Allmänna villkor för inbytesköp och återköp av enheter

Senast uppdaterad: 16 juni 2026

Dessa allmänna villkor för inbytesköp reglerar förhållandet mellan Arashev SARL, som driver webbplatsen www.nomophone.com under varumärket NomoPhone (nedan ”säljaren”), och alla som erbjuder en enhet för köp eller inbyte via webbplatsen (nedan ”kunden”).

Texten nedan motsvarar i sin helhet bestämmelserna under rubriken Artikel 16 i Köpvillkor – Särskilda villkor – Återköp av enheter; den publiceras även på en egen sida för enklare läsning.

Viktigt: Varje process för återköp och varje accepterat erbjudande (initialt eller moterbjudande) utgör villkorslös accept av dessa villkor. Läs dem noga innan du skickar din enhet.

Artikel 1 – Säljarens identitet

Webbplatsen www.nomophone.com ges ut och drivs av:

Arashev SARL (NomoPhone)

Rättslig form: SARL (aktiebolag med begränsat ansvar)

Aktiekapital: 500,00 €

RCS: 830 469 193 Handelsregistret i Reims

SIRET: 830 469 193 00049

Huvudkontor: 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrike

E-post: contact@nomophone.com

Webbplatsen är en plattform för onlineförsäljning av renoverade elektronikprodukter.

Särskilda villkor - Inlösen av enheter

1. För att sälja din enhet (inlösen) måste du vara 18 år eller äldre.
2. Genom att skicka in en begäran bekräftar du att din enhet inte är blockerad (inte svartlistad, iCloud FMI/deaktivering utförd, operatörs-/företagslås saknas etc.) Detaljer om enheter som inte accepteras visas nedan.
3. Det pris som anges vid tidpunkten för din förfrågan baseras på de deklarationer du gör (skick, modell, lagring, drift etc.). Detta pris kommer att bekräftas av vårt inbytesteam, som gör en konkret bedömning av skick, modell, drift och alla de artiklar som du har deklarerat. Om enhetens faktiska skick inte stämmer överens med det du har deklarerat kan vi skicka dig ett nytt inbytesbud (motbud), som du är helt fri att acceptera eller avvisa. Om du avvisar motbudet kommer din enhet att returneras i sin helhet, kostnadsfritt och på vår bekostnad, till den postadress du angav, utan något avdrag alls. Det accepterade beloppet garanteras efter kontroll av överensstämmelse; betalning sker inom 24 timmar efter det att vi har mottagit apparaten.
4. Genom att acceptera inbyteserbjudandet (initialt eller motbud) accepterar du att företaget blir ägare till apparaten så snart den har tagits emot och validerats.
5. Genom att skicka oss din apparat och efter betalning av oss av det erbjudande eller motbud som du har accepterat, överför du full äganderätt till din apparat till vårt företag.
6. Genom att skicka in en inbytesbegäran bekräftar du att den föreslagna apparaten är berättigad. Vi accepterar inte apparater med någon av följande egenskaper:
- 6.1. Svartlistad: telefon som rapporterats stulen eller förlorad (operatörens svarta lista / IMEI)
- 6.2. FMI aktiverad (Hitta min iPhone): iCloud-låset är inte inaktiverat på iPhone / iPad
- 6.3. Operatörslåst: enheten är låst till ett nätverk (SIM-lås)
- 6.4. Företagslåst: enhet kopplad till ett företagskonto eller MDM (Mobile Device Management)
- 6.5. Alla andra lås (Google-konto inte avaktiverat på Android, etc.) som förhindrar normal användning av telefonen
7. Du garanterar att du är den lagliga ägaren av enheten, att den är fullt betald och att den inte omfattas av något hyresavtal, kredit, finansiering, äganderättsförbehåll eller något annat åtagande gentemot tredje part. Vi köper inte tillbaka enheter som omfattas av hyresavtal eller som har köpts på kredit förrän betalningen har reglerats i sin helhet. Du intygar att enheten helt tillhör dig, att den inte är stulen eller resultatet av en bedräglig handling, och att varje falsk deklaration i detta avseende medför ditt ansvar.
8. Det är ditt ansvar att radera alla dina personuppgifter (konton, foton, filer) innan du skickar dem. Vi tar inget ansvar för förlust eller användning av data som finns kvar på enheten.
9. När du skickar in din enhet förbinder du dig att bifoga alla tillbehör som är nödvändiga för dess funktion, kvalitetskontroll och återförsäljning. En ofullständig enhet eller sats (där obligatoriskt tillbehör saknas) kan leda till ett nedjusterat motbud, ett avslag på återköpet eller ett förslag om återlämnande, i enlighet med dessa villkor. Beroende på vilken typ av enhet som återköps krävs följande:
- 9.1. Smartphones: kompatibel laddare och kabel (nätadapter och USB-kabel, Lightning- eller USB-C-kabel beroende på modell).
- 9.2. Surfplattor: kompatibel laddare och kabel.
- 9.3. Bärbara datorer: komplett laddare (nätadapter och kabel), antingen original eller kompatibel, som gör det möjligt att ladda och testa enheten.
- 9.4. Stationära datorer (centralenheter, mini-PC, iMac, Mac Studio osv.): fungerande tangentbord och mus samt enhetens strömkabel.
- 9.5. Trådlösa hörlurar (AirPods, Galaxy Buds m.fl.): laddningsfodral krävs — hörlurarna i sig, utan sitt originalfodral eller ett kompatibelt fodral, utgör inte en komplett produkt.
- 9.6. Smartklockor och smarta armbandsur: originalarmband eller kompatibelt armband som gör det möjligt att bära klockan.
- 9.7. Spelkonsoler: huvudkontroller och strömkabel; för bärbara konsoler (Nintendo Switch, Steam Deck m.fl.), lämplig laddare och, i förekommande fall, dockningsstation eller dockningshållare om dessa ingick i det ursprungliga försäljningspaketet.
- 9.8. Kameror, videokameror och drönare: batteri och laddare eller nätadapter, om dessa medföljer enheten från början.
Tillbehör som inte är nödvändiga (originalförpackning, skal, skärmskydd, valfria pennor som inte ingår i tillverkarens katalog osv.) krävs inte, såvida inte annat anges i din kostnadsberäkning. Om du är osäker på vilka tillbehör som ska bifogas uppmanar vi dig att kontakta vår kundtjänst innan du skickar varan.
10. Kunden har en frist på femton (15) kalenderdagar från det att inbytesbegäran skapats för att skicka enheten till Säljaren. Försändelsen sker uteslutande på Kundens risk. Säljaren försäkrar under inga omständigheter försändelsen av enheten. Det åligger Kunden att, om så önskas, på egen bekostnad teckna en försäkring som täcker riskerna för förlust, stöld eller skada. Kunden är skyldig att använda en lämplig emballering som säkerställer skydd av enheten under transporten. Vid förlust, stöld eller skada under transporten kan Säljaren inte hållas ansvarig på någon grund. Eventuella anspråk ska riktas direkt av Kunden mot transportören.
11. Du har 15 dagar på dig att acceptera eller avvisa erbjudandet (det ursprungliga erbjudandet eller moterbjudandet) från den dag då det meddelades. Efter denna period kommer erbjudandet att anses ha accepterats. Betalning sker genom banköverföring till den RIB/IBAN som du tillhandahåller, efter mottagande och validering av apparaten av vårt team, inom den period som anges i våra meddelanden.
12. Om enheten avvisas (bristande överensstämmelse, obligatoriskt tillbehör saknas, svartlistad, FMI osv.) kan vi erbjuda att skicka tillbaka den på din bekostnad. Om du inte vidtar några åtgärder för att hämta enheten inom 45 dagar från detta förslag kommer enheten att återvinnas. Villkoren för återlämnandet kommer att meddelas dig vid det tillfället.
13. Kunden bemyndigar uttryckligen NomoPhone att, efter godkännande av sin enhet och efter betalning, utfärda en självfaktura (autofacture) i kundens namn och för kundens räkning, i enlighet med artikel 289, I, 2 i den franska allmänna skattelagen (Code général des impôts) och artikel 242 nonies A i bilaga II till CGI.
14. Om enheten identifieras som anmäld förlorad, stulen, svartlistad eller föremål för spärrning förbehåller sig NomoPhone rätten att vägra återköpet och kan, i enlighet med tillämpliga bestämmelser, överlämna informationen till behöriga myndigheter.
15. Kunden uppmanas att säkerhetskopiera sina personuppgifter innan enheten skickas. Inom ramen för renoveringsprocessen kan enheten återställas eller raderas. NomoPhone kan inte hållas ansvarig för förlust av data.
16. Enheten måste vara helt upplåst. Kunden förbinder sig att före sändning ta bort alla konton och låsningar kopplade till enheten (iCloud-, Google-, Samsung-, Xiaomi-konton eller något annat tillverkares skydds- eller låssystem). Så länge ett konto eller en låsning kvarstår kan enheten inte genomgå de tekniska tester som krävs för att validera återköpet. I så fall kan NomoPhone returnera enheten uteslutande på Kundens bekostnad eller lämna ett nytt erbjudande anpassat till det konstaterade skicket.
17. Avsaknad av tillbehör, låda eller laddare hindrar inte återköp, om inte annat anges vid värderingen.
18. Vid mottagande av ett tomt, ofullständigt paket eller en produkt som skiljer sig från den deklarerade kan NomoPhone avbryta handläggningen av ärendet, begära kompletterande underlag och i förekommande fall anmäla händelsen till behöriga myndigheter.
19. Kunden ansvarar för förpackningen av sin enhet tills den överlämnas till transportören. Skada till följd av uppenbart otillräcklig förpackning kan leda till revidering av erbjudandet.
20. Vid revidering av det pris som föreslagits Kunden och i avsaknad av svar från Kunden:
- 20.1. Efter 30 dagar utan svar anses Kunden ha accepterat retur av sin enhet till den adress som angavs vid beställningen.
- 20.2. Efter 90 dagar utan svar från Kunden kan enheten anses övergiven och behandlas i enlighet med tillämpliga rättsliga bestämmelser.
21. Kontroller som utförs av NomoPhone kan avslöja fel som inte kan upptäckas vid online-värdering (oxidation, icke-originaldelar, tidigare reparationer, intermittent funktionsfel, utbytta komponenter m.m.). Dessa omständigheter kan leda till revidering av återköpserbjudandet.
22. NomoPhone förbehåller sig rätten att begära all nödvändig dokumentation eller avbryta handläggningen av ett ärende när en avvikelse eller misstanke om bedrägeri upptäcks.
23. Av säkerhetsskäl förbehåller sig NomoPhone rätten att vägra alla enheter med uppsvullet, genomborrat eller potentiellt farligt batteri under transport eller hantering.
24. Operativsystem och produktåtkomst
Den skickade Produkten ska vara komplett och ha sitt ursprungliga operativsystem eller ett fungerande operativsystem som möjliggör start, identifiering och genomförande av nödvändiga tekniska tester (särskilt iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS eller annat system som är kompatibelt med den aktuella enheten).
Avsaknad av operativsystem, omöjlighet att starta enheten, ett skadat, låst system eller ett system som inte tillåter kontroller kan leda till att Produkten klassificeras som icke-funktionell eller delvis funktionell.
I så fall förbehåller sig NomoPhone rätten att lämna ett moterbjudande som motsvarar det tillstånd som faktiskt konstateras vid expertisen.

En enhet som inte uppfyller dessa villkor (låsning, saknade obligatoriska tillbehör osv.) kan komma att avvisas eller så kan inbytespriset justeras. Vid bedrägeri eller felaktiga uppgifter förbehåller vi oss rätten att annullera inbytet och vägra utbetalning.

Användbara länkar

För mer information:

Kontakt

Vid frågor om värdering vid inbyte eller återköp, utbetalningar, retur av enheter eller dessa villkor, kontakta oss:

E-post: contact@nomophone.com

Adress: Arashev SARL (NomoPhone), 19–21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrike

Vi lovar att besvara alla era förfrågningar så snart som möjligt.

Allmänna villkor för inbytesköp och återköp av enheter

Senast uppdaterad: 16 juni 2026

Viktigt: Varje process för återköp och varje accepterat erbjudande (initialt eller moterbjudande) utgör villkorslös accept av dessa villkor. Läs dem noga innan du skickar din enhet.