Inruil bij NomoPhone · DHL Express

Je toestel versturen met DHL Express

Je verzending met DHL Express is gratis en je hoeft niets te printen: toon je QR-code bij een DHL Express Service Point of aan de koerier die bij je langskomt. Print je liever? Het PDF-verzendlabel blijft beschikbaar.

Mijn toestel verkopen Een DHL Express Service Point vinden

Gratis verzendingVoorgefrankeerd DHL Express-verzendlabel
Geen printer nodigJe QR-code is genoeg, bij het DHL Express Service Point en bij de koerier
Ophalen aan huisEen koerier van DHL Express komt langs op de dag die je kiest
Pakket met track & traceTot in onze werkplaats, bij elke stap

Geen printer nodig

Geen printer nodig. Je QR-code is genoeg.

Toon hem bij een DHL Express Service Point of aan de koerier die bij je langskomt: DHL print het label voor je.

Tip: open hem op de telefoon die je zelf houdt. Niet op die in de doos.

Drie manieren om te versturen

Kies hoe je je pakket aflevert

Dezelfde verzending met DHL Express, zoals het jou het beste uitkomt.

Geen printer nodig: de QR-code

Zodra je het aanbod hebt geaccepteerd, maakt DHL Express je zending aan en geven wij je de officiële QR-code ervan: op de pagina, per e-mail en in je klantaccount. Toon hem op je smartphone bij een DHL Express Service Point: de code wordt gescand en het label wordt geprint en op je pakket geplakt.

Ophalen aan huis? Dezelfde QR-code is genoeg: toon hem aan de koerier van DHL Express.

Liever printen: het PDF-verzendlabel

Print het PDF-verzendlabel, plak het mooi vlak op het pakket zonder het te vouwen of de barcode te bedekken, en lever het pakket daarna af bij een DHL Express Service Point.

Met een geprint verzendlabel kun je bij nog meer DHL Express Service Points terecht.

Ophalen aan huis

Een koerier van DHL Express komt langs op je adres op de dag die je kiest. Laat hem je QR-code zien: hij zorgt voor het label.

Zo werkt het

Van geaccepteerd aanbod tot betaling

Accepteer je inruilaanbod online
Bevestig het afzendadres en de staat van de batterij
Ontvang je QR-code van DHL Express, en het PDF-verzendlabel als je liever print
Bereid je toestel voor en verpak het
Toon je QR-code bij het DHL Express Service Point of aan de koerier
Wij controleren het toestel en betalen je daarna uit

Veiligheid

Eerst de batterij

Je toestel reist met zijn lithium-ionbatterij. Deze regels beschermen je pakket, de koeriers en de DHL Express Service Points.

Lithium-ionbatterij: de regels van DHL Express

Verstuur nooit een toestel waarvan de batterij opgezwollen, beschadigd of defect is of oververhit raakt: het vervoer ervan is verboden. Schrijf ons, samen vinden we een oplossing.

Voordat het verzendlabel wordt aangemaakt, bevestig je dat de batterij niet opgezwollen, niet beschadigd en niet defect is.
Zet het toestel helemaal uit voordat je het inpakt (niet alleen op stand-by).
Laat de batterij in het toestel: verstuur nooit een losse batterij.
Zet het toestel goed vast, zodat het tijdens het transport niet kan bewegen of aangaan.

Goed verpakken

Een stevige doos, het toestel aan alle kanten beschermd en geen lege ruimte: de gids van DHL Express voor elektronische apparaten beschrijft elke stap in detail.

Verpakkingsgids van DHL Express (PDF)

Je toestel voorbereiden

De stappen voor het verzenden

Accounts, beveiliging, gegevens, accessoires en verpakking: vink elke stap af in je eigen tempo.

Je voorbereiding

Eerst twee regels

Batterij opgezwollen of beschadigd: stuur het toestel niet op

Een beschadigde lithiumbatterij kan tijdens het transport oververhit raken, gaan roken of zelfs vlam vatten. Voor ieders veiligheid verbiedt DHL Express de verzending ervan.

Signalen van een gevaarlijke batterij

Het scherm komt omhoog of laat los
De achterkant bolt op en het toestel wiebelt als het plat ligt
De batterij is doorboord, gebarsten of lekt
Het toestel wordt abnormaal warm of geeft een vreemde geur af

Twijfel je? Laad het niet meer op, pak het niet in en stuur ons een bericht: samen vinden we een oplossing.

Schakel “Zoek mijn iPhone” (Apple) of “Vind mijn apparaat” (Android) uitAnders blijft het toestel vergrendeld op je account en kunnen we het niet inkopen.

Je voorbereiding

Volg de stappen in volgorde en vink ze onderweg af.

In je Nomophone-account

- Opgegeven staatDe door u opgegeven staat (bijv. “Zeer goed”, “Goed”) moet overeenkomen met de werkelijke staat van het toestel.
- Precies hetzelfde modelControleer het model (bijv. iPhone 14, Samsung Galaxy S23). Een fout kan leiden tot een tegenaanbod.
- OpslagcapaciteitDe opgegeven capaciteit (64 GB, 128 GB, enz.) moet correct zijn.
- Telefoon werkend of nietGeef correct aan of het toestel opstart, reageert en of het scherm en de essentiële functies werken. Een afwijking kan leiden tot een tegenaanbod.
Een fout of afwijking ten opzichte van het ontvangen toestel kan leiden tot een tegenaanbod (prijs naar beneden of omhoog bijgesteld). Bij twijfel neem contact met ons op.
- BetaalmethodeGeef de IBAN op van de rekening waarop je per bankoverschrijving wordt betaald. Je kunt dit doen in de details van je inruil.
- IdentiteitsbewijsUpload een geldig identiteitsbewijs (voor- of voor- en achterkant). Verplicht voor wettelijke conformiteit bij inkoop van tweedehands apparaten.

Op het apparaat

- iCloud (Apple)Instellingen[Je naam]Log uitZet “Zoek mijn iPhone” uit
- Google (Android)InstellingenAccountsGoogleAccount verwijderen
- Samsung accountInstellingenAccounts en back-upSamsung-accountsVerwijderen
- Overige accountsE-mail, sociale netwerken, bank-apps, enz.
- Zoek mijn iPhone / Vind mijn apparaatMoet worden uitgeschakeld.
- Toegangscode / Wachtwoord / PIN
- Biometrische vergrendeling (Touch ID, Face ID, vingerafdruk)
- SIM-vergrendeling (SIM-kaart-PIN)
- Beveiligings-apps (antivirus, vergrendeling)
Maak eerst een back-up van je belangrijke gegevens (iCloud, Google Drive of computer)
1. InstellingenAlgemeenResetten
2. "Wis alle inhoud en instellingen"
3. Bevestig met je toegangscode
4. Wacht tot het proces is voltooid
1. InstellingenSysteemResetopties
2. "Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen)"
3. Bevestig en wacht

In het pakket

- Algemene regel: stuur de originele accessoires mee die in de doos zatenOplader, kabel, bandje, oplaadcase, controllers, accu, afstandsbediening… De doos, de handleiding, het hoesje of de screenprotector hoeft u daarentegen niet op te sturen: het ontbreken ervan verandert niets aan de prijs.
- Smartphone: stuur alleen de telefoon opDat is de enige uitzondering: houd de oplader, de kabel, de oordopjes en het hoesje, er wordt geen enkel accessoire gevraagd.
- Onmisbare accessoires per toestelStuur niets mee wat niet in de doos zat: een toestel dat zonder netadapter is verkocht, stuurt u ook zonder netadapter op. Een compatibel model volstaat als u het origineel niet meer hebt. Zonder deze accessoires kunnen we het toestel niet testen: het bod kan dan niet worden bevestigd (nieuw bod, of retour van het toestel op uw kosten).
  Tablet: oplaadkabel, en de netadapter alleen als die in de doos zat
  Smartwatch: horlogeoplader (kabel of oplaadstation) en bandje
  Laptop: oplaadkabel, en het voedingsblok als dat in de doos zat; voor een desktopcomputer: netsnoer, plus toetsenbord en muis als die in de doos zaten
  Audioapparaat: oplaadcase (draadloze oordopjes)
  Spelconsole: meegeleverde controller(s) en netsnoer; voor een draagbare console: oplader, en het dockingstation als dat werd meegeleverd
  Camera: accu, en de oplader of oplaadkabel die in de doos zat
  VR-headset: controllers en oplaadkabel
  Drone: afstandsbediening, accu('s), en de oplader als die in de doos zat
- SIM-kaart en microSD-geheugenkaart: verwijderen en bewaren
1. Maak foto's in hoge kwaliteit van het toestel: voor-, achterkant, zijkanten en indien mogelijk IMEI-nummer, vóór het inpakken
2. Stevige verpakking (dik karton, bubbelfolie)
3. Bescherming (bubbelfolie of krantenpapier)
4. DHL Express-verzendlabel goed zichtbaar opgeplakt, of QR-code klaar om te tonen
5. Noteer het track & trace-nummer
Verpakkingsgids van DHL Express (pdf)De officiële DHL-instructies voor het verpakken van een elektronisch toestel · in het Engels
Laatste controle voordat je het pakket sluit: scherm ligt vlak, achterkant bolt niet op, geen ongewone warmte. Bij de minste twijfel stuur je het toestel niet op.

Wat gebeurt er daarna?

BeoordelingstermijnBinnen 24 werkuren na ontvangst, meestal nog dezelfde dag

BetalingOverschrijving verstuurd binnen 24 werkuren na goedkeuring en ontvangst van de bewijsstukken. De bank kan extra tijd nodig hebben.

DHL Express Service Points

Vind waar je je pakket kunt afleveren

Vul je postcode in: we tonen de dichtstbijzijnde DHL Express Service Points met hun openingstijden.

Alleen de DHL Express Service Points die het label aan de hand van je QR-code printen.

Bekijk ook de officiële kaart met DHL-punten

Veelgestelde vragen

Verzenden met DHL Express in het kort

Is de QR-code officieel?

Ja. DHL Express genereert hem voor je zending zodra het verzendlabel wordt aangemaakt. Wij maken nooit zelf QR-codes.

Wat gebeurt er bij het DHL Express Service Point?

De medewerker scant de QR-code, print het label en plakt het op je pakket. Bewaar het afgiftebewijs tot de uitbetaling.

En als ik kies voor ophalen aan huis?

Ook dan heb je geen printer nodig: toon je QR-code aan de koerier van DHL Express, die voor het label zorgt. Het PDF-verzendlabel blijft beschikbaar als je het liever zelf opplakt.

En als het Service Point het label niet kan printen?

Kies een Service Point dat onze zoekfunctie in de modus “QR-code” toont, of print het PDF-verzendlabel: een pakket dat al een label heeft, wordt aangenomen bij DHL Express Service Points.

Hoeveel tijd heb ik om mijn toestel op te sturen?

15 dagen na het accepteren van het aanbod. De uiterste datum staat in je klantaccount en in onze e-mails.

Wat kost de verzending?

Niets: het DHL Express-verzendlabel wordt vooraf betaald door NomoPhone.

Een vraag over de verzending?

Ons team beantwoordt je vragen, ook als je twijfelt over de batterij van je toestel.

Schrijf ons