Condizioni Generali di Ripresa dei dispositivi

Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali di Ripresa disciplinano il rapporto tra Arashev SARL, operatrice del sito www.nomophone.com con il marchio NomoPhone (di seguito «il Venditore»), e qualsiasi persona che proponga una ripresa di un dispositivo tramite il Sito (di seguito «il Cliente»).

Il testo che segue riproduce integralmente le disposizioni pubblicate come Articolo 16 delle CGV – Condizioni particolari – Ripresa dei dispositivi; è anche pubblicato in una pagina separata per agevolarne la consultazione.

Importante: Ogni procedura di ripresa e ogni accettazione dell’offerta (iniziale o controfferta) valgono come accettazione senza riserva delle presenti condizioni. Leggetele attentamente prima di spedire il dispositivo.

Articolo 1 - Identificazione del Venditore

Il sito www.nomophone.com è pubblicato e gestito da:

Arashev SARL (NomoPhone)

Forma giuridica: SARL (società a responsabilità limitata)

Capitale sociale: 500,00 €

RCS: 830 469 193 Registro delle Imprese di Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Sede legale: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francia

E-mail: contact@nomophone.com

Il sito costituisce una piattaforma di vendita online di prodotti elettronici ricondizionati.

Condizioni speciali - Riacquisto dispositivi

1. Per vendere il dispositivo (riacquisto) è necessario aver compiuto 18 anni.
2. Inviando una richiesta, si conferma che il dispositivo non è bloccato (non è nella lista nera, è stato eseguito l'FMI/disattivazione di iCloud, il blocco dell'operatore/azienda è assente, ecc.) Di seguito sono riportati i dettagli dei dispositivi non accettati.
3. Il prezzo indicato al momento della richiesta si basa sulle dichiarazioni del cliente (condizioni, modello, memoria, funzionamento, ecc.). Questo prezzo sarà confermato dal nostro team di permuta, che valuterà concretamente le condizioni, il modello, il funzionamento e tutti gli elementi dichiarati. Se le condizioni reali dell'apparecchio non corrispondono a quanto da Lei dichiarato, potremo inviarLe una nuova offerta di permuta (controfferta), che potrà accettare o rifiutare in piena libertà. In caso di rifiuto della controfferta, l'apparecchio Le sarà rispedito integralmente, gratuitamente e a nostre spese, all'indirizzo postale che ci ha comunicato, senza alcuna trattenuta. L'importo accettato è garantito dopo la verifica della conformità; il pagamento viene effettuato entro 24 ore dal ricevimento dell'apparecchio da parte nostra.
4. Accettando l'offerta di permuta (iniziale o controfferta), si accetta che l'azienda diventi proprietaria dell'apparecchio non appena viene ricevuta e convalidata.
5. Con l'invio del vostro apparecchio e dopo il pagamento da parte nostra dell'offerta o della controfferta che avete accettato, trasferite la piena proprietà del vostro apparecchio alla nostra società.
6. Presentando una richiesta di permuta, l'utente conferma che l'apparecchio proposto è idoneo. Non sono accettati apparecchi con una delle seguenti caratteristiche:
- 6.1. Blacklist: telefono di cui è stato denunciato il furto o lo smarrimento (lista nera dell'operatore / IMEI)
- 6.2. FMI abilitato (Trova il mio iPhone): blocco iCloud non disabilitato su iPhone / iPad
- 6.3. Operatore bloccato: dispositivo bloccato su una rete (blocco SIM)
- 6.4. Dispositivo bloccato dall'azienda: dispositivo collegato a un account aziendale o MDM (Mobile Device Management).
- 6.5. Qualsiasi altro blocco (account Google non disattivato su Android, ecc.) che impedisca il normale utilizzo del telefono.
7. L'utente garantisce di essere il legittimo proprietario del dispositivo, che questo è stato pagato integralmente e che non è soggetto ad alcun contratto di noleggio, credito, finanziamento, riserva di proprietà o altro impegno nei confronti di terzi. Non riacquistiamo dispositivi soggetti a contratto di noleggio o acquistati a credito finché il relativo pagamento non sia stato integralmente saldato. L'utente dichiara che il dispositivo gli appartiene pienamente, che non è stato rubato né deriva da un atto fraudolento, e che qualsiasi falsa dichiarazione al riguardo comporta la sua responsabilità.
8. È responsabilità dell'utente cancellare tutti i dati personali (account, foto, file) prima dell'invio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita o l'utilizzo dei dati rimasti sul dispositivo.
9. Al momento della spedizione del dispositivo, l’utente si impegna a includere tutti gli accessori indispensabili per il suo funzionamento, il controllo qualità e la rimessa in vendita. Un apparecchio o un lotto incompleto (in cui manchi un accessorio obbligatorio) potrà essere oggetto di una controfferta al ribasso, di un rifiuto del ritiro o di una proposta di restituzione, in conformità alle presenti condizioni. A seconda della natura dell’apparecchio ritirato, sono richiesti i seguenti elementi:
- 9.1. Smartphone: caricabatterie e cavo compatibili (adattatore di rete e cavo USB, Lightning o USB-C a seconda del modello).
- 9.2. Tablet: caricabatterie e cavo compatibili.
- 9.3. Computer portatili: caricabatterie completo (alimentatore e cavo) originale o compatibile, che consenta di ricaricare e testare il dispositivo.
- 9.4. Computer da tavolo (unità centrali, mini PC, iMac, Mac Studio, ecc.): tastiera e mouse funzionanti, oltre al cavo di alimentazione dell'unità.
- 9.5. Auricolari wireless (AirPods, Galaxy Buds, ecc.): custodia di ricarica obbligatoria — gli auricolari da soli, senza la custodia di ricarica originale o compatibile, non costituiscono un prodotto completo.
- 9.6. Orologi connessi e smartwatch: cinturino o bracciale originale o compatibile, che consente di indossare l'orologio.
- 9.7. Console per videogiochi: controller principale/i e cavo di alimentazione; per le console portatili (Nintendo Switch, Steam Deck, ecc.), caricabatterie adatto e, se del caso, base di ricarica o dock, qualora questi facciano parte della confezione originale.
- 9.8. Fotocamere, videocamere e droni: batteria e caricabatterie o alimentatore da rete, se forniti in dotazione con l'apparecchio.
Gli accessori non indispensabili (imballaggio originale, custodie, protezioni per lo schermo, penne opzionali non incluse nel catalogo del produttore, ecc.) non sono richiesti, salvo diversa indicazione fornita al momento della valutazione. In caso di dubbi sugli accessori da allegare, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima della spedizione.
10. Il Cliente dispone di un termine di quindici (15) giorni di calendario dalla creazione della richiesta di permuta per procedere alla spedizione del dispositivo al Venditore. La spedizione avviene a esclusivo rischio del Cliente. Il Venditore non assicura in alcun caso la spedizione del dispositivo. Spetta al Cliente, se lo desidera, stipulare a proprie spese qualsiasi assicurazione che copra i rischi di perdita, furto o deterioramento. Il Cliente è tenuto a effettuare un imballaggio adeguato, idoneo a garantire la protezione del dispositivo durante il trasporto. In caso di perdita, furto o deterioramento durante il trasporto, la responsabilità del Venditore non potrà essere invocata a nessun titolo. Qualsiasi ricorso dovrà essere esercitato direttamente dal Cliente nei confronti del vettore.
11. Il cliente ha 15 giorni di tempo dalla data di comunicazione dell'offerta (iniziale o controfferta) per accettarla o rifiutarla. Trascorso tale termine, l'offerta si riterrà accettata. Il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario sul RIB/IBAN da voi fornito, dopo la ricezione e la convalida dell'apparecchio da parte del nostro team, entro il termine indicato nelle nostre comunicazioni.
12. Se l'apparecchio viene rifiutato (non conformità, mancanza di accessori obbligatori, inserimento nella lista nera, FMI, ecc.), possiamo proporvi di rispedirvelo a vostre spese. In assenza di un vostro intervento per il ritiro dell'apparecchio entro 45 giorni dalla data di tale proposta, l'apparecchio verrà riciclato. Le modalità di restituzione vi saranno comunicate in quel momento.
13. Il Cliente autorizza espressamente NomoPhone, dopo l'accettazione del suo dispositivo e dopo il pagamento, a emettere un'autofattura in suo nome e per suo conto, conformemente all'articolo 289, I, 2 del Codice generale delle imposte francese (Code général des impôts) e all'articolo 242 nonies A dell'allegato II del CGI.
14. Se il dispositivo risulta dichiarato smarrito, rubato, inserito in blacklist o oggetto di opposizione, NomoPhone si riserva il diritto di rifiutarne il ritiro e potrà, conformemente alla normativa applicabile, trasmettere le informazioni alle autorità competenti.
15. Il Cliente è invitato a salvare i propri dati personali prima di inviare il dispositivo. Nell'ambito del processo di ricondizionamento, il dispositivo potrà essere reimpostato o cancellato. NomoPhone non potrà essere ritenuta responsabile di una perdita di dati.
16. Il dispositivo deve essere completamente sbloccato. Il Cliente si impegna a rimuovere, prima della spedizione, tutti gli account e i blocchi associati al dispositivo (account iCloud, Google, Samsung, Xiaomi o qualsiasi altro sistema di protezione o blocco del produttore). Finché persiste un account o un blocco, il dispositivo non potrà essere sottoposto ai test tecnici necessari alla convalida del ritiro. In tal caso, NomoPhone potrà restituire il dispositivo interamente a spese del Cliente o proporre una nuova offerta adeguata allo stato riscontrato.
17. L'assenza di accessori, confezione o caricatore non impedisce il ritiro, salvo diversa indicazione fornita al momento della stima.
18. In caso di ricezione di un pacco vuoto, incompleto o contenente un prodotto diverso da quello dichiarato, NomoPhone potrà sospendere l'elaborazione della pratica, richiedere documenti integrativi e, ove necessario, segnalare i fatti alle autorità competenti.
19. Il Cliente è responsabile dell'imballaggio del proprio dispositivo fino al suo affido al corriere. Qualsiasi deterioramento derivante da un imballaggio manifestamente insufficiente potrà comportare una revisione dell'offerta.
20. In caso di revisione del prezzo proposto al Cliente e in assenza di risposta del Cliente:
- 20.1. Trascorsi 30 giorni senza risposta, il Cliente sarà considerato aver accettato la restituzione del proprio dispositivo all'indirizzo comunicato al momento dell'ordine.
- 20.2. Dopo 90 giorni senza risposta del Cliente, il dispositivo potrà essere considerato abbandonato e trattato conformemente alle disposizioni legali applicabili.
21. I controlli effettuati da NomoPhone possono rivelare difetti non rilevabili durante la stima online (ossidazione, componenti non originali, riparazioni precedenti, malfunzionamenti intermittenti, componenti sostituiti, ecc.). Tali elementi possono comportare una revisione dell'offerta di ritiro.
22. NomoPhone si riserva il diritto di richiedere qualsiasi giustificativo necessario o di sospendere l'elaborazione di una pratica qualora venga rilevata un'anomalia o un sospetto di frode.
23. Per motivi di sicurezza, NomoPhone si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi dispositivo con batteria gonfia, forata o suscettibile di presentare un rischio durante il trasporto o la manipolazione.
24. Sistema operativo e accesso al prodotto
Il Prodotto inviato deve essere completo e disporre del sistema operativo originale o di un sistema operativo funzionante che ne consenta l'avvio, l'identificazione e l'esecuzione dei test tecnici necessari (in particolare iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS o qualsiasi altro sistema compatibile con il dispositivo interessato).
L'assenza del sistema operativo, l'impossibilità di avviare il dispositivo, un sistema corrotto, bloccato o che non consenta l'esecuzione dei controlli possono comportare la qualificazione del Prodotto come non funzionante o parzialmente funzionante.
In tal caso, NomoPhone si riserva il diritto di proporre una controfferta corrispondente allo stato effettivamente riscontrato durante la perizia.

Un apparecchio che non rispetti tali condizioni (blocco, mancanza di accessori obbligatori, ecc.) potrà essere rifiutato oppure il prezzo di ritiro potrà essere rivisto. In caso di frode o di dichiarazione inesatta, ci riserviamo il diritto di annullare il ritiro e di rifiutare qualsiasi pagamento.

Link utili

Per ulteriori informazioni:

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla valutazione in caso di ripresa/permuta, sui pagamenti (accrediti), sulla restituzione del dispositivo o sulle presenti condizioni, potete contattarci:

E-mail: contact@nomophone.com

Indirizzo: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francia

Ci impegniamo a rispondere a tutte le vostre richieste nel più breve tempo possibile.

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Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2026