Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Máte 30 dní na zmenu rozhodnutia na jednoduchú žiadosť.
Zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy podľa článku L.221-18 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka je 14 dní od prevzatia Produktov. NomoPhone ju z obchodných dôvodov predlžuje na 30 kalendárnych dní od prevzatia Produktov: zákazník môže v tejto lehote uplatniť svoje právo na odstúpenie bez udania dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Na uplatnenie tohto práva musí zákazník oznámiť predajcovi svoje rozhodnutie o odstúpení od zmluvy e-mailom na adresu contact@nomophone.com pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
- 1Kontaktujte predajcu na adrese contact@nomophone.com alebo prostredníctvom jeho zákazníckeho účtu
- 2Uveďte číslo objednávky a produkt(y), ktoré chcete vrátiť
- 3Postupujte podľa pokynov predajcu týkajúcich sa vrátenia tovaru
Vrátenie tovaru je bezplatné na základe žiadosti zákazníka adresovanej predajcovi.
Aby bola vrátená zásielka prijatá, výrobky musia byť vrátené:
- Kompletné (vrátane všetkých príslušenstiev, návodov a dodaných dokumentov), pokiaľ je to možné, v pôvodnom obale
- Bez prístupových kódov: účty iCloud (Apple), účet Google (Android) alebo akékoľvek iné zabezpečenie musia byť pred odoslaním deaktivované. Produkt vrátený s aktívnymi prístupovými kódmi môže byť vrátený zákazníkovi na jeho náklady.
- V pôvodnom stave, bez toho, aby boli používané nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie ich povahy, vlastností a fungovania
Predávajúci skontroluje stav vrátených Produktov. Manipulácie nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania Produktu nemajú na vrátenie peňazí vplyv; nárazy, stopy rozbitia alebo zhoršenie stavu idúce nad tento rámec však vedú k odpočtu z vracanej sumy do výšky zisteného zníženia hodnoty, v súlade s článkom L.221-23 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka, bez spochybnenia samotného práva na odstúpenie.
Vrátenie tovaru je potrebné zaslať na túto adresu: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Francúzsko. Predávajúci nepoisťuje vrátené zásielky. Ak si zákazník želá poistiť svoju zásielku, musí si toto poistenie uzatvoriť na vlastné náklady. Predajca odporúča zaslať zásielku doporučenou poštou s potvrdením o doručení (alebo s deklaráciou hodnoty) a uchovať si doklad o odoslaní. Predajca nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade straty, krádeže alebo poškodenia výrobku počas prepravy vráteného tovaru.
(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Úhrada bude realizovaná: Najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol Predávajúci informovaný o rozhodnutí o odstúpení; vrátenie peňazí možno odložiť do doby, kým Produkty dostane späť alebo kým zákazník nepredloží dôkaz o ich odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr (článok L.221-24 francúzskeho spotrebiteľského zákonníka). Tým istým platobným prostriedkom, aký bol použitý pri pôvodnej objednávke. V celkovej výške zaplatenej sumy (tovar + pôvodné náklady na dopravu, pokiaľ si zákazník nezvolil drahší, neštandardný spôsob doručenia).
V súlade s článkami L.217-3 a nasledujúcimi francúzskeho spotrebiteľského zákonníka je Predávajúci povinný ručiť zákazníkovi za nesúlad predaného tovaru. Táto zákonná záruka je nezávislá od práva na odstúpenie od zmluvy.
Okrem zákonnej záruky sa na všetky repasované výrobky vzťahuje 24-mesačná komerčná záruka, ktorá zahŕňa: Poruchy fungovania. Vadné diely. Pracovníci na opravy. 24-mesačná obchodná záruka je zárukou funkčnosti. Nevzťahuje sa na poškodenie a oxidáciu.
V súlade s článkom L.221-28 Spotrebiteľského zákonníka nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v týchto prípadoch: Výrobky vyrobené podľa špecifikácií zákazníka alebo výrazne prispôsobené na mieru. Výrobky, ktorých obal bol porušený a ktoré nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia (s výnimkou elektronických výrobkov, ktoré je možné pred ďalším predajom vyčistiť a dezinfikovať).