NomophoneNový štandard repasovaných zariadení.
NomophoneNový štandard repasovaných zariadení.

Všeobecné obchodné podmienky pre výkup zariadení

Posledná aktualizácia: 23. augusta 2026

Tieto Všeobecné podmienky výkupu (VPV) upravujú vzťah medzi spoločnosťou Arashev SARL, prevádzkujúcou web www.nomophone.com pod značkou NomoPhone (ďalej „NomoPhone“ alebo „Kupujúci“), a každou osobou, ktorá prostredníctvom webu ponúka zariadenie na výkup (ďalej „Zákazník“, „Prevodca“ alebo „Predávajúci zariadenia“). Pri výkupe je to Zákazník, kto svoje zariadenie prevádza, a NomoPhone, kto ho kupuje.

Tieto VPV predstavujú referenčný dokument, ktorý výlučne upravuje výkup zariadení. Článok 16 VOP — Osobitné podmienky – Výkup zariadení z nich preberá výňatok len pre informáciu; v prípade rozporu majú prednosť tieto VPV.

Dôležité: Každý postup výkupu a každé prijatie ponuky aj protinávrhu znamená bez výhrad súhlas s týmito podmienkami. Pred odoslaním zariadenia si ich pozorne prečítajte.

Článok 1 – Identifikácia kupujúceho

Webovú stránku www.nomophone.com vydáva a prevádzkuje:

Arashev SARL (NomoPhone)

Právna forma: SARL (spoločnosť s ručením obmedzeným)

Základný kapitál: 500,00 €

RCS: 830 469 193 R.C.S. Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Sídlo spoločnosti: 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

E-mail: contact@nomophone.com

Táto webová stránka predstavuje platformu pre online predaj repasovaných elektronických výrobkov.

Osobitné podmienky - Výkup zariadení
  1. 1. Na predaj zariadenia (výkup) musíte byť starší ako 18 rokov.
  2. 2. Odoslaním žiadosti potvrdzujete, že vaše zariadenie nie je zablokované (nie je na čiernej listine, bola vykonaná FMI/deaktivácia iCloudu, nie je zablokované operátorom/firmou atď.). Podrobnosti o neprijatých zariadeniach sú uvedené nižšie.
  3. 3. Cena ponúknutá pri podaní žiadosti vychádza z údajov, ktoré uvediete (stav, model, kapacita, funkčnosť atď.). Túto cenu potvrdí náš výkupný tím, ktorý konkrétne posúdi stav, model, funkčnosť a všetky vami uvedené údaje. Ak skutočný stav zariadenia nezodpovedá vašim údajom, môžeme vám zaslať novú ponuku výkupu (protiponuku), ktorú môžete celkom slobodne prijať alebo odmietnuť. Ak protiponuku odmietnete alebo neodpoviete, zariadenie vám bude v plnom rozsahu vrátené, bezplatne a na naše náklady, na poštovú adresu, ktorú ste uviedli, bez akýchkoľvek zrážok. Prijatá suma je po overení zhody zaručená; platba sa vykoná do 24 pracovných hodín od konečného schválenia zariadenia.
  4. 4. K prevodu vlastníckeho práva k zariadeniu dochádza až po konečnom schválení zariadenia naším tímom a po skutočnom zaplatení výkupnej ceny, ktorú ste prijali. Do tej doby má NomoPhone zariadenie iba v držbe, výlučne na účely kontroly, testovania a úschovy, bez toho, aby sa stala jeho vlastníkom.
  5. 5. Zostávate vlastníkom svojho zariadenia až do skutočného zaplatenia prijatej výkupnej ceny; od tohto zaplatenia prevádzate vlastnícke právo k zariadeniu v plnom rozsahu na NomoPhone. Žiadna iná udalosť (odoslanie, prevzatie, otvorenie zásielky, technická kontrola) prevod vlastníctva nespôsobuje.
  6. 6. Odoslaním žiadosti o výmenu potvrdzujete, že navrhovaný spotrebič je oprávnený. Neprijímame spotrebiče s niektorou z nasledujúcich vlastností:
    • 6.1. Čierna listina: telefón nahlásený ako ukradnutý alebo stratený (čierna listina operátora / IMEI)
    • 6.2. Zapnutá funkcia FMI (Find My iPhone): iCloud lock nie je vypnutý na iPhone / iPade
    • 6.3. Uzamknuté operátorom: zariadenie je uzamknuté k sieti (uzamknutie SIM karty)
    • 6.4. Uzamknuté vo firme: zariadenie prepojené s firemným účtom alebo MDM (Mobile Device Management)
    • 6.5. Akékoľvek iné zablokovanie (konto Google nie je deaktivované v systéme Android atď.), ktoré bráni bežnému používaniu telefónu
  7. 7. Ručíte za to, že ste zákonným vlastníkom zariadenia, že bolo úplne zaplatené a že nie je predmetom žiadnej nájomnej zmluvy, úveru, financovania, výhrady vlastníctva ani iného záväzku voči tretej osobe. Nevykupujeme zariadenia na základe nájomnej zmluvy ani zakúpené na úver, kým ich platba nie je úplne vyrovnaná. Vyhlasujete, že zariadenie vám plne patrí, že nie je ukradnuté ani výsledkom podvodného konania, a že akékoľvek nepravdivé vyhlásenie v tomto smere zakladá vašu zodpovednosť.
  8. 8. Je vašou povinnosťou pred odoslaním zálohovať a následne vymazať svoje osobné údaje (účty, fotografie, súbory). Po prevzatí NomoPhone bezpečne vymaže prípadné zostávajúce údaje a až do tohto výmazu uplatňuje vhodné technické a organizačné opatrenia na ich ochranu. NomoPhone naďalej zodpovedá za dodržiavanie vlastných zákonných povinností, najmä podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov; toto ustanovenie nijako neobmedzuje vaše práva v prípade pochybenia NomoPhone.
  9. 9. Iba príslušenstvo výslovne označené ako povinné počas ocenenia môže viesť k zníženej protiponuke alebo k odmietnutiu výkupu. Ide o súčasti nevyhnutné na fungovanie zariadenia, jeho kontrolu kvality a ďalší predaj; podľa druhu zariadenia môže byť požadované toto príslušenstvo:
    • 9.1. Smartfóny: kompatibilná nabíjačka a kábel (sieťový adaptér a kábel USB, Lightning alebo USB-C v závislosti od modelu).
    • 9.2. Tablety: kompatibilná nabíjačka a kábel.
    • 9.3. Prenosné počítače: kompletná nabíjačka (napájací adaptér a kábel) – originálna alebo kompatibilná, umožňujúca nabíjanie a testovanie zariadenia.
    • 9.4. Stolné počítače (centrálne jednotky, mini PC, iMac, Mac Studio atď.): funkčná klávesnica a myš, ako aj napájací kábel zariadenia.
    • 9.5. Bezdrôtové slúchadlá (AirPods, Galaxy Buds atď.): nabíjacie puzdro je povinné — samotné slúchadlá bez originálneho alebo kompatibilného nabíjacieho puzdra nepredstavujú kompletný výrobok.
    • 9.6. Inteligentné hodinky a chytré hodinky: originálny alebo kompatibilný náramok alebo remienok, ktorý umožňuje nosenie hodinky.
    • 9.7. Herné konzoly: hlavný ovládač (ovládače) a napájací kábel; v prípade prenosných konzol (Nintendo Switch, Steam Deck atď.) príslušná nabíjačka a prípadne dokovacia stanica, ak sú súčasťou pôvodnej predajnej sady.
    • 9.8. Fotoaparáty, videokamery a drony: batéria a nabíjačka alebo sieťový adaptér, ak sú súčasťou pôvodného balenia zariadenia.

    Príslušenstvo, ktoré od vás pri ocenení nebolo výslovne vyžiadané, nie je povinné: jeho absencia (pôvodný obal, puzdrá, ochranné sklá, voliteľné dotykové perá atď.) nemá na výkupnú cenu žiadny vplyv. Ak máte pochybnosti o tom, aké príslušenstvo priložiť, obráťte sa prosím pred odoslaním na náš zákaznícky servis.

  10. 10. Zákazník má od vytvorenia žiadosti o výkup pätnásť (15) kalendárnych dní na odoslanie zariadenia spoločnosti NomoPhone. Vo všetkých prípadoch je povinný zariadenie starostlivo zabaliť, odovzdať ho dopravcovi a uschovať doklad o podaní. Ak je poskytnutý predplatený prepravný štítok, jeho vlastná doba platnosti — uvedená na štítku alebo v sprievodnej správe — môže byť kratšia ako táto lehota: zákazník je žiadaný, aby zariadenie odoslal počas doby platnosti štítku, a v prípade jej uplynutia si môže u zákazníckeho servisu bezplatne vyžiadať nový. a) Preprava zabezpečená NomoPhone (predplatený prepravný štítok). Ak NomoPhone bezplatne poskytne prepravný štítok, deje sa tak výlučne ako logistické uľahčenie. Prepravná zmluva sa plní na účet zákazníka, ktorý zostáva jediným odosielateľom zásielky a nesie všetky riziká spojené s prepravou až do skutočného prevzatia zariadenia spoločnosťou NomoPhone. NomoPhone na účet zákazníka zabezpečuje reklamáciu u dopravcu: v prípade straty, odcudzenia alebo poškodenia zásielky počas prepravy o tom Zákazník čo najskôr informuje NomoPhone a odovzdá jej doklad o podaní a všetky užitočné podklady (číslo zásielky, opis zariadenia, fotografie balíka). NomoPhone zabezpečí podanie a vybavovanie reklamácie u dopravcu, informuje Zákazníka o jej priebehu a získané odškodnenie mu vyplatí, a to až do výšky prijatej výkupnej ceny alebo, ak ku dňu udalosti ešte nebola prijatá žiadna ponuka, do výšky počiatočného odhadu oznámeného zákazníkovi. Predplatený štítok nie je poistením hodnoty zariadenia: odškodnenie dopravcu je obmedzené jeho vlastnými obchodnými podmienkami, čoho si je Zákazník vedomý. b) Preprava zvolená Zákazníkom. Ak sa Zákazník rozhodne odoslať zariadenie vlastnými prostriedkami a na vlastné náklady, uzatvára prepravnú zmluvu sám a nesie riziko straty, odcudzenia alebo poškodenia až do skutočného prevzatia zásielky spoločnosťou NomoPhone; všetky reklamácie uplatňuje priamo u svojho dopravcu, pričom NomoPhone mu na požiadanie poskytne zistenia vykonané pri prevzatí. V tomto prípade NomoPhone poskytne Zákazníkovi paušálny bonus 10 €, ktorý sa pripočíta k výkupnej sume, s výhradou skutočného prevzatia zariadenia. Je na Zákazníkovi, či si na vlastné náklady dojedná poistenie kryjúce hodnotu zariadenia počas prepravy. V oboch prípadoch nemožno požadovať žiadnu platbu, kým zariadenie nebolo spoločnosťou NomoPhone prevzaté a skontrolované. Záznamy o hmotnosti od dopravcu, fotografie, videozáznamy rozbalenia a zistenia vykonané spoločnosťou NomoPhone pri prevzatí zásielky môžu byť použité ako dôkaz o skutočne prijatom obsahu.
  11. 11. Na prijatie alebo odmietnutie ponuky (pôvodnej alebo protiponuky) máte pätnásť (15) dní od jej oznámenia. Potvrdením týchto podmienok výslovne súhlasíte s tým, že ak v tejto lehote neodpoviete, ponuka sa považuje za prijatú za cenu, ktorá vám bola oznámená. Kedykoľvek pred uplynutím lehoty ju môžete odmietnuť: zariadenie vám je potom vrátené bezplatne a na naše náklady na adresu, ktorú ste uviedli. Pred uplynutím lehoty vám zasielame tri upomienky e-mailom, na piaty, desiaty a trinásty deň; každá z nich uvádza príslušnú cenu a počet zostávajúcich dní. Ak je ponuka prijatá, výslovne alebo pre absenciu odpovede, platba prebehne bankovým prevodom na účet, ktorý nám oznámite, do 24 pracovných hodín od konečného schválenia zariadenia naším tímom.
  12. 12. Ak je zariadenie odmietnuté (nesúlad, chýbajúce výslovne vyžiadané príslušenstvo, blacklist, FMI, zámok atď.), bude vám vrátené na adresu, ktorú ste uviedli. Toto vrátenie je bezplatné a na naše náklady, ak nasleduje po odmietnutí protiponuky. Náklady na vrátenie vám možno účtovať len vtedy, ak bolo zariadenie objektívne nespôsobilé už od začiatku (nahlásené ako stratené či odcudzené, na blackliste, aktívne FMI, operátorský zámok alebo MDM, batéria predstavujúca riziko atď.) a ak vám boli tieto náklady jasne oznámené pred odoslaním. Ak sa nám nepodarí vás kontaktovať, zašleme vám pred vrátením najmenej tri upomienky e-mailom s odstupom aspoň siedmich dní. NomoPhone nikdy nerecykluje, neničí ani ďalej nepredáva zariadenie, ktorého nie je vlastníkom, bez vášho výslovného súhlasu.
  13. 13. U Zákazníkov spotrebiteľov vystaví NomoPhone po schválení zariadenia a po zaplatení výkupný doklad, ktorý uvádza prevedené zariadenie, jeho sériové číslo alebo IMEI, vyplatenú cenu a dátum transakcie. Tento doklad sa Zákazníkovi na požiadanie odovzdá a NomoPhone ho uchováva ako doklad o kúpnej cene; nejde o faktúru podliehajúcu dani z pridanej hodnoty. U Zákazníkov podnikateľov, ktorí sú platiteľmi dane z pridanej hodnoty, udeľuje Zákazník spoločnosti NomoPhone výslovné splnomocnenie vystavovať v jeho mene a na jeho účet faktúry za prevedené zariadenia, v súlade s článkom 289 I bodom 2 francúzskeho daňového zákonníka a článkom 242 nonies A prílohy II k nemu; Zákazník nesie plnú zodpovednosť za svoje ohlasovacie povinnosti a má tridsať (30) dní na to, aby takto vystavenú faktúru rozporoval.
  14. 14. Ak je zariadenie identifikované ako nahlásené stratené, ukradnuté, na čiernej listine alebo podliehajúce blokácii, NomoPhone si vyhradzuje právo odmietnuť jeho výkup a môže v súlade s platnými predpismi odovzdať informácie príslušným orgánom.
  15. 15. Zákazníkovi odporúčame zálohovať osobné údaje pred odoslaním zariadenia: po obnovení továrenských nastavení už tieto údaje nemožno obnoviť. V rámci procesu repasovania sa zariadenie obnoví do továrenských nastavení a prípadné údaje sa bezpečne vymažú. Toto ustanovenie nezbavuje NomoPhone zodpovednosti pri porušení vlastných povinností v oblasti bezpečnosti a dôvernosti.
  16. 16. Zariadenie musí byť úplne odomknuté. Zákazník sa zaväzuje pred odoslaním odstrániť všetky účty a zámky spojené so zariadením (účty iCloud, Google, Samsung, Xiaomi alebo akýkoľvek iný ochranný či zamykací systém výrobcu). Kým účet alebo zámok trvá, zariadenie nemôže prejsť technickými testami nevyhnutnými na schválenie výkupu ani byť vykúpené (pozri bod 6 VPV). V takom prípade NomoPhone zákazníka informuje a vyzve ho na odomknutie na diaľku; po vykonanom odomknutí NomoPhone potvrdí ponuku alebo predloží novú ponuku zodpovedajúcu zistenému stavu. Ak k odomknutiu nedôjde, zariadenie sa zákazníkovi vráti; náklady na toto vrátenie mu možno účtovať len vtedy, ak mu boli jasne oznámené pred odoslaním, za podmienok uvedených v bode 12 VPV.
  17. 17. Chýbajúce príslušenstvo, škatuľa alebo nabíjačka nebráni výkupu a nevedie k žiadnemu zníženiu ceny, s výnimkou prípadu, keď vám dané príslušenstvo bolo pri ocenení výslovne označené ako povinné (pozri bod 9 VPV).
  18. 18. V prípade prijatia prázdnej, neúplnej zásielky alebo produktu odlišného od deklarovaného môže NomoPhone pozastaviť vybavenie prípadu, požadovať doplňujúce doklady a v prípade potreby oznámiť skutočnosti príslušným orgánom.
  19. 19. Klient zodpovedá za zabalenie zariadenia až do prevzatia dopravcom. Akékoľvek poškodenie v dôsledku zjavne nedostatočného balenia môže viesť k revízii ponuky.
  20. 20. Ak je Zákazníkovi navrhnutá úprava ceny a Zákazník neodpovie:
    • 20.1. Ak zákazník neodpovie v lehote pätnástich (15) dní uvedenej v bode 11 VPV a po zaslaní troch upomienok e-mailom uvádzajúcich príslušnú cenu a počet zostávajúcich dní, upravená ponuka sa považuje za prijatú za oznámenú cenu. Zákazník ju môže kedykoľvek pred uplynutím tejto lehoty odmietnuť; jeho zariadenie mu je potom vrátené bezplatne a na naše náklady na adresu uvedenú v žiadosti.
    • 20.2. Ak vrátenie nemožno uskutočniť (chybná adresa, nevyzdvihnutá alebo odmietnutá zásielka), ponecháva NomoPhone zariadenie k dispozícii Zákazníkovi a zasiela mu upomienky. Zariadenie zostáva majetkom Zákazníka: nesmie byť recyklované, zničené ani ďalej predané bez jeho výslovného súhlasu alebo bez použitia príslušného zákonného postupu.
  21. 21. Kontroly vykonávané spoločnosťou NomoPhone môžu odhaliť vady nedetekovateľné pri online odhade (oxidácia, neoriginálne diely, predchádzajúce opravy, prerušované poruchy, vymenené komponenty atď.). Tieto skutočnosti môžu viesť k revízii ponuky výkupu.
  22. 22. Ak sa zistí nezrovnalosť alebo podozrenie z podvodu, môže NomoPhone pozastaviť vybavovanie prípadu a vyžiadať si od Zákazníka doklady primerané vykonávanej kontrole: doklad totožnosti, doklad o vlastníctve alebo kúpe zariadenia (faktúra, pokladničný blok), doklad k uvedenému bankovému spojeniu a všetky podklady umožňujúce overiť pôvod zariadenia (IMEI alebo sériové číslo, okolnosti nadobudnutia). Tieto kontroly slúžia výhradne na boj proti podvodom a podielníctvu a na splnenie zákonných povinností NomoPhone; zhromaždené údaje sa spracúvajú v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov a uchovávajú sa len po dobu nevyhnutnú na túto kontrolu.
  23. 23. Z bezpečnostných dôvodov si NomoPhone vyhradzuje právo odmietnuť akékoľvek zariadenie s nafúknutou, prepichnutou alebo potenciálne nebezpečnou batériou pri preprave alebo manipulácii.
  24. 24. Operačný systém a prístup k produktu

    Odoslaný Produkt musí byť kompletný a musí mať pôvodný operačný systém alebo funkčný operačný systém umožňujúci spustenie, identifikáciu a vykonanie nevyhnutných technických testov (najmä iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS alebo iný systém kompatibilný s daným zariadením).

    Absencia operačného systému, nemožnosť spustiť zariadenie, poškodený, uzamknutý systém alebo systém neumožňujúci vykonanie kontrol môžu viesť ku kvalifikácii Produktu ako nefunkčného alebo čiastočne funkčného.

    V takom prípade si NomoPhone vyhradzuje právo navrhnúť proti ponuku zodpovedajúcu stavu skutočne zistenému pri expertíze.

Zariadenie, ktoré tieto podmienky nespĺňa (zámok, chýbajúce príslušenstvo výslovne označené pri ocenení ako povinné atď.), môže byť predmetom protiponuky alebo odmietnutia výkupu s následným vrátením zariadenia. V prípade podvodu alebo nepravdivého vyhlásenia si vyhradzujeme právo výkup zrušiť a odmietnuť akúkoľvek platbu.

Článok 13 – Mediácia a riešenie sporov

13.1. Pokus o mimosúdne urovnanie

V prípade sporu sa zákazník a NomoPhone zaväzujú hľadať mimosúdne riešenie ešte pred podaním žaloby na súd. Zákazník môže v prípade akejkoľvek reklamácie kontaktovať zákaznícky servis na adrese contact@nomophone.com.

13.2. Spotrebiteľské mediácie

V súlade s článkom L.612-1 Spotrebiteľského zákonníka má zákazník možnosť bezplatne sa obrátiť na spotrebiteľského mediátora s cieľom dosiahnuť mimosúdne urovnanie sporu s NomoPhone.

Do jedného roka od podania písomnej reklamácie u NomoPhone sa môže zákazník bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora s cieľom pokúsiť sa o mimosúdne vyriešenie sporu (s výhradou ustanovení článku L.152-2 spotrebiteľského zákonníka).

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Telefón: 01 89 47 00 14

Webová stránka: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

E-mail: litiges@cm2c.net

Článok 14 – Rozhodné právo a príslušný súd

Tieto VOP sa riadia francúzskym právom. V prípade sporu a ak sa strany nedohodnú mimosúdne, bude spor predložený francúzskym súdom v súlade s platnými pravidlami príslušnosti. Zákazník spotrebiteľ s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie si však zachováva ochranu, ktorú mu zabezpečujú kogentné ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého pobytu, a môže sa obrátiť na súdy tejto krajiny, v súlade s nariadeniami (ES) č. 593/2008 („Rím I“) a (EÚ) č. 1215/2012 („Brusel I bis“).

V prípade spotrebiteľov s bydliskom vo Francúzsku sú príslušnými súdmi súdy v mieste bydliska spotrebiteľa alebo v mieste dodania tovaru, podľa voľby spotrebiteľa.

V prípade podnikateľov sú príslušné súdy v mieste sídla NomoPhone (Reims).

Tieto podmienky sú vyhotovené vo francúzštine a následne preložené. V prípade rozporu má prednosť francúzska verzia v rozsahu povolenom rozhodným právom; preklady slúžia len na informačné účely.

Stiahnutie a predchádzajúce verzie

Vyššie uvedený text je platnou verziou. Každá zverejnená verzia zostáva k nahliadnutiu a na stiahnutie vo formáte PDF, aby ste si mohli uchovať tú, ktorá sa vzťahovala na vašu objednávku alebo výkup.

Platná

23. augusta 2026

Stiahnuť PDF

Predchádzajúce verzie

Žiadna predchádzajúca verzia zatiaľ nebola zverejnená: vyššie uvedený dokument je prvou verziou.

Užitočné odkazy

Ďalšie informácie:

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa cenovej ponuky pri odkupe, vyplatenia peňazí, vrátenia zariadenia alebo týchto podmienok, kontaktujte nás:

E-mail: contact@nomophone.com

Adresa: Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Zaväzujeme sa odpovedať na všetky vaše požiadavky čo najskôr.