Resi e diritto di recesso
Hai 30 giorni per cambiare idea su semplice richiesta.
Il termine legale di recesso previsto dall'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese è di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti. NomoPhone lo estende commercialmente a 30 giorni di calendario dal ricevimento dei Prodotti: il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro tale termine, senza dover indicare motivi né pagare penali. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare al Venditore la propria decisione di recesso tramite e-mail all'indirizzo contact@nomophone.com prima della scadenza del termine di recesso.
- 1Contatta il venditore all'indirizzo contact@nomophone.com o dall'area clienti
- 2Indicare il numero d'ordine e il/i prodotto/i da restituire
- 3Seguire le istruzioni fornite dal Venditore per la restituzione
La restituzione è gratuita su semplice richiesta del Cliente al Venditore.
Affinché il reso venga accettato, i Prodotti devono essere restituiti:
- Completi (con tutti gli accessori, le istruzioni e i documenti in dotazione), per quanto possibile nella loro confezione originale
- Senza codici di accesso: gli account iCloud (Apple), l'account Google (Android) o qualsiasi altro blocco devono essere disattivati prima della spedizione. Un Prodotto restituito con codici di accesso attivi potrà essere rispedito al Cliente a sue spese
- Nel loro stato originale, senza essere stati utilizzati oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento
Il Venditore verificherà lo stato dei Prodotti restituiti. Le manipolazioni necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del Prodotto non incidono sul rimborso; urti, tracce di rottura o deterioramenti che vanno oltre comportano invece una detrazione dall'importo rimborsato pari al deprezzamento constatato, conformemente all'articolo L.221-23 del Codice del consumo francese, senza rimettere in discussione il diritto di recesso in sé.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francia. I pacchi di reso non sono assicurati dal Venditore. Se il Cliente desidera assicurare la spedizione, deve stipulare tale assicurazione a proprie spese. Il Venditore raccomanda di spedire il pacco tramite raccomandata con ricevuta di ritorno (o con dichiarazione di valore) e di conservare la prova di spedizione. Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di smarrimento, furto o danneggiamento del Prodotto durante il trasporto del reso.
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Il rimborso verrà effettuato: Entro un termine massimo di 14 giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione di recesso; il rimborso può essere differito fino al recupero dei Prodotti o finché il Cliente non abbia fornito la prova della loro spedizione, facendo fede la data del primo di questi eventi (articolo L.221-24 del Codice del consumo francese). Con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine iniziale. Per l'importo totale pagato (prodotti + spese di spedizione iniziali, a meno che il Cliente non abbia scelto una modalità di spedizione costosa e non standard).
Conformemente agli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, il Venditore è tenuto a garantire il Cliente contro i difetti di conformità del bene venduto. Questa garanzia legale è indipendente dal diritto di recesso.
Oltre alla garanzia legale, tutti i Prodotti ricondizionati sono coperti da una garanzia commerciale di 24 mesi che copre: I malfunzionamenti. I pezzi difettosi. La manodopera necessaria per le riparazioni. La garanzia commerciale di 24 mesi è una garanzia di funzionamento. Non copre i danni da rottura né l'ossidazione.
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi: I prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati. I Prodotti il cui sigillo è stato rotto e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di tutela della salute (ad eccezione dei Prodotti elettronici che possono essere puliti e disinfettati prima della rivendita).