Informații

Retururi și dreptul de retragere

Aveți 30 de zile pentru a vă răzgândi printr-o simplă solicitare.

Returnări 30 zileDreptul de retragere
Costurile de returnareReturul este gratuit, la simpla solicitare a Clientului către Vânzător.
Garanție 24 luni

Dreptul de retragere

Cum returnați un produs

Termenul legal de retragere prevăzut la articolul L.221-18 din Codul consumului francez este de 14 zile de la primirea Produselor. NomoPhone îl extinde comercial la 30 de zile calendaristice de la primirea Produselor: Clientul își poate exercita dreptul de retragere în acest termen, fără a fi nevoit să justifice motive și fără a plăti penalități. Pentru a-și exercita acest drept, Clientul trebuie să notifice Vânzătorului decizia sa de retragere prin e-mail la adresa contact@nomophone.com înainte de expirarea termenului de retragere.

Contactați vânzătorul la adresa contact@nomophone.com sau din contul său de client
Specificați numărul comenzii și produsul (produsele) pe care doriți să le returnați
Respectați instrucțiunile furnizate de vânzător privind returnarea

Contactați-ne contact@nomophone.com

Condiții de returnare (starea produsului)

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie returnate:

Complete (cu toate accesoriile, instrucțiunile și documentele furnizate), pe cât posibil în ambalajul original
Fără coduri de acces: conturile iCloud (Apple), contul Google (Android) sau orice alt tip de blocare trebuie dezactivate înainte de expediere. Un produs returnat cu coduri de acces active poate fi retrimis clientului pe cheltuiala acestuia
În starea lor inițială, fără a fi fost utilizate mai mult decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul lor de funcționare

Vânzătorul va verifica starea Produselor returnate. Manipulările necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a Produsului nu au incidență asupra rambursării; în schimb, loviturile, urmele de spargere sau degradările care depășesc acest cadru determină o deducere din suma rambursată până la nivelul deprecierii constatate, în conformitate cu articolul L.221-23 din Codul consumului francez, fără a repune în discuție însuși dreptul de retragere.

Adresa și modalitățile de returnare

Retururile trebuie efectuate la următoarea adresă: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Franța. Coletele returnate nu sunt asigurate de către Vânzător. Dacă Clientul dorește să-și asigure expedierea, acesta trebuie să încheie o asigurare pe propria cheltuială. Vânzătorul recomandă trimiterea coletului prin poștă recomandată cu confirmare de primire (sau cu declarație de valoare) și păstrarea dovezii de expediere. Vânzătorul își declină orice răspundere în caz de pierdere, furt sau deteriorare a Produsului în timpul transportului de retur.

Formular de retragere

(Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către ARASHEV (NOMOPHONE), 19-21 rue Denis Papin, 51100 Reims, Franța, contact@nomophone.com: Vă informez/informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*): Comandate la data (*)/primite la data (*): … Numele consumatorului (consumatorilor): … Adresa consumatorului (consumatorilor): … Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): … Data: … (*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

contact@nomophone.com

Rambursare

Rambursarea se va efectua: Într-un termen de maximum 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat despre decizia de retragere; rambursarea poate fi amânată până la recuperarea Produselor sau până când Clientul furnizează o dovadă a expedierii lor, reținându-se data primului dintre aceste fapte (articolul L.221-24 din Codul consumului francez). Prin aceeași metodă de plată ca cea utilizată pentru comanda inițială. Pentru suma totală plătită (produse + costurile inițiale de livrare, cu excepția cazului în care clientul a ales o modalitate de livrare costisitoare și neobișnuită).

Garanția legală de conformitate

În conformitate cu articolele L.217-3 și următoarele din Codul consumului francez, Vânzătorul este obligat să îl garanteze pe Client împotriva neconformităților bunului vândut. Această garanție legală este independentă de dreptul de retragere.

Pe lângă garanția legală, toate produsele recondiționate beneficiază de o garanție comercială de 24 de luni care acoperă: Defecțiunile de funcționare. Piesele defecte. Forța de muncă necesară pentru reparații. Garanția comercială de 24 de luni este o garanție de funcționare. Aceasta nu acoperă spargerea și oxidarea.

Excepții de la dreptul de retragere

În conformitate cu articolul L.221-28 din Codul consumatorilor, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri: Produsele fabricate conform specificațiilor clientului sau personalizate în mod evident. Produsele ale căror ambalaje au fost deschise și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății (cu excepția produselor electronice care pot fi curățate și dezinfectate înainte de revânzare).