Returer och ångerrätt
Du har 30 dagar på dig att ångra dig på enkel begäran.
Den lagstadgade ångerfristen enligt artikel L.221-18 i den franska konsumentlagen är 14 dagar från mottagandet av Produkterna. NomoPhone förlänger den kommersiellt till 30 kalenderdagar från mottagandet av Produkterna: Kunden kan utöva sin ångerrätt inom denna frist utan att ange skäl och utan att betala någon avgift. För att utöva denna rättighet måste kunden meddela säljaren sitt beslut om ångerrätt via e-post till contact@nomophone.com innan ångerfristen löper ut.
- 1Kontakta säljaren på contact@nomophone.com eller via kundportalen
- 2Ange ordernummer och vilken eller vilka produkter som ska returneras
- 3Följ säljarens anvisningar för returen
Returen är kostnadsfri om kunden begär detta hos säljaren.
För att returen ska godkännas måste produkterna returneras:
- Kompletta (med alla tillbehör, bruksanvisningar och medföljande dokument), i möjligaste mån i originalförpackningen
- Utan åtkomstkoder: iCloud-konton (Apple), Google-konton (Android) eller andra låsfunktioner måste inaktiveras innan produkten skickas. En produkt som returneras med aktiva åtkomstkoder kan skickas tillbaka till kunden på dennes bekostnad.
- I sitt ursprungliga skick, utan att ha använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras beskaffenhet, egenskaper och funktion
Säljaren kontrollerar de returnerade produkternas skick. Hantering som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion påverkar inte återbetalningen; stötar, spår av brott eller försämringar därutöver medför däremot ett avdrag från det återbetalade beloppet upp till den konstaterade värdeminskningen, i enlighet med artikel L.221-23 i den franska konsumentlagen, utan att ångerrätten i sig ifrågasätts.
Returer ska skickas till följande adress: NomoPhone (Arashev SARL), 19-21 RUE DENIS PAPIN, 51100 REIMS, Frankrike. Returpaket försäkras inte av säljaren. Om kunden önskar försäkra sin försändelse måste denne teckna en sådan försäkring på egen bekostnad. Säljaren rekommenderar att paketet skickas som rekommenderat brev med mottagningsbevis (eller med värdedeklaration) och att beviset på avsändningen sparas. Säljaren frånsäger sig allt ansvar vid förlust, stöld eller skada på produkten under returtransporten.
(Blanketten ska fyllas i och returneras bara om du vill frånträda avtalet.)
Återbetalningen kommer att ske: Inom högst 14 dagar från den dag då säljaren informerats om ångerbeslutet; återbetalningen kan skjutas upp till dess att produkterna återfåtts eller kunden lämnat bevis på att de avsänts, varvid den tidigaste av dessa tidpunkter gäller (artikel L.221-24 i den franska konsumentlagen). Med samma betalningssätt som användes vid den ursprungliga beställningen. För det totala beloppet som betalats (varor + ursprungliga fraktkostnader, såvida inte kunden har valt ett dyrare, icke-standardiserat leveranssätt).
I enlighet med artiklarna L.217-3 och följande i den franska konsumentlagen är säljaren skyldig att gentemot kunden svara för bristande avtalsenlighet hos den sålda varan. Denna lagstadgade garanti gäller oberoende av ångerrätten.
Utöver den lagstadgade garantin omfattas alla renoverade produkter av en kommersiell garanti på 24 månader som täcker: Funktionsfel. Defekta delar. Arbetskraft för reparationer. Den 24-månaders kommersiella garantin är en funktionsgaranti. Den täcker inte skador och korrosion.
Enligt artikel L.221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas i följande fall: Produkter som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som är tydligt anpassade efter kundens önskemål. Produkter som har öppnats och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskäl (med undantag för elektroniska produkter som kan rengöras och desinficeras inför återförsäljning).