Atribuímos um grau cosmético (Premium, Estado perfeito, Muito bom estado ou Bom estado), indicamos a opção de bateria que reflete a realidade (Standard, Bateria nova ou +90%) e confirmamos que as funções do dia a dia funcionam como prometido. Só publicamos um dispositivo quando a sua descrição, o grau estético, as características e a informação de garantia correspondem ao aparelho preparado. As fotografias podem ser representativas do modelo, da cor e do grau estético; quando correspondem ao exemplar exato vendido, isso é indicado explicitamente.
Principais verificações que fazemos
O nosso protocolo inclui 50 pontos de controlo, divididos em 6 categorias: aspeto geral, ecrã, caraterísticas, bateria, conectividade e software. Estas são as principais verificações do dia a dia, feitas sistematicamente antes do envio:
Carregamento e portaLigação fiável e carregamento normal.
EstruturaCorresponde ao grau indicado (sem danos graves não comunicados).
Face ID, Touch ID ou equivalenteRegisto e desbloqueio quando o modelo suporta.
CâmarasCada lente anunciada produz fotografias e vídeo utilizáveis.
MicrofonesSom claro em vídeo e notas de voz.
AltifalantesQualidade de audição a um volume habitual.
ChamadasAuricular e modo altifalante claros quando podemos fazer um teste seguro.
Sensor de proximidadeO ecrã comporta-se normalmente durante uma chamada.
Altifalante principalSom limpo sem distorção anómala.
EcrãSem falha visível em conflito com o grau anunciado.
Graus cosméticos em linguagem simples
Agrupamos o aspeto em quatro níveis para facilitar a comparação de ofertas. Na página do produto verá sempre um destes quatro graus.
PremiumSinais mínimos de uso; o mais próximo de um aspeto como novo na nossa gama de recondicionados.
Estado perfeitoExcelente estado geral apenas com marcas muito ligeiras.
Muito bom estadoDesgaste visível mas moderado; o ecrã e a estrutura mantêm-se em bom estado para o dia a dia.
Bom estadoDesgaste mais evidente mantendo plena funcionalidade e descrição honesta antes da venda.
As fotografias e breves explicações mostram o aspeto habitual de cada grau. Se tiver dúvidas, o apoio ao cliente pode ajudá-lo a escolher.
Opções de bateria explicadas de forma simples
Para cada telemóvel indicamos como apresentamos a bateria. Três situações cobrem a maioria dos casos:
85 %StandardBateria original verificada pelos nossos técnicos, com pelo menos 85% da sua capacidade original (Condições Gerais de Venda, art. 9.6).
100 %Bateria novaA bateria original foi substituída por uma nova (100% de capacidade máxima).
90 %+90%Capacidade máxima de, pelo menos, 90% da capacidade original, verificada antes do envio.
Não nos baseamos num único valor percentual no ecrã. Consideramos o comportamento de carregamento, a estabilidade num uso semelhante ao quotidiano e encerramentos inesperados, para que a opção de bateria no site permaneça fiável.
Câmaras e qualidade fotográfica
As câmaras frontal e traseira são testadas com fotografias e clipes curtos (foco, cores, flash quando aplicável). O que aceitamos depende do grau: um telemóvel Premium não deve apresentar defeitos que contradizem a apresentação.
Verificações extra quando necessário
Após certas reparações ou substituição de peças podemos acrescentar verificações de desempenho (processador, gráficos, armazenamento) para garantir que o telemóvel se comporta como um equipamento sólido antes de voltar à venda.
Desempenho estável no uso diário.
Os gráficos acompanham jogos e vídeos habituais.
Resposta do armazenamento quando o modelo deve parecer rápido.
O que vê corresponde ao que preparamos
A informação nas nossas páginas de produto (grau, opção de bateria, características principais) alinha-se com o telemóvel físico preparado para si. Se algo diferir após a entrega, aplicam-se as nossas garantias comerciais e legais.
Quanto tempo demora a preparação
A preparação pode levar desde bem menos de uma hora a várias horas conforme atualizações, calibração ou verificações extra. Casos complexos podem demorar mais; damos prioridade à fiabilidade em detrimento da velocidade.
Garantia e correção de situações
Se um problema não corresponder ao publicado, resolvemo-lo ao abrigo da nossa garantia comercial e das regras aplicáveis ao consumidor — reparação, substituição ou reembolso conforme a situação e disponibilidade.
Comportamento da bateria na vida real
Não nos baseamos num único valor percentual no ecrã. Consideramos o comportamento de carregamento, a estabilidade num uso semelhante ao quotidiano e encerramentos inesperados, para que a opção de bateria no site permaneça fiável.
Dúvidas sobre a sua encomenda ou o estado indicado?
Escreva-nos a partir da página de Contacto, com o número da encomenda ou a referência do produto indicada na sua página NomoPhone.
