Comparativos de marketplaces
Onde vender o telemóvel usado em Portugal: os serviços de retoma comparados
Dinheiro ou vale, prazo de pagamento, envio e contrapropostas: os serviços de retoma de telemóveis em Portugal, comparados com base no que realmente anunciam.
- Serviços comparados (excluindo a NomoPhone)
- 7
- Pagam em dinheiro (transferência, PayPal ou numerário)
- 6/7
- Apenas vale ou desconto
- 1/7
- Indicam devolução gratuita se recusar a contraproposta
- 1/1
- Pagamento mais rápido indicado
- No prazo de 3 dias úteis a contar da aceitação da propostaSwappie
Comparação dos serviços de retoma
Factos recolhidos nas páginas oficiais de cada serviço. «Não indicado» significa que não encontrámos essa informação nessas páginas. Data de verificação: 8 de outubro de 2026.
| Serviço | Pagamento | Prazo de pagamento indicado | Envio do aparelho | Se recusar a contraproposta | Aparelhos avariados |
|---|---|---|---|---|---|
| Cash ConvertersLoja de compra e venda | Numerário em loja, transferência bancária, vale de compra ou cartão-oferta1 | Imediato2 | Em loja3 | Não indicado | Não indicado |
| CeXLoja de compra e venda | Vale de compra ou cartão-oferta, numerário em loja, transferência bancária4 | No prazo de 7 dias a contar da receção5 | Não indicado | Não indicado | Aceites7 |
| FnacRetoma em loja | Transferência bancária, numerário em loja, vale de compra ou cartão-oferta8 | Não indicado | Entrega gratuita em ponto de recolha9 | Não indicado | Não indicado |
| iServicesRetoma em loja | Desconto numa nova compra — apenas com uma nova compra10 | Imediato11 | Em loja12 | Não indicado | Não aceites13 |
| NomoPhoneRetoma online · editora deste guia | Transferência bancária14 | No prazo de 24 horas úteis a contar da verificação14 | Etiqueta pré-paga gratuita15 | Devolução gratuita16 | Aceites17 |
| Samsung Trade-inRetoma do fabricante | Transferência bancária — apenas com uma nova compra18 | Não indicado | Recolha gratuita ao domicílio19 | Não indicado | Não indicado |
| SwappieRetoma online | Transferência bancária, PayPal20 | No prazo de 3 dias úteis a contar da aceitação da proposta21 | Etiqueta pré-paga gratuita22 | Devolução gratuita23 | Aceites24 |
| WortenRetoma em loja | Numerário em loja, vale de compra ou cartão-oferta25 | Não indicado | Em loja26 | Não indicado | Não aceites27 |
Como fizemos a comparação
Esta página reúne os serviços a que um particular em Portugal pode realmente recorrer para vender um telemóvel usado: sites de retoma online, programas de retoma das cadeias de lojas, fabricantes e operadores móveis. A 8 de outubro de 2026, lemos as páginas oficiais de cada um — página de retoma, centro de ajuda, termos e condições — e só registámos o que lá está escrito. Quando um serviço não indica alguma coisa, a tabela assinala-o em vez de tentar adivinhar.
A NomoPhone, que publica este guia, é um dos serviços da tabela: as informações que lhe dizem respeito vêm das suas próprias condições gerais de retoma. Não comparamos preços: mudam todos os dias e dependem do modelo exato, da capacidade e do estado. Peça uma avaliação a dois ou três serviços antes de decidir.
Encontrou um erro ou uma alteração? Escreva para contact@nomophone.fr e corrigiremos a tabela.
Dinheiro ou vale: a primeira coisa a verificar
Alguns serviços pagam-lhe em dinheiro — por transferência bancária, PayPal ou em numerário na loja. Outros pagam com um vale, um cartão-oferta ou um desconto que só serve para comprar nessa mesma loja. Por vezes, um vale tem um valor um pouco mais alto, mas obriga a comprar numa única loja e pode caducar. Se não tenciona comprar lá em breve, o dinheiro é normalmente o melhor negócio, mesmo quando o montante parece mais baixo.
Os programas de retoma que exigem a compra de um aparelho novo ao mesmo tempo estão assinalados com «apenas com uma nova compra»: são um desconto, não uma venda.
A contraproposta: leia isto antes de enviar
Todos os serviços de retoma verificam o aparelho quando ele chega. Se o estado não corresponder ao que declarou — um risco que não mencionou, uma peça que não é original, uma avaria em que não tinha reparado —, o serviço pode propor-lhe um novo preço. O que importa, nesse momento, é o que acontece se disser que não: alguns serviços devolvem-lhe o aparelho gratuitamente, outros cobram a devolução e outros não o indicam.
A coluna «Se recusar a contraproposta» mostra o que cada serviço indica. Descreva o estado com honestidade e tire fotografias antes de embalar o telemóvel: é a forma mais simples de evitar um litígio.
Antes de vender: o que fazer em cinco minutos
- Faça uma cópia de segurança das suas fotografias, mensagens e aplicações de autenticação de dois fatores.
- Termine sessão no iCloud (Encontrar) ou na sua conta Google ou Samsung: nenhum serviço pode comprar um telemóvel bloqueado.
- Retire os cartões SIM e de memória, e apague o eSIM se já não precisar dele.
- Reponha as definições de fábrica do telemóvel.
- Anote o IMEI (marque *#06#) e tire algumas fotografias que mostrem o estado do aparelho.
E a venda entre particulares?
Vender a outro particular costuma render mais, mas leva tempo — fotografias, anúncio, perguntas, encontros com compradores ou envio — e expõe-no a burlas no pagamento. Um serviço de retoma paga menos, mas dá-lhe um preço logo à partida e trata do resto.
Entre as plataformas de anúncios mais usadas em Portugal estão OLX, CustoJusto, Vinted, Wallapop, Facebook Marketplace.
Fontes
Cada facto remete para a página onde o lemos. Os preços não são comparados: mudam todos os dias e dependem do modelo e do seu estado.
- 1Cash Converters —
Podes escolher recebê-lo em numerário, transferência bancária ou em vales Cash Converters.
— cashconverters.pt/venda/telemoveis - 2Cash Converters —
Uma vez concluída a venda, o pagamento é imediato.
— cashconverters.pt/venda/telemoveis - 3Cash Converters —
Avalia online os teus telemóveis e traz-os à loja.
— cashconverters.pt/venda/telemoveis - 4CeX —
Quando vendes os teus artigos nas nossas lojas, poderás ser pago nos seguintes métodos: Voucher CeX Dinheiro Transferência Bancária
— pt.support.webuy.com/support/solutions/articles/430000179… - 5CeX —
Começamos a testar os seus artigos mal os recebemos, e iremos fazer todos os possíveis para terminarmos tudo no prazo máximo de uma semana.
— pt.support.webuy.com/support/solutions/articles/430000178… - 6CeX —
As encomendas devem ser enviadas com entrega directa nas nossas instalações.
— pt.support.webuy.com/support/solutions/articles/430000179… - 7CeX —
F, Não Funciona/Avariado (Só aplicável a telemóveis). Produto deve estar inteiro. [...] Alguns exemplos: Partido, danos de humidade, ecrã rachado, não liga
— pt.support.webuy.com/support/solutions/articles/430000178… - 8Fnac —
Recebe o valor por transferência bancária, dinheiro ou cartão FNAC!
— fnac.pt/retomas-apple - 9Fnac —
Faz a retoma online, e envia gratuitamente num ponto CTT ou entrega numa Clínica FNAC.
— fnac.pt/retomas-apple - 10iServices —
Após a avaliação feita será atribuído um valor ao equipamento que deverá ser abatido na compra de um novo Recondicionado.
— iservices.pt/pagina/retomas - 11iServices —
Se decidir avançar, poderá usar o seu vale de imediato
— iservices.pt/pagina/retomas - 12iServices —
Para usufruir do Programa de Retomas, basta dirigir-se a uma das lojas iServices.
— iservices.pt/pagina/retomas - 13iServices —
Os equipamentos devem estar em boas condições de funcionamento e sem danos de maior.
— iservices.pt/pagina/retomas - 14NomoPhone — Condições gerais de retoma da NomoPhone, art. 7.1 — nomophone.com/pt/cgr
- 15NomoPhone — Condições gerais de retoma da NomoPhone, art. 5.3 — nomophone.com/pt/cgr
- 16NomoPhone — Condições gerais de retoma da NomoPhone, art. 6.4, 8.1 — nomophone.com/pt/cgr
- 17NomoPhone — Condições gerais de retoma da NomoPhone, art. 3.5 — nomophone.com/pt/cgr
- 18Samsung Trade-in —
Caso aceite, o valor atribuído será transferido para a conta bancária que tenha indicado no processo de compra.
— samsung.com/pt/campanha-retomas - 19Samsung Trade-in —
Embale o dispositivo de forma a que fique o mais protegido possível e entregue-o ao estafeta na data acordada. Este processo é gratuito.
— samsung.com/pt/campanha-retomas - 20Swappie —
Receberás o teu pagamento através do método que seleccionaste ao preencheres o formulário de venda: Transferência bancária (IBAN) [...] PayPal
— help.swappie.com/pt-pt/article/depois-de-enviares-o-meu-t… - 21Swappie —
Assim que aceitar, enviamos o pagamento em 1-3 dias úteis.
— swappie.com/pt/vender - 22Swappie —
Receberá uma estimativa inicial de preço e uma etiqueta de envio DHL imprimível que deverá usar para nos enviar o seu telefone. A taxa de envio fica por nossa conta.
— swappie.com/pt/vender - 23Swappie —
Se a rejeitares, o dispositivo será devolvido ao teu domicílio, sem custos.
— help.swappie.com/pt-pt/article/obter-um-preco-e-iniciar-a… - 24Swappie —
Compra na Swappie: [...] iPhones funcionais e avariados
— help.swappie.com/pt-pt/article/obter-um-preco-e-iniciar-a… - 25Worten —
Feita a avaliação, recebes o valor da retoma em Dinheiro ou Cartão Dá.
— worten.pt/retoma - 26Worten —
Apresenta o teu equipamento numa loja Worten para que seja avaliado.
— worten.pt/retoma - 27Worten —
Os produtos podem estar em qualquer estado, desde que não estejam partidos.
— worten.pt/ajuda/s/article/quero-comprar-um-artigo-mas-ten…
Perguntas frequentes
Que serviços em Portugal pagam em dinheiro?
O que acontece se o comprador baixar o preço após a verificação?
É seguro enviar o telemóvel pelo correio?
Quando foram verificadas estas informações?
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