Condiții generale privind răscumpărarea dispozitivelor

Ultima actualizare: 16 iunie 2026

Prezenta Condiții Generale privind răscumpărarea dispozitivelor reglementează relația dintre Arashev SARL, operatorul site-ului www.nomophone.com sub marca NomoPhone (denumit în continuare „Vânzătorul”) și orice persoană care propune răscumpărarea unui dispozitiv prin Site (denumită în continuare „Clientul”).

Textul de mai jos reproduce integral dispozițiile prevăzute sub titlul Articolul 16 din CGV – Condiții particulare – Răscumpărarea dispozitivelor; este publicat și separat, pentru o consultare mai ușoară.

Informații importante: Orice operațiune de răscumpărare și orice acceptare a unei oferte (inițiale sau contraoferte) echivalează cu acceptarea fără rezerve a prezentelor condiții. Vi le recomandăm să le citiți cu atenție înainte de a expedia dispozitivul.

Articolul 1 – Identificarea vânzătorului

Site-ul www.nomophone.com este editat și administrat de:

Arashev SARL (NomoPhone)

Forma juridică: SARL (societate cu răspundere limitată)

Capital social: 500,00 €

RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Sediul social: Strada Denis Papin nr. 19-21, 51100 Reims, Franța

E-mail: contact@nomophone.com

Site-ul reprezintă o platformă de vânzare online a produselor electronice recondiționate.

Condiții speciale - Răscumpărarea dispozitivelor

1. Pentru a vinde dispozitivul (răscumpărare), trebuie să aveți 18 ani sau mai mult.
2. Prin trimiterea unei cereri, confirmați că dispozitivul dvs. nu este blocat (nu se află pe lista neagră, s-a efectuat FMI/dezactivarea iCloud, nu există blocare din partea operatorului/companiei etc.). Detaliile dispozitivelor care nu sunt acceptate sunt prezentate mai jos.
3. Prețul indicat la momentul solicitării dvs. se bazează pe declarațiile pe care le faceți (stare, model, memorie, funcționare etc.). Acest preț va fi confirmat de echipa noastră de răscumpărare, care va face o evaluare concretă a stării, modelului, funcționării și a tuturor elementelor pe care le-ați declarat. Dacă starea reală a dispozitivului nu corespunde celei declarate de dumneavoastră, vă putem transmite o nouă ofertă de răscumpărare (contraofertă), pe care sunteți complet liber să o acceptați sau să o refuzați. În cazul în care refuzați contraoferta, dispozitivul vă va fi returnat integral, gratuit și pe cheltuiala noastră, la adresa poștală pe care ne-ați comunicat-o, fără nicio reținere. Suma acceptată este garantată după verificarea conformității; plata se efectuează în termen de 24 de ore de la primirea aparatului de către noi.
4. Prin acceptarea ofertei de preluare (ofertă inițială sau contraofertă), acceptați faptul că societatea devine proprietarul aparatului de îndată ce acesta este primit și validat.
5. Prin trimiterea aparatului dvs. și după plata de către noi a ofertei sau contraofertei pe care ați acceptat-o, transferați întreaga proprietate a aparatului dvs. către compania noastră.
6. Prin depunerea unei cereri de schimb, confirmați că aparatul propus este eligibil. Nu acceptăm aparate cu oricare dintre următoarele caracteristici:
- 6.1. Lista neagră: telefon declarat furat sau pierdut (lista neagră a operatorului / IMEI)
- 6.2. FMI activat (Find My iPhone): Blocarea iCloud nu este dezactivată pe iPhone / iPad
- 6.3. Operator blocat: dispozitiv blocat la o rețea (blocare SIM)
- 6.4. Blocat de companie: dispozitiv conectat la un cont de afaceri sau MDM (Mobile Device Management)
- 6.5. Orice altă blocare (cont Google dezactivat pe Android etc.) care împiedică utilizarea normală a telefonului
7. Garantați că sunteți proprietarul legal al dispozitivului, că acesta a fost achitat integral și că nu face obiectul niciunui contract de închiriere, credit, finanțare, rezervă de proprietate sau alt angajament față de un terț. Nu răscumpărăm dispozitive aflate sub contract de închiriere sau achiziționate pe credit până când plata acestora nu este achitată integral. Declarați că dispozitivul vă aparține în întregime, că nu este furat și nu provine dintr-un act fraudulos, iar orice declarație falsă în această privință vă angajează răspunderea.
8. Este responsabilitatea dvs. să ștergeți toate datele personale (conturi, fotografii, fișiere) înainte de expediere. Nu acceptăm nicio responsabilitate pentru pierderea sau utilizarea datelor rămase pe dispozitiv.
9. La expedierea aparatului dumneavoastră, vă angajați să includeți toate accesoriile necesare pentru funcționarea acestuia, pentru controlul calității și pentru repunerea sa în vânzare. Un aparat sau un lot incomplet (în cazul în care lipsește un accesoriu obligatoriu) poate face obiectul unei contraoferte revizuite în sens descendent, al unui refuz de preluare sau al unei propuneri de returnare, în conformitate cu prezentele condiții. În funcție de natura aparatului preluat, sunt necesare următoarele elemente:
- 9.1. Smartphone-uri: încărcător și cablu compatibile (adaptor de rețea și cablu USB, Lightning sau USB-C, în funcție de model).
- 9.2. Tabletele: încărcător și cablu compatibile.
- 9.3. Laptopuri: încărcător complet (adaptor de alimentare și cablu) original sau compatibil, care permite reîncărcarea și testarea dispozitivului.
- 9.4. Calculatoare de birou (unități centrale, mini PC-uri, iMac, Mac Studio etc.): tastatură și mouse funcționale, precum și cablul de alimentare al unității.
- 9.5. Căști fără fir (AirPods, Galaxy Buds etc.): încărcătorul este obligatoriu — căștile în sine, fără încărcătorul original sau compatibil, nu constituie un produs complet.
- 9.6. Ceasuri conectate și ceasuri inteligente: brățară sau curea originală sau compatibilă, care permite purtarea ceasului.
- 9.7. Console de jocuri video: controlerul (controlerele) principal(e) și cablul de alimentare; pentru consolele portabile (Nintendo Switch, Steam Deck etc.), încărcătorul corespunzător și, dacă este cazul, stația de andocare sau dock-ul, atunci când acestea fac parte din pachetul vândut inițial.
- 9.8. Aparate foto, camere video și drone: baterie și încărcător sau adaptor de rețea, dacă sunt furnizate din fabrică împreună cu aparatul.
Accesoriile care nu sunt indispensabile (ambalajul original, huse, folii de protecție pentru ecran, stilouri opționale care nu sunt incluse în catalogul producătorului etc.) nu sunt obligatorii, cu excepția cazului în care se specifică altfel în cadrul evaluării dumneavoastră. În cazul în care aveți îndoieli cu privire la accesoriile care trebuie atașate, vă invităm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții înainte de expediere.
10. Clientul dispune de un termen de cincisprezece (15) zile calendaristice de la crearea cererii de buy-back pentru a expedia dispozitivul către Vânzător. Expedierea se realizează exclusiv pe riscul Clientului. Vânzătorul nu asigură în niciun caz expedierea dispozitivului. Clientului îi revine obligația, dacă dorește, să încheie pe cheltuiala sa orice asigurare care acoperă riscurile de pierdere, furt sau deteriorare. Clientul este obligat să asigure o ambalare corespunzătoare, care să garanteze protecția dispozitivului pe durata transportului. În caz de pierdere, furt sau deteriorare survenite în timpul transportului, răspunderea Vânzătorului nu poate fi angajată sub nicio formă. Orice demers trebuie exercitat direct de către Client împotriva transportatorului.
11. Aveți la dispoziție 15 zile de la data comunicării ofertei (oferta inițială sau contraoferta) pentru a o accepta sau refuza. După această perioadă, oferta va fi considerată acceptată. Plata se efectuează prin transfer bancar către RIB/IBAN-ul furnizat de dumneavoastră, după primirea și validarea aparatului de către echipa noastră, în termenul indicat în comunicările noastre.
12. În cazul în care aparatul este respins (neconformitate, lipsa unui accesoriu obligatoriu, listă neagră, FMI etc.), vă putem propune returnarea acestuia pe cheltuiala dumneavoastră. În cazul în care nu întreprindeți nicio acțiune pentru a recupera aparatul în termen de 45 de zile de la această propunere, aparatul va fi reciclat. Modalitățile de returnare vă vor fi precizate la momentul respectiv.
13. Clientul autorizează în mod expres NomoPhone, după acceptarea dispozitivului său și după plată, să emită o autofactură în numele său și în contul său, în conformitate cu articolul 289, I, 2 din Codul general al impozitelor francez (Code général des impôts) și articolul 242 nonies A din anexa II la CGI.
14. Dacă dispozitivul este identificat ca fiind declarat pierdut, furat, pe lista neagră sau făcând obiectul unei opoziții, NomoPhone își rezervă dreptul de a refuza răscumpărarea și poate, conform reglementărilor aplicabile, transmite informațiile autorităților competente.
15. Clientul este invitat să își salveze datele personale înainte de trimiterea dispozitivului. În cadrul procesului de recondiționare, dispozitivul poate fi resetat sau șters. NomoPhone nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderea datelor.
16. Dispozitivul trebuie să fie complet deblocat. Clientul se obligă să elimine, înainte de expediere, toate conturile și blocările asociate dispozitivului (conturi iCloud, Google, Samsung, Xiaomi sau orice alt sistem de protecție sau blocare al producătorului). Atâta timp cât persistă un cont sau o blocare, dispozitivul nu poate fi supus testelor tehnice necesare validării răscumpărării. În acest caz, NomoPhone poate returna dispozitivul exclusiv pe cheltuiala Clientului sau poate propune o nouă ofertă adaptată stării constatate.
17. Absența accesoriilor, cutiei sau încărcătorului nu împiedică răscumpărarea, cu excepția cazului în care s-a menționat contrariul la estimare.
18. În caz de primire a unui colet gol, incomplet sau conținând un produs diferit de cel declarat, NomoPhone poate suspenda procesarea dosarului, solicita documente justificative suplimentare și, după caz, semnala faptele autorităților competente.
19. Clientul este responsabil pentru ambalarea dispozitivului până la preluarea de către transportator. Orice deteriorare rezultată dintr-un ambalaj manifest insuficient poate duce la revizuirea ofertei.
20. În caz de revizuire a prețului propus Clientului și în absența unui răspuns din partea Clientului:
- 20.1. În termen de 30 de zile fără răspuns, Clientul va fi considerat că a acceptat returnarea dispozitivului la adresa comunicată la plasarea comenzii.
- 20.2. După 90 de zile fără răspuns din partea Clientului, dispozitivul poate fi considerat abandonat și tratat conform dispozițiilor legale aplicabile.
21. Controalele efectuate de NomoPhone pot releva defecte nedetectabile la estimarea online (oxidare, piese neoriginale, reparații anterioare, defecțiuni intermitente, componente înlocuite etc.). Aceste elemente pot duce la revizuirea ofertei de răscumpărare.
22. NomoPhone își rezervă dreptul de a solicita orice document justificativ necesar sau de a suspenda procesarea unui dosar atunci când este detectată o anomalie sau o suspiciune de fraudă.
23. Din motive de siguranță, NomoPhone își rezervă dreptul de a refuza orice dispozitiv cu baterie umflată, perforată sau susceptibilă de a prezenta un risc în timpul transportului sau manipulării.
24. Sistem de operare și acces la produs
Produsul trimis trebuie să fie complet și să dispună de sistemul de operare original sau de un sistem de operare funcțional care să permită pornirea, identificarea și efectuarea testelor tehnice necesare (în special iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS sau orice alt sistem compatibil cu dispozitivul în cauză).
Absența sistemului de operare, imposibilitatea de a porni dispozitivul, un sistem corupt, blocat sau care nu permite efectuarea controalelor pot duce la calificarea Produsului ca nefuncțional sau parțial funcțional.
În acest caz, NomoPhone își rezervă dreptul de a propune o contraofertă corespunzătoare stării efectiv constatate în urma expertizei.

Un aparat care nu respectă aceste condiții (blocare, lipsa accesoriilor obligatorii etc.) poate fi refuzat sau prețul de răscumpărare poate fi revizuit. În caz de fraudă sau de declarație inexactă, ne rezervăm dreptul de a anula răscumpărarea și de a refuza orice plată.

Linkuri utile

Pentru mai multe informații:

Contact

Pentru întrebări privind estimarea la răscumpărare, plățile efectuate către dumneavoastră, returnarea dispozitivului sau aceste condiții, ne puteți contacta:

E-mail: contact@nomophone.com

Adresă: Arashev SARL (NomoPhone), str. Denis Papin nr. 19-21, 51100 Reims, Franța

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările dumneavoastră cât mai curând posibil.

Condiții generale privind răscumpărarea dispozitivelor

Ultima actualizare: 16 iunie 2026