Informácie

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Máte 30 dní na zmenu rozhodnutia na jednoduchú žiadosť.

Kontaktujte nás Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Bezplatné vrátenie do 30 dníPrávo na odstúpenie od zmluvy
Náklady na vrátenie tovaruVrátenie tovaru je pre zákazníka úplne bezplatné: na základe jeho jednoduchej žiadosti mu Predávajúci poskytne predplatený štítok na vrátenie, a ak tak neurobí, uhradí mu náklady na odoslanie na základe predloženého dokladu.
Záruka 24 mesiacov

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako vrátiť produkt

Zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy podľa článku L.221-18 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka je 14 dní od prevzatia Produktov. NomoPhone ju z obchodných dôvodov predlžuje na 30 kalendárnych dní od prevzatia Produktov: zákazník môže v tejto lehote uplatniť svoje právo na odstúpenie bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Na uplatnenie tohto práva musí zákazník oznámiť predajcovi svoje rozhodnutie o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu contact@nomophone.com pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Kontaktujte predajcu na adrese contact@nomophone.com alebo prostredníctvom jeho zákazníckeho účtu
Uveďte číslo objednávky a produkt(y), ktoré chcete vrátiť
Postupujte podľa pokynov predajcu týkajúcich sa vrátenia tovaru

Kontaktujte nás contact@nomophone.com

Podmienky vrátenia tovaru (stav výrobku)

Aby bola vrátená zásielka prijatá, výrobky musia byť vrátené:

Kompletné (vrátane všetkých príslušenstiev, návodov a dodaných dokumentov), pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale
Bez prístupových kódov: účty iCloud (Apple), účet Google (Android) alebo akékoľvek iné zabezpečenie musia byť pred odoslaním deaktivované. Produkt vrátený s aktívnymi prístupovými kódmi môže byť vrátený zákazníkovi na jeho náklady.
V pôvodnom stave, bez toho, aby boli používané nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie ich povahy, vlastností a fungovania

Predávajúci skontroluje stav vrátených Produktov. Manipulácie nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania Produktu nemajú na vrátenie peňazí vplyv; nárazy, stopy rozbitia alebo zhoršenie stavu idúce nad tento rámec však vedú k odpočtu z vracanej sumy do výšky zisteného zníženia hodnoty, v súlade s článkom L.221-23 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka, bez spochybnenia samotného práva na odstúpenie.

Adresa a podmienky vrátenia tovaru

Vrátený tovar je potrebné zaslať na túto adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francúzsko, s predplateným štítkom na vrátenie, ktorý poskytne Predávajúci. Zákazník si uschová doklad o podaní zásielky. V prípade straty alebo poškodenia zásielky počas vrátenia uskutočneného s týmto štítkom rieši Predávajúci celú záležitosť s prepravcom sám: zákazníkovi budú po predložení dokladu o podaní vrátené peniaze za podmienok článku 8.6.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Komu: ARASHEV (NOMOPHONE), 19-21 rue Denis Papin, 51100 Reims, Francúzsko, contact@nomophone.com: Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar (*)/od zmluvy o poskytnutí tejto služby (*): Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*): … Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: … Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: … Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): … Dátum: … (*) Nehodiace sa prečiarknite.

contact@nomophone.com

Vrátenie peňazí

Úhrada bude realizovaná: Najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol Predávajúci informovaný o rozhodnutí o odstúpení; vrátenie peňazí možno odložiť do doby, kým Produkty dostane späť alebo kým zákazník nepredloží dôkaz o ich odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr (článok L.221-24 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka). Tým istým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri pôvodnej objednávke. V celkovej výške zaplatenej sumy (tovar + pôvodné náklady na dopravu, pokiaľ si zákazník nezvolil drahší, neštandardný spôsob doručenia).

Zákonná záruka zhody

V súlade s článkami L.217-3 a nasledujúcimi francúzskeho spotrebiteľského zákonníka je Predávajúci povinný ručiť zákazníkovi za nesúlad predaného tovaru. Táto zákonná záruka je nezávislá od práva na odstúpenie od zmluvy.

Okrem zákonnej záruky sa na všetky repasované výrobky vzťahuje 24-mesačná komerčná záruka, ktorá zahŕňa: Poruchy fungovania. Vadné diely. Pracovníci na opravy. 24-mesačná obchodná záruka je zárukou funkčnosti. Nevzťahuje sa na poškodenie a oxidáciu.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

V súlade s článkom L.221-28 Spotrebiteľského zákonníka nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v týchto prípadoch: Výrobky vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo výrazne prispôsobené na mieru. Výrobky, ktorých obal bol porušený a ktoré nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia (s výnimkou elektronických výrobkov, ktoré je možné pred ďalším predajom vyčistiť a dezinfikovať).