Hur vi utvärderar inbytestelefoner

Ta dig tid att svara på frågorna när du skapar din offert: rätt märke och exakt modell, förvaring om det påverkar priset, om telefonen slås på och fungerar och en ärlig beskrivning av märken eller skador. Om något inte stämmer överens med det vi ser när vi öppnar paketet kan det slutliga beloppet ändras.

Vi tittar på tre områden — skärm, ram och baksida — och jämför dem med det du angav. Det hjälper oss att betygsätta telefonen rättvist och förklara eventuella skillnader om det behövs.

• Skärm — repor, sprickor, visningsmärken eller beröringsproblem.
• Ram och sidor — bucklor, stötar eller synlig deformation.
• Baksida — sprickor, lyftande delar eller fläckar som du inte nämnde.

Det mest slitna området räknas: om en del är klart under vad du deklarerat kan det sänka återköpspriset även om andra områden ser bättre ut.

Vi gör kontroller så att vi kan köpa din telefon lagligt och säkert — till exempel att den inte rapporteras stulen och att lås kopplade till ett konto eller mobilnät tas bort enligt våra instruktioner.

• Vi verifierar identifierare mot stölddatabaser när det är möjligt.
• Funktioner som Find My måste stängas av och konton kopplas bort enligt vår vägledning; annars kan vi inte avsluta processen.
• Företags- eller operatörsbegränsningar kan förhindra ett återköp tills de är lösta.

Vi granskar batteriets hälsa och det dagliga laddningsbeteendet så att vi kan jämföra dem rättvist med vad du deklarerat.

Vi tar foton och korta filmer med de kameror som din modell ska ha (front, main, vidvinkel eller zoom i förekommande fall) för att kontrollera att bilderna är skarpa och användbara.

Vi går igenom funktionerna människor använder dagligen – till exempel laddning, upplåsning av telefonen, kameror, ljud under samtal och inspelningar, högtalare, sensorer, knappar, vibrationer, pekskärm och skärmkvalitet.

• Telefonen laddas normalt.
• Kroppen matchar det tillstånd du beskrev.
• Face ID eller fingeravtrycksupplåsning fungerar när din modell inkluderar det.
• Foton från varje kamera är tydliga.
• Ljudet tas upp korrekt när du spelar in video.
• Röstanteckningar och samtalsljud är lätta att höra.
• Mobilsamtal fungerar när vi kan testa dem säkert.
• Under ett samtal beter sig skärmen som förväntat när du håller telefonen mot örat.
• Huvudhögtalaren spelar klart ljud.
• Hörsnäckan är hörbar vid samtal.
• Vibration fungerar.
• Volym- och strömknappar (och mute-knapp om sådan finns) svarar korrekt.
• Pekskärmen svarar över skärmen.
• Skärmen har inga synliga fel utöver vad som passar den grad du valt.

Om det är användbart behåller vi foton av identifierare, övergripande skick och tillbehör som du skickar med telefonen. Det hjälper oss att anpassa din offert till vad vi fått om någon fråga dyker upp.

De flesta telefoner bedöms inom cirka 15 till 45 minuter efter att vi tagit emot ditt paket. Det kan ta längre tid om telefonen behöver uppdateringar eller en återställning, eller om kontolås fortfarande måste tas bort med din hjälp.