Allmänna villkor för inbytesköp och återköp av enheter

Webbplatsen www.nomophone.com ges ut och drivs av:

Utöver onlineförsäljning av renoverade elektroniska enheter bedriver NomoPhone inbytesverksamhet, det vill säga uppköp av begagnade enheter från privatpersoner och företag.

2.1. Syfte. AVI reglerar uteslutande de inbytes- och uppköpstransaktioner för enheter som erbjuds på webbplatsen. NomoPhones allmänna försäljningsvillkor, som reglerar köp som görs på webbplatsen, är inte tillämpliga på dessa transaktioner.

2.2. Godkännande. Kunden godkänner AVI genom att kryssa i den avsedda rutan i samband med sin inbytesbegäran, innan enheten skickas. NomoPhone sparar en registrering av detta godkännande med datum och godkänd version.

2.3. Tillämplig version. Varje inbyte regleras av den version av AVI som Kunden godkände vid sin begäran. En senare version är inte tillämplig på pågående begäranden, utom om Kunden uttryckligen godkänner den. Tidigare versioner av AVI kan fortsatt läsas och laddas ned längst ned på denna sida.

2.4. Rättslig handlingsförmåga. Kunden ska vara minst arton (18) år och ha rättslig handlingsförmåga att överlåta sin enhet. En företagskund intygar att denne handlar för det företag som denne företräder; de bestämmelser i AVI som särskilt gäller konsumenter, bland annat konsumentmedling (punkt 12.2), är inte tillämpliga på denne.

3.1. Äganderätt. Kunden garanterar att denne är den lagliga ägaren av enheten, att den är fullt betald och att den inte omfattas av något hyres-, kredit- eller finansieringsavtal, något äganderättsförbehåll eller någon annan rättighet för tredje part. En hyrd enhet, eller en enhet som köpts på kredit och inte är fullt betald, kan inte bytas in. Varje oriktig uppgift om enhetens ursprung eller äganderätt medför Kundens ansvar.

3.2. Enheter som inte accepteras. Genom att skicka in sin begäran bekräftar Kunden att enheten inte har någon av följande egenskaper:

• Svartlistad: enhet anmäld som förlorad eller stulen, eller upptagen på en operatörs svarta lista (IMEI)
• FMI aktiverad (”Hitta”): iCloud-låset är inte inaktiverat på iPhone eller iPad
• Operatörslåst: enheten är låst till ett nätverk (SIM-lås)
• Företagslåst: enhet kopplad till ett företagskonto eller en lösning för hantering av enhetsflottor (MDM, Mobile Device Management)
• Samsung Knox-låst: Samsung-enhet som omfattas av ett Knox-lås (Knox Guard, Knox Mobile Enrollment, Knox Manage eller någon annan Knox-tjänst för fjärrhantering eller fjärrspärrning), oavsett om låset är kopplat till en finansiering, en operatör eller ett företag
• Annat konto eller lås (Google- eller Samsung-konto som inte tagits bort, låskod osv.) som hindrar normal användning eller kontroll av enheten

3.3. Upplåsning. Före avsändning tar Kunden bort samtliga konton och lås som är kopplade till enheten (iCloud-, Google-, Samsung-, Xiaomi-konton, Samsung Knox-lås eller andra skyddssystem från tillverkaren, operatören eller företaget). Så länge ett konto eller ett lås kvarstår kan enheten varken kontrolleras eller köpas upp: NomoPhone informerar Kunden och uppmanar denne att häva det på distans. När låset har hävts bekräftas erbjudandet eller lämnas ett motbud anpassat till konstaterat skick (artikel 6); i annat fall returneras enheten på de villkor som anges i punkt 8.2.

3.4. Batteri. Av säkerhetsskäl nekar NomoPhone varje enhet vars batteri är svullet, punkterat eller kan utgöra en risk under transport eller hantering.

3.5. Operativsystem. Enheten ska ha sitt ursprungliga operativsystem eller ett fungerande system (iOS, Android, Windows, macOS, ChromeOS osv.) som möjliggör start, identifiering och tekniska tester. En enhet utan operativsystem, som inte startar eller vars system är skadat eller inte tillåter kontroller, kan klassificeras som icke-funktionell eller delvis funktionell och bli föremål för ett motbud (artikel 6).

3.6. Originalenhet. Enheten ska vara original, det vill säga överensstämma med den konfiguration som tillverkaren har fastställt, och får inte ha ändrats på något sätt. Särskilt godtas inte en enhet där ett SIM-kortfack eller en SIM-läsare som inte ursprungligen var avsedd har lagts till, eller vars skärm inte överensstämmer med originalskärmen (till exempel en LCD-skärm monterad i stället för en OLED-skärm). En ersättningsram (eller -baksida) med tillverkarens logotyp anses vara en förfalskning; detsamma gäller en ersättningsram utan logotyp när tillverkaren ursprungligen förser den med en. En ändrad eller förfalskad enhet avvisas och returneras på villkoren i artikel 8.2. Byte av en del mot en del av samma teknik och med egenskaper motsvarande originalets utgör inte en ändring i denna artikels mening; det kan endast motivera ett motbud (artikel 6.3).

3.7. Graverad eller personaliserad enhet. En enhet med gravyr eller annan permanent personalisering (namn, initialer, text, motiv osv.) kan inte säljas vidare i befintligt skick: för vidareförsäljning måste den graverade delen bytas ut. En Kund som vill sälja en sådan enhet gör det via en personlig offert och anger gravyrens exakta innehåll och placering. NomoPhone kan då erbjuda att köpa enheten antingen som ”Bruten” eller som ”Bra skick” (tydliga repor), beroende på den graverade delen och enhetens allmänna skick. För en graverad enhet som skickas utan personlig offert kan ett motbud lämnas på samma grund (artikel 6.3).

4.1. Värdering. Det pris som erbjuds vid begäran (nedan ”det ursprungliga erbjudandet”) fastställs utifrån Kundens uppgifter (modell, lagringskapacitet, skick, funktion, tillbehör). Det bekräftas efter den kontroll av enheten som anges i artikel 6.

4.2. Giltighet. Det ursprungliga erbjudandet gäller för en enhet som skickas inom den frist som anges i punkt 5.1. Efter denna frist annulleras begäran och en ny värdering, på de vid tidpunkten gällande villkoren, krävs.

4.3. Tillbehör. Utom när det gäller en smartphone skickar Kunden med enheten alla tillbehör som ursprungligen medföljde från tillverkaren (laddare, kabel, armband, laddningsfodral, handkontroller, batteri, fjärrkontroll osv.). Av dessa kan endast tillbehör som uttryckligen angetts som obligatoriska vid värderingen motivera ett motbud eller ett nekat inbyte; ett kompatibelt tillbehör godtas i stället för originaltillbehöret. Det rör sig om de delar som krävs för enhetens funktion, kontroll och återförsäljning, nämligen, beroende på enhetstyp:

• Smartphones: inga tillbehör krävs; Kunden behåller sin laddare, sin kabel, sina hörlurar och sitt skal.
• Surfplattor: kompatibel laddare och kabel.
• Bärbara datorer: komplett laddare (nätadapter och kabel), original eller kompatibel, som gör det möjligt att ladda och testa enheten.
• Stationära datorer (centralenheter, mini-PC, iMac, Mac Studio osv.): fungerande tangentbord och mus samt enhetens strömkabel.
• Trådlösa hörlurar (AirPods, Galaxy Buds osv.): laddningsfodral i original eller kompatibelt, utan vilket hörlurarna inte utgör en komplett produkt.
• Smartklockor: laddare (kabel eller laddningsställ) och armband eller rem, original eller kompatibla, som gör det möjligt att ladda, testa och bära klockan.
• Spelkonsoler: huvudkontroll(er) och strömkabel; för bärbara konsoler (Nintendo Switch, Steam Deck osv.) lämplig laddare och, i förekommande fall, dockningsstation om den ingick i det ursprungliga försäljningspaketet.
• Kameror och videokameror: batteri och laddare eller nätadapter, om dessa ursprungligen medföljde enheten.
• Drönare: fjärrkontroll, ett eller flera batterier och laddare, om dessa ursprungligen medföljde enheten.
• VR-headset: handkontroller och laddnings- eller strömkabel, om dessa ursprungligen medföljde enheten.

4.4. Övriga tillbehör. Avsaknad av en del som inte uttryckligen begärts vid värderingen (originalförpackning, emballage, bruksanvisning, verktyg för utmatning av SIM-kortet, skal, skärmskydd, valfri penna osv.) påverkar inte inbytespriset. Vid tveksamhet uppmanas Kunden att kontakta kundtjänsten före avsändning.

4.5. Kampanjkoder och värvning. Endast en rabatt kan tillämpas på samma begäran: en kampanjkod för inbyte eller en värvningsförmån, varvid den senare har företräde om båda anges. Beloppet, som anges vid begäran, läggs till inbytespriset; det erhålls endast om inbytet genomförs och kan varken lösas in mot kontanter eller föras över till en annan begäran. De villkor som gäller för varje kod (giltighetstid, berörda enheter, eventuellt minimibelopp) är de som meddelas tillsammans med koden. Bonusen för avsändning på Kundens egen hand regleras i punkt 5.4.

4.6. Valuta. Inbytespriset fastställs och betalas i euro. När webbplatsen även visar ett belopp i en annan valuta är detta belopp vägledande, beräknat efter dagens referensväxelkurs och avrundat; endast beloppet i euro är bindande för NomoPhone. Eventuella växlings- eller mottagningsavgifter som Kundens bank tar ut bärs av Kunden.

5.1. Frist för avsändning och avstående. Kunden har femton (15) kalenderdagar från det att begäran skapades på sig att skicka sin enhet. Så länge enheten inte har skickats kan Kunden avstå från inbytet, utan kostnad och utan att ange skäl, helt enkelt genom att inte skicka den. Om enheten inte har tagits emot när fristen löpt ut annulleras begäran automatiskt; en Kund som kan visa att enheten skickades inom fristen (inlämningskvitto) behåller dock rätten till sin begäran.

5.2. Förpackning. Kunden packar enheten omsorgsfullt, lämnar in den till transportören och sparar inlämningskvittot. Skada till följd av uppenbart otillräcklig förpackning kan motivera ett motbud.

5.3. Transport som ordnas av NomoPhone (förbetald fraktsedel). När NomoPhone kostnadsfritt tillhandahåller en fraktsedel sker detta uteslutande som en logistisk förenkling. Fraktsedeln har en egen giltighetstid, angiven på fraktsedeln eller i det åtföljande meddelandet, som kan vara kortare än fristen i punkt 5.1; om den löper ut kan Kunden kostnadsfritt begära en ny hos kundtjänsten. Transportavtalet fullgörs för Kundens räkning, och Kunden förblir ensam avsändare av försändelsen och bär riskerna förknippade med transporten fram till dess att NomoPhone faktiskt har mottagit enheten. NomoPhone sköter, för Kundens räkning, reklamationen gentemot transportören: vid förlust, stöld eller skada på paketet under transporten informerar Kunden NomoPhone snarast möjligt och lämnar inlämningskvittot och alla användbara uppgifter (spårningsnummer, beskrivning av enheten, foton av paketet). NomoPhone anmäler och följer upp reklamationen, håller Kunden informerad om ärendets gång och betalar ut erhållen ersättning till Kunden, upp till det accepterade inbytespriset eller, om inget erbjudande ännu accepterats på skadedagen, upp till det ursprungliga erbjudandet. Den förbetalda fraktsedeln utgör ingen försäkring av enhetens värde: transportörens ersättning begränsas av dess egna allmänna villkor, vilket Kunden intygar att denne är införstådd med.

5.4. Transport som Kunden väljer. Om Kunden väljer att skicka enheten på egen hand och på egen bekostnad ingår Kunden själv transportavtalet och bär risken för förlust, stöld eller skada fram till dess att paketet faktiskt mottagits av NomoPhone; reklamation görs direkt hos Kundens transportör, varvid NomoPhone på begäran tillhandahåller de iakttagelser som gjorts vid mottagandet. I detta fall ger NomoPhone Kunden en fast bonus på 10 € som läggs till inbytespriset, under förutsättning att enheten faktiskt tas emot. Det står Kunden fritt att teckna en försäkring som täcker enhetens värde under transporten.

5.5. Iakttagelser vid mottagandet. Transportörens viktuppgifter, foton, videoinspelningar av uppackningen och de iakttagelser NomoPhone gör vid mottagandet av paketet kan användas som bevis för det faktiskt mottagna innehållet. Ingen betalning kan krävas förrän enheten har mottagits och kontrollerats.

6.1. Kontrollfrist. NomoPhone kontrollerar enheten inom tre (3) arbetsdagar från mottagandet, oftast inom tjugofyra (24) timmar. Fristen avbryts så länge ett lås hindrar testerna (punkt 3.3) och under de kontroller som anges i artikel 10.

6.2. Överensstämmande enhet. Om enheten motsvarar Kundens uppgifter bekräftas det ursprungliga erbjudandet och priset betalas på de villkor som anges i artikel 7. Om den mottagna enheten är i bättre skick än vad som angetts lämnar NomoPhone Kunden ett nytt erbjudande, höjt till det pris som motsvarar det faktiskt konstaterade skicket; artiklarna 6.4 och 6.5 tillämpas.

6.3. Motbud. Om kontrollen visar en avvikelse från Kundens uppgifter eller ett fel som inte kunde upptäckas vid onlinevärderingen (oxidation, icke-originaldelar, tidigare reparationer, intermittenta fel, utbytta komponenter osv.) kan NomoPhone skicka Kunden ett nytt erbjudande (nedan ”motbudet”). Motbudet får endast grundas på skicket hos den enhet som faktiskt tagits emot, och aldrig på en förändring av marknadspriserna. Det anger beloppet och det exakta skälet till ändringen och åtföljs, när felet lämpar sig för det, av foton som kan ses på kundkontot.

6.4. Kundens svar. Kunden har femton (15) kalenderdagar från det att motbudet skickades på sig att acceptera eller avvisa det via sitt kundkonto. Tre påminnelser skickas till Kunden via e-post, den femte, den tionde och den trettonde dagen; var och en anger det erbjudna beloppet, antalet återstående dagar och följden av uteblivet svar. Vid avvisning returneras enheten kostnadsfritt, på vår bekostnad och utan något avdrag (punkt 8.1).

6.5. Uteblivet svar. Genom att godkänna AVI samtycker Kunden uttryckligen till att motbudet, om Kunden inte svarar inom fristen i punkt 6.4, anses accepterat till det meddelade beloppet. Kunden har rätt att avvisa det när som helst innan fristen löper ut.

6.6. Paket som inte överensstämmer. Vid mottagande av ett tomt eller ofullständigt paket eller ett paket som innehåller en annan produkt än den deklarerade kan NomoPhone avbryta handläggningen av ärendet, begära kompletterande underlag och i förekommande fall anmäla händelsen till behöriga myndigheter.

7.1. Frist och betalningssätt. Inbytespriset (bekräftat ursprungligt erbjudande eller accepterat motbud, i förekommande fall ökat med de förmåner som anges i punkterna 4.5 och 5.4) betalas via banköverföring till det konto vars IBAN Kunden har uppgett, inom tjugofyra (24) arbetstimmar efter den slutliga valideringen av enheten och mottagandet av de handlingar som anges i punkt 10.2. NomoPhone tar inte ut någon avgift för denna överföring.

7.2. Tillgodokvitto. På Kundens begäran och med NomoPhones samtycke kan inbytespriset betalas ut i form av ett tillgodokvitto: en engångskod till ett belopp motsvarande inbytespriset, som kan användas för varje beställning på webbplatsen och som inte har något utgångsdatum. Tillgodokvittot kan varken återbetalas eller lösas in mot kontanter; om det används för en beställning till ett lägre belopp behålls inte mellanskillnaden.

7.3. Inköpsunderlag och självfakturering. För konsumentkunder upprättar NomoPhone, efter validering av enheten och betalning, ett inköpsunderlag som anger den överlåtna enheten, dess serie- eller IMEI-nummer, det utbetalade priset och datum för transaktionen. Handlingen lämnas till Kunden på begäran och bevaras av NomoPhone som underlag för inköpspriset; den utgör inte en faktura som omfattas av mervärdesskatt. För företagskunder som är skattskyldiga för mervärdesskatt ger Kunden uttryckligen NomoPhone fullmakt att i Kundens namn och för Kundens räkning utfärda fakturor avseende de överlåtna enheterna, i enlighet med artikel 289 I 2 i den franska allmänna skattelagen (Code général des impôts) och artikel 242 nonies A i bilaga II till denna; Kunden behåller hela ansvaret för sina deklarationsskyldigheter och har trettio (30) dagar på sig att bestrida en sålunda utfärdad faktura.

8.1. Kostnadsfri retur. När Kunden avvisar ett motbud (punkt 6.4) returneras enheten i sin helhet, kostnadsfritt och på vår bekostnad, till den adress Kunden har uppgett, utan något avdrag.

8.2. Retur på Kundens bekostnad. Med förbehåll för punkt 10.1 bär Kunden returkostnaderna när enheten nekas eftersom den redan vid avsändningen inte uppfyllde de inbytesvillkor som Kunden har godkänt. Det gäller särskilt följande fall: bristande överensstämmelse som förhindrar inbytet (annan produkt, ett annat märke eller en annan modell än den som angetts osv.); tillbehör som uttryckligen angetts som obligatoriskt vid värderingen och som saknas (punkt 4.3); enhet anmäld som förlorad eller stulen, svartlistad eller spärrad; aktiv FMI (”Hitta”) eller iCloud-, Google-, Samsung- eller annat tillverkarkonto som inte tagits bort; operatörslås, företagslås eller MDM, Samsung Knox-lås eller annat lås (punkterna 3.2 och 3.3); batteri som utgör en risk (punkt 3.4). Kostnaderna uppgår till ett fast belopp på 19 € inkl. moms, oavsett destinationsland. NomoPhone meddelar Kunden via e-post skälet till att enheten nekats och skickar en säker betalningslänk; enheten skickas tillbaka så snart betalningen tagits emot, med ett spårningsnummer.

8.3. Upplåsning på distans. Om skälet till nekandet kan hävas på distans (upplåsning, borttagning av ett konto) kan Kunden göra det i stället för att betala returkostnaderna: erbjudandet bekräftas då eller ett motbud lämnas (artikel 6), utan returkostnad.

8.4. Enhet som inte hämtas. En enhet som inte köps upp förblir Kundens egendom och hålls tillgänglig för Kunden. Om returen inte kan genomföras (felaktig adress, paket som inte hämtas ut eller nekas), om Kunden inte kan nås eller om returkostnaden förblir obetald skickar NomoPhone Kunden minst tre påminnelser via e-post, med minst sju dagars mellanrum, och därefter ett formellt krav i rekommenderat brev med mottagningsbevis. Utom i det fall som avses i punkt 8.5 återvinner, förstör eller säljer NomoPhone aldrig vidare en enhet som företaget inte äger utan Kundens uttryckliga samtycke.

8.5. Övergivande. Om Kunden, ett (1) år efter den första påminnelsen och minst tre (3) månader efter att det formella kravet först presenterades, varken har hämtat sin enhet eller svarat, anses enheten övergiven. NomoPhone kan då, efter säker radering av data, lämna den till ett godkänt system för behandling av avfall som utgörs av eller innehåller elektrisk och elektronisk utrustning; NomoPhone får under inga omständigheter sälja den vidare.

9.1. Äganderättsövergång. Kunden förblir ägare till sin enhet fram till dess att inbytespriset faktiskt har betalats; denna betalning medför att äganderätten övergår till NomoPhone. Ingen annan händelse (avsändning, mottagande, öppnande av paketet, kontroll) medför denna övergång.

9.2. Transportrisk. Riskerna förknippade med transporten av enheten fram till dess att NomoPhone mottagit den regleras av punkterna 5.3 och 5.4.

9.3. Förvaring av enheten. Från mottagandet av enheten fram till betalningen eller returen innehar NomoPhone den för Kundens räkning, enbart för kontroll, test och förvaring. NomoPhone förvarar den med omsorg och ansvarar för förlust, stöld eller skada som inträffar under denna period, upp till det accepterade inbytespriset eller, i annat fall, det ursprungliga erbjudandet.

9.4. Prisets slutgiltighet. När priset har betalats är inbytet slutgiltigt: NomoPhone avstår från varje anspråk mot Kunden, bland annat på grund av dolda fel, för fel som kontrollen gjorde det möjligt att upptäcka. Detta avstående gäller inte vid bedrägeri eller oriktig uppgift om enhetens ursprung eller äganderätt, eller när enheten efter inbytet anmäls som förlorad eller stulen, spärras eller låses på Kundens initiativ; NomoPhone kan då kräva återbetalning av det utbetalade priset.

10.1. Förlorad eller stulen enhet. Om enheten identifieras som anmäld förlorad eller stulen, svartlistad eller spärrad nekar NomoPhone uppköpet och kan, i enlighet med tillämpliga bestämmelser, informera behöriga myndigheter och hålla enheten tillgänglig för dem.

10.2. Register över köp av begagnade föremål. Som näringsidkare som köper begagnad lösegendom är NomoPhone skyldigt att föra ett register som gör det möjligt att identifiera de förvärvade enheterna och de personer som har sålt dem (artikel 321-7 i den franska strafflagen (Code pénal) och dess tillämpningsföreskrifter). Före varje betalning lämnar Kunden därför en giltig identitetshandling samt de bankuppgifter till vilka betalningen ska göras; så länge dessa handlingar inte har mottagits avbryts betalningen och påminnelser skickas till Kunden. Uppgifterna behandlas för detta lagstadgade ändamål och på de villkor som anges i punkt 11.2.

10.3. Kompletterande kontroller. Om en avvikelse eller misstanke om bedrägeri upptäcks kan NomoPhone avbryta handläggningen av ärendet och begära handlingar av Kunden som står i proportion till kontrollen: bevis på äganderätt eller köp av enheten (faktura, kvitto), underlag för de uppgivna bankuppgifterna samt allt som gör det möjligt att kontrollera enhetens ursprung (IMEI- eller serienummer, förvärvsomständigheter). Kontrollerna har enbart till syfte att motverka bedrägeri och häleri samt att uppfylla NomoPhones rättsliga skyldigheter. Vid tvivel om Kundens identitet kan NomoPhone begära en identitetskontroll online utförd av sin leverantör Stripe Identity (id-handling och selfie), på inbjudan skickad av NomoPhone.

10.4. Bedrägeri. Vid konstaterat bedrägeri (stulen enhet, identitetsstöld, utbyte av enhet, avsiktligt oriktig uppgift) kan NomoPhone annullera inbytet och neka all betalning; enheten returneras då till Kunden på de villkor som anges i punkt 8.2 eller, när lagen kräver det, överlämnas till behöriga myndigheter. Ett enkelt misstag i uppgifterna utgör inte bedrägeri: det leder i förekommande fall till ett motbud (punkt 6.3).

11.1. Uppgifter i enheten. Det åligger Kunden att säkerhetskopiera och därefter radera sina uppgifter före avsändningen: de kan inte återställas när enheten har återställts. Vid mottagandet raderar NomoPhone säkert de uppgifter som eventuellt finns kvar och vidtar fram till denna radering lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem. Denna klausul begränsar inte på något sätt NomoPhones ansvar vid brister i dess egna skyldigheter, särskilt enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

11.2. Kundens uppgifter. De personuppgifter som samlas in för inbytet (identitet, kontaktuppgifter, bankuppgifter, identitetshandling, uppgifter om enheten) behandlas av NomoPhone för att genomföra inbytet, uppfylla sina rättsliga skyldigheter (punkt 10.2) och förebygga bedrägeri, på de villkor som beskrivs i NomoPhones integritetspolicy, som bland annat anger lagringstider och Kundens rättigheter.

12.1. Reklamation. Vid tvist förbinder sig Kunden och NomoPhone att försöka nå en uppgörelse i godo innan rättsliga åtgärder vidtas. Kunden kan skicka varje reklamation till kundtjänsten på contact@nomophone.com.

12.2. Konsumentmedling. Om konsumentkunden inte får ett tillfredsställande svar kan denne kostnadsfritt vända sig till en konsumentmedlare (artikel L.612-1 och följande i den franska konsumentlagen (Code de la consommation)), inom ett år från sin skriftliga reklamation till NomoPhone. Behörig medlare är:

13.1. Tillämplig lag. AVI regleras av fransk lag. En konsumentkund som har sin vanliga vistelseort i ett annat land behåller dock det skydd som de tvingande bestämmelserna i lagen i det landet ger (artikel 6 i förordning (EG) nr 593/2008 ”Rom I”).

13.2. Domstol. Om ingen uppgörelse i godo nås kan konsumentkunden, efter eget val, väcka talan vid någon av de domstolar som är territoriellt behöriga enligt den franska civilprocesslagen (Code de procédure civile) eller vid domstolen på den ort där denne var bosatt vid avtalets ingående eller när den skadegörande händelsen inträffade (artikel R.631-3 i den franska konsumentlagen); om denne har hemvist i en annan medlemsstat i Europeiska unionen eller i en stat som är part i Luganokonventionen (Island, Norge, Schweiz) kan denne även väcka talan vid domstolarna i sitt land (förordning (EU) nr 1215/2012 ”Bryssel I bis” och Luganokonventionen av den 30 oktober 2007). För företagskunder är domstolarna i det område där NomoPhones säte finns (Reims) ensamt behöriga.

13.3. Språk. AVI upprättas på franska och översätts därefter. Vid avvikelser har den franska versionen företräde i den utsträckning tillämplig lag tillåter; översättningarna tillhandahålls endast i informationssyfte.

För mer information:

• Villkor och anvisningar för försäljning
• Integritetspolicy
• Policy för hantering av cookies
• Rättsliga uppgifter
• Vanliga frågor
• Kontakt

Vid frågor om värderingen av din enhet, betalning, retur av en enhet eller dessa villkor kan du kontakta oss:

E-post

contact@nomophone.com

Adress

Arashev SARL (NomoPhone), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, France

Vi lovar att besvara alla era förfrågningar så snart som möjligt.