego wyraźnej zgody lub bez zastosowania właściwej procedury prawnej.
  21. 21. Kontrole przeprowadzone przez NomoPhone mogą ujawnić wady niewykrywalne podczas wyceny online (korozja, podzespoły nieoryginalne, wcześniejsze naprawy, przerywane usterki, wymienione komponenty itp.). Elementy te mogą prowadzić do rewizji oferty skupu.
  22. 22. W razie wykrycia nieprawidłowości lub podejrzenia oszustwa NomoPhone może zawiesić rozpatrywanie sprawy i zażądać od Klienta dokumentów proporcjonalnych do zakresu weryfikacji: dowodu tożsamości, dowodu własności lub zakupu urządzenia (faktura, paragon), potwierdzenia podanych danych bankowych oraz wszelkich informacji pozwalających zweryfikować pochodzenie urządzenia (numer IMEI lub seryjny, okoliczności nabycia). Weryfikacje te służą wyłącznie przeciwdziałaniu oszustwom i paserstwu oraz wypełnianiu obowiązków prawnych NomoPhone; zebrane dane są przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności i przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do przeprowadzenia tej kontroli.
  23. 23. Ze względów bezpieczeństwa NomoPhone zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia urządzenia z spuchniętą, przebitą lub potencjalnie niebezpieczną baterią podczas transportu lub obsługi.
  24. 24. System operacyjny i dostęp do produktu

    Wysłany Produkt musi być kompletny i posiadać oryginalny system operacyjny lub funkcjonalny system operacyjny umożliwiający uruchomienie, identyfikację i przeprowadzenie niezbędnych testów technicznych (w szczególności iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS lub inny system kompatybilny z danym urządzeniem).

    Brak systemu operacyjnego, niemożność uruchomienia urządzenia, uszkodzony, zablokowany system lub system uniemożliwiający przeprowadzenie kontroli mogą skutkować zakwalifikowaniem Produktu jako niefunkcjonalnego lub częściowo funkcjonalnego.

    W takim przypadku NomoPhone zastrzega sobie prawo do złożenia kontroferty odpowiadającej stanowi faktycznie stwierdzonemu podczas ekspertyzy.

Urządzenie niespełniające tych warunków (blokada, brak akcesorium wyraźnie wskazanego jako obowiązkowe podczas wyceny itd.) może być przedmiotem kontroferty lub odmowy odkupu, po której następuje zwrot urządzenia. W razie oszustwa lub nieprawdziwej deklaracji zastrzegamy sobie prawo do anulowania odkupu i odmowy jakiejkolwiek płatności.

Artykuł 13 – Mediacja i rozstrzyganie sporów

13.1. Próba polubownego rozstrzygnięcia sporu

W przypadku sporu Klient i NomoPhone zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed wszczęciem postępowania sądowego. Wszelkie reklamacje Klient może zgłaszać do działu obsługi klienta pod adresem contact@nomophone.com.

13.2. Mediacja w sprawach konsumenckich

Zgodnie z art. L.612-1 Kodeksu konsumenckiego Klient ma możliwość bezpłatnego skorzystania z pomocy mediatora ds. konsumpcyjnych w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu z NomoPhone.

W ciągu roku od złożenia pisemnej reklamacji do NomoPhone Klient może bezpłatnie zwrócić się do mediatora ds. konsumentów w celu podjęcia próby polubownego rozstrzygnięcia sporu (z zastrzeżeniem postanowień artykułu L.152-2 kodeksu konsumenckiego).

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Strona internetowa: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-mail: litiges@cm2c.net

Artykuł 14 – Prawo właściwe i sąd właściwy

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu i w przypadku braku polubownego porozumienia sprawa zostanie skierowana do sądów francuskich zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi właściwości sądowej. Jednakże Klient konsument zamieszkały w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej zachowuje ochronę zapewnianą mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu i może wytoczyć powództwo przed sądami tego państwa, zgodnie z rozporządzeniami (WE) nr 593/2008 („Rzym I”) i (UE) nr 1215/2012 („Bruksela I bis”).

W przypadku konsumentów zamieszkałych we Francji właściwe są sądy miejsca zamieszkania konsumenta lub miejsca dostawy towaru, zgodnie z wyborem konsumenta.

W przypadku podmiotów gospodarczych właściwe są sądy w miejscu siedziby NomoPhone (Reims).

Niniejsze warunki są sporządzane w języku francuskim, a następnie tłumaczone. W razie rozbieżności wersja francuska ma pierwszeństwo w zakresie dozwolonym przez prawo właściwe; tłumaczenia mają charakter informacyjny.

Pobieranie i wcześniejsze wersje

Powyższy tekst stanowi wersję obowiązującą. Każda opublikowana wersja pozostaje dostępna do wglądu i do pobrania w formacie PDF, aby mogli Państwo zachować tę, która miała zastosowanie do zamówienia lub odkupu.

Obowiązująca

23 sierpnia 2026 r.

Pobierz PDF

Wcześniejsze wersje

Nie opublikowano jeszcze żadnej wcześniejszej wersji: powyższy dokument jest pierwszą wersją.

Przydatne linki

Więcej informacji:

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wyceny przy odkupie, wypłat, zwrotu urządzenia lub niniejszych warunków skontaktuj się z nami:

E-mail: contact@nomophone.com

Adres: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Zobowiązujemy się odpowiadać na wszystkie Państwa zapytania w najkrótszym możliwym terminie.