Retourneren en herroepingsrecht
U heeft 30 dagen om van gedachten te veranderen op eenvoudig verzoek.
De wettelijke herroepingstermijn van artikel L.221-18 van het Franse Consumentenwetboek bedraagt 14 dagen vanaf ontvangst van de Producten. NomoPhone verlengt deze commercieel tot 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van de Producten: de Klant kan zijn herroepingsrecht binnen deze termijn uitoefenen, zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete. Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant zijn besluit tot herroeping vóór het verstrijken van de herroepingstermijn per e-mail aan de Verkoper melden via contact@nomophone.com.
- 1Neem contact op met de verkoper via contact@nomophone.com of via zijn klantaccount
- 2Vermeld je bestelnummer en het product of de producten die je wilt retourneren
- 3Volg de instructies van de verkoper voor het retourneren
Retourneren is gratis op eenvoudig verzoek van de klant aan de verkoper.
Om ervoor te zorgen dat de retourzending wordt geaccepteerd, moeten de producten worden teruggestuurd:
- Compleet (met alle meegeleverde accessoires, handleidingen en documenten), voor zover mogelijk in de originele verpakking
- Zonder toegangscodes: iCloud-accounts (Apple), Google-accounts (Android) of andere vergrendelingen moeten vóór verzending worden uitgeschakeld. Een geretourneerd product met actieve toegangscodes kan op kosten van de klant naar hem worden teruggestuurd.
- In hun oorspronkelijke staat, zonder dat ze verder zijn gebruikt dan nodig is om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen
De Verkoper controleert de staat van de geretourneerde Producten. Handelingen die nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen, hebben geen invloed op de terugbetaling; stoten, breuksporen of verdergaande beschadigingen leiden daarentegen tot een aftrek van het terugbetaalde bedrag ter hoogte van de vastgestelde waardevermindering, overeenkomstig artikel L.221-23 van het Franse consumentenwetboek, zonder het herroepingsrecht zelf ter discussie te stellen.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrijk. Retourzendingen worden niet door de Verkoper verzekerd. Indien de Klant zijn zending wenst te verzekeren, dient hij deze verzekering op eigen kosten af te sluiten. De Verkoper raadt aan het pakket aangetekend met ontvangstbevestiging (of met waardeverklaring) te verzenden en het verzendbewijs te bewaren. De Verkoper wijst elke aansprakelijkheid af in geval van verlies, diefstal of beschadiging van het Product tijdens het retourtransport.
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
De terugbetaling vindt plaats: Binnen maximaal 14 dagen vanaf de dag waarop de Verkoper van het herroepingsbesluit in kennis is gesteld; de terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de Producten zijn teruggekregen of totdat de Klant een bewijs van verzending heeft verstrekt, waarbij het eerste van deze feiten geldt (artikel L.221-24 van het Franse consumentenwetboek). Via dezelfde betaalmethode als die welke voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt. Voor het totale betaalde bedrag (producten + oorspronkelijke verzendkosten, tenzij de klant heeft gekozen voor een dure, niet-standaard verzendwijze).
Overeenkomstig de artikelen L.217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek is de Verkoper gehouden de Klant te vrijwaren tegen conformiteitsgebreken van het verkochte goed. Deze wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht.
Naast de wettelijke garantie geldt voor alle gereviseerde producten een commerciële garantie van 24 maanden die het volgende dekt: Storingen. De defecte onderdelen. Personeel voor reparaties. De commerciële garantie van 24 maanden is een functioneringsgarantie. Deze dekt geen breuk of oxidatie.
Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Wetboek van Consumentenzaken kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend in de volgende gevallen: Producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn. Producten waarvan de verzegeling is verbroken en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd (behalve als het gaat om elektronische producten die vóór de wederverkoop kunnen worden gereinigd en gedesinfecteerd).