Când sosește coletul, verificăm dacă telefonul corespunde cu ceea ce ne-ați spus când ați solicitat oferta — modelul, capacitatea de stocare (dacă influențează prețul), dacă funcționează și starea sa generală. Asta ne permite să vă confirmăm oferta sau să propunem un preț revizuit dacă ceva important diferă, întotdeauna conform condițiilor de răscumpărare pe care le-ați acceptat.
Acordați-vă timp să răspundeți la întrebări atunci când creați oferta: marca corectă și modelul exact, capacitatea de stocare dacă influențează prețul, dacă telefonul pornește și funcționează și o descriere sinceră a zgârieturilor sau a deteriorărilor. Dacă ceva nu corespunde cu ceea ce vedem când deschidem coletul, suma finală se poate modifica.
Ne uităm la trei zone — ecran, cadru și spate — și le comparăm cu ceea ce ați indicat. Asta ne ajută să notăm corect telefonul și să explicăm orice diferență dacă este necesar.
Zona cea mai uzată contează: dacă o piesă este clar sub ceea ce ați declarat, poate scădea prețul de răscumpărare chiar dacă alte zone arată mai bine.
Efectuăm verificări pentru a vă putea cumpăra telefonul în mod legal și în siguranță — de exemplu, pentru a nu fi raportat ca fiind furat și pentru a elimina blocările legate de un cont sau de o rețea mobilă, conform instrucțiunilor noastre.
Analizăm starea bateriei și comportamentul zilnic de încărcare, astfel încât să le putem compara în mod corect cu ceea ce ați declarat.
Facem fotografii și videoclipuri scurte cu camerele pe care ar trebui să le aibă modelul dvs. (față, principală, unghi larg sau zoom, acolo unde este cazul) pentru a verifica dacă imaginile sunt clare și utilizabile.
Analizăm funcțiile pe care oamenii le folosesc zilnic - de exemplu, încărcarea, deblocarea telefonului, camerele foto, sunetul în timpul apelurilor și înregistrărilor, difuzoarele, senzorii, butoanele, vibrațiile, ecranul tactil și calitatea ecranului.
Dacă este util, păstrăm fotografii cu identificatori, stare generală și accesorii pe care le trimiteți cu telefonul. Acest lucru ne ajută să vă aliniem oferta cu ceea ce am primit dacă apare vreo întrebare.
Majoritatea telefoanelor sunt evaluate în aproximativ 15 până la 45 de minute după ce primim coletul. Poate dura mai mult dacă telefonul are nevoie de actualizări sau resetare sau dacă blocările contului trebuie în continuare eliminate cu ajutorul dumneavoastră.
Diferențele importante — daune, defecte sau blocări — pot duce la o ofertă revizuită sau la refuzul răscumpărării, conform regulilor noastre de răscumpărare publicate. Explicăm clar motivele.
Întrebări despre răscumpărare?
Vă rugăm să contactați prin Pagina de contact, menționând referința de răscumpărare din e-mailul pe care l-am trimis după ce ați expediat coletul.
