Algemene voorwaarden voor apparaten‑inruil

Laatste update: 16 juni 2026

Deze Algemene Voorwaarden voor Inruil regelen de relatie tussen Arashev SARL, exploitant van de website www.nomophone.com onder het merk NomoPhone (hierna „de Verkoper“), en elke persoon die via de Site een apparaat wil inruilen of laten opkopen (hierna „de Klant“).

De onderstaande tekst stemt geheel overeen met de bepalingen onder de titel Artikel 16 van de AV – Bijzondere voorwaarden – Inruil van apparaten; ze wordt ook als aparte pagina gepubliceerd voor eenvoudig raadplegen.

Belangrijk: Elke inruilverwerking en elke aanvaarding van een aanbod (initieel of tegenvoorstel) houdt onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in. Lees ze zorgvuldig voor u uw apparaat verzendt.

Artikel 1 - Identificatie van de verkoper

De website www.nomophone.com wordt uitgegeven en beheerd door:

Arashev SARL (NomoPhone)

Rechtsvorm: SARL (vennootschap met beperkte aansprakelijkheid)

Maatschappelijk kapitaal: 500,00 €

Handelsregister: 830 469 193 Handelsregister Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Hoofdkantoor: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrijk

E-mail: contact@nomophone.com

De website is een online verkoopplatform voor gereviseerde elektronische producten.

Speciale voorwaarden - Inkoop van apparaten

1. Om je toestel te verkopen (inkoop), moet je 18 jaar of ouder zijn.
2. Door een verzoek in te dienen, bevestigt u dat uw apparaat niet geblokkeerd is (niet op de zwarte lijst, iCloud FMI/deactivering uitgevoerd, operator-/bedrijfsslot afwezig, enz.) Hieronder vind je meer informatie over apparaten die niet worden geaccepteerd.
3. De prijs die wordt opgegeven op het moment van je aanvraag is gebaseerd op de verklaringen die je opgeeft (staat, model, opslag, werking, enz.). Deze prijs wordt bevestigd door ons inruilteam, dat een concrete beoordeling maakt van de staat, het model, de werking en alle items die je hebt aangegeven. Als de werkelijke staat van het apparaat niet overeenkomt met wat je hebt aangegeven, kunnen wij je een nieuw inruilbod (tegenbod) doen, dat je geheel vrij bent te aanvaarden of te weigeren. Als je het tegenbod weigert, wordt je apparaat volledig, gratis en op onze kosten teruggestuurd naar het postadres dat je ons hebt opgegeven, zonder enige inhouding. Het aanvaarde bedrag wordt gegarandeerd na verificatie van de conformiteit; de betaling gebeurt binnen 24 uur na ontvangst van het apparaat door ons.
4. Door het inruilbod (initieel bod of tegenbod) te aanvaarden, aanvaardt u dat het bedrijf eigenaar wordt van het apparaat zodra het ontvangen en gevalideerd is.
5. Door ons uw apparaat te sturen en na betaling door ons van het aanbod of tegenaanbod dat u hebt aanvaard, draagt u het volledige eigendom van uw apparaat over aan ons bedrijf.
6. Door een inruilverzoek in te dienen, bevestigt u dat het voorgestelde apparaat in aanmerking komt. Wij accepteren geen apparaten met een van de volgende kenmerken:
- 6.1. Zwarte lijst: telefoon gemeld als gestolen of verloren (zwarte lijst operator / IMEI)
- 6.2. FMI geactiveerd (Zoek mijn iPhone): iCloud lock niet gedeactiveerd op iPhone / iPad
- 6.3. Operator vergrendeld: apparaat vergrendeld aan een netwerk (SIM-vergrendeling)
- 6.4. Bedrijf vergrendeld: apparaat gekoppeld aan een bedrijfsaccount of MDM (Mobile Device Management)
- 6.5. Elke andere vergrendeling (Google-account niet gedeactiveerd op Android, enz.) die normaal gebruik van de telefoon verhindert
7. U garandeert dat u de rechtmatige eigenaar bent van het apparaat, dat het volledig is betaald en dat het niet onderworpen is aan een huurovereenkomst, krediet, financiering, eigendomsvoorbehoud of enige andere verplichting tegenover een derde. Wij kopen geen apparaten terug die onder een huurovereenkomst vallen of op krediet zijn gekocht zolang de betaling ervan niet volledig is voldaan. U verklaart dat het apparaat volledig aan u toebehoort, dat het niet gestolen is en niet voortkomt uit een frauduleuze handeling, en dat elke valse verklaring in dit verband uw aansprakelijkheid met zich meebrengt.
8. Het is jouw verantwoordelijkheid om al je persoonlijke gegevens (accounts, foto's, bestanden) te verwijderen voordat je het apparaat verstuurt. We accepteren geen verantwoordelijkheid voor het verlies of gebruik van gegevens die op het apparaat achterblijven.
9. Bij het verzenden van uw apparaat verbindt u zich ertoe alle accessoires mee te sturen die nodig zijn voor de werking, de kwaliteitscontrole en de herverkoop ervan. Een onvolledig apparaat of een onvolledige partij (waarbij een verplicht accessoire ontbreekt) kan aanleiding geven tot een naar beneden bijgesteld tegenbod, een weigering tot terugname of een voorstel tot terugzending, overeenkomstig deze voorwaarden. Afhankelijk van de aard van het teruggenomen apparaat zijn de volgende onderdelen vereist:
- 9.1. Smartphones: compatibele oplader en kabel (netadapter en USB-, Lightning- of USB-C-kabel, afhankelijk van het model).
- 9.2. Tablets: compatibele oplader en kabel.
- 9.3. Laptops: complete oplader (voedingsadapter en kabel), origineel of compatibel, waarmee het apparaat kan worden opgeladen en getest.
- 9.4. Desktopcomputers (pc’s, mini-pc’s, iMac, Mac Studio, enz.): een goed werkend toetsenbord en een goed werkende muis, evenals de voedingskabel van het apparaat.
- 9.5. Draadloze oortjes (AirPods, Galaxy Buds, enz.): oplaaddoosje verplicht — de oortjes alleen, zonder het originele of compatibele oplaaddoosje, vormen geen compleet product.
- 9.6. Smartwatches en slimme horloges: originele of compatibele armband of band, waarmee het horloge gedragen kan worden.
- 9.7. Spelconsoles: hoofdcontroller(s) en voedingskabel; voor draagbare consoles (Nintendo Switch, Steam Deck, enz.): een geschikte oplader en, indien van toepassing, een dockingstation of dock wanneer deze deel uitmaken van de originele verkoopset.
- 9.8. Camera's, videocamera's en drones: batterij en oplader of netadapter, indien deze standaard bij het apparaat zijn meegeleverd.
Accessoires die niet noodzakelijk zijn (originele verpakking, hoesjes, schermbeschermers, optionele stylussen die niet in de catalogus van de fabrikant staan vermeld, enz.) zijn niet verplicht, tenzij anders vermeld bij uw schatting. Mocht u twijfelen over welke accessoires u moet meesturen, neem dan vóór verzending contact op met onze klantenservice.
10. De Klant beschikt over een termijn van vijftien (15) kalenderdagen vanaf het aanmaken van het inruilverzoek om het apparaat naar de Verkoper te verzenden. De verzending gebeurt volledig op eigen risico van de Klant. De Verkoper verzekert de verzending van het apparaat in geen geval. Het is aan de Klant om, indien gewenst, op eigen kosten een verzekering af te sluiten die de risico's van verlies, diefstal of beschadiging dekt. De Klant is verplicht het apparaat op passende wijze te verpakken, zodat het tijdens het transport beschermd is. In geval van verlies, diefstal of beschadiging tijdens het transport kan de Verkoper op geen enkele grond aansprakelijk worden gesteld. Elk verhaal moet rechtstreeks door de Klant tegen de vervoerder worden ingesteld.
11. Je hebt 15 dagen vanaf de datum van mededeling van het aanbod (initieel of tegenaanbod) om het te aanvaarden of te weigeren. Na deze termijn wordt het aanbod geacht te zijn aanvaard. De betaling vindt plaats door overschrijving op het door u opgegeven RIB/IBAN, na ontvangst en validatie van het apparaat door ons team, binnen de in onze mededelingen aangegeven termijn.
12. Als het apparaat wordt geweigerd (niet-conformiteit, ontbrekend verplicht accessoire, zwarte lijst, FMI, enz.), kunnen wij u aanbieden het op uw kosten terug te sturen. Indien u binnen 45 dagen na dit voorstel geen actie onderneemt om het apparaat op te halen, wordt het apparaat gerecycled. De voorwaarden voor terugzending worden u op dat moment meegedeeld.
13. De Klant machtigt NomoPhone uitdrukkelijk om, na aanvaarding van zijn apparaat en na betaling, een self-billingfactuur (autofacture) op zijn naam en voor zijn rekening op te stellen, overeenkomstig artikel 289, I, 2 van het Franse algemene belastingwetboek (Code général des impôts) en artikel 242 nonies A van bijlage II van het CGI.
14. Indien het apparaat wordt geïdentificeerd als vermist, gestolen, op de zwarte lijst geplaatst of onderworpen aan een blokkering, behoudt NomoPhone zich het recht voor de inkoop te weigeren en kan zij, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving, de informatie doorgeven aan de bevoegde autoriteiten.
15. De Klant wordt verzocht zijn persoonlijke gegevens te bewaren vóór het verzenden van zijn apparaat. In het kader van het refurbishingproces kan het apparaat worden gereset of gewist. NomoPhone kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevensverlies.
16. Het apparaat moet volledig ontgrendeld zijn. De Klant verbindt zich ertoe vóór verzending alle aan het apparaat gekoppelde accounts en vergrendelingen te verwijderen (iCloud-, Google-, Samsung-, Xiaomi-accounts of elk ander beveiligings- of vergrendelingssysteem van de fabrikant). Zolang een account of vergrendeling actief blijft, kan het apparaat niet worden onderworpen aan de technische tests die nodig zijn om de inkoop te valideren. In dat geval kan NomoPhone het apparaat uitsluitend op kosten van de Klant retourneren of een nieuw aanbod doen dat is afgestemd op de vastgestelde staat.
17. Het ontbreken van accessoires, doos of oplader verhindert de inkoop niet, tenzij anders vermeld bij de schatting.
18. Bij ontvangst van een lege, onvolledige zending of een product dat afwijkt van het aangegeven product, kan NomoPhone de behandeling van het dossier opschorten, aanvullende bewijsstukken vragen en, indien van toepassing, de feiten melden aan de bevoegde autoriteiten.
19. De Klant is verantwoordelijk voor de verpakking van zijn apparaat tot het overdragen aan de vervoerder. Schade als gevolg van kennelijk onvoldoende verpakking kan leiden tot herziening van het aanbod.
20. Bij herziening van de aan de Klant voorgestelde prijs en bij afwezigheid van een reactie van de Klant:
- 20.1. Na 30 dagen zonder reactie wordt de Klant geacht akkoord te gaan met de terugzending van zijn apparaat naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven.
- 20.2. Na 90 dagen zonder reactie van de Klant kan het apparaat als verlaten worden beschouwd en worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
21. De controles uitgevoerd door NomoPhone kunnen gebreken aan het licht brengen die niet detecteerbaar waren bij de online schatting (oxidatie, niet-originele onderdelen, eerdere reparaties, intermittente storingen, vervangen componenten, enz.). Deze elementen kunnen leiden tot herziening van het inkoopaanbod.
22. NomoPhone behoudt zich het recht voor alle benodigde bewijsstukken op te vragen of de behandeling van een dossier op te schorten wanneer een anomalie of verdenking van fraude wordt vastgesteld.
23. Om veiligheidsredenen behoudt NomoPhone zich het recht voor elk apparaat met een opgezwollen, doorboord of potentieel gevaarlijk batterij tijdens transport of behandeling te weigeren.
24. Besturingssysteem en producttoegang
Het verzonden Product moet compleet zijn en beschikken over het originele besturingssysteem of een functioneel besturingssysteem dat opstarten, identificatie en de nodige technische tests mogelijk maakt (met name iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS of elk ander systeem dat compatibel is met het betreffende apparaat).
Het ontbreken van een besturingssysteem, de onmogelijkheid het apparaat op te starten, een beschadigd, vergrendeld systeem of een systeem dat controles niet toelaat, kunnen ertoe leiden dat het Product als niet functioneel of gedeeltelijk functioneel wordt gekwalificeerd.
In dat geval behoudt NomoPhone zich het recht voor een tegenaanbod te doen dat overeenkomt met de werkelijke staat die bij de expertise is vastgesteld.

Een apparaat dat niet aan deze voorwaarden voldoet (vergrendeling, ontbrekende verplichte accessoires, enz.) kan worden geweigerd of de inruilprijs kan worden herzien. In geval van fraude of onjuiste opgave behouden wij ons het recht voor om de inruil te annuleren en elke betaling te weigeren.

Nuttige links

Voor meer informatie:

Contact

Voor vragen over de waardebepaling bij inruil, uitbetalingen, retourzending van een apparaat of deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: contact@nomophone.com

Adres: Arashev SARL (NomoPhone), RUE DENIS PAPIN 19-21, 51100 REIMS, Frankrijk

Wij doen ons best om al uw verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden.

Algemene voorwaarden voor apparaten‑inruil

Laatste update: 16 juni 2026