Tela
Arranhões, rachaduras, marcas de exibição ou problemas de toque.
Recompra
Como avaliamos telefones de troca
Quando a sua encomenda chega, verificamos se o telefone corresponde ao que nos informou quando solicitou o seu orçamento: modelo, armazenamento, se funciona e seu estado geral. Isso permite-nos confirmar a sua oferta ou propor um preço revisto caso algo importante seja diferente, sempre de acordo com os termos de troca que aceitou.
O que precisamos de você antes de enviar o telefone
Reserve tempo para responder às perguntas ao criar o seu orçamento: a marca correta e o modelo exato, capacidade de armazenamento se isso afetar o preço, se o telefone liga e funciona, e uma descrição honesta de riscos ou danos. Se algo não corresponder ao que vemos ao abrir a embalagem, o valor final poderá ser alterado.
Como avaliamos a aparência
Observamos três áreas – tela, moldura e verso – e as comparamos com o que você indicou. Isso nos ajuda a avaliar o telefone de maneira justa e a explicar qualquer diferença, se necessário.
Estrutura e laterais
Amolgadelas, impactos ou deformações visíveis.
Costas
Rachaduras, partes levantadas ou manchas que você não mencionou.
A área mais desgastada conta: se uma peça estiver claramente abaixo do que você declarou, pode diminuir o preço de recompra mesmo que outras áreas pareçam melhores.
Verificações de roubo e bloqueios de conta ou rede
Realizamos verificações para que possamos comprar o seu telefone de forma legal e segura - por exemplo, para que ele não seja reportado como roubado e para que os bloqueios vinculados a uma conta ou rede móvel sejam removidos conforme explicado em nossas instruções.
- Verificamos identificadores em bancos de dados de roubo quando possível.
- Recursos como Find My devem ser desativados e contas desvinculadas seguindo nossas orientações; caso contrário, não poderemos terminar o processo.
- Restrições comerciais ou de operadoras podem impedir uma recompra até que sejam resolvidas.
Principais funções que verificamos
Examinamos os recursos que as pessoas usam diariamente – por exemplo, carregar, desbloquear o telefone, câmeras, som durante chamadas e gravações, alto-falantes, sensores, botões, vibração, tela sensível ao toque e qualidade da tela.
Bateria
Analisamos a integridade da bateria e o comportamento diário de carregamento para que possamos compará-los de forma justa com o que você declarou.
Câmeras
Tiramos fotos e pequenos vídeos com as câmeras que seu modelo deve ter (frontal, principal, grande angular ou zoom quando aplicável) para verificar se as imagens são nítidas e utilizáveis.
- O telefone carrega normalmente.
- O corpo corresponde à condição que você descreveu.
- O reconhecimento facial ou o desbloqueio por impressão digital funcionam quando o seu modelo o inclui.
- As fotos de cada câmera são nítidas.
- O som é captado corretamente durante a gravação de vídeo.
- As notas de voz e o áudio da chamada são fáceis de ouvir.
- As chamadas móveis funcionam quando podemos testá-las com segurança.
- Durante uma chamada, a tela se comporta conforme o esperado quando você segura o telefone próximo ao ouvido.
- O alto-falante principal reproduz o som com clareza.
- O fone de ouvido é audível durante as chamadas.
- A vibração funciona.
- Os botões de volume e energia (e o botão de mudo, se instalado) respondem corretamente.
- A tela sensível ao toque responde em toda a tela.
- A tela não apresenta nenhuma falha visível além do que se ajusta ao grau que você escolheu.
Fotos que podemos manter
Se for útil, mantemos fotos dos identificadores, estado geral e acessórios que você envia com o telefone. Isso nos ajuda a alinhar sua cotação com o que recebemos caso surja alguma dúvida.
Quanto tempo normalmente leva a verificação
A maioria dos telefones é avaliada cerca de 15 a 45 minutos após recebermos seu pacote. Pode demorar mais se o telefone precisar de atualizações ou redefinição, ou se os bloqueios de conta ainda precisarem ser removidos com sua ajuda.
Se algo não corresponder à sua declaração
Diferenças importantes — danos, falhas ou bloqueios — podem levar a uma oferta revista ou à recusa da recompra, seguindo as nossas regras de troca publicadas. Explicamos os motivos claramente.
Dúvidas sobre sua troca?
Entre em contato através do Página de contato, citando a referência de troca do e-mail que enviamos depois que você enviou seu pacote.