Informativa sulla Privacy

A. Personale interno autorizzato

Solo il personale di Arashev SARL (NomoPhone) autorizzato e che necessita di accedere ai suoi dati per le proprie funzioni (gestione ordini, servizio clienti, ecc.).

B. Fornitori di servizi (subappaltatori)

• Hosting del sitoHosting dei dati e del sito web. I dati sono memorizzati su server sicuri nell'Unione Europea.
• PayPal (elaborazione pagamenti)Elaborazione sicura dei pagamenti con carta o tramite conto PayPal, effettuata da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo), fornitore certificato PCI-DSS, che tratta tali dati secondo la propria informativa sulla privacy.Dati trasmessi: Informazioni di pagamento, importo della transazione, nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e di consegnaInformativa sulla privacy di PayPal: https://www.paypal.com/fr/legalhub/paypal/privacy-full
• Corrieri (consegna)Trasmissione dei dati necessari per la consegna (nome, indirizzo, telefono) ai corrieri (Chronopost, DHL, ecc.) per la consegna dei suoi ordini.
• Stripe (pagamenti effettuati fino al 9 ottobre 2026)I pagamenti effettuati fino al 9 ottobre 2026 (carta, Apple Pay, Google Pay, Klarna…) sono stati elaborati da Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda), che conserva i dati di tali transazioni e li tratta per la gestione di eventuali rimborsi e contestazioni, secondo la propria informativa sulla privacy. Per i pagamenti Klarna, anche Klarna Bank AB (Svezia) ha ricevuto tali dati, che tratta secondo la propria informativa sulla privacy.
• Misurazione dell'audience e pubblicità: Google, Meta, Microsoft Clarity, AhrefsPrevio suo consenso: Google (Analytics e Ads — misurazione dell'audience e delle conversioni), Meta (pixel pubblicitario), Microsoft Clarity (analisi di usabilità tramite replay di sessione) e Ahrefs (statistiche di audience) ricevono dati di navigazione pseudonimizzati.
• Strumenti tecnici: Cloudflare, OpenAI, Google Gemini, DeepL, Capitole, IONOSCloudflare (CDN e sicurezza del sito), OpenAI (assistente conversazionale — contenuto dei suoi messaggi al chatbot), Google (Gemini — supporto alla redazione delle risposte del nostro team, a partire dal contenuto dei suoi messaggi al servizio clienti), DeepL (traduzione di contenuti), Capitole (invio di SMS transazionali — numero di telefono) e IONOS (instradamento delle nostre e-mail) trattano i dati strettamente necessari al loro servizio. Se attiva le notifiche di risposta del consulente, il servizio di notifica del suo browser (Google, Apple, Mozilla o Microsoft) le instrada in forma crittografata.
• Marketplace: Back Market e RefurbedPer gli ordini effettuati tramite questi marketplace, i dati di ordine e consegna sono scambiati con Back Market o Refurbed conformemente alle loro rispettive politiche.

C. Autorità competenti

In caso di obbligo legale, i suoi dati possono essere comunicati alle autorità competenti (fisco, dogana, forze dell'ordine, ecc.) nel quadro delle loro missioni legali.

A. Diritto di accesso (Art. 15 RGPD)

Ha il diritto di ottenere la conferma che i suoi dati personali sono trattati e, se del caso, una copia di tali dati e informazioni sul loro trattamento.

Modalità: Contattaci via email con un documento d'identità. Risposta entro 1 mese (prorogabile di 2 mesi se complesso).

B. Diritto di rettifica (Art. 16 RGPD)

Ha il diritto di richiedere la correzione dei suoi dati inesatti o incompleti.

Modalità: Può modificare la maggior parte dei suoi dati direttamente nel suo account cliente o contattarci per le modifiche necessarie.

C. Diritto alla cancellazione (Art. 17 RGPD) - "Diritto all'oblio"

Ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali nei seguenti casi:

• I dati non sono più necessari per le finalità
• Ritira il consenso e non esiste un'altra base legale
• Si oppone al trattamento e non esistono motivi legittimi imperiosi
• I dati sono stati trattati illecitamente

Eccezione: Questo diritto non si applica se la conservazione è necessaria per rispettare un obbligo legale (es. conservazione fatture 10 anni).

D. Diritto alla limitazione del trattamento (Art. 18 RGPD)

Ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati nei seguenti casi:

• Mentre esaminiamo la sua richiesta di rettifica
• Quando il trattamento è illecito e si oppone alla cancellazione
• Quando non abbiamo più bisogno dei dati ma lei ne ha bisogno per una controversia

E. Diritto alla portabilità (Art. 20 RGPD)

Ha il diritto di ricevere i suoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli a un altro responsabile, quando il trattamento si basa sul suo consenso o sull'esecuzione di un contratto.

Formato: Forniremo i suoi dati in formato JSON o CSV secondo la sua preferenza.

F. Diritto di opposizione (Art. 21 RGPD)

Ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali quando:

• Il trattamento si basa su interesse legittimo
• Per motivi relativi alla sua situazione particolare
• Per la prospezione commerciale (opposizione senza motivo necessario)

Eccezione: Possiamo continuare il trattamento se esistono motivi legittimi imperiosi che prevalgono sui suoi interessi.

G. Diritto di ritiro del consenso (Art. 7.3 RGPD)

Quando il trattamento si basa sul suo consenso, può ritirarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima del ritiro.

Modalità: Può disiscriversi dalla newsletter dal suo account o cliccando sul link di disiscrizione in ogni email. Può anche modificare le preferenze sui cookie in qualsiasi momento.

H. Diritto a definire direttive post mortem (Art. 85 RGPD)

Ha il diritto di definire direttive sul destino dei suoi dati personali dopo il suo decesso. In assenza di direttive, i suoi eredi possono esercitare alcuni diritti (accesso, rettifica, cancellazione se necessario).