Ogólne Warunki Odkupu urządzeń

Witryna www.nomophone.com jest redagowana i prowadzona przez:

Oprócz internetowej sprzedaży regenerowanych urządzeń elektronicznych NomoPhone prowadzi działalność w zakresie odkupu, to jest skupu używanych urządzeń od osób fizycznych i przedsiębiorców.

2.1. Przedmiot. OWO regulują wyłącznie transakcje odkupu i skupu urządzeń oferowane w Serwisie. Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) NomoPhone, które dotyczą zakupów dokonywanych w Serwisie, nie mają zastosowania do tych transakcji.

2.2. Akceptacja. Klient akceptuje OWO, zaznaczając przeznaczone do tego pole podczas składania wniosku o odkup, przed jakąkolwiek wysyłką urządzenia. NomoPhone przechowuje zapis tej akceptacji wraz z jej datą i zaakceptowaną wersją.

2.3. Wersja obowiązująca. Każdy odkup podlega wersji OWO zaakceptowanej przez Klienta przy składaniu wniosku. Późniejsza wersja nie ma zastosowania do wniosków w toku, chyba że Klient wyraźnie ją zaakceptuje. Kolejne wersje OWO pozostają dostępne do wglądu i pobrania na dole niniejszej strony.

2.4. Zdolność. Klient musi mieć ukończone osiemnaście (18) lat i posiadać zdolność prawną do zbycia urządzenia. Klient będący przedsiębiorcą oświadcza, że działa w imieniu reprezentowanego przez siebie przedsiębiorstwa; postanowienia OWO właściwe dla konsumentów, w szczególności dotyczące mediacji konsumenckiej (artykuł 12.2), nie mają do niego zastosowania.

3.1. Własność. Klient gwarantuje, że jest prawowitym właścicielem urządzenia, że zostało ono w całości opłacone i że nie jest objęte żadną umową najmu, kredytu ani finansowania, żadnym zastrzeżeniem własności ani żadnym innym prawem osoby trzeciej. Urządzenie objęte umową najmu albo kupione na kredyt, którego płatność nie została w całości uregulowana, nie może zostać odkupione. Każde fałszywe oświadczenie co do pochodzenia lub własności urządzenia pociąga za sobą odpowiedzialność Klienta.

3.2. Urządzenia nieakceptowane. Składając wniosek, Klient potwierdza, że jego urządzenie nie ma żadnej z następujących cech:

• Na czarnej liście: urządzenie zgłoszone jako zgubione lub skradzione albo wpisane na czarną listę operatorów (IMEI)
• Włączone FMI („Znajdź”): blokada iCloud niewyłączona na iPhonie lub iPadzie
• Blokada operatora: urządzenie zablokowane w sieci (simlock)
• Blokada firmowa: urządzenie powiązane z kontem firmowym lub z rozwiązaniem do zarządzania flotą urządzeń (MDM, Mobile Device Management)
• Blokada Samsung Knox: urządzenie Samsung objęte blokadą Knox (Knox Guard, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage lub dowolna inna usługa Knox do zdalnego zarządzania lub blokowania), niezależnie od tego, czy jest ona związana z finansowaniem, operatorem czy firmą
• Jakiekolwiek inne konto lub blokada (nieusunięte konto Google lub Samsung, kod blokady itp.) uniemożliwiające normalne korzystanie z urządzenia lub jego kontrolę

3.3. Odblokowanie. Przed wysyłką Klient usuwa z urządzenia wszystkie powiązane z nim konta i blokady (konta iCloud, Google, Samsung, Xiaomi, blokadę Samsung Knox lub jakikolwiek inny system zabezpieczeń producenta, operatora lub firmy). Dopóki konto lub blokada pozostają aktywne, urządzenie nie może zostać ani skontrolowane, ani odkupione: NomoPhone informuje o tym Klienta i wzywa go do zdalnego ich usunięcia. Po usunięciu blokady oferta zostaje potwierdzona albo zostaje przedstawiona kontroferta odpowiadająca stwierdzonemu stanowi (artykuł 6); w przeciwnym razie urządzenie jest odsyłane na warunkach określonych w artykule 8.2.

3.4. Akumulator. Ze względów bezpieczeństwa NomoPhone odmawia przyjęcia każdego urządzenia, którego akumulator jest spuchnięty, przebity lub może stwarzać ryzyko podczas transportu lub obsługi.

3.5. System operacyjny. Urządzenie musi posiadać oryginalny system operacyjny lub funkcjonalny system (iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS itp.) umożliwiający jego uruchomienie, identyfikację i przeprowadzenie testów technicznych. Urządzenie bez systemu operacyjnego, które się nie uruchamia lub którego system jest uszkodzony albo uniemożliwia przeprowadzenie kontroli, może zostać zakwalifikowane jako niefunkcjonalne lub częściowo funkcjonalne i być przedmiotem kontroferty (artykuł 6).

3.6. Oryginalne urządzenie. Urządzenie musi być oryginalne, tj. zgodne z konfiguracją przewidzianą przez producenta, i nie może być w żaden sposób modyfikowane. W szczególności nie jest przyjmowane urządzenie, do którego dodano gniazdo lub czytnik karty SIM pierwotnie nieprzewidziany, lub którego ekran nie jest zgodny z oryginalnym (na przykład ekran LCD zamontowany w miejsce ekranu OLED). Zamienna ramka (lub tylna obudowa) z logo producenta jest uważana za podróbkę; to samo dotyczy zamiennej ramki bez logo, gdy producent pierwotnie umieszcza na niej logo. Urządzenie zmodyfikowane lub podrobione zostaje odrzucone i zwrócone na warunkach art. 8.2. Wymiana części na część tej samej technologii i o właściwościach równoważnych oryginalnym nie stanowi modyfikacji w rozumieniu niniejszego artykułu; może jedynie uzasadniać kontrofertę (art. 6.3).

3.7. Urządzenie grawerowane lub personalizowane. Urządzenia z grawerem lub inną trwałą personalizacją (imię, inicjały, tekst, motyw itp.) nie można odsprzedać w tym stanie: jego ponowna sprzedaż wymaga wymiany grawerowanej części. Klient, który chce sprzedać takie urządzenie, składa wniosek o indywidualną wycenę, podając dokładną treść graweru i jego umiejscowienie. NomoPhone może wówczas zaproponować odkupienie urządzenia jako „Złamany” albo jako „Dobry stan” (wyraźne rysy), w zależności od grawerowanej części i ogólnego stanu urządzenia. W przypadku urządzenia z grawerem wysłanego bez indywidualnej wyceny może zostać złożona kontroferta na tej samej podstawie (art. 6.3).

4.1. Wycena. Cena zaproponowana przy składaniu wniosku (dalej „oferta początkowa”) jest ustalana na podstawie deklaracji Klienta (model, pojemność, stan, działanie, akcesoria). Zostaje ona potwierdzona po kontroli urządzenia przewidzianej w artykule 6.

4.2. Ważność. Oferta początkowa jest ważna dla urządzenia wysłanego w terminie przewidzianym w artykule 5.1. Po upływie tego terminu wniosek zostaje anulowany i konieczna jest nowa wycena, sporządzona według warunków z dnia jej dokonania.

4.3. Akcesoria. Z wyjątkiem smartfona Klient dołącza do urządzenia wszystkie akcesoria dostarczone oryginalnie przez producenta (ładowarkę, kabel, pasek, etui ładujące, kontrolery, akumulator, aparaturę sterującą itp.). Spośród nich jedynie akcesoria wyraźnie wskazane jako obowiązkowe podczas wyceny mogą uzasadniać kontrofertę lub odmowę odkupu; zamiast oryginalnego akcesorium akceptowane jest akcesorium kompatybilne. Chodzi o elementy niezbędne do działania urządzenia, jego kontroli i ponownej sprzedaży, a mianowicie, w zależności od rodzaju urządzenia:

• Smartfony: nie są wymagane żadne akcesoria; Klient zatrzymuje swoją ładowarkę, kabel, słuchawki i etui.
• Tablety: kompatybilna ładowarka i kabel.
• Laptopy: kompletna ładowarka (zasilacz i kabel) – oryginalna lub kompatybilna – umożliwiająca ładowanie i testowanie urządzenia.
• Komputery stacjonarne (jednostki centralne, mini PC, iMac, Mac Studio itp.): sprawna klawiatura i mysz, a także kabel zasilający jednostki.
• Słuchawki bezprzewodowe (AirPods, Galaxy Buds itp.): oryginalne lub kompatybilne etui ładujące, bez którego słuchawki nie stanowią kompletnego produktu.
• Smartwatche: ładowarka (kabel lub stacja ładująca) oraz pasek lub opaska, oryginalne lub kompatybilne, umożliwiające ładowanie, testowanie i noszenie zegarka.
• Konsole do gier wideo: główny(-e) kontroler(-y) i kabel zasilający; w przypadku konsol przenośnych (Nintendo Switch, Steam Deck itp.) – odpowiednia ładowarka oraz, w stosownych przypadkach, stacja dokująca, jeżeli stanowiła część oryginalnego zestawu sprzedażowego.
• Aparaty fotograficzne i kamery: akumulator i ładowarka lub zasilacz sieciowy, jeżeli były dostarczone w oryginalnym zestawie z urządzeniem.
• Drony: aparatura sterująca, akumulator(-y) i ładowarka, jeżeli były dostarczone w oryginalnym zestawie z urządzeniem.
• Gogle wirtualnej rzeczywistości: kontrolery i kabel ładujący lub zasilający, jeżeli były dostarczone w oryginalnym zestawie z urządzeniem.

4.4. Pozostałe akcesoria. Brak elementu, o który nie poproszono wyraźnie podczas wyceny (oryginalne pudełko, opakowanie, instrukcja obsługi, narzędzie do wysuwania tacki karty SIM, etui, folia ochronna, opcjonalny rysik itp.), nie ma żadnego wpływu na cenę odkupu. W razie wątpliwości Klient proszony jest o kontakt z obsługą klienta przed wysyłką.

4.5. Kody promocyjne i polecenia. Do jednego wniosku może zostać zastosowany tylko jeden rabat: kod promocyjny na odkup albo korzyść z programu poleceń, przy czym ta ostatnia ma pierwszeństwo, gdy wprowadzono oba. Jego kwota, wskazana przy składaniu wniosku, jest doliczana do ceny odkupu; zostaje nabyta wyłącznie wtedy, gdy odkup dojdzie do skutku, i nie może zostać wymieniona na gotówkę ani przeniesiona na inny wniosek. Warunki właściwe dla każdego kodu (okres ważności, objęte urządzenia, ewentualna kwota minimalna) są warunkami przekazanymi wraz z kodem. Premia związana z wysyłką własnym staraniem Klienta jest uregulowana w artykule 5.4.

4.6. Waluta. Cena odkupu jest ustalana i wypłacana w euro. Jeżeli Serwis wyświetla także kwotę w innej walucie, kwota ta ma charakter orientacyjny, jest obliczana według referencyjnego kursu wymiany z danego dnia i zaokrąglana; wiąże NomoPhone wyłącznie kwota w euro. Ewentualne opłaty za przewalutowanie lub przyjęcie przelewu pobierane przez bank Klienta obciążają Klienta.

5.1. Termin wysyłki i rezygnacja. Klient ma piętnaście (15) dni kalendarzowych od utworzenia wniosku na wysłanie urządzenia. Dopóki urządzenie nie zostało wysłane, Klient może zrezygnować z odkupu, bez kosztów i bez podania przyczyny, po prostu go nie wysyłając. Jeżeli urządzenie nie zostanie odebrane po upływie tego terminu, wniosek zostaje automatycznie anulowany; Klient, który wykaże, że wysłał urządzenie w terminie (dowód nadania), zachowuje jednak prawa wynikające z wniosku.

5.2. Opakowanie. Klient starannie pakuje urządzenie, przekazuje je przewoźnikowi i zachowuje dowód nadania. Uszkodzenie wynikające z oczywiście niewystarczającego opakowania może uzasadniać kontrofertę.

5.3. Transport organizowany przez NomoPhone (opłacona etykieta wysyłkowa). Gdy NomoPhone bezpłatnie udostępnia etykietę wysyłkową, udostępnienie to następuje wyłącznie jako ułatwienie logistyczne. Etykieta ma własny okres ważności, wskazany na etykiecie lub w towarzyszącej jej wiadomości, który może być krótszy niż termin z artykułu 5.1; w razie jego upływu Klient może bezpłatnie poprosić obsługę klienta o nową etykietę. Umowa przewozu jest wykonywana na rachunek Klienta, który pozostaje jedynym nadawcą przesyłki i ponosi ryzyko związane z transportem do chwili faktycznego otrzymania urządzenia przez NomoPhone. NomoPhone podejmuje, na rachunek Klienta, czynności reklamacyjne wobec przewoźnika: w razie utraty, kradzieży lub uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient informuje o tym NomoPhone w najkrótszym możliwym terminie i przekazuje jej dowód nadania oraz wszelkie przydatne informacje (numer przesyłki, opis urządzenia, zdjęcia paczki). NomoPhone składa reklamację i ją prowadzi, informuje Klienta o jej przebiegu i przekazuje mu uzyskane odszkodowanie, do wysokości zaakceptowanej ceny odkupu lub, w braku oferty zaakceptowanej w dniu zdarzenia, do wysokości oferty początkowej. Opłacona etykieta wysyłkowa nie stanowi ubezpieczenia wartości urządzenia: odszkodowanie przewoźnika jest ograniczone jego własnymi ogólnymi warunkami, o czym Klient oświadcza, że został poinformowany.

5.4. Transport wybrany przez Klienta. Jeżeli Klient decyduje się wysłać urządzenie własnym staraniem i na własny koszt, sam zawiera umowę przewozu i ponosi ryzyko utraty, kradzieży lub uszkodzenia do chwili faktycznego odbioru przesyłki przez NomoPhone; wszelkie reklamacje składa bezpośrednio u swojego przewoźnika, a NomoPhone udostępnia mu na żądanie ustalenia poczynione przy odbiorze. W takim przypadku NomoPhone przyznaje Klientowi ryczałtową premię w wysokości 10 €, doliczaną do ceny odkupu, pod warunkiem faktycznego otrzymania urządzenia. Klient może, jeśli sobie tego życzy, wykupić ubezpieczenie obejmujące wartość urządzenia na czas transportu.

5.5. Ustalenia przy odbiorze. Zapisy wagowe przewoźnika, zdjęcia, nagrania wideo z rozpakowania oraz ustalenia poczynione przez NomoPhone przy odbiorze przesyłki mogą służyć jako dowód faktycznie otrzymanej zawartości. Nie można żądać żadnej płatności, dopóki urządzenie nie zostało odebrane i skontrolowane.

6.1. Termin kontroli. NomoPhone kontroluje urządzenie w terminie trzech (3) dni roboczych od jego otrzymania, najczęściej w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin. Bieg tego terminu ulega zawieszeniu, dopóki blokada uniemożliwia przeprowadzenie testów (artykuł 3.3), oraz na czas weryfikacji przewidzianych w artykule 10.

6.2. Urządzenie zgodne. Jeżeli urządzenie odpowiada deklaracjom Klienta, oferta początkowa zostaje potwierdzona, a cena jest wypłacana na warunkach określonych w artykule 7. Jeżeli otrzymane urządzenie jest w lepszym stanie niż zadeklarowany, NomoPhone przedstawia Klientowi nową ofertę, podwyższoną do ceny odpowiadającej faktycznie stwierdzonemu stanowi; zastosowanie mają artykuły 6.4 i 6.5.

6.3. Kontroferta. Jeżeli kontrola ujawni rozbieżność z deklaracjami Klienta lub wadę niewykrywalną podczas wyceny online (korozja, nieoryginalne części, wcześniejsze naprawy, przerywane usterki, wymienione podzespoły itp.), NomoPhone może przesłać Klientowi nową ofertę (dalej „kontroferta”). Kontroferta może opierać się wyłącznie na stanie faktycznie otrzymanego urządzenia, a nigdy na zmianie cen rynkowych. Wskazuje ona swoją kwotę i dokładną przyczynę zmiany oraz, gdy pozwala na to charakter wady, jest opatrzona zdjęciami dostępnymi w panelu klienta.

6.4. Odpowiedź Klienta. Klient ma piętnaście (15) dni kalendarzowych od wysłania kontroferty na jej przyjęcie lub odrzucenie w panelu klienta. Wysyłane są mu trzy przypomnienia pocztą elektroniczną, w piątym, dziesiątym i trzynastym dniu; każde z nich wskazuje proponowaną kwotę, liczbę pozostałych dni oraz skutek braku odpowiedzi. W razie odrzucenia urządzenie zostaje mu odesłane bezpłatnie, na nasz koszt i bez żadnych potrąceń (artykuł 8.1).

6.5. Brak odpowiedzi. Akceptując OWO, Klient wyraźnie zgadza się, że w razie braku odpowiedzi w terminie określonym w artykule 6.4 kontroferta zostaje uznana za przyjętą w przekazanej kwocie. Klient może ją swobodnie odrzucić w każdej chwili przed upływem tego terminu.

6.6. Przesyłka niezgodna. W przypadku otrzymania pustej lub niekompletnej przesyłki albo przesyłki zawierającej produkt inny niż zadeklarowany NomoPhone może wstrzymać rozpatrywanie sprawy, zażądać dodatkowych dokumentów i w razie potrzeby zgłosić fakty właściwym organom.

7.1. Termin i sposób płatności. Cena odkupu (potwierdzona oferta początkowa lub przyjęta kontroferta, powiększona w stosownych przypadkach o korzyści przewidziane w artykułach 4.5 i 5.4) jest wypłacana przelewem bankowym na rachunek, którego numer IBAN Klient podał, w ciągu dwudziestu czterech (24) godzin roboczych od ostatecznej walidacji urządzenia i otrzymania dokumentów przewidzianych w artykule 10.2. NomoPhone nie pobiera żadnych opłat od tego przelewu.

7.2. Bon zakupowy. Na wniosek Klienta i za zgodą NomoPhone cena odkupu może zostać wypłacona w formie bonu zakupowego: jednorazowego kodu o wartości równej cenie odkupu, możliwego do wykorzystania przy każdym zamówieniu złożonym w Serwisie i bez daty ważności. Bon zakupowy nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę; jeżeli zostanie wykorzystany przy zamówieniu o niższej wartości, różnica przepada.

7.3. Dokument odkupu i samofakturowanie. W przypadku Klientów będących osobami fizycznymi (konsumentami) NomoPhone sporządza, po walidacji urządzenia i zapłacie, dokument odkupu zawierający opis zbytego urządzenia, jego numer seryjny lub IMEI, zapłaconą cenę i datę transakcji. Dokument ten, przekazywany Klientowi na zwykłe żądanie, jest przechowywany przez NomoPhone jako dowód ceny nabycia; nie stanowi faktury objętej podatkiem od wartości dodanej. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami będącymi podatnikami podatku od wartości dodanej Klient wyraźnie upoważnia NomoPhone do wystawiania w jego imieniu i na jego rzecz faktur dotyczących zbytych urządzeń, zgodnie z art. 289, I, 2 francuskiego Ogólnego kodeksu podatkowego (Code général des impôts) oraz art. 242 nonies A załącznika II do tego kodeksu; Klient zachowuje pełną odpowiedzialność za swoje obowiązki sprawozdawcze i ma trzydzieści (30) dni na zakwestionowanie tak wystawionej faktury.

8.1. Zwrot bezpłatny. Gdy Klient odrzuca kontrofertę (artykuł 6.4), jego urządzenie zostaje mu odesłane w całości, bezpłatnie i na nasz koszt, na wskazany przez niego adres, bez żadnych potrąceń.

8.2. Zwrot na koszt Klienta. Z zastrzeżeniem artykułu 10.1, gdy urządzenie zostaje odrzucone, ponieważ już w chwili wysyłki nie spełniało zaakceptowanych przez Klienta warunków odkupu, koszty zwrotu ponosi Klient. Dotyczy to w szczególności następujących przypadków: niezgodność uniemożliwiająca odkup (produkt, marka lub model inny niż zadeklarowany itp.); brak akcesorium wyraźnie wskazanego jako obowiązkowe podczas wyceny (artykuł 4.3); urządzenie zgłoszone jako zgubione lub skradzione, znajdujące się na czarnej liście lub zastrzeżone; aktywne FMI („Znajdź”) lub nieusunięte konto iCloud, Google, Samsung albo innego producenta; blokada operatora, blokada firmowa lub MDM, blokada Samsung Knox lub jakakolwiek inna blokada (artykuły 3.2 i 3.3); akumulator stwarzający ryzyko (artykuł 3.4). Koszty te wynoszą ryczałtowo 19 € brutto (z VAT), niezależnie od kraju przeznaczenia. NomoPhone informuje Klienta pocztą elektroniczną o przyczynie odmowy i przesyła mu bezpieczny link do płatności; urządzenie zostaje odesłane niezwłocznie po otrzymaniu płatności, z numerem przesyłki.

8.3. Zdalne odblokowanie. Jeżeli przyczynę odmowy można usunąć zdalnie (odblokowanie, usunięcie konta), Klient może to zrobić zamiast uiszczać koszty zwrotu: oferta zostaje wówczas potwierdzona albo zostaje przedstawiona kontroferta (artykuł 6), bez kosztów zwrotu.

8.4. Urządzenie nieodebrane. Urządzenie, które nie zostało odkupione, pozostaje własnością Klienta i jest przechowywane do jego dyspozycji. Jeżeli zwrot nie może dojść do skutku (błędny adres, przesyłka nieodebrana lub odmowa jej przyjęcia), jeżeli nie można skontaktować się z Klientem lub jeżeli koszty zwrotu pozostają nieopłacone, NomoPhone wysyła mu co najmniej trzy przypomnienia pocztą elektroniczną, w odstępach co najmniej siedmiu dni, a następnie wezwanie listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. Poza przypadkiem przewidzianym w artykule 8.5 NomoPhone nigdy nie poddaje recyklingowi, nie niszczy ani nie odsprzedaje urządzenia, którego nie jest właścicielem, bez wyraźnej zgody Klienta.

8.5. Porzucenie. Jeżeli po upływie jednego (1) roku od pierwszego przypomnienia i co najmniej trzech (3) miesięcy od pierwszego doręczenia wezwania Klient ani nie odebrał urządzenia, ani nie udzielił odpowiedzi, urządzenie uznaje się za porzucone. NomoPhone może wówczas, po bezpiecznym usunięciu danych, przekazać je do uprawnionego systemu przetwarzania zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego; w żadnym wypadku nie może go odsprzedać.

9.1. Przeniesienie własności. Klient pozostaje właścicielem urządzenia do chwili faktycznej zapłaty ceny odkupu; zapłata ta powoduje przeniesienie własności na NomoPhone. Żadne inne zdarzenie (wysyłka, odbiór, otwarcie przesyłki, kontrola) nie powoduje tego przeniesienia.

9.2. Ryzyko transportu. Ryzyko związane z transportem urządzenia do chwili jego otrzymania przez NomoPhone regulują artykuły 5.3 i 5.4.

9.3. Piecza nad urządzeniem. Od otrzymania urządzenia do zapłaty lub do jego zwrotu NomoPhone przechowuje je na rachunek Klienta, wyłącznie w celu kontroli, testów i przechowania. Sprawuje nad nim pieczę z należytą starannością i odpowiada za jego utratę, kradzież lub uszkodzenie powstałe w tym okresie, do wysokości zaakceptowanej ceny odkupu lub, w jej braku, oferty początkowej.

9.4. Ostateczny charakter ceny. Po zapłacie ceny odkup jest ostateczny: NomoPhone zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Klienta, w szczególności z tytułu rękojmi za wady ukryte, w odniesieniu do wad, które jej kontrola pozwalała wykryć. Zrzeczenie to nie ma zastosowania w przypadku oszustwa lub fałszywego oświadczenia co do pochodzenia lub własności urządzenia ani gdy urządzenie zostaje zgłoszone jako zgubione lub skradzione, zastrzeżone lub zablokowane po odkupie z inicjatywy Klienta; NomoPhone może wówczas żądać zwrotu zapłaconej ceny.

10.1. Urządzenie zgubione lub skradzione. Jeżeli urządzenie zostanie zidentyfikowane jako zgłoszone jako zgubione lub skradzione, wpisane na czarną listę lub zastrzeżone, NomoPhone odmawia jego odkupu i może, zgodnie z obowiązującymi przepisami, poinformować o tym właściwe organy i przechowywać urządzenie do ich dyspozycji.

10.2. Rejestr zakupów rzeczy używanych. Jako przedsiębiorca nabywający używane rzeczy ruchome NomoPhone jest zobowiązana do prowadzenia rejestru umożliwiającego identyfikację nabytych urządzeń oraz osób, które je jej sprzedały (art. 321-7 francuskiego Kodeksu karnego i przepisy wykonawcze). Przed jakąkolwiek płatnością Klient przekazuje zatem ważny dokument tożsamości oraz dane rachunku bankowego, na który chce otrzymać płatność; dopóki dokumenty te nie zostaną otrzymane, płatność jest wstrzymana, a do Klienta wysyłane są przypomnienia. Dane te są przetwarzane w celu wypełnienia tego obowiązku prawnego i na warunkach przewidzianych w artykule 11.2.

10.3. Weryfikacje dodatkowe. W razie wykrycia nieprawidłowości lub podejrzenia oszustwa NomoPhone może wstrzymać rozpatrywanie sprawy i zażądać od Klienta dokumentów proporcjonalnych do zakresu weryfikacji: dowodu własności lub zakupu urządzenia (faktura, paragon), potwierdzenia podanych danych bankowych oraz wszelkich informacji pozwalających zweryfikować pochodzenie urządzenia (numer IMEI lub seryjny, okoliczności nabycia). Weryfikacje te służą wyłącznie przeciwdziałaniu oszustwom i paserstwu oraz wypełnianiu obowiązków prawnych NomoPhone. W razie wątpliwości co do tożsamości Klienta NomoPhone może poprosić go o weryfikację tożsamości online przeprowadzaną przez jej dostawcę Stripe Identity (dokument tożsamości i selfie), na zaproszenie wysłane przez NomoPhone.

10.4. Oszustwo. W przypadku stwierdzonego oszustwa (urządzenie skradzione, podszywanie się pod inną osobę, podmiana urządzenia, umyślnie fałszywe oświadczenie) NomoPhone może anulować odkup i odmówić jakiejkolwiek płatności; urządzenie zostaje wówczas odesłane Klientowi na warunkach określonych w artykule 8.2 lub, gdy wymaga tego prawo, przekazane właściwym organom. Zwykły błąd w deklaracji nie stanowi oszustwa: w stosownych przypadkach skutkuje on kontrofertą (artykuł 6.3).

11.1. Dane zawarte w urządzeniu. Klient jest zobowiązany wykonać kopię zapasową swoich danych, a następnie usunąć je przed wysyłką: po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia nie będzie można ich odzyskać. Po otrzymaniu urządzenia NomoPhone dokonuje bezpiecznego usunięcia ewentualnie pozostałych danych i do chwili tego usunięcia stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ich ochrony. Niniejsze postanowienie w żaden sposób nie ogranicza odpowiedzialności NomoPhone w razie naruszenia przez nią własnych obowiązków, w szczególności wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).

11.2. Dane Klienta. Dane osobowe zbierane na potrzeby odkupu (tożsamość, dane kontaktowe, dane bankowe, dokument tożsamości, informacje dotyczące urządzenia) są przetwarzane przez NomoPhone w celu realizacji odkupu, wypełnienia jej obowiązków prawnych (artykuł 10.2) i zapobiegania oszustwom, na warunkach opisanych w jej polityce prywatności, która określa w szczególności okresy przechowywania i prawa Klienta.

12.1. Reklamacja. W przypadku sporu Klient i NomoPhone zobowiązują się do poszukiwania polubownego rozwiązania przed wszczęciem postępowania sądowego. Wszelkie reklamacje Klient może kierować do działu obsługi klienta pod adresem contact@nomophone.com.

12.2. Mediacja konsumencka. W braku zadowalającej go odpowiedzi Klient będący konsumentem może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora ds. konsumenckich (art. L.612-1 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego) w terminie jednego roku od złożenia pisemnej reklamacji do NomoPhone. Właściwym mediatorem jest:

13.1. Prawo właściwe. OWO podlegają prawu francuskiemu. Klient będący konsumentem, mający miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, zachowuje jednak ochronę zapewnianą mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa (art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 „Rzym I”).

13.2. Jurysdykcja. W braku polubownego porozumienia Klient będący konsumentem może, według własnego wyboru, wnieść sprawę do jednego z sądów miejscowo właściwych na podstawie francuskiego Kodeksu postępowania cywilnego lub do sądu miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia wyrządzającego szkodę (art. R.631-3 francuskiego Kodeksu konsumenckiego); jeżeli mieszka w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej lub w państwie będącym stroną Konwencji z Lugano (Islandia, Norwegia, Szwajcaria), może również wytoczyć powództwo przed sądami swojego państwa (rozporządzenie (UE) nr 1215/2012 „Bruksela I bis” oraz Konwencja z Lugano z dnia 30 października 2007 r.). W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami wyłącznie właściwe są sądy miejsca siedziby NomoPhone (Reims).

13.3. Język. OWO są sporządzane w języku francuskim, a następnie tłumaczone. W razie rozbieżności wersja francuska ma pierwszeństwo w zakresie dozwolonym przez prawo właściwe; tłumaczenia mają charakter informacyjny.

Więcej informacji:

• Warunki sprzedaży
• Polityka prywatności
• Polityka dotycząca plików cookie
• Informacje prawne
• Najczęściej zadawane pytania
• Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wyceny urządzenia, płatności, zwrotu urządzenia lub niniejszych warunków skontaktuj się z nami:

E-mail

contact@nomophone.com

Adres

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Zobowiązujemy się odpowiadać na wszystkie Państwa zapytania w najkrótszym możliwym terminie.