Wanneer uw pakket arriveert, controleren we of de telefoon overeenkomt met wat u ons hebt verteld toen u uw offerte aanvraagde: model, opslag, of hij werkt en de algemene staat ervan. Zo kunnen wij uw bod bevestigen of een herziene prijs voorstellen als er iets belangrijks afwijkt, altijd volgens de inruilvoorwaarden die u heeft geaccepteerd.
Neem de tijd voor het beantwoorden van de vragen bij het maken van uw offerte: het juiste merk en exacte model, opslag als dit van invloed is op de prijs, of de telefoon aangaat en werkt, en een eerlijke beschrijving van krassen of schade. Als er iets niet overeenkomt met wat we zien als we het pakket openen, kan het uiteindelijke bedrag veranderen.
We kijken naar drie gebieden – scherm, frame en achterkant – en vergelijken deze met wat u heeft aangegeven. Dat helpt ons de telefoon eerlijk te beoordelen en indien nodig het verschil uit te leggen.
Het meest versleten gebied telt: als één onderdeel duidelijk lager is dan wat u heeft aangegeven, kan dit de terugkoopprijs verlagen, zelfs als andere gebieden er beter uitzien.
We voeren controles uit zodat we uw telefoon legaal en veilig kunnen kopen. Zo wordt er bijvoorbeeld gecontroleerd of deze niet als gestolen wordt opgegeven en of sloten die aan een account of mobiel netwerk zijn gekoppeld, zijn verwijderd zoals uitgelegd in onze instructies.
We beoordelen de batterijstatus en het dagelijkse oplaadgedrag, zodat we deze eerlijk kunnen vergelijken met wat u heeft aangegeven.
We maken foto's en korte video's met de camera's die uw model zou moeten hebben (voorkant, hoofdhoek, groothoek of zoom indien van toepassing) om te controleren of de beelden scherp en bruikbaar zijn.
We nemen de functies door die mensen dagelijks gebruiken, zoals opladen, ontgrendelen van de telefoon, camera's, geluid tijdens gesprekken en opnames, luidsprekers, sensoren, knoppen, trillingen, touchscreen en schermkwaliteit.
Indien nuttig bewaren we foto's van identificatiegegevens, de algehele staat en accessoires die u met de telefoon meestuurt. Dat helpt ons om uw offerte af te stemmen op wat we hebben ontvangen als er een vraag is.
De meeste telefoons worden beoordeeld binnen ongeveer 15 tot 45 minuten nadat wij uw pakket hebben ontvangen. Het kan langer duren als de telefoon updates of een reset nodig heeft, of als accountvergrendelingen nog steeds met uw hulp moeten worden verwijderd.
Belangrijke verschillen – schade, defecten of blokkeringen – kunnen ertoe leiden dat een herzien bod wordt gedaan of dat wij de terugkoop weigeren, in overeenstemming met onze gepubliceerde inruilregels. We leggen de redenen duidelijk uit.
Vragen over uw inruil?
Neem dan contact op via de Contactpagina, met vermelding van de inruilreferentie uit de e-mail die we hebben verzonden nadat u uw pakket heeft verzonden.
