Ostatnia aktualizacja: 17 czerwca 2026 r.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) regulują stosunki między spółką Arashev SARL, prowadzącą stronę internetową www.nomophone.com pod marką NomoPhone (zwaną dalej „Sprzedawcą”), a każdą osobą fizyczną lub prawną dokonującą zakupu w Witrynie (zwaną dalej „Klientem”).
Ważne: Każde zamówienie oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi przed złożeniem zamówienia.
Witryna www.nomophone.com jest redagowana i prowadzona przez:
Arashev SARL (NomoPhone)
Forma prawna: SARL (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)
Kapitał zakładowy: 500,00 €
Rejestr handlowy: 830 469 193 w rejestrze handlowym w Reims
SIRET: 830 469 193 00049
Siedziba główna: 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francja
E-mail: contact@nomophone.com
Witryna stanowi platformę sprzedaży internetowej regenerowanych produktów elektronicznych.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają na celu określenie praw i obowiązków stron w ramach internetowej sprzedaży regenerowanych produktów elektronicznych oferowanych na stronie internetowej www.nomophone.com.
Regulują one wyłącznie stosunki między Sprzedawcą a Klientem w ramach sprzedaży realizowanej za pośrednictwem Witryny, z wyłączeniem wszelkiej innej działalności Sprzedawcy.
Każde zamówienie oznacza bezwarunkową akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie, przy czym obowiązują warunki w mocy w dniu złożenia zamówienia.
Uwaga: W przypadku sprzeczności między niniejszymi OWH a jakimkolwiek innym dokumentem handlowym pierwszeństwo mają niniejsze OWH. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH zostanie uznane za nieważne na mocy ustawy, rozporządzenia lub w wyniku orzeczenia sądowego, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc i zakres obowiązywania.
Witryna oferuje na sprzedaż regenerowane urządzenia elektroniczne, w szczególności smartfony, tablety i akcesoria (zwane dalej „Produktami”).
Każdy produkt jest dokładnie opisany na stronie internetowej, w szczególności:
Oferowane produkty to regenerowane urządzenia elektroniczne, a mianowicie:
Zdjęcia i grafiki zamieszczone na Stronie mają charakter wyłącznie ilustracyjny. Nie mają one charakteru umownego i nie wiążą Sprzedawcy. Sprzedawca dokłada starań, aby podawane informacje były jak najdokładniejsze, jednak nie może zagwarantować dokładności, kompletności ani aktualności informacji zamieszczonych na Stronie.
Wskazówka: W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących właściwości produktu prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
Produkty są oferowane w miarę dostępności zapasów. W przypadku braku dostępności produktu po potwierdzeniu zamówienia Klient zostanie o tym poinformowany pocztą elektroniczną w najkrótszym możliwym terminie.
W takim przypadku Klient będzie mógł:
Niektóre naprawy można wykonać przy użyciu części kompatybilnych, spełniających wymagania funkcjonalne i jakościowe.
Urządzenia regenerowane nie są objęte żadną gwarancją wodoszczelności, nawet jeśli dany model został pierwotnie zaprojektowany jako wodoodporny. Zaleca się, aby Klient unikał narażania urządzenia na działanie wilgoci lub zanurzania go w wodzie.
Klient zostaje poinformowany, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za urządzenie zgłoszone jako zagubione, skradzione lub zablokowane przez operatora po jego dostarczeniu, jeżeli blokada ta nastąpiła po sprzedaży i była niezależna od woli Sprzedawcy.
Ważne: Produkty regenerowane mogą wykazywać niewielkie ślady zużycia (rysy, zadrapania) w zależności od klasy. Ślady te w żadnym wypadku nie wpływają na prawidłowe działanie produktu i są wymienione w opisie każdego produktu.
Ceny produktów podane są w euro, wraz z podatkiem (z VAT), bez kosztów dostawy.
Cena podana na Stronie to cena sprzedaży wraz z podatkiem VAT obowiązująca w dniu wyświetlenia strony. Koszty dostawy są podane oddzielnie przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia i doliczane do łącznej kwoty zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Jednak dla kupującego obowiązuje wyłącznie cena podana na Stronie w dniu złożenia zamówienia.
Produkty zostaną zafakturowane zgodnie z cennikiem obowiązującym w momencie złożenia zamówienia, o ile będą dostępne.
Sprzedawca może oferować promocje lub rabaty na niektóre Produkty. Oferty te obowiązują w miarę dostępności zapasów i zgodnie ze szczegółowymi warunkami podanymi na Stronie.
Kody promocyjne, o ile są dostępne, należy wprowadzić podczas składania zamówienia i nie mają one mocy wstecznej.
W przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny, opisu lub dostępności, wynikającego w szczególności z awarii technicznej, Sprzedawca może anulować zamówienie i dokonać pełnego zwrotu wpłaconych kwot.
Prezenty, bezpłatne akcesoria lub produkty promocyjne nie podlegają żadnej rekompensacie finansowej w przypadku ich niedostępności lub zastąpienia produktem równoważnym.
Bezpłatna wysyłka: Wysyłka jest bezpłatna przy zakupach powyżej określonej kwoty na terenie Francji kontynentalnej. Kwota ta jest podana na stronie internetowej i może się różnić w zależności od okresów promocyjnych.
Klient składa zamówienie bezpośrednio na Stronie, postępując zgodnie z podanymi tam instrukcjami:
Klient ma obowiązek podać dokładne i kompletne informacje podczas składania zamówienia, w szczególności:
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w dostawie wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niekompletnych informacji.
Potwierdzenie zamówienia powoduje:
Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres podany przez Klienta. Potwierdzenie to stanowi dowód porozumienia obu stron co do:
Ważne: W przypadku nieotrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem Klient powinien sprawdzić folder ze spamem lub jak najszybciej skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub odrzucenia każdego zamówienia złożonego przez Klienta, z którym toczy się spór dotyczący płatności za poprzednie zamówienie, lub z jakiegokolwiek innego uzasadnionego powodu, w szczególności w przypadku zamówienia o wyraźnie nietypowym charakterze.
Płatności można dokonywać wyłącznie za pomocą:
Transakcje są zabezpieczone przez system płatności Stripe, posiadający certyfikat PCI-DSS poziomu 1, czyli najwyższy poziom certyfikacji w zakresie bezpieczeństwa płatności. Dane bankowe są szyfrowane i nigdy nie przechodzą przez serwery Sprzedawcy.
Sprzedawca nie przechowuje żadnych danych bankowych Klienta. Informacje dotyczące płatności są przetwarzane bezpośrednio przez Stripe.
Płatność należy uiścić natychmiast po złożeniu zamówienia. Całkowita kwota zamówienia (produkty + koszty dostawy) jest pobierana w momencie potwierdzenia zamówienia.
Uwaga: W przypadku braku płatności, odrzucenia płatności lub niewystarczającego salda zamówienie zostanie automatycznie anulowane. Klient gwarantuje Sprzedawcy, że posiada niezbędne uprawnienia do korzystania z wybranej metody płatności.
Dla każdego zamówienia wystawiana jest faktura, która jest dostępna w strefie klienta oraz jako załącznik do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. O fakturę można również poprosić, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@nomophone.com.
W ramach zapobiegania oszustwom, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, ochrony swoich klientów oraz wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia wszelkich weryfikacji, które uzna za konieczne przed przyjęciem, realizacją, wysyłką lub dostarczeniem zamówienia.
Sprzedawca może w szczególności przeprowadzać kontrole dotyczące tożsamości kupującego, podanych danych kontaktowych, adresu rozliczeniowego, adresu dostawy, użytej metody płatności, historii zamówień, spójności podanych informacji, a także wszelkich innych elementów, które mogą wskazywać na ryzyko oszustwa lub nieprawidłowości.
W przypadku ryzyka oszustwa, podejrzenia oszustwa, próby oszustwa, podszywania się pod inną osobę, nieuprawnionego użycia środka płatniczego, podania nieprawdziwych, niekompletnych lub niespójnych informacji, niemożności zweryfikowania niektórych informacji, nietypowego zachowania lub jakiejkolwiek okoliczności, która może w uzasadniony sposób budzić wątpliwości co do prawidłowości zamówienia, Sprzedawca może, bez uprzedzenia:
Zamówienie może pozostać wstrzymane do czasu zakończenia weryfikacji uznanych przez Sprzedającego za niezbędne lub do momentu dostarczenia i zatwierdzenia wymaganych dokumentów potwierdzających.
Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych informacji oraz do udzielenia odpowiedzi na prośby o weryfikację w rozsądnym terminie. W przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane z mocy prawa, a ewentualnie pobrane kwoty zostaną zwrócone za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Terminy dostawy: Podane terminy dostawy są automatycznie zawieszane na czas trwania kontroli bezpieczeństwa i zaczynają biec od momentu ostatecznego potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
W przypadku opóźnienia lub anulowania wynikającego ze stosowania niniejszej klauzuli dotyczącej zwalczania oszustw nie można dochodzić od Sprzedawcy żadnych odszkodowań, kar, zniżek, odszkodowań za szkody ani rekompensat, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Decyzje podejmowane w ramach walki z oszustwami mają na celu wyłącznie zapewnienie bezpieczeństwa transakcji oraz ochronę konsumentów, posiadaczy środków płatniczych i sprzedawcy.
W ramach kontroli bezpieczeństwa Sprzedawca może być zmuszony do zażądania w szczególności:
Ochrona danych: Przekazane dokumenty są wykorzystywane wyłącznie w ramach zwalczania nadużyć finansowych oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
W przypadku wystąpienia poważnych przesłanek wskazujących na oszustwo lub nieuprawnione użycie środka płatniczego Sprzedawca może tymczasowo wstrzymać realizację zamówienia, zażądać dodatkowych dokumentów potwierdzających lub anulować zamówienie i dokonać zwrotu środków.
W celu ochrony swoich klientów przed oszustwami Sprzedawca może zawiesić realizację zamówienia, opóźnić jego wysyłkę lub zażądać dodatkowych dokumentów potwierdzających w przypadku wykrycia nieprawidłowości (nietypowy adres, niespójność danych, ryzyko oszustwa, zastrzeżenie bankowe itp.). W związku z tym środkiem bezpieczeństwa nie można dochodzić żadnych odszkodowań ani rekompensat.
Produkty są dostarczane na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia. Adres ten musi być kompletny i dokładny. Klient może wybrać adres dostawy inny niż adres rozliczeniowy.
Dostawy realizowane są przez profesjonalnych przewoźników wybranych przez Sprzedawcę, w szczególności:
Terminy dostawy mają charakter orientacyjny i zaczynają biec od:
Średni czas dostawy wynosi 24 godziny za pośrednictwem firmy DHL Express na terenie całej Europy i może się różnić w zależności od wybranego przewoźnika oraz miejsca przeznaczenia.
Uwaga: Terminy dostawy mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, święta itp.) lub w przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (strajk, niekorzystne warunki pogodowe itp.).
W przypadku opóźnienia dostawy w stosunku do podanego terminu Klient może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o realizację dostawy w rozsądnym dodatkowym terminie. Klient może skontaktować się z działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@nomophone.com lub korzystając z panelu klienta.
Jeśli po upływie tego dodatkowego terminu dostawa nadal nie zostanie zrealizowana, Klient może anulować swoje zamówienie i uzyskać pełny zwrot wpłaconych kwot w terminie nieprzekraczającym 14 dni od daty złożenia wniosku o anulowanie.
Zaraz po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje pocztą elektroniczną numer śledzenia, który pozwala mu śledzić swoje zamówienie na stronie przewoźnika.
Klient powinien sprawdzić (lub zlecić sprawdzenie osobie odbierającej przesyłkę w jego imieniu) widoczny stan Produktów w momencie odbioru, przed podpisaniem potwierdzenia odbioru. W przypadku dostawy do punktu odbioru sprawdzenie to należy przeprowadzić w samym punkcie odbioru.
W przypadku stwierdzenia widocznej nieprawidłowości (brakujący produkt, uszkodzona paczka, zepsuty produkt itp.) Klient lub jego pełnomocnik musi wpisać na liście przewozowym dokładne zastrzeżenia: liczbę brakujących lub uszkodzonych paczek i/lub produktów oraz opis uszkodzenia. Niejasne sformułowania („z zastrzeżeniem rozpakowania”, „z zastrzeżeniem weryfikacji”) są bezskuteczne. W przypadku braku precyzyjnych zastrzeżeń dostawa uznaje się za zgodną z zamówieniem i w dobrym stanie.
Zgodnie z art. L.133-3 Kodeksu Handlowego wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu i/lub brakujących produktów należy zgłaszać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, wysłanym do przewoźnika w ciągu trzech (3) dni roboczych od daty odbioru przesyłki. Termin ten wydłuża się do dziesięciu (10) dni w przypadku konsumenta, jeżeli przewoźnik nie umożliwił mu sprawdzenia stanu przesyłki (art. L.121-105 Kodeksu Konsumenta). Kopia reklamacji powinna zostać przesłana do Sprzedawcy na adres contact@nomophone.com lub na adres siedziby głównej.
Klient zachowuje jeden egzemplarz listu przewozowego. W przypadku braku zastrzeżeń i reklamacji zgłoszonych w wyznaczonym terminie, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki uszkodzeń powstałych podczas transportu.
Koszty dostawy ponosi Klient, o ile nie zaznaczono inaczej. Dostawa może być bezpłatna przy zakupach powyżej określonej kwoty na terenie Francji kontynentalnej, zgodnie z warunkami podanymi na Stronie. Koszty dostawy są wyraźnie wskazane przed potwierdzeniem zamówienia.
W przypadku zwrotu przesyłki z powodu nieodebrania, odmowy przyjęcia przesyłki lub podania przez Klienta błędnego adresu, koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone Klientowi. W przypadku braku odpowiedzi ze strony Klienta w terminie 90 dni Sprzedawca może uznać zamówienie za porzucone i postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ważne: W przypadku nieobecności Klienta w momencie dostawy przewoźnik zazwyczaj podejmie kolejną próbę dostarczenia przesyłki lub pozostawi awizo. Klient powinien skontaktować się z przewoźnikiem w celu uzgodnienia kolejnej dostawy lub odebrania przesyłki z wskazanego punktu odbioru.
Zgodnie z postanowieniami artykułu L.221-18 Kodeksu konsumenckiego Klient ma 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania Produktów na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny ani ponoszenia kary.
Korzystanie z prawa: Aby skorzystać z tego prawa, Klient musi powiadomić Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, wysyłając wiadomość e-mail na adres contact@nomophone.com przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Zwroty należy kierować na następujący adres: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francja. Przesyłki zwrotne nie są ubezpieczane przez Sprzedawcę. Jeśli Klient chce ubezpieczyć swoją przesyłkę, musi wykupić ubezpieczenie na własny koszt. Sprzedawca zaleca wysłanie paczki listem poleconym za potwierdzeniem odbioru (lub z deklaracją wartości) oraz zachowanie dowodu nadania. Sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku utraty, kradzieży lub uszkodzenia Produktu podczas transportu zwrotnego.
Aby zwrot został przyjęty, produkty należy zwrócić:
Sprzedawca sprawdzi stan zwróconych produktów. Dopuszczalne jest normalne zużycie; natomiast ślady uderzeń, pęknięć lub uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania mogą skutkować odmową zwrotu kosztów lub potrąceniem części kwoty zwrotu.
Uwaga: Klient ponosi odpowiedzialność za utratę wartości Produktów wynikającą z działań innych niż te niezbędne do ustalenia charakteru, właściwości i prawidłowego działania Produktów.
Zwrot jest bezpłatny na prośbę Klienta skierowaną do Sprzedawcy.
Aby zwrócić produkt, klient musi:
Zwrot kosztów nastąpi:
W przypadku zwrotu Produktów, które są niekompletne, uszkodzone, zabrudzone lub w gorszym stanie niż w momencie dostawy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezwrócenia Klientowi pieniędzy lub do potrącenia z kwoty zwrotu kwoty odpowiadającej stwierdzonej utracie wartości.
Zgodnie z art. L.221-28 Kodeksu konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Zgodnie z przepisami Kodeksu konsumenckiego Klient może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za wszelkie pogorszenie stanu Produktu wynikające z czynności innych niż te niezbędne do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego działania Produktu.
Ramka informacyjna — Ustawowa gwarancja zgodności (Kodeks konsumencki)
Sprzedawca dostarcza towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za wady zgodności istniejące w momencie dostawy, a także za te wynikające z opakowania lub instrukcji montażu, o ile leżą one w zakresie jego obowiązków.
Towar jest zgodny z umową, jeśli odpowiada opisowi i kryteriom określonym w umowie, nadaje się do zwyczajowo oczekiwanego zastosowania oraz odpowiada cechom przedstawionym Klientowi. Wady zgodności ujawniające się w ciągu 24 miesięcy od momentu dostawy uznaje się za istniejące w momencie dostawy (okres 12 miesięcy w przypadku towarów używanych).
Klient ma 2 lata od daty wydania towaru na skorzystanie z gwarancji. Ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru w terminie 30 dni. W przeciwnym razie lub w przypadku niemożności wykonania tych czynności może zażądać obniżenia ceny lub rozwiązania umowy wraz ze zwrotem kosztów.
Odniesienia: artykuły L.217-4, L.217-5, L.217-7 i następne Kodeksu konsumenckiego; załącznik do dekretu D.211-2. Zobacz na stronie Légifrance.
Zgodnie z artykułami L.217-4–L.217-14 Kodeksu konsumenckiego Sprzedawca jest zobowiązany do udzielenia Klientowi gwarancji na wypadek niezgodności sprzedanego towaru z umową.
Ustawowa gwarancja zgodności ma zastosowanie:
Klient ma prawo wyboru między naprawą a wymianą towaru, chyba że jeden z tych wariantów wiąże się z kosztami wyraźnie nieproporcjonalnymi w stosunku do drugiego wariantu, biorąc pod uwagę wartość towaru lub wagę wady.
Oprócz gwarancji ustawowej wszystkie produkty regenerowane objęte są 24-miesięczną gwarancją handlową, która obejmuje:
Ważne: 24-miesięczna gwarancja handlowa jest gwarancją na prawidłowe działanie. Nie obejmuje ona uszkodzeń mechanicznych ani utleniania.
Okres obowiązywania i warunki gwarancji handlowej są podane w opisie każdego produktu oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Sprzedawca udziela Klientowi również gwarancji na wady ukryte zgodnie z artykułami 1641–1648 Kodeksu cywilnego. Klient ma 2 lata od momentu wykrycia wady na wniesienie roszczenia.
Aby skorzystać z gwarancji, Klient musi:
Gwarancja nie obejmuje:
Akumulatory w urządzeniach regenerowanych są testowane i charakteryzują się pojemnością wystarczającą do zapewnienia normalnego działania. O ile w karcie produktu nie zaznaczono inaczej, Sprzedawca gwarantuje minimalną pojemność wynoszącą 80% pierwotnej pojemności akumulatora.
Zaleca się, aby Klient wykonał kopię zapasową swoich danych przed rozpoczęciem korzystania z Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z awarii, zresetowania urządzenia lub interwencji przeprowadzonej w ramach gwarancji.
Ważne: Gwarancja nie obejmuje szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, nieautoryzowanych modyfikacji, użytkowania niezgodnego z instrukcją ani szkód spowodowanych przez osoby trzecie.
Wszystkie elementy Witryny (teksty, zdjęcia, filmy, logo, grafiki, ikony itp.) stanowią i pozostają wyłączną własnością intelektualną Sprzedawcy lub jego partnerów.
Zabrania się powielania, wykorzystywania, retransmitowania lub używania w jakimkolwiek celu, nawet w części, elementów Witryny, niezależnie od tego, czy są to elementy programowe, graficzne czy dźwiękowe, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
Wszelkie powielanie, odtwarzanie, modyfikowanie, publikowanie lub adaptowanie całości lub części elementów Witryny, niezależnie od zastosowanych środków lub metod, jest zabronione, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią pisemną zgodę.
Dane osobowe gromadzone na Stronie są przetwarzane zgodnie z naszą Polityka prywatności, dostępny na Stronie.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, prawo do wniesienia sprzeciwu, prawo do usunięcia, prawo do ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych, z których może skorzystać w dowolnym momencie, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem contact@nomophone.com lub za pośrednictwem swojego konta klienta.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym Polityka prywatności i nasz Polityka dotycząca plików cookie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
Sprzedawca zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa Witryny w miarę swoich możliwości. Sprzedawca nie może jednak zagwarantować nieprzerwanej dostępności i działania Witryny. Sprzedawca może zawiesić dostęp do Witryny w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji lub z jakiegokolwiek innego powodu technicznego, bez uprzedniego powiadomienia i bez prawa do odszkodowania.
Klient ponosi odpowiedzialność za:
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w szczególności za utratę danych, straty operacyjne, utratę obrotów lub wszelkie inne szkody niematerialne.
Siła wyższa: Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie swoich zobowiązań wynikające z działania siły wyższej lub jakiegokolwiek zdarzenia niezależnego od jego woli (klęska żywiołowa, strajk, awaria techniczna itp.).
W przypadku sporu Klient i Sprzedawca zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed wszczęciem postępowania sądowego. Wszelkie reklamacje Klient może zgłaszać do działu obsługi klienta pod adresem contact@nomophone.com.
Zgodnie z art. L.612-1 Kodeksu konsumenckiego Klient ma możliwość bezpłatnego skorzystania z pomocy mediatora ds. konsumpcyjnych w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu z Sprzedawcą.
Mediacja
W ciągu roku od złożenia pisemnej reklamacji do Sprzedawcy Klient może bezpłatnie zwrócić się do mediatora ds. konsumentów w celu podjęcia próby polubownego rozstrzygnięcia sporu (z zastrzeżeniem postanowień artykułu L.152-2 kodeksu konsumenckiego).
Lista mediatorów oraz ich dane kontaktowe są dostępne pod adresem: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Zgodnie z art. 14 rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Komisja Europejska uruchomiła platformę do internetowego rozstrzygania sporów, dostępną pod następującym adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu i w przypadku braku polubownego porozumienia sprawa zostanie skierowana do sądów francuskich zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi właściwości sądowej.
W przypadku konsumentów zamieszkałych we Francji właściwe są sądy miejsca zamieszkania konsumenta lub miejsca dostawy towaru, zgodnie z wyborem konsumenta.
W przypadku podmiotów gospodarczych właściwe są sądy w miejscu siedziby Sprzedającego (Reims).
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży stanowią całość porozumienia między stronami w sprawie przedmiotu, którego dotyczą niniejsze warunki. Unieważniają one i zastępują wszelkie wcześniejsze postanowienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży w dowolnym momencie. Zmiany stają się wiążące dla Klienta z chwilą ich opublikowania na Stronie. Obowiązują warunki obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży zostanie uznane za nieważne na mocy ustawy, rozporządzenia lub w wyniku orzeczenia sądowego, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc i zakres obowiązywania.
Fakt, że Sprzedawca w danym momencie nie powoła się na którekolwiek z postanowień niniejszych OWH, nie może być interpretowany jako zrzeczenie się prawa do powołania się na nie w przyszłości.
Akcesoria, które nie są niezbędne (oryginalne opakowanie, etui, osłony ekranu, opcjonalne rysiki nieujęte w katalogu producenta itp.), nie są wymagane, o ile w wycenie nie zaznaczono inaczej. W razie wątpliwości dotyczących akcesoriów, które należy dołączyć, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed wysyłką.
Wysłany Produkt musi być kompletny i posiadać oryginalny system operacyjny lub funkcjonalny system operacyjny umożliwiający uruchomienie, identyfikację i przeprowadzenie niezbędnych testów technicznych (w szczególności iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS lub inny system kompatybilny z danym urządzeniem).
Brak systemu operacyjnego, niemożność uruchomienia urządzenia, uszkodzony, zablokowany system lub system uniemożliwiający przeprowadzenie kontroli mogą skutkować zakwalifikowaniem Produktu jako niefunkcjonalnego lub częściowo funkcjonalnego.
W takim przypadku NomoPhone zastrzega sobie prawo do złożenia kontroferty odpowiadającej stanowi faktycznie stwierdzonemu podczas ekspertyzy.
Urządzenie, które nie spełnia tych warunków (zablokowanie, brak obowiązkowych akcesoriów itp.), może zostać odrzucone lub cena odkupu może ulec zmianie. W przypadku oszustwa lub podania nieprawdziwych informacji zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia odkupu i odmowy wypłaty jakiejkolwiek kwoty.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, zamówienia lub w celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail: contact@nomophone.com
Adres: Arashev SARL (NomoPhone), ul. Denis Papin 19–21, 51100 Reims, Francja
Zobowiązujemy się odpowiadać na wszystkie Państwa zapytania w najkrótszym możliwym terminie.
