NomophoneNoul standard în recondiționate.
NomophoneNoul standard în recondiționate.

Condiții generale privind răscumpărarea dispozitivelor

Ultima actualizare: 23 august 2026

Prezentele Condiții Generale de Preluare (CGP) reglementează relația dintre Arashev SARL, care operează site-ul www.nomophone.com sub marca NomoPhone (denumită în continuare „NomoPhone” sau „Cumpărătorul”), și orice persoană care propune un dispozitiv spre preluare sau răscumpărare prin intermediul Site-ului (denumită în continuare „Clientul”, „Cedentul” sau „Vânzătorul dispozitivului”). În cadrul unei preluări, Clientul este cel care cedează dispozitivul, iar NomoPhone cel care îl cumpără.

Prezentele CGP constituie documentul de referință care guvernează exclusiv operațiunile de preluare a dispozitivelor. Articolul 16 din CGV — Condiții particulare – Preluarea dispozitivelor reproduce un extras din acestea cu titlu pur informativ; în caz de divergență, prevalează prezentele CGP.

Informații importante: Orice operațiune de răscumpărare și orice acceptare a unei oferte (inițiale sau contraoferte) echivalează cu acceptarea fără rezerve a prezentelor condiții. Vi le recomandăm să le citiți cu atenție înainte de a expedia dispozitivul.

Articolul 1 – Identificarea cumpărătorului

Site-ul www.nomophone.com este editat și administrat de:

Arashev SARL (NomoPhone)

Forma juridică: SARL (societate cu răspundere limitată)

Capital social: 500,00 €

RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Sediul social: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

E-mail: contact@nomophone.com

Site-ul reprezintă o platformă de vânzare online a produselor electronice recondiționate.

Condiții speciale - Răscumpărarea dispozitivelor
  1. 1. Pentru a vinde dispozitivul (răscumpărare), trebuie să aveți 18 ani sau mai mult.
  2. 2. Prin trimiterea unei cereri, confirmați că dispozitivul dvs. nu este blocat (nu se află pe lista neagră, s-a efectuat FMI/dezactivarea iCloud, nu există blocare din partea operatorului/companiei etc.). Detaliile dispozitivelor care nu sunt acceptate sunt prezentate mai jos.
  3. 3. Prețul propus la momentul cererii este stabilit pe baza declarațiilor pe care le faceți (stare, model, stocare, funcționare etc.). Acest preț va fi confirmat de echipa noastră de preluare, care va evalua concret starea, modelul, funcționarea și toate elementele declarate. Dacă starea reală a dispozitivului nu corespunde declarației dumneavoastră, vă putem transmite o nouă ofertă de preluare (contraofertă), pe care sunteți complet liber să o acceptați sau să o refuzați. În caz de refuz al contraofertei sau în lipsa unui răspuns din partea dumneavoastră, dispozitivul vă va fi returnat integral, gratuit și pe cheltuiala noastră, la adresa poștală comunicată, fără nicio reținere. Suma acceptată este garantată după verificarea conformității; plata se efectuează în 24 de ore lucrătoare de la validarea definitivă a dispozitivului.
  4. 4. Transferul proprietății asupra dispozitivului intervine după validarea definitivă a dispozitivului de către echipa noastră și după plata efectivă a prețului de preluare acceptat de dumneavoastră. Până la acel moment, NomoPhone doar deține dispozitivul, exclusiv în scopul verificării, testării și păstrării, fără a deveni proprietarul acestuia.
  5. 5. Rămâneți proprietarul dispozitivului până la plata efectivă a prețului de preluare acceptat; începând cu această plată, cedați integral proprietatea dispozitivului către NomoPhone. Niciun alt eveniment (expediere, recepție, deschiderea coletului, control tehnic) nu determină transferul proprietății.
  6. 6. Prin depunerea unei cereri de schimb, confirmați că aparatul propus este eligibil. Nu acceptăm aparate cu oricare dintre următoarele caracteristici:
    • 6.1. Lista neagră: telefon declarat furat sau pierdut (lista neagră a operatorului / IMEI)
    • 6.2. FMI activat (Find My iPhone): Blocarea iCloud nu este dezactivată pe iPhone / iPad
    • 6.3. Operator blocat: dispozitiv blocat la o rețea (blocare SIM)
    • 6.4. Blocat de companie: dispozitiv conectat la un cont de afaceri sau MDM (Mobile Device Management)
    • 6.5. Orice altă blocare (cont Google dezactivat pe Android etc.) care împiedică utilizarea normală a telefonului
  7. 7. Garantați că sunteți proprietarul legal al dispozitivului, că acesta a fost achitat integral și că nu face obiectul niciunui contract de închiriere, credit, finanțare, rezervă de proprietate sau alt angajament față de un terț. Nu răscumpărăm dispozitive aflate sub contract de închiriere sau achiziționate pe credit până când plata acestora nu este achitată integral. Declarați că dispozitivul vă aparține în întregime, că nu este furat și nu provine dintr-un act fraudulos, iar orice declarație falsă în această privință vă angajează răspunderea.
  8. 8. Vă revine obligația de a salva și apoi de a șterge datele dumneavoastră cu caracter personal (conturi, fotografii, fișiere) înainte de expediere. La recepție, NomoPhone procedează la ștergerea securizată a datelor eventual rămase și aplică, până la această ștergere, măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea lor. NomoPhone rămâne răspunzătoare de respectarea propriilor obligații legale, în special în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor; prezenta clauză nu limitează în niciun fel drepturile dumneavoastră în caz de neîndeplinire a obligațiilor de către NomoPhone.
  9. 9. Numai accesoriile indicate în mod expres ca obligatorii în timpul estimării pot conduce la o contraofertă revizuită în scădere sau la refuzul preluării. Este vorba de elementele necesare funcționării dispozitivului, controlului său de calitate și repunerii sale în vânzare; în funcție de tipul dispozitivului, pot fi solicitate următoarele accesorii:
    • 9.1. Smartphone-uri: încărcător și cablu compatibile (adaptor de rețea și cablu USB, Lightning sau USB-C, în funcție de model).
    • 9.2. Tabletele: încărcător și cablu compatibile.
    • 9.3. Laptopuri: încărcător complet (adaptor de alimentare și cablu) original sau compatibil, care permite reîncărcarea și testarea dispozitivului.
    • 9.4. Calculatoare de birou (unități centrale, mini PC-uri, iMac, Mac Studio etc.): tastatură și mouse funcționale, precum și cablul de alimentare al unității.
    • 9.5. Căști fără fir (AirPods, Galaxy Buds etc.): încărcătorul este obligatoriu — căștile în sine, fără încărcătorul original sau compatibil, nu constituie un produs complet.
    • 9.6. Ceasuri conectate și ceasuri inteligente: brățară sau curea originală sau compatibilă, care permite purtarea ceasului.
    • 9.7. Console de jocuri video: controlerul (controlerele) principal(e) și cablul de alimentare; pentru consolele portabile (Nintendo Switch, Steam Deck etc.), încărcătorul corespunzător și, dacă este cazul, stația de andocare sau dock-ul, atunci când acestea fac parte din pachetul vândut inițial.
    • 9.8. Aparate foto, camere video și drone: baterie și încărcător sau adaptor de rețea, dacă sunt furnizate din fabrică împreună cu aparatul.

    Orice accesoriu care nu v-a fost solicitat în mod expres în timpul estimării nu este obligatoriu: absența sa (ambalaj original, huse, folii de protecție, creioane opționale etc.) nu are niciun impact asupra prețului de preluare. În caz de dubiu privind accesoriile de atașat, vă invităm să contactați serviciul nostru clienți înainte de expediere.

  10. 10. Clientul dispune de un termen de cincisprezece (15) zile calendaristice de la crearea cererii de preluare pentru a expedia dispozitivul către NomoPhone. În toate cazurile, îi revine obligația de a ambala cu grijă dispozitivul, de a-l preda transportatorului și de a păstra dovada de depunere. Atunci când este furnizat un bon de transport preplătit, propria sa perioadă de valabilitate — indicată pe bon sau în mesajul care îl însoțește — poate fi mai scurtă decât acest termen: Clientul este invitat să expedieze dispozitivul în perioada de valabilitate a bonului și poate, în caz de expirare, să solicite gratuit unul nou serviciului clienți. a) Transport organizat de NomoPhone (bon de transport preplătit). Atunci când NomoPhone pune gratuit la dispoziție un bon de transport, această punere la dispoziție se realizează exclusiv cu titlu de facilitate logistică. Contractul de transport se execută pe seama Clientului, care rămâne singurul expeditor al trimiterii și păstrează integralitatea riscurilor legate de transport până la recepția efectivă a dispozitivului de către NomoPhone. NomoPhone efectuează, pe seama Clientului, demersurile de reclamație la transportator: în caz de pierdere, furt sau deteriorare a coletului în timpul transportului, Clientul informează NomoPhone în cel mai scurt timp și îi transmite dovada de depunere, precum și orice element util (număr de urmărire, descrierea dispozitivului, fotografii ale coletului). NomoPhone se ocupă de deschiderea și urmărirea reclamației la transportator, îl ține pe Client informat cu privire la evoluția acesteia și îi transferă despăgubirea obținută, în limita prețului de preluare acceptat sau, în lipsa unei oferte deja acceptate la data evenimentului, a cuantumului estimării inițiale comunicate Clientului. Bonul preplătit nu constituie o asigurare a valorii dispozitivului: despăgubirea transportatorului este plafonată prin condițiile sale generale, despre care Clientul recunoaște că a fost informat. b) Transport ales de Client. Atunci când Clientul alege să expedieze dispozitivul prin mijloace proprii și pe cheltuiala sa, încheie el însuși contractul de transport și suportă riscul de pierdere, furt sau deteriorare până la recepția efectivă a coletului de către NomoPhone; orice reclamație se exercită direct la transportatorul său, NomoPhone furnizându-i la cerere constatările efectuate la recepție. În acest caz, NomoPhone acordă Clientului un bonus forfetar de 10 €, adăugat la suma de preluare, sub rezerva recepției efective a dispozitivului. Îi revine Clientului, dacă dorește, să încheie o asigurare care să acopere valoarea dispozitivului pe durata transportului. În ambele cazuri, nicio plată nu poate fi pretinsă atât timp cât dispozitivul nu a fost recepționat și controlat de NomoPhone. Înregistrările de greutate ale transportatorului, fotografiile, înregistrările video ale despachetării și constatările efectuate de NomoPhone la recepția coletului vor putea fi utilizate ca elemente de probă pentru a determina conținutul efectiv primit.
  11. 11. Dispuneți de cincisprezece (15) zile de la comunicarea ofertei (inițiale sau contraofertă) pentru a o accepta sau a o refuza. Prin validarea prezentelor condiții, acceptați în mod expres ca, în lipsa unui răspuns din partea dumneavoastră în acest termen, oferta să fie considerată acceptată la prețul care v-a fost comunicat. Rămâneți liber să o refuzați în orice moment înainte de expirarea termenului: în acest caz, dispozitivul vă este returnat gratuit și pe cheltuiala noastră, la adresa comunicată. Înainte de scadență vă sunt trimise trei mementouri prin poștă electronică, în a cincea, a zecea și a treisprezecea zi; fiecare indică prețul în cauză și numărul de zile rămase. Atunci când oferta este acceptată, în mod expres sau în lipsa unui răspuns, plata se efectuează prin virament în contul bancar pe care ni-l comunicați, în 24 de ore lucrătoare de la validarea definitivă a dispozitivului de către echipa noastră.
  12. 12. Dacă dispozitivul este refuzat (neconformitate, lipsa unui accesoriu solicitat expres, listă neagră, FMI, blocare etc.), acesta vă este returnat la adresa comunicată. Această returnare este gratuită și pe cheltuiala noastră atunci când urmează refuzului unei contraoferte. Cheltuielile de returnare vă pot fi imputate numai dacă dispozitivul era obiectiv neeligibil de la bun început (declarat pierdut sau furat, aflat pe lista neagră, FMI activ, blocare de operator sau MDM, baterie care prezintă un risc etc.) și dacă aceste cheltuieli v-au fost anunțate clar înainte de expediere. Dacă nu reușim să vă contactăm, vă trimitem cel puțin trei mementouri prin poștă electronică, la un interval de cel puțin șapte zile, înainte de a proceda la returnare. NomoPhone nu reciclează, nu distruge și nu revinde niciodată un dispozitiv al cărui proprietar nu este, fără acordul dumneavoastră expres.
  13. 13. Pentru Clienții persoane fizice, după validarea dispozitivului și plată, NomoPhone întocmește un bon de răscumpărare care menționează dispozitivul cedat, numărul său de serie sau IMEI, prețul plătit și data operațiunii. Acest document, transmis Clientului la simpla cerere, este păstrat de NomoPhone ca justificativ al prețului de achiziție; el nu constituie o factură supusă taxei pe valoarea adăugată. Pentru Clienții profesioniști plătitori de taxă pe valoarea adăugată, Clientul mandatează în mod expres NomoPhone să emită, în numele și pe seama sa, facturile aferente dispozitivelor cedate, în conformitate cu articolul 289, I, 2 din Codul general al impozitelor francez și cu articolul 242 nonies A din anexa II la acesta; Clientul păstrează întreaga răspundere pentru obligațiile sale declarative și dispune de treizeci (30) de zile pentru a contesta o factură astfel emisă.
  14. 14. Dacă dispozitivul este identificat ca fiind declarat pierdut, furat, pe lista neagră sau făcând obiectul unei opoziții, NomoPhone își rezervă dreptul de a refuza răscumpărarea și poate, conform reglementărilor aplicabile, transmite informațiile autorităților competente.
  15. 15. Clientul este invitat să își salveze datele cu caracter personal înainte de a expedia dispozitivul: aceste date nu vor mai putea fi recuperate după resetarea dispozitivului. În cadrul procesului de recondiționare, dispozitivul este resetat, iar datele eventual prezente sunt șterse în mod securizat. Prezenta clauză nu exonerează NomoPhone de răspundere în cazul încălcării propriilor obligații de securitate și confidențialitate.
  16. 16. Dispozitivul trebuie să fie complet deblocat. Clientul se angajează să elimine, înainte de expediere, toate conturile și blocările asociate dispozitivului (conturi iCloud, Google, Samsung, Xiaomi sau orice alt sistem de protecție ori blocare al producătorului). Atât timp cât un cont sau o blocare persistă, dispozitivul nu poate nici să fie supus testelor tehnice necesare validării preluării, nici să fie răscumpărat (a se vedea punctul 6 din CGP). În acest caz, NomoPhone îl informează pe Client și îl invită să procedeze la deblocarea de la distanță; odată deblocarea efectuată, NomoPhone confirmă oferta sau propune o nouă ofertă adaptată stării constatate. În lipsa deblocării, dispozitivul este returnat Clientului; cheltuielile acestei returnări pot fi imputate acestuia numai dacă i-au fost anunțate clar înainte de expediere, în condițiile prevăzute la punctul 12 din CGP.
  17. 17. Absența accesoriilor, a cutiei sau a încărcătorului nu împiedică răscumpărarea și nu determină nicio reducere de preț, cu excepția cazului în care accesoriul respectiv v-a fost indicat în mod expres ca obligatoriu în timpul estimării (a se vedea punctul 9 din CGP).
  18. 18. În caz de primire a unui colet gol, incomplet sau conținând un produs diferit de cel declarat, NomoPhone poate suspenda procesarea dosarului, solicita documente justificative suplimentare și, după caz, semnala faptele autorităților competente.
  19. 19. Clientul este responsabil pentru ambalarea dispozitivului până la preluarea de către transportator. Orice deteriorare rezultată dintr-un ambalaj manifest insuficient poate duce la revizuirea ofertei.
  20. 20. În cazul unei revizuiri de preț propuse Clientului și în lipsa unui răspuns al acestuia:
    • 20.1. În lipsa unui răspuns al Clientului în termenul de cincisprezece (15) zile prevăzut la punctul 11 din CGP și după trimiterea a trei mementouri prin poștă electronică care indică prețul în cauză și numărul de zile rămase, oferta revizuită este considerată acceptată la prețul comunicat. Clientul o poate refuza în orice moment înainte de expirarea acestui termen; în acest caz, dispozitivul îi este returnat gratuit și pe cheltuiala noastră, la adresa comunicată la momentul cererii.
    • 20.2. Dacă această returnare nu poate fi finalizată (adresă eronată, colet nerevendicat sau refuzat), NomoPhone păstrează dispozitivul la dispoziția Clientului și îi transmite mementouri. Dispozitivul rămâne proprietatea Clientului: el nu poate fi reciclat, distrus sau revândut fără acordul său expres ori fără punerea în aplicare a procedurii legale aplicabile.
  21. 21. Controalele efectuate de NomoPhone pot releva defecte nedetectabile la estimarea online (oxidare, piese neoriginale, reparații anterioare, defecțiuni intermitente, componente înlocuite etc.). Aceste elemente pot duce la revizuirea ofertei de răscumpărare.
  22. 22. Atunci când este detectată o anomalie sau o suspiciune de fraudă, NomoPhone poate suspenda prelucrarea dosarului și solicita Clientului justificative proporționale cu verificarea: dovada identității, dovada proprietății sau a cumpărării dispozitivului (factură, bon fiscal), justificativul coordonatelor bancare comunicate și orice element care permite verificarea provenienței dispozitivului (număr IMEI sau de serie, condițiile dobândirii). Aceste verificări au ca unice finalități combaterea fraudei și a tăinuirii, precum și respectarea obligațiilor legale ale NomoPhone; datele astfel colectate sunt prelucrate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate și păstrate numai pe durata necesară acestui control.
  23. 23. Din motive de siguranță, NomoPhone își rezervă dreptul de a refuza orice dispozitiv cu baterie umflată, perforată sau susceptibilă de a prezenta un risc în timpul transportului sau manipulării.
  24. 24. Sistem de operare și acces la produs

    Produsul trimis trebuie să fie complet și să dispună de sistemul de operare original sau de un sistem de operare funcțional care să permită pornirea, identificarea și efectuarea testelor tehnice necesare (în special iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS sau orice alt sistem compatibil cu dispozitivul în cauză).

    Absența sistemului de operare, imposibilitatea de a porni dispozitivul, un sistem corupt, blocat sau care nu permite efectuarea controalelor pot duce la calificarea Produsului ca nefuncțional sau parțial funcțional.

    În acest caz, NomoPhone își rezervă dreptul de a propune o contraofertă corespunzătoare stării efectiv constatate în urma expertizei.

Un dispozitiv care nu respectă aceste condiții (blocare, lipsa unui accesoriu indicat în mod expres ca obligatoriu în timpul estimării etc.) poate face obiectul unei contraoferte sau al unui refuz de preluare, urmat de returnarea dispozitivului. În caz de fraudă sau declarație inexactă, ne rezervăm dreptul de a anula preluarea și de a refuza orice plată.

Articolul 13 – Medierea și soluționarea litigiilor

13.1. Încercare de soluționare pe cale amiabilă

În cazul unui litigiu, Clientul și NomoPhone se angajează să caute o soluție amiabilă înainte de a recurge la calea judiciară. Clientul poate contacta serviciul de relații cu clienții la adresa contact@nomophone.com pentru orice reclamație.

13.2. Medierea în materie de consum

În conformitate cu articolul L.612-1 din Codul consumatorilor, Clientul are posibilitatea de a apela gratuit la un mediator în materie de consum în vederea soluționării pe cale amiabilă a litigiului care îl opune NomoPhone.

În termen de un an de la depunerea reclamației scrise către NomoPhone, Clientul poate apela gratuit la un mediator în materie de consum pentru a încerca să soluționeze litigiul pe cale amiabilă (sub rezerva dispozițiilor articolului L.152-2 din Codul consumului).

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Telefon: 01 89 47 00 14

Site web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-mail: litiges@cm2c.net

Articolul 14 – Legislația aplicabilă și instanța competentă

Prezentele Condiții Generale de Vânzare sunt reglementate de legislația franceză. În caz de litigiu și în lipsa unui acord amiabil, litigiul va fi supus instanțelor franceze, în conformitate cu normele de competență în vigoare. Totuși, Clientul consumator care își are reședința în alt stat membru al Uniunii Europene păstrează protecția pe care i-o asigură dispozițiile imperative ale legii țării sale de reședință obișnuită și poate acționa în fața instanțelor din acea țară, în conformitate cu Regulamentele (CE) nr. 593/2008 („Roma I”) și (UE) nr. 1215/2012 („Bruxelles Ia”).

Pentru consumatorii cu domiciliul în Franța, instanțele competente sunt cele de la locul de domiciliu al consumatorului sau de la locul de livrare a bunului, la alegerea consumatorului.

Pentru persoanele juridice, instanțele competente sunt cele din localitatea în care se află sediul social al NomoPhone (Reims).

Prezentele condiții sunt redactate în limba franceză și apoi traduse. În caz de divergență, versiunea franceză prevalează în măsura permisă de legea aplicabilă; traducerile sunt furnizate cu titlu informativ.

Descărcare și versiuni anterioare

Textul de mai sus constituie versiunea în vigoare. Fiecare versiune publicată rămâne consultabilă și descărcabilă în format PDF, pentru a putea păstra versiunea care s-a aplicat comenzii sau preluării dumneavoastră.

În vigoare

23 august 2026

Descarcă PDF-ul

Versiuni anterioare

Nicio versiune anterioară nu a fost încă publicată: documentul de mai sus este prima versiune.

Linkuri utile

Pentru mai multe informații:

Contact

Pentru întrebări privind estimarea la răscumpărare, plățile efectuate către dumneavoastră, returnarea dispozitivului sau aceste condiții, ne puteți contacta:

E-mail: contact@nomophone.com

Adresă: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările dumneavoastră cât mai curând posibil.