Laatste update: 17 juni 2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de relaties tussen Arashev SARL, exploitant van de website www.nomophone.com onder de merknaam NomoPhone (hierna „de Verkoper“), en elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet op de Website (hierna „de Klant“).
Belangrijk: Elke bestelling houdt in dat u deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt. Wij verzoeken u deze zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.
De website www.nomophone.com wordt uitgegeven en beheerd door:
Arashev SARL (NomoPhone)
Rechtsvorm: SARL (vennootschap met beperkte aansprakelijkheid)
Maatschappelijk kapitaal: 500,00 €
Handelsregister: 830 469 193 Handelsregister Reims
SIRET: 830 469 193 00049
Hoofdkantoor: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrijk
E-mail: contact@nomophone.com
De website is een online verkoopplatform voor gereviseerde elektronische producten.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van gereviseerde elektronische producten die worden aangeboden op de website www.nomophone.com.
Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de relaties tussen de Verkoper en de Klant in het kader van de verkopen die via de Website plaatsvinden, met uitsluiting van alle andere activiteiten van de Verkoper.
Elke bestelling houdt in dat de klant deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt. De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen; de voorwaarden die van toepassing zijn, zijn die welke gelden op de dag van de bestelling.
Opmerking: In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene verkoopvoorwaarden en enig ander commercieel document, prevaleren deze algemene verkoopvoorwaarden. Indien een bepaling van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig zou worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een rechterlijke uitspraak, blijven de overige bepalingen van kracht.
Op de website worden gereviseerde elektronische apparaten te koop aangeboden, met name smartphones, tablets en accessoires (hierna „de producten” genoemd).
Elk product wordt op de website nauwkeurig beschreven, met name:
De aangeboden producten zijn gereviseerde elektronische apparaten, dat wil zeggen:
De foto’s en afbeeldingen op de Website worden uitsluitend ter illustratie getoond. Ze zijn niet bindend en leggen de Verkoper geen verplichtingen op. De Verkoper streeft ernaar zo nauwkeurig mogelijke informatie te verstrekken, maar kan de juistheid, volledigheid of actualiteit van de op de Website gepubliceerde informatie niet garanderen.
Tip: Mocht u twijfels hebben over de kenmerken van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voordat u een bestelling plaatst.
De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien een product na bevestiging van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, wordt de klant zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte gebracht.
In dat geval kan de klant:
Sommige reparaties kunnen worden uitgevoerd met compatibele onderdelen die voldoen aan de vereiste functionele en kwaliteitsnormen.
Op gereviseerde apparaten geldt geen garantie op waterdichtheid, zelfs niet wanneer het model oorspronkelijk als waterbestendig was ontworpen. De klant wordt verzocht blootstelling aan vocht of onderdompeling te vermijden.
De Klant wordt erop gewezen dat de Verkoper niet aansprakelijk kan worden gesteld voor een apparaat dat na levering als verloren of gestolen is opgegeven of door de provider is geblokkeerd, indien deze blokkering na de verkoop heeft plaatsgevonden en buiten zijn wil om is gebeurd.
Belangrijk: Gereviseerde producten kunnen, afhankelijk van hun kwaliteitsklasse, lichte gebruikssporen (krassen, schrammen) vertonen. Deze gebruikssporen hebben op geen enkele wijze invloed op de goede werking van het product en worden vermeld in de beschrijving van elk product.
De prijzen van de producten zijn aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief verzendkosten.
De op de website vermelde prijs is de verkoopprijs inclusief btw die geldt op de dag waarop de website wordt geraadpleegd. De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd en worden bij het totaalbedrag van de bestelling opgeteld.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen. De prijs die op de dag van de bestelling op de Website staat vermeld, is echter de enige prijs die voor de koper geldt.
De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De Verkoper kan voor bepaalde Producten aanbiedingen of kortingen aanbieden. Deze aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en volgens de specifieke voorwaarden die op de Website worden vermeld.
Promotiecodes, voor zover deze beschikbaar zijn, moeten bij het plaatsen van de bestelling worden ingevoerd en gelden niet met terugwerkende kracht.
In geval van een kennelijke fout in de prijs, de beschrijving of de beschikbaarheid, die met name het gevolg is van een technische storing, kan de Verkoper de bestelling annuleren en de betaalde bedragen volledig terugbetalen.
Geschenken, gratis accessoires of promotieartikelen geven geen aanleiding tot enige financiële compensatie in geval van onbeschikbaarheid of vervanging door een gelijkwaardig product.
Gratis verzending: De verzending is gratis vanaf een bepaald aankoopbedrag in Europees Frankrijk. De drempel staat vermeld op de website en kan variëren afhankelijk van de actieperiodes.
De klant plaatst zijn bestelling rechtstreeks op de website door de daar vermelde instructies te volgen:
De klant moet bij het plaatsen van de bestelling juiste en volledige gegevens verstrekken, met name:
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten bij de levering die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige informatie die door de Klant is verstrekt.
De bevestiging van de bestelling heeft tot gevolg dat:
De Verkoper bevestigt de aanvaarding van de bestelling door een bevestigingsmail te sturen naar het door de Klant opgegeven e-mailadres. Deze bevestiging geldt als bewijs dat beide partijen het eens zijn over:
Belangrijk: Mocht de klant de bevestigingsmail niet hebben ontvangen, dan dient hij zijn spamfolder te controleren of zo snel mogelijk contact op te nemen met de verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant te annuleren of te weigeren indien er een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling, of om enige andere legitieme reden, met name in geval van een duidelijk abnormale bestelling.
De betaling kan uitsluitend worden verricht via:
De transacties worden beveiligd door het betalingssysteem Stripe, dat PCI-DSS-gecertificeerd is op niveau 1, het hoogste certificeringsniveau voor betalingsbeveiliging. De bankgegevens worden versleuteld en komen nooit op de servers van de verkoper terecht.
De Verkoper bewaart geen bankgegevens van de Klant. De betalingsgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt.
De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. Het totale bedrag van de bestelling (producten + verzendkosten) wordt afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.
Let op: In geval van niet-betaling, een geweigerde betaling of onvoldoende saldo wordt de bestelling automatisch geannuleerd. De klant garandeert de verkoper dat hij over de nodige bevoegdheden beschikt om het gekozen betaalmiddel te gebruiken.
Voor elke bestelling wordt een factuur opgesteld, die te vinden is in de klantenzone van de Klant en als bijlage bij de e-mail met de bestelbevestiging. De factuur kan ook per e-mail worden aangevraagd via contact@nomophone.com.
In het kader van fraudepreventie, het beveiligen van transacties, de bescherming van zijn klanten en de naleving van zijn wettelijke verplichtingen behoudt de Verkoper zich het recht voor om alle controles uit te voeren die hij nodig acht alvorens een bestelling te aanvaarden, te verwerken, te verzenden of af te leveren.
De Verkoper kan met name controles uitvoeren met betrekking tot de identiteit van de koper, de verstrekte contactgegevens, het factuuradres, het afleveradres, de gebruikte betaalmethode, de bestelgeschiedenis, de consistentie van de verstrekte informatie en elk ander element dat zou kunnen wijzen op een risico op fraude of een onregelmatigheid.
In geval van een risico op fraude, een vermoeden van fraude, een poging tot fraude, identiteitsfraude, ongeoorloofd gebruik van een betaalmiddel, onjuiste, onvolledige of tegenstrijdige informatie, de onmogelijkheid om bepaalde informatie te verifiëren, bij afwijkend gedrag of bij elke omstandigheid die terecht twijfel kan doen rijzen over de rechtmatigheid van de bestelling, kan de Verkoper zonder voorafgaande kennisgeving:
De bestelling kan in de wacht blijven staan zolang de door de verkoper noodzakelijk geachte controles niet zijn afgerond of zolang de gevraagde bewijsstukken niet zijn verstrekt en goedgekeurd.
De klant verbindt zich ertoe correcte informatie te verstrekken en binnen een redelijke termijn te reageren op verzoeken om verificatie. Bij gebreke daarvan kan de bestelling van rechtswege worden geannuleerd en worden eventueel geïnde bedragen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de bestelling is gebruikt.
Levertijden: De aangegeven levertermijnen worden automatisch opgeschort voor de duur van de veiligheidscontroles en gaan opnieuw in vanaf het moment dat de verkoper de bestelling definitief heeft bevestigd.
Er kan geen aanspraak worden gemaakt op enige vergoeding, boete, korting, schadevergoeding of compensatie jegens de Verkoper wegens vertraging of annulering als gevolg van de toepassing van deze clausule ter bestrijding van fraude, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
De beslissingen die in het kader van de fraudebestrijding worden genomen, zijn uitsluitend bedoeld om de veiligheid van de transacties te waarborgen en de consumenten, de houders van betaalmiddelen en de verkoper te beschermen.
In het kader van de veiligheidscontroles kan de Verkoper onder meer het volgende vragen:
Gegevensbescherming: De doorgegeven documenten worden uitsluitend gebruikt in het kader van de fraudebestrijding en in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Indien er ernstige aanwijzingen zijn die wijzen op fraude of frauduleus gebruik van een betaalmiddel, kan de Verkoper de uitvoering van de bestelling tijdelijk opschorten, aanvullende bewijsstukken opvragen of de bestelling annuleren en het bedrag terugbetalen.
Om zijn klanten tegen fraude te beschermen, kan de Verkoper een bestelling opschorten, de verzending ervan uitstellen of aanvullende bewijsstukken vragen wanneer er een afwijking wordt geconstateerd (ongebruikelijk adres, tegenstrijdige gegevens, frauderisico, blokkering door de bank, enz.). Er kan geen schadevergoeding of compensatie worden geëist op grond van deze veiligheidsmaatregel.
De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven. Dit adres moet volledig en nauwkeurig zijn. De klant kan een afleveradres kiezen dat afwijkt van zijn factuuradres.
De leveringen worden uitgevoerd door professionele vervoerders die door de Verkoper zijn geselecteerd, met name:
De levertijden zijn bij benadering en gaan in vanaf:
De gemiddelde levertijd bedraagt 24 uur met DHL Express voor heel Europa, maar kan variëren afhankelijk van de gekozen vervoerder en de bestemming.
Opmerking: De levertijden kunnen langer zijn tijdens drukke periodes (uitverkoop, feestdagen, enz.) of in geval van uitzonderlijke omstandigheden waarop de Verkoper geen invloed heeft (staking, slecht weer, enz.).
Indien de levering vertraging oploopt ten opzichte van de aangegeven levertermijn, kan de Klant de Verkoper verzoeken om de levering binnen een redelijke extra termijn te verzorgen. De Klant kan contact opnemen met de klantenservice via e-mail op contact@nomophone.com of via zijn klantaccount.
Indien de levering na het verstrijken van deze extra termijn nog steeds niet heeft plaatsgevonden, kan de Klant zijn bestelling annuleren en recht hebben op volledige terugbetaling van de betaalde bedragen, binnen een termijn van maximaal 14 dagen vanaf het moment van het annuleringsverzoek.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant per e-mail een trackingnummer waarmee hij zijn bestelling kan volgen op de website van de vervoerder.
De Klant dient bij ontvangst de uiterlijke staat van de Producten te controleren (of dit te laten controleren door de persoon die het pakket namens hem in ontvangst neemt), alvorens de afleverbon te ondertekenen. Bij levering aan een afhaalpunt dient deze controle in het afhaalpunt plaats te vinden.
Bij een zichtbare afwijking (ontbrekend product, beschadigd pakket, gebroken product, enz.) moet de Klant of zijn gevolmachtigde op de leveringsbon nauwkeurige voorbehouden vermelden: aantal ontbrekende of beschadigde pakketten en/of producten, beschrijving van de schade. Vage formuleringen („onder voorbehoud van uitpakken”, „onder voorbehoud van controle”) zijn ongeldig. Bij gebrek aan nauwkeurige voorbehouden wordt de levering geacht conform en in goede staat te zijn.
Overeenkomstig artikel L.133-3 van het Wetboek van Koophandel moet elke klacht wegens transportschade en/of ontbrekende producten binnen drie (3) werkdagen na ontvangst worden bevestigd door middel van een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan de vervoerder. Deze termijn wordt verlengd tot tien (10) dagen voor een consument wanneer de vervoerder hem niet de mogelijkheid heeft geboden om de staat van het pakket te controleren (artikel L.121-105 van het Wetboek van Consumentenzaken). Een kopie van de klacht moet worden verzonden naar de Verkoper via contact@nomophone.com of naar het adres van de hoofdvestiging.
De klant bewaart een exemplaar van de leveringsbon. Indien er binnen de gestelde termijn geen voorbehouden of klachten worden ingediend, kunnen de gevolgen van transportschade niet aan de verkoper worden toegerekend.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld. De verzending kan gratis zijn vanaf een bepaald aankoopbedrag in Europees Frankrijk, volgens de voorwaarden die op de website worden vermeld. De verzendkosten worden duidelijk aangegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Indien een pakket wordt teruggestuurd omdat het niet is opgehaald, geweigerd is of omdat de Klant een verkeerd adres heeft opgegeven, kunnen de kosten voor het opnieuw verzenden aan de Klant in rekening worden gebracht. Indien de Klant niet binnen 90 dagen reageert, kan de Verkoper de bestelling als opgegeven beschouwen en handelen in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Belangrijk: Indien de klant op het moment van levering afwezig is, zal de vervoerder doorgaans een nieuwe poging tot levering ondernemen of een afleveringsbericht achterlaten. Het is aan de klant om contact op te nemen met de vervoerder om een nieuwe levering te regelen of het pakket op te halen bij het aangegeven afhaalpunt.
Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-18 van het Consumentenwetboek beschikt de Klant over een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij hiervoor redenen hoeft op te geven of een boete hoeft te betalen.
Uitoefening van het recht: Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant zijn besluit tot herroeping vóór het verstrijken van de herroepingstermijn per e-mail aan de Verkoper melden via contact@nomophone.com.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrijk. Retourzendingen worden niet door de Verkoper verzekerd. Indien de Klant zijn zending wenst te verzekeren, dient hij deze verzekering op eigen kosten af te sluiten. De Verkoper raadt aan het pakket aangetekend met ontvangstbevestiging (of met waardeverklaring) te verzenden en het verzendbewijs te bewaren. De Verkoper wijst elke aansprakelijkheid af in geval van verlies, diefstal of beschadiging van het Product tijdens het retourtransport.
Om ervoor te zorgen dat de retourzending wordt geaccepteerd, moeten de producten worden teruggestuurd:
De Verkoper zal de staat van de geretourneerde Producten controleren. Normale slijtage kan worden getolereerd; stoten, sporen van breuk of beschadigingen als gevolg van verkeerd gebruik kunnen daarentegen leiden tot weigering van terugbetaling of een korting op het terugbetaalde bedrag.
Let op: De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de Producten die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van de Producten vast te stellen.
Retourneren is gratis op eenvoudig verzoek van de klant aan de verkoper.
Om een product te retourneren, moet de klant:
De terugbetaling vindt plaats:
Indien de teruggestuurde producten onvolledig, beschadigd, bevuild of in slechtere staat zijn dan bij levering, behoudt de verkoper zich het recht voor om de klant geen terugbetaling te verlenen of om van het terug te betalen bedrag een bedrag af te trekken dat overeenkomt met de vastgestelde waardevermindering.
Overeenkomstig artikel L.221-28 van het Wetboek van Consumentenzaken kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend in de volgende gevallen:
Overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Consumentenzaken kan de Klant aansprakelijk worden gesteld voor elke waardevermindering van het Product die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen.
Informatiekader — Wettelijke conformiteitsgarantie (Consumentenwetboek)
De verkoper levert een product dat aan de overeenkomst voldoet en is aansprakelijk voor gebreken die bij de levering bestaan, evenals voor gebreken die voortvloeien uit de verpakking of de montage-instructies, voor zover dit onder zijn verantwoordelijkheid valt.
Het goed is conform indien het overeenkomt met de beschrijving en de in het contract vastgelegde criteria, geschikt is voor het gebruikelijke doel en voldoet aan de aan de Klant voorgestelde kwaliteiten. Gebreken die binnen 24 maanden na de levering aan het licht komen, worden geacht al op het moment van levering te hebben bestaan (voor tweedehands goederen geldt een termijn van 12 maanden).
De klant heeft vanaf de levering twee jaar de tijd om aanspraak te maken op de garantie. Hij heeft recht op kosteloze reparatie of vervanging van het product binnen een termijn van 30 dagen. Indien dit niet gebeurt of onmogelijk is, kan hij een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling vragen.
Bronnen: artikelen L.217-4, L.217-5, L.217-7 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken; bijlage bij decreet D.211-2. Bekijk op Légifrance.
Overeenkomstig de artikelen L.217-4 tot en met L.217-14 van het Wetboek van Consumentenzaken is de Verkoper verplicht de Klant te vrijwaren tegen gebreken in de conformiteit van het verkochte goed.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing:
De klant kan kiezen tussen reparatie en vervanging van het product, tenzij een van deze opties, gezien de waarde van het product of de ernst van het gebrek, duidelijk onevenredig hoge kosten met zich meebrengt in vergelijking met de andere optie.
Naast de wettelijke garantie geldt voor alle gereviseerde producten een commerciële garantie van 24 maanden die het volgende dekt:
Belangrijk: De commerciële garantie van 24 maanden is een functioneringsgarantie. Deze dekt geen breuk of oxidatie.
De looptijd en de voorwaarden van de commerciële garantie staan vermeld op elke productpagina en in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.
De Verkoper vrijwaart de Klant tevens tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot en met 1648 van het Burgerlijk Wetboek. De Klant beschikt over een termijn van 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek om actie te ondernemen.
Om aanspraak te maken op een garantie, moet de klant:
De garantie dekt niet:
De accu's van de gereviseerde apparaten zijn getest en beschikken over voldoende capaciteit om een normale werking te garanderen. Tenzij anders vermeld op de productpagina, garandeert de verkoper een minimale capaciteit van 80 % van de oorspronkelijke capaciteit van de accu.
De klant wordt verzocht zijn gegevens te back-uppen voordat hij het product in gebruik neemt. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gegevensverlies als gevolg van een storing, een reset of een ingreep die in het kader van de garantie wordt uitgevoerd.
Belangrijk: De garantie dekt geen schade die het gevolg is van verkeerd gebruik, nalatigheid, ongeoorloofde wijzigingen, gebruik dat niet in overeenstemming is met de instructies, of schade veroorzaakt door derden.
Alle onderdelen van de Website (teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, grafische elementen, pictogrammen, enz.) zijn en blijven het intellectuele en exclusieve eigendom van de Verkoper of zijn partners.
Het is niemand toegestaan om elementen van de Website – of het nu gaat om software, beeldmateriaal of geluidsfragmenten – te vermenigvuldigen, te exploiteren, door te geven of op enigerlei wijze te gebruiken, zelfs niet gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Verkoper.
Elke reproductie, weergave, wijziging, publicatie of aanpassing van alle of een deel van de elementen van de Website, ongeacht het gebruikte middel of de gebruikte methode, is verboden, tenzij de Verkoper hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
De op de website verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, beschikbaar op de website.
De Klant heeft recht op inzage, rectificatie, bezwaar, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens, en kan deze rechten te allen tijde uitoefenen door contact op te nemen met de Verkoper via het e-mailadres contact@nomophone.com of via zijn klantaccount.
Raadpleeg voor meer informatie onze Privacybeleid en onze Cookiebeleid.
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
De Verkoper verbindt zich ertoe de Website zo goed mogelijk te beveiligen. De Verkoper kan echter geen garantie bieden voor de ononderbroken beschikbaarheid en werking van de Website. De Verkoper kan de toegang tot de Website onderbreken voor onderhoud, updates of om enige andere technische reden, zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding.
De klant is verantwoordelijk voor:
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, met name gegevensverlies, bedrijfsschade, omzetverlies of enige andere immateriële schade.
Overmacht: De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging of tekortkoming bij de nakoming van zijn verplichtingen die het gevolg is van overmacht of een gebeurtenis buiten zijn wil om (natuurramp, staking, technische storing, enz.).
In geval van een geschil verbinden de Klant en de Verkoper zich ertoe om eerst een minnelijke schikking te zoeken alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen. De Klant kan voor elke klacht contact opnemen met de klantenservice via contact@nomophone.com.
Overeenkomstig artikel L.612-1 van het Wetboek van Consumentenzaken heeft de Klant de mogelijkheid om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke schikking van het geschil tussen hem en de Verkoper.
Bemiddeling
Binnen een jaar na het indienen van zijn schriftelijke klacht bij de Verkoper kan de Klant zich kosteloos wenden tot een consumentenbemiddelaar om te trachten het geschil in der minne op te lossen (onder voorbehoud van de bepalingen van artikel L.152-2 van het Wetboek van Consumentenzaken).
De lijst met bemiddelaars en hun contactgegevens is te vinden op: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor online geschillenbeslechting opgezet, dat bereikbaar is via het volgende adres: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Deze algemene verkoopvoorwaarden vallen onder het Franse recht. In geval van een geschil en bij gebrek aan een minnelijke schikking, zal het geschil worden voorgelegd aan de Franse rechtbanken overeenkomstig de geldende bevoegdheidsregels.
Voor consumenten die in Frankrijk wonen, zijn de bevoegde rechtbanken die van de woonplaats van de consument of van de plaats van levering van het goed, naar keuze van de consument.
Voor professionals zijn de bevoegde rechtbanken die van de plaats waar de verkoper zijn hoofdkantoor heeft (Reims).
Deze algemene verkoopvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp waarop deze voorwaarden betrekking hebben. Zij vernietigen en vervangen alle eerdere bepalingen.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. De wijzigingen zijn bindend voor de Klant zodra ze op de Website zijn gepubliceerd. De toepasselijke voorwaarden zijn die welke gelden op de dag van de bestelling.
Indien een bepaling van deze algemene verkoopvoorwaarden op grond van een wet, een verordening of een rechterlijke uitspraak nietig zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.
Het feit dat de Verkoper op een bepaald moment geen beroep doet op een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, mag niet worden opgevat als een afstand van het recht om daar later wel een beroep op te doen.
Accessoires die niet noodzakelijk zijn (originele verpakking, hoesjes, schermbeschermers, optionele stylussen die niet in de catalogus van de fabrikant staan vermeld, enz.) zijn niet verplicht, tenzij anders vermeld bij uw schatting. Mocht u twijfelen over welke accessoires u moet meesturen, neem dan vóór verzending contact op met onze klantenservice.
Het verzonden Product moet compleet zijn en beschikken over het originele besturingssysteem of een functioneel besturingssysteem dat opstarten, identificatie en de nodige technische tests mogelijk maakt (met name iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS of elk ander systeem dat compatibel is met het betreffende apparaat).
Het ontbreken van een besturingssysteem, de onmogelijkheid het apparaat op te starten, een beschadigd, vergrendeld systeem of een systeem dat controles niet toelaat, kunnen ertoe leiden dat het Product als niet functioneel of gedeeltelijk functioneel wordt gekwalificeerd.
In dat geval behoudt NomoPhone zich het recht voor een tegenaanbod te doen dat overeenkomt met de werkelijke staat die bij de expertise is vastgesteld.
Een apparaat dat niet aan deze voorwaarden voldoet (vergrendeling, ontbrekende verplichte accessoires, enz.) kan worden geweigerd of de inruilprijs kan worden herzien. In geval van fraude of onjuiste opgave behouden wij ons het recht voor om de inruil te annuleren en elke betaling te weigeren.
Voor meer informatie:
Als u vragen heeft over deze Algemene Verkoopvoorwaarden, een bestelling of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: contact@nomophone.com
Adres: Arashev SARL (NomoPhone), RUE DENIS PAPIN 19-21, 51100 REIMS, Frankrijk
Wij doen ons best om al uw verzoeken zo snel mogelijk te beantwoorden.
