Înainte ca un smartphone să apară pe site-ul nostru, urmează un parcurs clar de verificare. Atribuim un grad cosmetic (Premium, Stare perfectă, Stare foarte bună sau Bună), setăm opțiunea de baterie care reflectă realitatea (Standard, Baterie nouă sau +90%) și verificăm că funcțiile de zi cu zi se comportă cum promitem. Publicăm un dispozitiv doar când descrierea, fotografiile și informațiile despre garanție corespund în mod fidel telefonului pe care îl veți primi.
Grupăm aspectul în patru niveluri pentru ca ofertele să fie ușor de comparat. Pe pagina produsului veți vedea mereu unul dintre aceste patru grade.
Fotografiile și scurtele explicații arată cum arată de obicei fiecare grad. Dacă aveți îndoieli, serviciul pentru clienți vă poate ajuta să alegeți.
Pentru fiecare telefon precizăm cum prezentăm bateria. Trei situații acoperă majoritatea cazurilor:
Nu ne bazăm pe un singur procent afișat pe ecran. Luăm în calcul comportamentul la încărcare, stabilitatea în utilizare apropiată de cea zilnică și opririle neașteptate, astfel încât opțiunea de baterie de pe site să rămână de încredere.
Camerele din față și din spate sunt testate cu fotografii și clipuri scurte (focus, culori, bliț unde e relevant). Ce acceptăm depinde de grad: un telefon Premium nu ar trebui să prezinte defecte care contrazic prezentarea.
Fiecare dispozitiv este revizuit în funcție de ce contează în utilizarea zilnică. Înainte de expediere verificăm în mod sistematic:
După anumite reparații sau înlocuiri de piese putem adăuga verificări de performanță (procesor, grafică, stocare) pentru a ne asigura că telefonul se comportă ca un dispozitiv solid înainte să revină la vânzare.
Informațiile de pe paginile noastre de produs (grad, opțiune baterie, caracteristici principale) sunt aliniate cu telefonul fizic pregătit pentru dvs. Dacă după livrare ceva diferă, se aplică garanțiile noastre comerciale și legale.
Pregătirea poate dura de la mult sub o oră la câteva ore în funcție de actualizări, calibrare sau verificări suplimentare. Cazurile complexe pot dura mai mult; prioritizăm fiabilitatea în detrimentul vitezei.
Dacă o problemă nu corespunde cu ce a fost publicat, o rezolvăm în baza garanției comerciale și a normelor aplicabile consumatorilor — reparație, înlocuire sau rambursare în funcție de situație și disponibilitate.
Întrebări despre comandă sau starea indicată?
Scrieți-ne de pe pagina de contact, cu numărul comenzii sau referința produsului afișată pe pagina dvs. NomoPhone.