Permuta NomoPhone · DHL Express

Spedisci il tuo dispositivo con DHL Express

La tua spedizione DHL Express è gratuita e non c'è niente da stampare: mostra il tuo codice QR in un DHL Express Service Point o al corriere che passa a casa tua. Preferisci stampare? L'etichetta di spedizione in PDF resta disponibile.

  • Spedizione gratuitaEtichetta di spedizione DHL Express prepagata
  • Niente da stampareBasta il tuo codice QR, sia al punto DHL Express sia con il corriere
  • Ritiro a domicilioUn corriere DHL Express passa nel giorno che preferisci
  • Pacco tracciatoFino al nostro laboratorio, a ogni passaggio
Niente da stampare

Niente da stampare. Basta il tuo codice QR.

Mostralo in un DHL Express Service Point o al corriere che passa a casa tua: DHL ti stampa l'etichetta.

Consiglio: aprilo sul telefono che tieni. Non su quello che finisce nella scatola.

Tre modi per spedire

Scegli come consegnare il tuo pacco

La stessa spedizione DHL Express, nel modo che preferisci.

Niente da stampare: il codice QR

Appena accetti l'offerta, DHL Express crea la tua spedizione e ti forniamo il suo codice QR ufficiale: sulla pagina, via e-mail e nel tuo account. Mostralo sul tuo smartphone in un DHL Express Service Point: viene scansionato, poi l'etichetta viene stampata e incollata sul tuo pacco.

Ritiro a domicilio? Basta lo stesso codice QR: mostralo al corriere DHL Express.

Se preferisci stampare: l'etichetta di spedizione in PDF

Stampa l'etichetta di spedizione in PDF, incollala ben distesa sul pacco, senza piegarla né coprire il codice a barre, poi consegna il pacco in un DHL Express Service Point.

Con l'etichetta stampata, ancora più DHL Express Service Point accettano il tuo pacco.

Ritiro a domicilio

Un corriere DHL Express passa al tuo indirizzo nel giorno che preferisci. Mostragli il tuo codice QR: all'etichetta pensa lui.

Come funziona

Dall'offerta accettata al pagamento

  1. Accetta online la tua offerta di permuta
  2. Conferma l'indirizzo del mittente e lo stato della batteria
  3. Ricevi il tuo codice QR DHL Express, e l'etichetta di spedizione in PDF se preferisci stampare
  4. Prepara e imballa il tuo dispositivo
  5. Mostra il tuo codice QR al DHL Express Service Point o al corriere
  6. Controlliamo il dispositivo, poi ti paghiamo

Sicurezza

La batteria prima di tutto

Il tuo dispositivo viaggia con la sua batteria agli ioni di litio. Queste regole proteggono il tuo pacco, i corrieri e i DHL Express Service Points.

Batteria agli ioni di litio: le regole di DHL Express

Non spedire mai un dispositivo la cui batteria sia gonfia, danneggiata, difettosa o si surriscaldi: il suo trasporto è vietato. Scrivici e troveremo insieme una soluzione.
  • Prima della creazione dell'etichetta di spedizione, confermi che la batteria non è né gonfia, né danneggiata, né difettosa.
  • Spegni completamente il dispositivo prima di imballarlo (non basta lo standby).
  • Lascia la batteria nel dispositivo: non spedire mai una batteria da sola.
  • Fissa bene il dispositivo in modo che non si muova e non possa accendersi durante il trasporto.

Imballare bene

Una scatola rigida, il dispositivo protetto su tutti i lati e nessuno spazio vuoto: la guida di DHL Express per i dispositivi elettronici illustra ogni passaggio.

Preparazione del tuo dispositivo

I passaggi prima della spedizione

Account, protezioni, dati, accessori e imballaggio: spunta ogni passaggio con i tuoi tempi.

La tua preparazione

Due regole prima di tutto

Batteria gonfia o danneggiata: non spedire il dispositivo

Una batteria al litio danneggiata può surriscaldarsi, fumare o persino prendere fuoco durante il trasporto. Per la sicurezza di tutti, DHL Express ne vieta la spedizione.

I segnali di una batteria a rischio

  • Lo schermo si solleva o si stacca
  • Il retro è bombato e il dispositivo dondola se appoggiato in piano
  • La batteria è forata, crepata o perde liquido
  • Il dispositivo si scalda in modo anomalo o emana un odore insolito

Hai un dubbio? Non ricaricarlo più, non imballarlo e scrivici: troveremo insieme una soluzione.

Disattiva «Trova il mio iPhone» (Apple) o «Trova il mio dispositivo» (Android)Altrimenti il dispositivo resta bloccato sul tuo account e non possiamo ritirarlo.

La tua preparazione

Segui i passaggi nell'ordine e spuntali man mano.

Nel tuo account Nomophone

    • Stato dichiaratoLo stato indicato (es. «Ottimo», «Buono») deve corrispondere allo stato reale del dispositivo.
    • Modello esattoVerifica il modello (es. iPhone 14, Samsung Galaxy S23). Un errore può comportare una controfferta.
    • Capacità di memoriaLa capacità indicata (64 GB, 128 GB, ecc.) deve essere corretta.
    • Telefono funzionante o noIndica correttamente se il dispositivo si accende, risponde e se schermo e funzioni essenziali funzionano. Una differenza può dare luogo a una controfferta.

    Un errore o una differenza con il dispositivo ricevuto può comportare una controfferta (prezzo rivisto al ribasso o al rialzo). In caso di dubbio, contattaci.

    • Metodo di pagamentoIndica l’IBAN del conto su cui riceverai il pagamento tramite bonifico. Puoi farlo nel dettaglio del tuo ritiro.
    • Documento d'identitàCarica un documento d'identità valido (fronte o entrambe le facciate). Obbligatorio per la conformità legale del ritiro di apparecchi usati.

Sul dispositivo

    • iCloud (Apple)Impostazioni[Il tuo nome]EsciDisattiva «Trova il mio iPhone»
    • Google (Android)ImpostazioniAccountGoogleRimuovi account
    • Account SamsungImpostazioniAccount e backupAccount SamsungRimuovi
    • Altri accountEmail, social network, app bancarie, ecc.
    • Trova il mio iPhone / Trova il mio dispositivoDeve essere disattivato.
    • Codice / Password / PIN
    • Blocco biometrico (Touch ID, Face ID, impronta)
    • Blocco SIM (PIN scheda SIM)
    • App di sicurezza (antivirus, blocco)
  1. Esegui prima un backup dei dati importanti (iCloud, Google Drive o computer)

    1. ImpostazioniGeneraliReimposta
    2. "Cancella contenuti e impostazioni"
    3. Conferma con il codice
    4. Attendi il completamento del processo

Nel pacco

    • Regola generale: inserisci gli accessori originali, quelli presenti nella confezioneCaricabatterie, cavo, cinturino, custodia di ricarica, controller, batteria, radiocomando… Non serve invece inviare la scatola, il manuale, la custodia o la pellicola protettiva: la loro assenza non cambia il prezzo.
    • Smartphone: invia solo il telefonoÈ l'unica eccezione: tieni caricabatterie, cavo, auricolari e custodia, non è richiesto alcun accessorio.
    • Accessori indispensabili per tipo di dispositivoNon aggiungere nulla che non fosse nella confezione: un dispositivo venduto senza alimentatore va spedito senza alimentatore. Va bene un modello compatibile se non hai più l'accessorio originale. Senza questi accessori non possiamo testare il dispositivo: l'offerta non può essere confermata (nuova offerta, oppure restituzione del dispositivo a tue spese).
      • Tablet: cavo di ricarica, e alimentatore solo se era nella confezione
      • Smartwatch: caricabatterie dell'orologio (cavo o base di ricarica) e cinturino
      • Portatile: cavo di ricarica, e alimentatore se era nella confezione; per un computer fisso: cavo di alimentazione, più tastiera e mouse se erano nella confezione
      • Dispositivo audio: custodia di ricarica (auricolari wireless)
      • Console di gioco: controller forniti e cavo di alimentazione; per una console portatile: caricabatterie e, se fornita, base (dock)
      • Fotocamera: batteria, e caricabatterie o cavo di ricarica in dotazione
      • Visore VR: controller e cavo di ricarica
      • Drone: radiocomando, batteria o batterie, e caricabatterie se era nella confezione
    • Scheda SIM e scheda di memoria microSD: da rimuovere e conservare
    1. Scatta foto in HD del dispositivo: fronte, retro, lati e se possibile numero IMEI, prima di imballare
    2. Imballaggio robusto (cartone spesso, pluriball)
    3. Protezione (pluriball o giornale)
    4. Etichetta di spedizione DHL Express ben visibile, o codice QR pronto da mostrare
    5. Annota il numero di tracking
    Guida all'imballaggio DHL Express (PDF)Le istruzioni ufficiali DHL per imballare un dispositivo elettronico · in inglese

    Ultimo controllo prima di chiudere il pacco: schermo ben aderente, retro non bombato, nessun calore anomalo. Al minimo dubbio, non spedire il dispositivo.

E dopo?

Tempi di valutazioneEntro 24 ore lavorative dalla ricezione, il più delle volte in giornata
PagamentoBonifico emesso entro 24 ore lavorative dalla convalida e dalla ricezione dei documenti. La banca potrebbe richiedere tempi aggiuntivi.

DHL Express Service Points

Trova dove consegnare il tuo pacco

Inserisci il codice postale: ti mostriamo i DHL Express Service Points più vicini, con i relativi orari.

Solo i DHL Express Service Points che stampano l'etichetta a partire dal tuo codice QR.

Vedi anche la mappa ufficiale dei punti DHL

Domande frequenti

La spedizione DHL Express in breve

Il codice QR è ufficiale?

Sì. DHL Express lo genera per la tua spedizione nel momento in cui viene creata l'etichetta. Non creiamo mai codici QR per conto nostro.

Cosa succede al DHL Express Service Point?

L'esercente scansiona il codice QR, stampa l'etichetta e la incolla sul tuo pacco. Conserva la ricevuta di consegna fino al pagamento.

E se scelgo il ritiro a domicilio?

Anche in questo caso, niente da stampare: mostra il tuo codice QR al corriere DHL Express, all'etichetta pensa lui. L'etichetta di spedizione in PDF resta disponibile se preferisci attaccarla tu.

E se il punto non può stampare l'etichetta?

Scegli un punto mostrato dalla nostra ricerca in modalità «codice QR», oppure stampa l'etichetta di spedizione in PDF: i DHL Express Service Points accettano i pacchi già etichettati.

Quanto tempo ho per spedire il mio dispositivo?

15 giorni dall'accettazione dell'offerta. La data limite è indicata nel tuo account e nelle nostre e-mail.

Quanto costa la spedizione?

Niente: l'etichetta di spedizione DHL Express è prepagata da NomoPhone.

Una domanda sulla spedizione?

Il nostro team ti risponde, anche se hai un dubbio sulla batteria del tuo dispositivo.