Posledná aktualizácia: 17. júna 2026
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) upravujú vzťahy medzi spoločnosťou Arashev SARL, ktorá prevádzkuje internetovú stránku www.nomophone.com pod značkou NomoPhone (ďalej len „predajca“), a akoukoľvek fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá uskutočňuje nákup na webovej stránke (ďalej len „zákazník“).
Dôležité: Každá objednávka znamená bezvýhradný súhlas s týmito VOP. Pred zadávaním objednávky si ich prosím pozorne prečítajte.
Webovú stránku www.nomophone.com vydáva a prevádzkuje:
Arashev s.r.o. (NomoPhone)
Právna forma: SARL (spoločnosť s ručením obmedzeným)
Základný kapitál: 500,00 €
RCS: 830 469 193 Obchodný register v Reims
SIRET: 830 469 193 00049
Sídlo spoločnosti: 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francúzsko
E-mail: contact@nomophone.com
Táto webová stránka predstavuje platformu pre online predaj repasovaných elektronických výrobkov.
Účelom týchto Všeobecných obchodných podmienok je vymedziť práva a povinnosti zmluvných strán v rámci online predaja repasovaných elektronických výrobkov ponúkaných na webovej stránke www.nomophone.com.
Tieto podmienky sa vzťahujú výlučne na vzťahy medzi predajcom a zákazníkom v rámci predaja realizovaného na webovej stránke, s výnimkou akejkoľvek inej činnosti predajcu.
Každá objednávka znamená bezvýhradný súhlas s týmito VOP. Predajca si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP, pričom platné sú podmienky v znení platnom v deň zadania objednávky.
Poznámka: V prípade rozporu medzi týmito VOP a akýmkoľvek iným obchodným dokumentom majú prednosť tieto VOP. Ak by bolo niektoré ustanovenie týchto VOP vyhlásené za neplatné na základe zákona, nariadenia alebo na základe rozhodnutia súdu, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti.
Táto webová stránka ponúka na predaj repasované elektronické zariadenia, najmä smartfóny, tablety a príslušenstvo (ďalej len „výrobky“).
Každý produkt je na webovej stránke presne popísaný, a to najmä:
Ponúkané výrobky sú repasované elektronické zariadenia, t. j.:
Fotografie a grafické prvky uvedené na webovej stránke slúžia iba na ilustračné účely. Nemajú zmluvný charakter a nezaväzujú predajcu. Predajca sa snaží poskytovať čo najpresnejšie informácie, nemôže však zaručiť správnosť, úplnosť ani aktuálnosť informácií uverejnených na tejto webovej stránke.
Tip: Ak máte akékoľvek pochybnosti o vlastnostiach výrobku, neváhajte nás kontaktovať ešte pred zadávaním objednávky.
Produkty sa ponúkajú v závislosti od dostupnosti na sklade. Ak produkt nebude k dispozícii po potvrdení objednávky, zákazník bude o tom čo najskôr informovaný e-mailom.
V takomto prípade bude mať zákazník možnosť:
Niektoré opravy je možné vykonať pomocou kompatibilných dielov, ktoré spĺňajú požadované funkčné a kvalitatívne požiadavky.
Na repasované zariadenia sa nevzťahuje žiadna záruka na vodotesnosť, a to ani v prípade, že daný model bol pôvodne navrhnutý ako vodotesný. Zákazníkovi odporúčame, aby zariadenie nevystavoval pôsobeniu vlhkosti ani ho neponáral do vody.
Zákazník je informovaný, že predajca nenesie zodpovednosť za zariadenie, ktoré bolo po doručení nahlásené ako stratené, odcudzené alebo blokované operátorom, ak k tejto blokácii došlo až po predaji a je mimo jeho vôle.
Dôležité: Renovované výrobky môžu v závislosti od stupňa kvality vykazovať drobné známky opotrebenia (škrabance, odreniny). Tieto známky opotrebenia v žiadnom prípade neovplyvňujú správnu funkčnosť výrobku a sú uvedené v popise každého výrobku.
Ceny produktov sú uvedené v eurách, vrátane všetkých daní (s DPH), bez nákladov na dopravu.
Cena uvedená na webovej stránke je predajná cena vrátane DPH platná v deň zobrazenia stránky. Náklady na dopravu sú uvedené samostatne pred konečným potvrdením objednávky a pripočítané k celkovej sume objednávky.
Predajca si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny. Pre kupujúceho však platí výlučne cena uvedená na webovej stránke v deň zadania objednávky.
Tovar bude fakturovaný na základe cien platných v čase zadania objednávky, v závislosti od dostupnosti.
Predajca môže na niektoré výrobky ponúkať akcie alebo zľavy. Tieto ponuky platia do vyčerpania zásob a podľa osobitných podmienok uvedených na webovej stránke.
Propagačné kódy, ak existujú, je potrebné zadať pri objednávke a nemajú spätnú platnosť.
V prípade zjavnej chyby v cene, popise alebo dostupnosti, ktorá vyplýva najmä z technickej poruchy, môže predajca objednávku zrušiť a vrátiť zaplatené sumy v plnej výške.
Darčeky, bezplatné príslušenstvo alebo propagačné výrobky nezakladajú nárok na žiadnu finančnú náhradu v prípade, že nie sú k dispozícii alebo sú nahradené ekvivalentným výrobkom.
Doprava zadarmo: V kontinentálnej Francúzsku je doprava zadarmo pri nákupe nad určitú sumu. Táto hranica je uvedená na webovej stránke a môže sa líšiť v závislosti od propagačných období.
Zákazník zadá objednávku priamo na webovej stránke podľa pokynov, ktoré sú tam uvedené:
Zákazník je povinný pri zadávaní objednávky uviesť presné a úplné informácie, a to najmä:
Predajca nenesie zodpovednosť za chyby pri doručení spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami, ktoré poskytol zákazník.
Potvrdenie objednávky má za následok:
Predajca potvrdí prijatie objednávky zaslaním potvrdzovacieho e-mailu na e-mailovú adresu, ktorú uviedol zákazník. Toto potvrdenie slúži ako dôkaz dohody oboch strán o:
Dôležité: Ak zákazník nedostane potvrdzovací e-mail, mal by skontrolovať priečinok so spamom alebo čo najskôr kontaktovať predajcu.
Predajca si vyhradzuje právo zrušiť alebo odmietnuť akúkoľvek objednávku zákazníka, s ktorým prebieha spor týkajúci sa platby za predchádzajúcu objednávku, alebo z akéhokoľvek iného oprávneného dôvodu, najmä v prípade zjavne neobvyklej objednávky.
Platba sa uskutočňuje výlučne prostredníctvom:
Transakcie sú zabezpečené platobným systémom Stripe, ktorý je certifikovaný podľa normy PCI-DSS úrovne 1, čo je najvyššia úroveň certifikácie v oblasti bezpečnosti platieb. Bankové údaje sú šifrované a nikdy neprechádzajú cez servery predajcu.
Predajca neuchováva žiadne bankové údaje zákazníka. Platobné údaje spracováva priamo spoločnosť Stripe.
Platba je splatná ihneď pri objednávke. Celková suma objednávky (tovar + náklady na dopravu) sa strháva v okamihu potvrdenia objednávky.
Upozornenie: V prípade nezaplatenia, odmietnutia platby alebo nedostatočného zostatku na účte bude objednávka automaticky zrušená. Zákazník zaručuje predajcovi, že disponuje potrebnými oprávneniami na používanie zvoleného platobného prostriedku.
Na každú objednávku sa vystaví faktúra, ktorá je k dispozícii v klientskom prostredí zákazníka, ako aj ako príloha e-mailu s potvrdením objednávky. Faktúru je možné vyžiadať aj e-mailom na adrese contact@nomophone.com.
V rámci prevencie podvodov, zabezpečenia transakcií, ochrany svojich zákazníkov a dodržiavania svojich zákonných povinností si predajca vyhradzuje právo vykonať akúkoľvek kontrolu, ktorú považuje za potrebnú pred prijatím, spracovaním, odoslaním alebo doručením objednávky.
Predajca môže najmä vykonávať kontroly týkajúce sa totožnosti kupujúceho, poskytnutých kontaktných údajov, fakturačnej adresy, dodacej adresy, použitý spôsob platby, históriu objednávok, súlad poskytnutých informácií, ako aj akýkoľvek iný prvok, ktorý by mohol naznačovať riziko podvodu alebo nezrovnalosť.
V prípade rizika podvodu, podozrenia z podvodu, pokusu o podvod, zneužitia identity, neoprávneného použitia platobného prostriedku, nepresných, neúplných alebo nekonzistentných informácií, nemožnosti overiť určité informácie, nezvyčajného správania alebo akejkoľvek okolnosti, ktorá môže oprávnene vyvolať pochybnosti o správnosti objednávky, môže predajca bez predchádzajúceho upozornenia:
Objednávka môže zostať pozastavená dovtedy, kým nebudú dokončené kontroly, ktoré predajca považuje za potrebné, alebo kým nebudú predložené a overené požadované doklady.
Zákazník sa zaväzuje poskytnúť presné informácie a v primeranej lehote reagovať na žiadosti o overenie. V opačnom prípade môže byť objednávka automaticky zrušená a prípadne prijaté platby budú vrátené prostredníctvom toho istého platobného prostriedku, ktorý bol použitý pri objednávke.
Dodacie lehoty: Uvedené dodacie lehoty sa automaticky pozastavujú na celú dobu trvania bezpečnostných kontrol a začínajú plynúť opäť od konečného potvrdenia objednávky predajcom.
Od predajcu nie je možné požadovať žiadne odškodnenie, pokutu, zľavu, náhradu škody ani kompenzáciu v súvislosti s oneskorením alebo zrušením vyplývajúcim z uplatnenia tohto ustanovenia o boji proti podvodom, pokiaľ zákon nestanovuje inak.
Rozhodnutia prijaté v rámci boja proti podvodom majú za cieľ výlučne zabezpečiť bezpečnosť transakcií, ochranu spotrebiteľov, držiteľov platobných prostriedkov a predajcu.
V rámci bezpečnostných kontrol môže predajca požiadať najmä o:
Ochrana údajov: Poskytnuté dokumenty sa používajú výlučne v rámci boja proti podvodom a v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov.
Ak existujú závažné náznaky podvodu alebo neoprávneného použitia platobného prostriedku, predajca môže dočasne pozastaviť vybavovanie objednávky, vyžiadať si akékoľvek doplňujúce doklady alebo objednávku zrušiť a vrátiť peniaze.
S cieľom chrániť svojich zákazníkov pred podvodmi môže predajca pozastaviť objednávku, odložiť jej odoslanie alebo požiadať o dodatočné doklady, ak zistí nezrovnalosti (nezvyčajná adresa, nesúlad informácií, riziko podvodu, zamietnutie platby bankou atď.). V súvislosti s týmto bezpečnostným opatrením nie je možné uplatňovať žiadne nároky na náhradu škody ani odškodnenie.
Tovar sa doručuje na adresu, ktorú zákazník uviedol pri objednávke. Táto adresa musí byť úplná a presná. Zákazník si môže zvoliť doručovaciu adresu, ktorá sa líši od jeho fakturačnej adresy.
Dodávky zabezpečujú profesionálni prepravcovia vybraní predajcom, a to najmä:
Dodacie lehoty sú uvedené len orientačne a začínajú plynúť od:
Priemerná doba doručenia je 24 hodín prostredníctvom služby DHL Express do celej Európy a môže sa líšiť v závislosti od zvoleného prepravcu a miesta doručenia.
Poznámka: Dodacie lehoty sa môžu predĺžiť v období zvýšeného dopytu (výpredaje, sviatky atď.) alebo v prípade mimoriadnych okolností, ktoré predajca nemôže ovplyvniť (štrajk, nepriaznivé poveternostné podmienky atď.).
V prípade oneskorenia dodávky oproti uvedenej lehote môže zákazník požiadať predajcu, aby bola dodávka realizovaná v primeranej dodatočnej lehote. Zákazník môže kontaktovať zákaznícky servis e-mailom na adrese contact@nomophone.com alebo prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.
Ak sa dodávka ani po uplynutí tejto dodatočnej lehoty neuskutoční, zákazník môže svoju objednávku zrušiť a získať späť celú sumu, ktorú zaplatil, a to najneskôr do 14 dní od podania žiadosti o zrušenie.
Hneď po odoslaní zásielky dostane zákazník e-mailom sledovacie číslo, pomocou ktorého môže sledovať svoju objednávku na webovej stránke prepravcu.
Zákazník je povinný skontrolovať (alebo nechať skontrolovať osobou, ktorá balík preberá v jeho mene) zjavný stav tovaru pri prevzatí, a to pred podpísaním dodacieho listu. V prípade doručenia do výdajného miesta sa táto kontrola musí uskutočniť priamo na výdajnom mieste.
V prípade zjavnej nezrovnalosti (chýbajúci tovar, poškodený balík, rozbitý tovar atď.) musí zákazník alebo jeho splnomocnenec na dodacom liste uviesť presné výhrady: počet chýbajúcich alebo poškodených balíkov a/alebo tovarov, popis poškodenia. Nepresné formulácie („s výhradou rozbalenia“, „s výhradou overenia“) nemajú žiadnu platnosť. Ak nie sú uvedené presné výhrady, dodávka sa považuje za vyhovujúcu a v dobrom stave.
V súlade s článkom L.133-3 Obchodného zákonníka musí byť každá reklamácia týkajúca sa poškodenia pri preprave a/alebo chýbajúcich tovarov potvrdená doporučeným listom s potvrdením o doručení zaslaným prepravcovi do troch (3) pracovných dní od prevzatia zásielky. Táto lehota sa v prípade spotrebiteľa predlžuje na desať (10) dní, ak mu dopravca neumožnil skontrolovať stav zásielky (článok L.121-105 spotrebiteľského zákonníka). Kópiu reklamácie je potrebné zaslať predajcovi na e-mailovú adresu contact@nomophone.com alebo na adresu sídla spoločnosti.
Zákazník si ponechá jednu kópiu dodacieho listu. Ak v stanovenej lehote nebudú vznesené žiadne výhrady ani reklamácie, predajca nebude zodpovedný za následky poškodenia spôsobeného pri preprave.
Náklady na dopravu hradí zákazník, pokiaľ nie je uvedené inak. V kontinentálnej Francúzsku môže byť doprava bezplatná pri nákupe nad určitú sumu, a to podľa podmienok uvedených na webovej stránke. Náklady na dopravu sú jasne uvedené pred potvrdením objednávky.
V prípade vrátenia zásielky z dôvodu nevyzdvihnutia, odmietnutia zásielky alebo nesprávnej adresy uvedenej zákazníkom môžu byť zákazníkovi vyúčtované náklady na opätovné odoslanie. Ak zákazník neodpovie do 90 dní, predajca môže objednávku považovať za zrušenú a postupovať v súlade s platnými právnymi predpismi.
Dôležité: Ak zákazník nie je v čase doručenia prítomný, prepravca zvyčajne vykoná ďalší pokus o doručenie alebo zanechá oznámenie o doručení. Je na zákazníkovi, aby kontaktoval prepravcu s cieľom dohodnúť nové doručenie alebo si balík vyzdvihol v uvedenom odovzdávacom mieste.
V súlade s ustanoveniami článku L.221-18 Spotrebiteľského zákonníka má zákazník na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy lehotu 30 kalendárnych dní od prevzatia tovaru, a to bez nutnosti uvádzať dôvody alebo platiť pokutu.
Uplatňovanie práva: Na uplatnenie tohto práva musí zákazník oznámiť predajcovi svoje rozhodnutie o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu contact@nomophone.com pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Vrátenie tovaru je potrebné zaslať na túto adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francúzsko. Predávajúci nepoisťuje vrátené zásielky. Ak si zákazník želá poistiť svoju zásielku, musí si toto poistenie uzatvoriť na vlastné náklady. Predajca odporúča zaslať zásielku doporučenou poštou s potvrdením o doručení (alebo s deklaráciou hodnoty) a uchovať si doklad o odoslaní. Predajca nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade straty, krádeže alebo poškodenia výrobku počas prepravy vráteného tovaru.
Aby bola vrátená zásielka prijatá, výrobky musia byť vrátené:
Predajca skontroluje stav vrátených výrobkov. Bežné opotrebenie sa môže akceptovať; naopak, nárazy, stopy po poškodení alebo poškodenie vyplývajúce z nesprávneho používania môžu viesť k odmietnutiu vrátenia peňazí alebo k zníženiu vrátenej sumy.
Upozornenie: Zákazník nesie zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru, ktoré je dôsledkom manipulácie s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania tovaru.
Vrátenie tovaru je bezplatné na základe žiadosti zákazníka adresovanej predajcovi.
Ak chce zákazník vrátiť tovar, musí:
Úhrada bude realizovaná:
V prípade, že vrátené výrobky sú neúplné, poškodené, znečistené alebo v horšom stave ako v pôvodnom stave, si predajca vyhradzuje právo nevrátiť zákazníkovi peniaze alebo od vrátenej sumy odpočítať čiastku zodpovedajúcu zistenému zníženiu hodnoty.
V súlade s článkom L.221-28 Spotrebiteľského zákonníka nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v týchto prípadoch:
V súlade s ustanoveniami spotrebiteľského zákonníka môže byť zákazník zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty výrobku vyplývajúce z manipulácie, ktorá presahuje rámec manipulácie potrebnej na zistenie povahy, vlastností a správnej funkčnosti výrobku.
Informačný rámček — Zákonná záruka zhody (Spotrebiteľský zákonník)
Predávajúci dodá tovar v súlade so zmluvou a zodpovedá za vady zhodnosti existujúce v čase odovzdania, ako aj za vady vyplývajúce z balenia alebo montážnych pokynov, ak za ne nesie zodpovednosť.
Tovar je v súlade s požiadavkami, ak zodpovedá popisu a kritériám stanoveným v zmluve, je vhodný na bežné očakávané použitie a zodpovedá vlastnostiam, ktoré boli zákazníkovi prezentované. Vady zhodnosti, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od odovzdania, sa považujú za existujúce už v čase odovzdania (v prípade použitého tovaru platí lehota 12 mesiacov).
Zákazník má na uplatnenie záruky 2 roky od dátumu vydania tovaru. Má nárok na opravu alebo výmenu tovaru do 30 dní bezplatne. Ak sa tak nestane alebo ak to nie je možné, môže požiadať o zníženie ceny alebo o zrušenie zmluvy s vrátením peňazí.
Odkazy: články L.217-4, L.217-5, L.217-7 a nasledujúce Spotrebiteľského zákonníka; príloha k nariadeniu D.211-2. Pozri na Légifrance.
V súlade s článkami L.217-4 až L.217-14 Spotrebiteľského zákonníka je predajca povinný poskytnúť zákazníkovi záruku proti nezhodám predaného tovaru.
Zákonná záruka zhody sa vzťahuje na:
Zákazník si môže zvoliť medzi opravou a výmenou tovaru, pokiaľ jedna z týchto možností nespôsobuje zjavne neprimerané náklady v porovnaní s druhou možnosťou, a to s ohľadom na hodnotu tovaru alebo závažnosť vady.
Okrem zákonnej záruky sa na všetky repasované výrobky vzťahuje 24-mesačná komerčná záruka, ktorá zahŕňa:
Dôležité: 24-mesačná obchodná záruka je zárukou funkčnosti. Nevzťahuje sa na poškodenie a oxidáciu.
Doba trvania a podmienky obchodnej záruky sú uvedené v každom popise produktu a v e-maile s potvrdením objednávky.
Predávajúci tiež ručí kupujúcemu za skryté vady v súlade s článkami 1641 až 1648 Občianskeho zákonníka. Kupujúci má na uplatnenie nároku lehotu 2 roky od zistenia vady.
Na uplatnenie záruky musí zákazník:
Záruka sa nevzťahuje na:
Batérie v repasovaných zariadeniach sú otestované a majú dostatočnú kapacitu na zabezpečenie normálnej prevádzky. Pokiaľ nie je v popise produktu uvedené inak, predajca zaručuje minimálnu kapacitu vo výške 80 % pôvodnej kapacity batérie.
Zákazníkovi sa odporúča, aby si pred akýmkoľvek použitím výrobku zálohovali svoje údaje. Predajca nenesie zodpovednosť za stratu údajov spôsobenú poruchou, obnovením továrenských nastavení alebo zásahom vykonaným v rámci záruky.
Dôležité: Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, nedbanlivosťou, neoprávnenou úpravou, používaním v rozpore s pokynmi ani na škody spôsobené treťou stranou.
Všetky prvky tejto webovej stránky (texty, obrázky, videá, logá, grafické prvky, ikony atď.) sú a zostávajú duševným vlastníctvom a výhradným vlastníctvom predajcu alebo jeho partnerov.
Nikto nie je oprávnený reprodukovať, využívať, ďalej šíriť ani akýmkoľvek spôsobom používať, a to ani čiastočne, prvky tejto webovej stránky, či už ide o softvér, obrazový alebo zvukový obsah, bez predchádzajúceho písomného súhlasu predajcu.
Akékoľvek kopírovanie, zobrazovanie, úprava, zverejňovanie alebo prispôsobovanie akýchkoľvek častí alebo celého obsahu tejto webovej stránky, bez ohľadu na použitý prostriedok alebo postup, je zakázané bez predchádzajúceho písomného súhlasu predajcu.
Osobné údaje zhromaždené na tejto webovej stránke sa spracúvajú v súlade s našimi Zásady ochrany osobných údajov, ktoré je k dispozícii na webovej stránke.
Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vznesenie námietky proti ich spracovaniu, vymazanie, obmedzenie spracovania a prenosnosť, ktoré môže kedykoľvek uplatniť tak, že kontaktuje predajcu na adrese contact@nomophone.com alebo prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu.
Ďalšie informácie nájdete na našej stránke Zásady ochrany osobných údajov a náš Zásady používania súborov cookie.
Predajca nemôže byť zodpovedný za:
Predajca sa zaväzuje zabezpečiť webovú stránku v rámci svojich možností. Predajca však nemôže zaručiť nepretržitú dostupnosť a prevádzku webovej stránky. Predajca môže prerušiť prístup na webovú stránku z dôvodu údržby, aktualizácie alebo z akéhokoľvek iného technického dôvodu bez predchádzajúceho upozornenia a bez nároku na náhradu škody.
Zákazník je zodpovedný za:
Predajca nezodpovedá za nepriame škody, najmä za stratu údajov, prevádzkové straty, stratu tržieb ani za žiadnu inú nehmotnú škodu.
Vyššia moc: Predajca nemôže byť zodpovedný za akékoľvek omeškanie alebo nesplnenie svojich záväzkov vyplývajúce z pôsobenia vyššej moci alebo akejkoľvek udalosti, ktorá je mimo jeho vôle (prírodná katastrofa, štrajk, technická porucha atď.).
V prípade sporu sa zákazník a predajca zaväzujú hľadať mimosúdne riešenie ešte pred podaním žaloby na súd. Zákazník môže v prípade akejkoľvek reklamácie kontaktovať zákaznícky servis na adrese contact@nomophone.com.
V súlade s článkom L.612-1 Spotrebiteľského zákonníka má zákazník možnosť bezplatne sa obrátiť na spotrebiteľského mediátora s cieľom dosiahnuť mimosúdne urovnanie sporu, ktorý ho spája s predajcom.
Mediácia
Do jedného roka od podania písomnej reklamácie u predajcu sa môže zákazník bezplatne obrátiť na spotrebiteľského mediátora s cieľom pokúsiť sa o mimosúdne vyriešenie sporu (s výhradou ustanovení článku L.152-2 spotrebiteľského zákonníka).
Zoznam mediátorov a ich kontaktné údaje sú k dispozícii na: www.economie.gouv.fr/mediation-conso
V súlade s článkom 14 nariadenia (EÚ) č. 524/2013 zriadila Európska komisia platformu pre online riešenie sporov, ktorá je dostupná na tejto adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tieto VOP sa riadia francúzskym právom. V prípade sporu a ak sa strany nedohodnú mimosúdne, bude spor predložený francúzskym súdom v súlade s platnými pravidlami príslušnosti.
V prípade spotrebiteľov s bydliskom vo Francúzsku sú príslušnými súdmi súdy v mieste bydliska spotrebiteľa alebo v mieste dodania tovaru, podľa voľby spotrebiteľa.
V prípade podnikateľov sú príslušnými súdmi súdy v mieste sídla predajcu (Reims).
Tieto VOP predstavujú úplnú dohodu medzi stranami týkajúcu sa predmetu, na ktorý sa tieto podmienky vzťahujú. Rušia a nahrádzajú všetky predchádzajúce ustanovenia.
Predajca si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. Zmeny sú pre zákazníka záväzné od momentu ich zverejnenia na webovej stránke. Platia podmienky, ktoré sú platné v deň zadania objednávky.
Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP na základe zákona, nariadenia alebo na základe súdneho rozhodnutia vyhlásilo za neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti.
Skutočnosť, že predajca v danom okamihu nevyužije niektoré z ustanovení týchto VOP, nemožno vykladať ako vzdanie sa práva na ich neskoršie uplatnenie.
Príslušenstvo, ktoré nie je nevyhnutné (pôvodné balenie, kryty, ochranné fólie na displej, voliteľné stylusy, ktoré nie sú uvedené v katalógu výrobcu atď.), sa nevyžaduje, pokiaľ nie je v rámci vášho odhadu uvedené inak. Ak máte pochybnosti o tom, ktoré príslušenstvo priložiť, odporúčame vám pred odoslaním kontaktovať náš zákaznícky servis.
Odoslaný Produkt musí byť kompletný a musí mať pôvodný operačný systém alebo funkčný operačný systém umožňujúci spustenie, identifikáciu a vykonanie nevyhnutných technických testov (najmä iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS alebo iný systém kompatibilný s daným zariadením).
Absencia operačného systému, nemožnosť spustiť zariadenie, poškodený, uzamknutý systém alebo systém neumožňujúci vykonanie kontrol môžu viesť ku kvalifikácii Produktu ako nefunkčného alebo čiastočne funkčného.
V takom prípade si NomoPhone vyhradzuje právo navrhnúť proti ponuku zodpovedajúcu stavu skutočne zistenému pri expertíze.
Zariadenie, ktoré nespĺňa tieto podmienky (uzamknutie, chýbajúce povinné príslušenstvo atď.), môže byť odmietnuté alebo môže dôjsť k úprave výkupnej ceny. V prípade podvodu alebo nepresného vyhlásenia si vyhradzujeme právo zrušiť výkup a odmietnuť akúkoľvek platbu.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Všeobecných obchodných podmienok, objednávky alebo ak chcete podať reklamáciu, môžete nás kontaktovať:
E-mail: contact@nomophone.com
Adresa: Arashev SARL (NomoPhone), ulica DENIS PAPIN 19–21, 51100 REIMS, Francúzsko
Zaväzujeme sa odpovedať na všetky vaše požiadavky čo najskôr.