Assegniamo un grado estetico (Premium, Stato perfetto, Ottimo stato o Buono stato), indichiamo l’opzione batteria che riflette la realtà (Standard, Batteria nuova o +90%) e verifichiamo che le funzioni quotidiane si comportino come promesso. Pubblichiamo un dispositivo solo quando la descrizione, il grado estetico, le caratteristiche e le informazioni sulla garanzia corrispondono all’apparecchio preparato. Le fotografie possono essere rappresentative del modello, del colore e del grado estetico; quando corrispondono all’esemplare esatto venduto, lo indichiamo esplicitamente.
Controlli principali che eseguiamo
Il nostro protocollo comprende 50 punti di controllo, suddivisi in 6 categorie: aspetto generale, schermo, caratteristiche, batteria, connettività e software. Ecco le principali verifiche per l’uso quotidiano, eseguite sistematicamente prima della spedizione:
Ricarica e portaConnessione affidabile e ricarica normale.
ScoccaCorrisponde al grado indicato (nessun danno grave non dichiarato).
Face ID, Touch ID o equivalenteRegistrazione e sblocco quando il modello lo supporta.
FotocamereOgni obiettivo indicato produce foto e video utilizzabili.
MicrofoniAudio chiaro in video e memo vocali.
AltoparlantiQualità d’ascolto a volume quotidiano.
ChiamateAudio chiaro all’orecchio e in vivavoce quando possiamo fare un test in sicurezza.
Sensore di prossimitàSchermo che si comporta normalmente durante una chiamata.
Altoparlante principaleSuono pulito senza distorsioni anomale.
Capsula auricolareVoci udibili durante le chiamate.
VibrazioneFeedback percepibile.
Pulsanti fisiciVolume, accensione/laterale e interruttore silenzioso (se presente) funzionano correttamente.
TouchscreenRisposta precisa su tutta la superficie.
DisplayNessun difetto visibile in contrasto con il grado pubblicizzato.
Gradi estetici con parole semplici
Raggruppiamo l’aspetto in quattro livelli per rendere facile confrontare le offerte. Nella scheda prodotto vedrai sempre uno di questi quattro gradi.
PremiumSegni minimi di usura; il più vicino all’aspetto da nuovo nella nostra gamma ricondizionata.
Stato perfettoOttime condizioni complessive con solo segni molto leggeri.
Ottimo statoUsura visibile ma moderata; schermo e scocca restano in buone condizioni per l’uso quotidiano.
Buono statoUsura più evidente pur restando completamente funzionale e descritto con onestà prima della vendita.
Foto e brevi spiegazioni mostrano come di solito appare ogni grado. Se hai dubbi, l’assistenza clienti può aiutarti a scegliere.
Opzioni batteria spiegate in modo semplice
Per ogni telefono indichiamo come presentiamo la batteria. Tre situazioni coprono la maggior parte dei casi:
85 %StandardBatteria originale controllata dai nostri tecnici, con almeno l’85% della sua capacità originale (Condizioni generali di vendita, art. 9.6).
100 %Batteria nuovaLa batteria originale è stata sostituita con una nuova (100% di capacità massima).
90 %+90%Capacità massima pari ad almeno il 90% della capacità originale, verificata prima della spedizione.
Non ci affidiamo a una singola percentuale sullo schermo. Consideriamo il comportamento in carica, la stabilità in un uso simile a quello quotidiano e gli spegnimenti improvvisi, così l’opzione batteria sul sito resta affidabile.
Fotocamere e qualità delle foto
Le fotocamere anteriori e posteriori sono testate con foto e brevi clip (messa a fuoco, colori, flash dove serve). Ciò che accettiamo dipende dal grado: uno smartphone Premium non dovrebbe presentare difetti in contrasto con come è presentato.
Controlli extra quando serve
Dopo alcune riparazioni o sostituzioni di parti possiamo aggiungere verifiche delle prestazioni (processore, grafica, memoria) per assicurarci che il telefono si comporti come un dispositivo affidabile prima di tornare in vendita.
Prestazioni stabili nell’uso quotidiano.
La grafica regge giochi e video usuali.
Reattività della memoria quando il modello deve risultare veloce.
Ciò che vedi corrisponde a ciò che prepariamo
Le informazioni sulle nostre schede prodotto (grado, opzione batteria, caratteristiche principali) sono allineate al telefono fisico preparato per te. Se qualcosa differisce dopo la consegna, valgono le nostre garanzie commerciali e legali.
Quanto dura la preparazione
La preparazione può richiedere da molto meno di un’ora a diverse ore a seconda di aggiornamenti, calibrazione o controlli extra. I casi complessi possono richiedere più tempo; diamo priorità all’affidabilità rispetto alla velocità.
Garanzia e rimedi
Se un problema non corrisponde a quanto pubblicato, lo risolviamo secondo la nostra garanzia commerciale e le norme applicabili ai consumatori — riparazione, sostituzione o rimborso a seconda della situazione e della disponibilità.
Comportamento della batteria nella vita reale
Non ci affidiamo a una singola percentuale sullo schermo. Consideriamo il comportamento in carica, la stabilità in un uso simile a quello quotidiano e gli spegnimenti improvvisi, così l’opzione batteria sul sito resta affidabile.
Domande sul tuo ordine o sullo stato indicato?
Scrivici dalla pagina Contatti, con il numero d’ordine o il riferimento prodotto mostrato sulla tua pagina NomoPhone.
