Polityka prywatności

A. Upoważniony personel wewnętrzny

Tylko upoważnieni pracownicy Arashev SARL (NomoPhone), którzy muszą uzyskać dostęp do danych użytkownika w celu wykonywania swoich obowiązków (zarządzanie zamówieniami, obsługa klienta itp.).

B. Dostawcy usług (podwykonawcy)

• Gospodarz witrynyDane i hosting strony internetowej. Dane są przechowywane na bezpiecznych serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej.
• PayPal (przetwarzanie płatności)Bezpieczne przetwarzanie płatności kartą lub za pośrednictwem konta PayPal, realizowane przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburg), dostawcę posiadającego certyfikat PCI-DSS, który przetwarza te dane zgodnie z własną polityką prywatności.Przesyłane dane: informacje o płatności, kwota transakcji, imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawyPolityka prywatności PayPal: https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full
• Przewoźnicy (dostawa)Przekazywanie danych wymaganych do dostawy (imię i nazwisko, adres, numer telefonu) przewoźnikom (Chronopost, DHL itp.) w celu dostarczenia zamówień.
• Stripe (płatności dokonane do 9 października 2026 r.)Płatności dokonane do 9 października 2026 r. (karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay, Klarna…) były przetwarzane przez spółkę Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia), która przechowuje dane dotyczące tych transakcji i przetwarza je na potrzeby ewentualnych zwrotów i sporów, zgodnie z własną polityką prywatności. W przypadku płatności Klarna dane te otrzymał również Klarna Bank AB (Szwecja), który przetwarza je zgodnie z własną polityką prywatności.
• Pomiar oglądalności i reklama: Google, Meta, Microsoft Clarity, AhrefsPod warunkiem Twojej zgody: Google (Analytics i Ads — pomiar oglądalności i konwersji), Meta (piksel reklamowy), Microsoft Clarity (analiza ergonomii przez odtwarzanie sesji) i Ahrefs (statystyki odwiedzin) otrzymują spseudonimizowane dane o nawigacji.
• Narzędzia techniczne: Cloudflare, OpenAI, Google Gemini, DeepL, Capitole, IONOSCloudflare (CDN i bezpieczeństwo strony), OpenAI (asystent konwersacyjny — treść Państwa wiadomości do chatbota), Google (Gemini — wsparcie w redagowaniu odpowiedzi naszego zespołu na podstawie treści Państwa wiadomości do obsługi klienta), DeepL (tłumaczenie treści), Capitole (wysyłka SMS-ów transakcyjnych — numer telefonu) oraz IONOS (dostarczanie naszych e-maili) przetwarzają dane ściśle niezbędne do świadczenia swoich usług. Jeśli włączą Państwo powiadomienia o odpowiedziach doradcy, usługa powiadomień Państwa przeglądarki (Google, Apple, Mozilla lub Microsoft) dostarcza je w postaci zaszyfrowanej.
• Platformy handlowe: Back Market i RefurbedW przypadku zamówień składanych przez te platformy dane zamówienia i dostawy są wymieniane z Back Market lub Refurbed zgodnie z ich politykami.

C. Właściwe organy

W przypadku obowiązku prawnego dane użytkownika mogą zostać przekazane właściwym organom (służbom podatkowym, celnym, organom ścigania itp.) w ramach ich obowiązków prawnych.

A. Prawo dostępu (art. 15 RGPD)

Użytkownik ma prawo do uzyskania potwierdzenia, że jego dane osobowe są przetwarzane oraz, w stosownych przypadkach, do uzyskania kopii tych danych i informacji o ich przetwarzaniu.

Warunki: Skontaktuj się z nami przez e-mail z dowodem tożsamości. Odpowiedź w ciągu 1 miesiąca (z możliwością przedłużenia o 2 miesiące, jeśli jest to skomplikowane).

B. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

Użytkownik ma prawo zażądać poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych.

Jak: Większość danych można zmienić bezpośrednio na koncie klienta lub skontaktować się z nami w celu wprowadzenia niezbędnych zmian.

C. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO) - "Prawo do bycia zapomnianym".

Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych w następujących przypadkach:

• Dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zgromadzone.
• Użytkownik wycofuje swoją zgodę i nie ma innej podstawy prawnej.
• Użytkownik sprzeciwia się przetwarzaniu danych i nie ma ku temu ważnego, uzasadnionego powodu.
• Dane były przetwarzane niezgodnie z prawem

Wyjątek: Prawo to nie ma zastosowania, jeśli przechowywanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego (np. przechowywanie faktur przez 10 lat).

D. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Użytkownik ma prawo zażądać ograniczenia przetwarzania jego danych w następujących przypadkach:

• Podczas przetwarzania wniosku o sprostowanie
• Gdy przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a użytkownik sprzeciwia się usunięciu danych
• Gdy nie potrzebujemy już danych, ale są one potrzebne do rozstrzygnięcia sporu

E. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RGPD)

Użytkownik ma prawo do uzyskania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przekazania ich innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika lub w celu wykonania umowy.

Format: Dostarczymy dane w formacie JSON lub CSV, w zależności od preferencji.

F. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych, jeśli:

• Przetwarzanie jest oparte na uzasadnionych interesach
• Z powodów związanych z konkretną sytuacją użytkownika
• Za akwizycję handlową (sprzeciw bez przyczyny)

Wyjątek: Możemy kontynuować przetwarzanie danych, jeśli istnieją ważne i uzasadnione powody, które są nadrzędne wobec interesów użytkownika.

G. Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 RODO)

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika, może on ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Zasady i warunki: Możesz zrezygnować z subskrypcji biuletynu na swoim koncie lub klikając łącze rezygnacji z subskrypcji w każdej wiadomości e-mail. W dowolnym momencie można również zmienić preferencje dotyczące plików cookie.

H. Prawo do określenia dyrektyw pośmiertnych (art. 85 RGPD)

Użytkownik ma prawo określić wytyczne dotyczące losu jego danych osobowych po jego śmierci. W przypadku braku dyrektyw spadkobiercy mogą korzystać z określonych praw (dostęp, sprostowanie, usunięcie w razie potrzeby).