Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
Masz 30 dni na zmianę decyzji na proste żądanie.
Ustawowy termin odstąpienia od umowy przewidziany w art. L.221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego wynosi 14 dni od otrzymania Produktów. NomoPhone wydłuża go komercyjnie do 30 dni kalendarzowych od otrzymania Produktów: Klient może w tym terminie skorzystać z prawa odstąpienia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kar. Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi powiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@nomophone.com przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
- 1Skontaktuj się ze sprzedawcą pod adresem contact@nomophone.com lub za pośrednictwem jego panelu klienta
- 2Należy podać numer zamówienia oraz produkt(y), które mają zostać zwrócone
- 3Należy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu przekazanymi przez Sprzedawcę
Zwrot jest bezpłatny na prośbę Klienta skierowaną do Sprzedawcy.
Aby zwrot został przyjęty, produkty należy zwrócić:
- Kompletne (wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i dokumentami), w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu
- Bez kodów dostępu: konta iCloud (Apple), konto Google (Android) oraz wszelkie inne blokady należy wyłączyć przed wysyłką. Produkt zwrócony z aktywnymi kodami dostępu może zostać odesłany do Klienta na jego koszt.
- W stanie pierwotnym, bez użytkowania wykraczającego poza to, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i sposobu działania
Sprzedawca sprawdzi stan zwróconych Produktów. Czynności niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego działania Produktu nie mają wpływu na zwrot pieniędzy; natomiast uderzenia, ślady stłuczenia lub dalej idące pogorszenie stanu skutkują potrąceniem z kwoty zwrotu do wysokości stwierdzonej utraty wartości, zgodnie z artykułem L.221-23 francuskiego kodeksu konsumenckiego, bez podważania samego prawa odstąpienia.
Zwroty należy kierować na następujący adres: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francja. Przesyłki zwrotne nie są ubezpieczane przez Sprzedawcę. Jeśli Klient chce ubezpieczyć swoją przesyłkę, musi wykupić ubezpieczenie na własny koszt. Sprzedawca zaleca wysłanie paczki listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (lub z deklaracją wartości) oraz zachowanie dowodu nadania. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku utraty, kradzieży lub uszkodzenia Produktu podczas transportu zwrotnego.
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Zwrot kosztów nastąpi: W terminie maksymalnie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o odstąpieniu; zwrot może zostać wstrzymany do chwili odzyskania Produktów lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich nadania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej (artykuł L.221-24 francuskiego kodeksu konsumenckiego). Tą samą metodą płatności, co przy pierwotnym zamówieniu. W odniesieniu do całkowitej zapłaconej kwoty (produkty + początkowe koszty dostawy, chyba że Klient wybrał kosztowny, niestandardowy sposób dostawy).
Zgodnie z artykułami L.217-3 i następnymi francuskiego kodeksu konsumenckiego Sprzedawca jest zobowiązany chronić Klienta przed brakami zgodności sprzedanego towaru. Ta gwarancja ustawowa obowiązuje niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.
Oprócz gwarancji ustawowej wszystkie produkty regenerowane objęte są 24-miesięczną gwarancją handlową, która obejmuje: Usterki w działaniu. Wadliwe części. Siła robocza do napraw. 24-miesięczna gwarancja handlowa jest gwarancją na prawidłowe działanie. Nie obejmuje ona uszkodzeń mechanicznych ani utleniania.
Zgodnie z art. L.221-28 Kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku: Produkty wykonane zgodnie ze specyfikacjami Klienta lub wyraźnie spersonalizowane. Produkty, których opakowanie zostało otwarte i których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub w celu ochrony zdrowia (z wyjątkiem produktów elektronicznych, które przed ponowną sprzedażą można wyczyścić i zdezynfekować).