NomophoneSegunda mão. Primeira escolha.

Recompra NomoPhone · DHL Express

Enviar o seu dispositivo com a DHL Express

O seu envio DHL Express é gratuito e não há nada para imprimir: mostre o seu código QR num DHL Express Service Point ou ao estafeta que passa em sua casa. Prefere imprimir? A etiqueta de envio em PDF continua disponível.

Vender o meu dispositivoEncontrar um DHL Express Service Point
  • Envio gratuitoEtiqueta de envio DHL Express pré-paga
  • Nada para imprimirBasta o seu código QR, tanto no ponto DHL Express como com o estafeta
  • Recolha ao domicílioUm estafeta da DHL Express passa no dia da sua escolha
  • Encomenda com rastreioAté à nossa oficina, em cada etapa
Nada para imprimir

Nada para imprimir. Basta o seu código QR.

Mostre-o num DHL Express Service Point ou ao estafeta que passa em sua casa: a DHL imprime a etiqueta por si.

Dica: abra-o no telemóvel com que vai ficar. Não no que vai na caixa.

Três formas de enviar

Escolha como entregar a sua encomenda

O mesmo envio DHL Express, da forma que mais lhe convier.

Nada para imprimir: o código QR

Assim que aceitar a oferta, a DHL Express cria o seu envio e nós disponibilizamos-lhe o respetivo código QR oficial: na página, por e-mail e na sua área de cliente. Apresente-o no seu smartphone num DHL Express Service Point: o código é digitalizado e a etiqueta é impressa e colada na sua encomenda.

Recolha ao domicílio? Basta o mesmo código QR: mostre-o ao estafeta da DHL Express.

Se preferir imprimir: a etiqueta de envio em PDF

Imprima a etiqueta de envio em PDF, cole-a bem lisa na encomenda, sem a dobrar nem tapar o código de barras, e depois entregue a encomenda num DHL Express Service Point.

Com a etiqueta impressa, ainda mais DHL Express Service Points aceitam a sua encomenda.

Recolha ao domicílio

Um estafeta da DHL Express passa pela sua morada no dia da sua escolha. Mostre-lhe o seu código QR: ele trata da etiqueta.

Como funciona

Da oferta aceite ao pagamento

  1. Aceite a sua oferta de recompra online
  2. Confirme a morada do remetente e o estado da bateria
  3. Receba o seu código QR DHL Express e a etiqueta de envio em PDF, se preferir imprimir
  4. Prepare e embale o seu dispositivo
  5. Mostre o seu código QR no DHL Express Service Point ou ao estafeta
  6. Verificamos o dispositivo e depois pagamos-lhe

Segurança

A bateria antes de tudo

O seu dispositivo viaja com a respetiva bateria de iões de lítio. Estas regras protegem a sua encomenda, os estafetas e os DHL Express Service Points.

Bateria de iões de lítio: as regras da DHL Express

Nunca envie um dispositivo cuja bateria esteja inchada, danificada, com defeito ou a aquecer: o seu transporte é proibido. Escreva-nos e encontraremos uma solução em conjunto.
  • Antes de a etiqueta de envio ser criada, confirma que a bateria não está inchada, danificada nem com defeito.
  • Desligue completamente o dispositivo antes de o embalar (não basta o modo de suspensão).
  • Deixe a bateria dentro do dispositivo: nunca envie uma bateria solta.
  • Imobilize o dispositivo para que não se mexa nem possa ligar-se durante o transporte.

Embalar bem

Uma caixa rígida, o dispositivo protegido por todos os lados e nenhum espaço vazio: o guia da DHL Express para dispositivos eletrónicos detalha cada passo.

Guia de embalagem DHL Express (PDF)

Preparar o seu dispositivo

Os passos antes do envio

Contas, proteções, dados, acessórios e embalagem: assinale cada passo ao seu ritmo.

A sua preparação

Duas regras antes de tudo

Bateria inchada ou danificada: não envie o dispositivo

Uma bateria de lítio danificada pode sobreaquecer, libertar fumo ou até incendiar-se durante o transporte. Pela segurança de todos, a DHL Express proíbe o seu envio.

Sinais de uma bateria de risco

  • O ecrã está a levantar ou a descolar
  • A parte de trás está abaulada e o dispositivo baloiça quando pousado numa superfície plana
  • A bateria está perfurada, rachada ou a verter
  • O dispositivo aquece de forma anormal ou liberta um cheiro estranho

Tem dúvidas? Deixe de o carregar, não o embale e escreva-nos: encontraremos uma solução em conjunto.

Desative «Encontrar o meu iPhone» (Apple) ou «Localizar o meu dispositivo» (Android)Caso contrário, o dispositivo fica bloqueado na sua conta e não o podemos retomar.

A sua preparação

Siga os passos pela ordem e marque-os à medida que avança.

Na sua conta Nomophone

    • Estado declaradoO estado que indicou (ex. «Muito bom», «Bom») deve corresponder ao estado real do dispositivo.
    • Modelo exatoVerifique o modelo (ex. iPhone 14, Samsung Galaxy S23). Um erro pode dar origem a uma contraproposta.
    • Capacidade de armazenamentoA capacidade indicada (64 GB, 128 GB, etc.) deve estar correta.
    • Telemóvel funcional ou nãoIndique corretamente se o dispositivo liga, responde e se o ecrã e as funções essenciais funcionam. Uma diferença pode dar origem a uma contraproposta.

    Um erro ou diferença em relação ao dispositivo recebido pode dar origem a uma contraproposta (preço revisto para baixo ou para cima). Em caso de dúvida, contacte-nos.

    • Método de pagamentoIndique o IBAN da conta na qual será pago por transferência bancária. Pode fazê-lo no detalhe da sua recompra.
    • Documento de identidadeCarregue um documento de identidade válido (frente ou frente e verso). Obrigatório para conformidade legal da recompra de dispositivos em segunda mão.

No dispositivo

    • iCloud (Apple)Definições[O seu nome]Terminar sessãoDesativar «Encontrar o meu iPhone»
    • Google (Android)DefiniçõesContasGoogleRemover conta
    • Conta SamsungDefiniçõesContas e cópia de segurançaContas SamsungRemover
    • Outras contasE-mail, redes sociais, aplicações bancárias, etc.
    • Encontrar o meu iPhone / Localizar o meu dispositivoTem de estar desativado.

    • Código / Palavra-passe / PIN
    • Bloqueio biométrico (Touch ID, Face ID, impressão digital)
    • Bloqueio SIM (PIN do cartão SIM)
    • Aplicações de segurança (antivírus, bloqueio)

  3. Faça primeiro cópia de segurança dos dados importantes (iCloud, Google Drive ou computador)

    1. DefiniçõesGeralRepor
    2. "Apagar conteúdo e definições"
    3. Confirme com o código
    4. Aguarde o fim do processo

Na encomenda

    • Regra geral: junte os acessórios originais, os que vinham na caixaCarregador, cabo, bracelete, estojo de carregamento, comandos, bateria, radiocomando… Em contrapartida, não é necessário enviar a caixa, o manual, a capa nem a película de proteção: a sua ausência não altera o preço.
    • Smartphone: envie apenas o telemóvelÉ a única exceção: fique com o carregador, o cabo, os auriculares e a capa, não é solicitado nenhum acessório.
    • Acessórios indispensáveis consoante o aparelhoNão acrescente nada que não estivesse na caixa: um aparelho vendido sem adaptador de rede é enviado sem adaptador de rede. Um modelo compatível serve se já não tiver o acessório original. Sem estes acessórios não podemos testar o aparelho: a proposta não pode ser confirmada (nova proposta ou devolução do aparelho a seu cargo).
      • Tablet: cabo de carregamento, e adaptador de rede apenas se vinha na caixa
      • Relógio inteligente: carregador do relógio (cabo ou base de carregamento) e bracelete
      • Portátil: cabo de carregamento, e fonte de alimentação se vinha na caixa; para um computador de secretária: cabo de alimentação, mais teclado e rato se vinham na caixa
      • Dispositivo de áudio: estojo de carregamento (auriculares sem fios)
      • Consola de jogos: comando(s) fornecido(s) e cabo de alimentação; para uma consola portátil: carregador e base (dock), se tiver sido fornecida
      • Câmara fotográfica: bateria, e carregador ou cabo de carregamento fornecido na caixa
      • Capacete VR: comandos e cabo de carregamento
      • Drone: radiocomando, bateria(s), e carregador se vinha na caixa
    • Cartão SIM e cartão de memória microSD: retire-os e guarde-os

    1. Tire fotos em alta definição do dispositivo: frente, costas, laterais e se possível IMEI, antes de embalar
    2. Embalagem resistente (cartão grosso, plástico-bolha)
    3. Proteção (plástico-bolha ou jornal)
    4. Etiqueta DHL Express colada e bem visível, ou código QR pronto a mostrar
    5. Anote o número de rastreio
    Guia de embalagem DHL Express (PDF)As instruções oficiais da DHL para embalar um dispositivo eletrónico · em inglês

    Último controlo antes de fechar a encomenda: ecrã bem assente, parte de trás sem abaulamento, nenhum calor anormal. À menor dúvida, não envie o dispositivo.

E depois?

Tempo de avaliaçãoNo prazo de 24 horas úteis após a receção, na maioria das vezes no próprio dia
PagamentoTransferência emitida no prazo de 24 horas úteis após a validação e a receção dos comprovativos. O banco pode demorar mais algum tempo.

DHL Express Service Points

Encontre onde entregar a sua encomenda

Introduza o seu código postal: mostramos-lhe os DHL Express Service Points mais próximos, com os respetivos horários.

Apenas os DHL Express Service Points que imprimem a etiqueta a partir do seu código QR.

Ver também o mapa oficial dos pontos DHL

Perguntas frequentes

O envio DHL Express, em resumo

O código QR é oficial?

Sim. A DHL Express gera-o para o seu envio no momento em que a etiqueta é criada. Nunca criamos códigos QR por nossa conta.

O que acontece no DHL Express Service Point?

O comerciante digitaliza o código QR, imprime a etiqueta e cola-a na sua encomenda. Guarde o comprovativo de entrega até receber o pagamento.

E se eu escolher a recolha ao domicílio?

Também não há nada para imprimir: mostre o seu código QR ao estafeta da DHL Express e ele trata da etiqueta. A etiqueta de envio em PDF continua disponível, se preferir imprimi-la e colá-la.

E se o ponto não puder imprimir a etiqueta?

Escolha um ponto apresentado pela nossa pesquisa no modo «código QR» ou imprima a etiqueta de envio em PDF: os DHL Express Service Points aceitam encomendas já etiquetadas.

Quanto tempo tenho para enviar o meu dispositivo?

15 dias após a aceitação da oferta. A data limite é indicada na sua área de cliente e nos nossos e-mails.

Quanto custa o envio?

Nada: a etiqueta de envio DHL Express é pré-paga pela NomoPhone.

Tem alguma pergunta sobre o envio?

A nossa equipa responde-lhe, incluindo se tiver dúvidas sobre a bateria do seu dispositivo.

Escreva-nos